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1、如何做好项目沟通管理 项目沟通管理就是要保证项目信息刚好、正确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目班子内部的信息畅通。班子内部信息的沟通干脆关系到班子的目标、功能和组织结构，对于项目的胜利有着重要的意义。 一、项目沟通管理的定义及特征项目沟通管理，就是为了确保项目信息合理收集和传输，以及最终处理所需实施的一系列过程。 项目沟通管理具有以下特征： l、困难。每一个项目的建立都与大量的公司、企业、居民、政府机构等亲密相关。另外，大部分项目都是由特意为其建立的项目班子进行实施的，具有临时性。因此，项目沟通管理必需协调各部门以及部门与部门之间的关系，以确保项目顺当实施。 2、系统。项目是
2、开放的困难系统。项目的确立将或全部或局部的涉及到社会政治、经济、文化等诸多方面，对生态环境、能源将产生或大或小的影响，这就确定了项目沟通管理应从整体利益动身，运用系统的思想和分析方法，全过程、全方位地进行有效的管理。 二、项目沟通管理的重要性 对于项目来说，要科学的组织、指挥、协调和限制项目的实施过程，就必需进行信息沟通。没有良好的信息沟通，对项目的发展和人际关系的改善，都会存在着制约作用。详细来说，主要有以下几方面的作用： l、决策和安排的基础。项目班子要想作出正确的决策，必需以精确、完整、刚好的信息作为基础。 2、组织和限制管理过程的依据和手段。只有通过信息沟通，驾驭项目班子内的各方面状况
3、，才能为科学管理供应依据，才能有效地提高项目班子的组织效能。 3、建立和改善人际关系是必不行少的条件。信息沟通，看法沟通，将很多独立的个人、团体?组织贯穿起来，成为一个整体。畅通的信息沟通，可以削减人与人的冲突；改善人与人，人与班子之间的关系。 4、项目经理胜利领导的重要手段。项目经理是通过各种途径将意图传递给下级人员并使下级人员理解和执行。假如沟通不畅，下级人员就不能正确理解和执行领导意图，项目就不能按经理的意图进行，最终导致项目混乱甚至项目失败。 三、项目沟通管理的方法 1、方法 1)正式沟通与非正式沟通 (1)正式沟通是通过项目组织明文规定的渠道进行信息传递和沟通的方式。它的优点是沟通效
4、果好，有较强的约束力。缺点是沟通速度慢。 (2)非正式沟通指在正式沟通渠道之外进行的信息传递和沟通。这种沟通的优点是沟通便利，沟通速度快，且能供应一些正式沟通中难以获得的信息，缺点是简单失真。 2)上行沟通、下行沟通和平行沟通 (1)上行沟通。上行沟通是指下级的看法向上级反映，即自下而上的沟通。 (2)下行沟通。下行沟通是指领导者对员工进行的自上而下的信息沟通。 (3)平行沟通。平行沟通是指组织中各平行部门之间的信息沟通。在项目实施过程中，常常可以看到各部门之间发生冲突和冲突，除其他因素外，部门之间互不通气是重要缘由之 一。保证平行部门之间沟通渠道畅通，是削减部门之间冲突的一项重要措施。 3)
5、单向沟通与双向沟通 (1)单向沟通。单向沟通是指发送者和接受者两者之间的地位不变(单向传递)，一方只发送信息，另一方只接受信息方式。这种方式信息传递速度快，但精确性较差，有时还简单使接受者产生抗拒心理。 (2) 双向沟通。双向沟通中，发送者和接受者两者之间的位置不断交换，且发送者是以协商和探讨的姿态面对接受者，信息发出以后还需刚好听取反馈看法，必要时双方可进行多次重复商谈，直到双方共同明确和满足为止，如交谈、协商等。其优点是沟通信息精确性较高，接受者有反馈看法的机会，产生同等感和参加感，增加自信念和责任心，有助于建立双方的感情。 4)书面沟通和口头沟通 5)言语沟通和体语沟通 2提高与改善项目
6、沟通管理的方法 沟通的有效性，主要看发送者转交接受者看法的状态及其程度。人际沟通是否胜利，取决于领导者(发信者)所要向下级人员供应的信息与下级人员通过理解而获得的意义是否相一样。为了增加沟通胜利的可能性，必需保证领导者(发信者)供应的信息(下达的指令)与下级人员(接受者)对信息(指令)理解的最大限度的吻合性。 1)改善有效沟通的方法 (1) 重视双向沟通，双向沟通伴随反馈过程，使发送者可以刚好了解到信息在实际中如何被理解，使受讯者能表达接受时的困难，从而得到帮助和解决。 (2)多种沟通渠道的利用，一个项目组织，往往是综合运用多种方式进行沟通，只有这样，才能提高沟通的整体效应。 (3)正确运用文
7、字语言。 2) 提高有效沟通的方法 (1)沟通前先澄清概念，经理人员事先要系统的思索、分析和明确沟通信息，并将接受者及可能受到该项沟通之影响者予以考虑。 (2)只沟通必要的信息。 (3)明确沟通的目的，经理人员必需弄清晰，作这个沟通的真正目的是什么?要下级人员理解什么?明确了沟通的目标，则沟通内容就简单规划了。 (4)考虑沟通时的一切环境状况，包括沟通的背景、社会环境、人的环境以及过去沟通的状况等，以便沟通的信息得以协作环境状况。 (5)安排沟通内容时应尽可能取得他人的看法。 (6)要运用精确的表达，要把经理人员的想法用语言和非语言精确地表达出来，而且要使接收者从沟通的语言或非语言中得出所期望
8、的理解。 (7)要进行信息的追踪和反馈，信息沟通后必需同时设法取得反馈，以弄清下属是否真正了解，是否情愿遵循，是否实行了相应的行动等。 (8)要言行一样的沟通。 (9)沟通时不仅要着眼于现在，还应当着眼于将来。 (10)应当成为一个“好听众”。成为一个“好听众”，才能明确对方说写什么。 四、项目经理的沟通管理职能 在项目环境下，项目经理很可能花费90或更多的个人时间来沟通，典型的职能包括：供应项目指导、决策、授予工作、指导行动、报告、参与会议、综合项目管理、市场与营销、公共关系、备忘录信件、记录管理、合同文件管理等等。 如何做好项目沟通管理 如何做好医患沟通 如何做好医患沟通 如何做好甲方项目管理 浅谈如何做好绩效沟通 如何做好沟通与协调 如何做好家校沟通 如何做好沟通协调工作 如何做好家园沟通工作 如何做好PPP项目建设管理 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页