《护士职业道德与文明服务规范.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《护士职业道德与文明服务规范.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、护士职业道德与文明服务规范 职业道德及服务、工作规范 重症医学科 前言 依据2022年全市卫计委开展的专项工作：加强职业道德建设，严厉整肃行业不正之风。 九不准： u 不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩 u 不准开单提成 u 不准违规收费 u 不准违规接受社会捐赠资助 u 不准参加推销活动和违规发布医疗广告 u 不准为商业目的统方 u 不准违规私自选购运用医疗产品 u 不准收受回扣 u 不准收受患者“红包” 一、护士职业道德规范 （一）忠于职守、患者第一。酷爱护理职业，敬重患者的生命价值和人格，敬重患者就医的权利。一视同仁，任何状况下，不以各种手段轻视和羞辱患者。 (二） 勤奋
2、学习、对技术精益求精，刚好更新学问结构，在不断开阔医护专业学问的基础上，主动运专心理学.社会学、美学、伦理学等相关学科学问，做好护理工作。 (三） 热忱爱护、仔细负责。热忱做好基础护理和生活护理，留意应用语言激励，给患者以精神上的劝慰和支持，帮助患者保持治疗、康复中所须要的良好心理状况。 (四） 互尊互助、团结协作。同事间相互敬重、互帮互 助，主动与 医生、护士团结、协作完成各项医疗任务。 (五） 仪表端庄、慎独守密、言行轻稳，服装整齐、主动热忱；单独操作时，不论有无监督，不做有损于患者利益的事，为患者爱护隐私。 二、服务、工作规范 （一）服务规范： 1、举止端庄，行走大方，不勾肩搭背，不打闹
3、，不边走边吃东西 2、遇同事或熟识的病人及外单位客人应主动礼节性的示意或问候 3、对求诊的病人问路，应热忱的赐予指路，遇病人发生意外时，应主动帮助抢救运输。 注：护士站、坐、行的正确姿态如下： 原则：稳重、端庄、大方、美丽。 共同要求：颌首、目光平视、表情自然、挺胸收腹、两肩收紧，自然向后。 站立 头：微抬，目光平和，自信。 肩：水平 上身：挺直收腹。 双手：自然下垂在身体两侧或交叉于小腹处 双足：靠拢夹角150-200，重心在足弓。 坐 头、肩、上身、同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后下部，轻坐下，臀坐于椅子2/3或1/2处，双手自然交叉放于一大腿上，双膝轻轻靠拢，两足
4、自然踏平。 行走 头、肩、上身、同站立要求。双手前后摇摆幅度约300，两腿靠拢，沿始终线小步前进 持物 治疗盘：头、肩、上身、同站立要求。双手持盘1/3或1/2处。肘关节成900角，治疗盘距胸前方约5cm 拾物 头略低，两肩、上身同站立要求，右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步行走。 开关门 头、肩、上身、同站立要求。身体略转。半面朝后门，距门约40cm，一手轻带门扶手，另一手稍微扶门边将门轻轻开关。 推治疗车 肩、上身、两腿同行走要求，身体略向前倾，治疗车距身体前侧约30cm。两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成1350-1600角，向前轻轻推动治疗车，尽量削减治疗车推行过程中发出的
5、声响。 （二）工作规范 1、护士工作要求： 1) 护理工作人员上班一律穿着规定工作服、工作鞋。 2) 工作服应合体、平整，保持衣扣完整，无破损，无污迹，工作服内衣领不行过高，颜色反差不行过于明显，自己的衣、裤、裙不得超露出工作服、工作裤的底边,并佩戴院徽、胸卡。 3) 上班时间不得利用电脑（手机）看视频、玩嬉戏、炒股、闲聊。 4) 上班期间不得迟到、早退，无故离岗、脱岗、串岗。 5) 工作时间闲聊、吃零食，干私活。 6) 班前或上班期间饮酒。 7) 工作场所等无烟区域吸烟 8) 面部：干净卫生，（避开在服务中出现汗臭，脚臭等身体异味。）自然，面部的修饰要自然，工作中要求化淡妆，切忌浓妆艳抹。不
