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1、公司效能自查报告 *公司效能自查报告 根据*县机关效能考核的要求，*公司结合实际，实事求是地对2022年实施“四个带动”的工作成效进行了全面仔细总结，现将自查状况汇报如下，敬请指导指正。 一、2022年工作业绩指标完成状况（500分） （一）运营指标稳健增长 2022年，*分公司各项工作稳步发展，截止11月底，主要经营指标完成状况如下： 1、运营收入：累计运营收入完成年安排的*%，较上年同期增幅为7.33%。 2、 （二）客户服务持续改善 服务工作是*分公司一贯的优势项目，在200 8、2009年*公司连续两年年度服务质量综合成果名列前茅，2022年在前11个月的服务质量考核中整体排名全区第三
2、名。 坚持从客户感知动身，以客户服务为中心，强化实力精细营销，化被动为主动。不断创新管理模式推行“县乡服务互查”，着重带动乡镇营业厅服务水平持续改善。建立激励机制，抓住市公司开展的*、*等活动，激发广阔员工学习业务、专心服务的工作热忱。充分利用“3.15”专项服务活动，大力塑造服务形象，提升客户感知。在有效稳定客户的同时，促进了营业员自身 素养进一步提高，同时窗口服务成果得到了较为明显的提升。 （三）强化平安生产管理 高度重视平安生产工作，在各种措施下，公司至今未发生一起平安事故。根据省市公司平安生产工作要求，在年初就与各级管理人员签订了平安生产责任书，对平安生产工作进行了部署，使平安生产和业
3、务发展同步进行。针对气候多变、自然灾难频发的实际状况，*公司先后制定了平安管理制度、消防应急救灾预案、汛期保障应急预案等平安制度、应急预案，成立了防汛领导小组和防汛小分队，打算了大量的物料，为公司在汛期平安生产运营供应了保障。为了增加员工的平安意识，公司由综合部牵头，结合相关部门定期对办公楼、营业厅等办公场所进行平安检查，仔细排查担心定因素，刚好发觉平安隐患和漏洞并加以整改，并组织员工进行平安学问培训和演练，确保公司平安生产无事故。 （四）文明建设不断加强 在抓好业务发展同时，不断加强公司的企业文化建设和精神文明建设，造就了一支爱岗敬业，团结奋进的员工队伍，激发了广阔员工干事创业的主动性。是深
4、化推动“创先争优”活动，以创建“五个好”先进基层党组织、争做“五个带头”优秀共产 党员为目标，“做科学发展先锋队，当*排头兵”。是主动开展党支部达标建设工作，不断争创青年文明号，继*部门被授予省级和市级“青年文明号”称号之后，*部主动申报“市级青年文明号”，现正在审批过程中。是组织开展“求真务实 实干创新”大探讨活动，大力弘扬求真务实精神，引导广阔员工讲真话，做实事，将“止后移、争进位、站前列”作为奋斗目标，确保先进位次不后移、争取进位夺名次、勇创前六保优先。是激励员工主动参加创新，广泛征集创新提案，有选择地进行创新提案和成果的推广。是高度重视“六型”班组建设，开展班组文化墙和班组博客运用状况
5、评比，激发员工工作热忱，提高企业凝合力。是精神文明创建工作水平不断提高，*公司被命名为省级文明单位，并先后荣获了市级“工人先锋号”、市级“文明服务窗口”、市级“争创学习型组织先进单位” 等荣誉称号。是组织开展丰富多彩的文化体育活动；主动关切离退休老同志、内退人员和家庭困难员工的生活，在政策允许范围内帮助解决实际困难，有针对性地举办各类公益慈善和业务推广活动，收到社会各界的良好评价。 二、作风效能指标完成状况（400分） 一是领导重视，狠抓制度落实。公司领导班子高度重视作风效能建设，通过下发文件、组织会议等强调其重要性，建立健全行之有效的管理制度，尽量做到少用人管人，主要靠制度约束、规范员工的言
6、行，一旦发觉问题，以公允、公正为准则严格照章 办事，绝不偏颇。定期公示绩效成果排名，树立典型，正面激励，同时关注并帮助后进员工，使每位员工都自觉养成用制度约束自己言行的习惯。 二是不断加大企务公开力度。在充分利用公司企务公开栏、内部网站、周例会等形式加大内部企务公开的同时，还注意外部企务公开，招募客户俱乐部会员及社会监督员，定期通过电话、手机邮箱、现场服务体验及流程穿越等方式与客户代表加强沟通，征集客户在业务体验中的改善建议，不断提升客户服务水平。 三是注意公司内部秩序管理。由公司主管综合的副经理牵头，综合部综合管理员详细负责，切实落实考勤制度，不断健全和完善各项工作纪律，形成良好工作氛围。
7、四是加强党风廉政和思想教化。一是从源头预防抓起，不断丰富和创新党风廉政教化活动。仔细组织开展“反腐倡廉建设宣扬教化月”活动，通过主题教化、任前廉政谈话及诫勉谈话等活动进行特别时期的廉政教化工作，并将廉政教化工作作为一种长效机制实行下去，以此提升员工的廉洁自律意识。二是围绕惩防体系建设要求，不断建立健全工作制度。通过强化责随意识、加强制度建设，严格落实党风廉政建设责任制，健全纪检监察工作制度，增加制度的执行力及约束力。三是深化监督，注意成效，确保权力健康运行。在主动协作省公司党风廉政巡察检查工作的基础上，着力开展经营管理关键环节的监督及效能监察工作，加强信访核查和案件查办力度。 五是不断提升营业
8、厅服务实力。新增自助终端、排队叫号机等30余台，为客户供应多渠道业务办理；增设客户休息区座椅，改善营业厅服务环境，为客户办理业务供应便利。营业窗口设臵专职导服，提升客户服务便捷性。对导服工作职责进行明确，通过系统培训，提升导服人员的现场服务实力，专业的服务使客户找到了宾至如归的感觉，提升了客户服务感知。 六是仔细细致落实“服务带动”。公司仔细根据县委、县政府的要求，主动实施“服务带动”战略，通过强化组织领导、建立工作推动机制，统筹业务发展、发挥“服务带动”的主动效应，强化目标管理和责随意识，着力强化品牌优势、加大创新力度、提升服务质量，把“服务带动”与公司实际状况有机结合起来，以服务*经济崛起为己任，以培育和满意客户需求为中心，为加快实现*经济发展注入了新的活力。 2022年3月10日 公司效能自查报告 效能自查报告 效能建设自查报告 效能监察自查报告 作风效能自查报告 效能监察自查报告 效能建设自查报告 效能建设自查报告 行政效能自查报告 作风效能自查报告 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页