6、佩戴外露首饰，如耳环、手链、戒指脚链等口部修饰，（留意空腔的干净，防止产生口臭等异味，服务前应忌食葱、蒜、韭菜、烈酒以及吸烟） 9) 肢体：留意保持手的干净清洁不留长指甲，不涂艳丽的 指甲油以及在指甲上彩绘不要腋毛外露工作中，不穿露趾的凉 6 鞋或拖鞋，穿统一工作鞋，着肤色或白色丝袜。 10) 发部：整齐长短适当（女性应短发侧不掩耳，将超长的头发盘起来，或是束起来，或是编起来，佩戴统一头花，不行以披头散发，前刘海不得过眼），对于时尚流行的染发不行取，更不行以染得五彩斑斓。 11) 可淡妆上岗，不留长指甲及涂有指（趾）甲油 12) 外出期间应着便装，不得穿工作服进食堂就餐或出入其他公共场所，不得
7、在公共场合穿拖鞋，着超短裙，裙裤。 13) 未经医院批准，不允许医疗、器械和材料等生产，经营企业的营销人员进入医疗结构诊疗区域。 2、护患沟通日常文明用语 1) 日常礼貌用语 接电话时：您好！急诊科 待人接物时：多用“请”、“感谢”、“您好”。 举例：请请进，请坐，请问，请留意，请协作，请别急，请放松，不必客气，请宁静，请听我说明，请慢走等等。 谢感谢合作，感谢协作，感谢理解，感谢支持，感谢激励等 告辞时：请走好！ 2）护理操作时的日常用语 晨间护理 早上好！我给您整理床铺可以吗？ 您能不能下床？ 您躺在床上也没关系，我帮您整理一下，您会舒适一些。输液操作时 ，您好！现在为您输液可以吗？ 您须
8、要便利一下吗？ 您这样躺的姿态舒适吗？ 您看那只手（注射）比较好？ 放松一点，别惊慌。 您痛吗？我立刻就好。 您的这只手这样放舒适吗？ 好了，有什么不舒适请按呼叫器，我会常常来看您的。 操作失误时 “，对不起！（刚才穿刺没有胜利），实在不好意思，我打不进，请另外一位老师给您注射好吗？” 3）病人出院时的日常用语 您的治疗完成了还有什么事须要我帮忙的吗？ 回去后有什么问题随时过来。 回去后留意休息、养分、保重身体，祝您早日康复。 输液期间您对我们的工作有什么看法和建议吗？ 4）发觉不符合医院规范时的日常用语 我们希望病人不要相互串床，是为了防止交叉感染 希望您下次不要带小孩到医院来，小孩最简单感
9、染 病人须要休息，请您不声音放轻一点。 对不起，在病房里是不能吸烟的。 您有事找我，不能进入治疗室，请您到护士站来，感谢您的合作。 5）分诊护士接诊时日常用语 您好！依次排队， 请您在候诊椅上休息等候！ 您须要测量一下体温（或血压） 病人，请到几号诊室就诊 2、急诊留观室护士交接班规范 1）晨交接班（夜班交接） 夜间护士在交接班前除做好病人、病情方面的打算外，还应做好交班时四周环境打算，交班环境要整齐、整齐（四周环境指护士站、输液打算室、治疗室等各室的地面、桌面、窗台等处）。 交接人员着工作装装，留意仪表，提前5分钟要求进入护士站等待交接班。 护士长提前15分钟进入病房巡察病人，检查各项护理措
10、施的落实状况及晚间夜班护士的工作质量。 护士应熟识交班内容，具体报告病情并突出重点，交班依次如下： 报告总就诊人数、报告抢救人数及简洁病情介绍和处理措施、报告取血人数及化验结果回报状况、留观室输液人数，目前留观人数及输液状况、其他特别事情 床旁交接重点查看： 神志、生命特征、体位、伤口敷料、引流管、液体、皮肤易受压部位、饮食、服药状况、晨间护理完成状况。 本班工作完成不彻底或不符合要求者应在订正后下班 2）中午交班时间为11：30分，着装、仪表方面要求同晨间交接班要求。 换班吃饭，保证两人在岗，工作平安。 交班要求各班护士均要将有关事项向午间值班者进行口头交班（必要时用书面交班），对抢救、特护
11、、危重、手术病人要进行床旁交接（交接内容同晨间床旁交接内容要求。） 本班工作不符合要求应由交班者订正 3）白班交接 详细交班形式，交班内容，要求与晨间交班相同，白班护士与交班护士必需巡察交班病室全部病人。 十二不交不接： 护士仪表不整齐不交不接 本班工作未完成不交不接 为下班做好的打算工作没有做好不交不接 上一班及本班的医嘱未检查对不交不接 治疗室、处置室、办公室不整齐不交不接 医疗器械借出未还不交不接 毒麻剧限制药品基数不符不交不接 抢救物品不全或损坏不交不接 重点病人病情动态记录不清不交不接 危重病人床单不整齐不交不接 输血、输液不畅通不交不接 各种引流管不畅通不交不接 护士职业道德与文明服务规范 职业道德服务规范 护士职业道德规范 职业道德 文明服务 护理职业道德与护士行为规范 护士职业道德体会 职业道德规范 职业道德基本规范 职业道德规范 职业道德规范 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页