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1、4S店销售部规章制度 销售部规章制度 一、新员工入职 二、日常规范 三、顾客信息制度 四、订单及交车制度 五、商品车管理制度 六、试驾车管理制度 一。新员工入职 1新员工试用期为三个月，转正需填写试用期员工转正申请依据其三个月内销售状况及工作表现，由销售经理评定其能否转正，签字生效后交行政备案。 2试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。 3试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的全部规章制度。 4试用期间由公司特地由培训讲师进行相关业务培训，老销售顾问带其熟识业务流程，带教销售顾问对新员工负全责。 5试用期间拿单车提成（依据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。 二
2、。日常规范 1着公司统一工装上班，带工牌。工装必需干净整齐，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不行过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不行披肩散发。 2公司晨会如无特别状况，销售部员工必需全体参与，必需着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参与晨会。 3晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜违者罚款20元。 4全部人员必需维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发觉物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘。 5上班时间不得以任何理由外出公司办
3、私事，有事请假销售经理批准后，方可离开违者罚款50元。 6请假或休班者于前一天提前告知销售经理及行政部；不行代人请假，不行电话请假，特别状况除外，周五不允许休息。 7展车卫生由销售主管负责检查，晨会前销售顾问起先清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。晨会前必需清理完毕，由销售主管负责检查，卫生标准参照5S，晨会前没打扫者及检查不合格者罚款20元。 9新进展厅展车，不论值班与否全部销售人员都有义务清理车辆。 10销售顾问接待客户完毕后刚好清理洽谈区域，桌椅复原原位，纸杯收起放到指定地方违者罚款10元。 11销售顾问接待客户时不允许接电话。 12销售顾问严格根据规定值班，任何时间不得出现空岗，午餐
4、期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外。 13全员会议和培训必需全部参与，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必需调到振动或静音上。 14销售部人员参与任何会议和培训及其他集体活动时，必需提前3分钟到达。 15上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩嬉戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款200元；吸烟必需到指定吸烟区。 16销售部人员不得在展厅内，办公室追逐游戏、大声喧哗违者罚款20元。 17销售部人员不得以任何理由在展厅与客户发生争吵。 18销售顾问因销售缘由引起客户埋怨及投诉，经理有权视情节轻重程度确定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不行控因素）。
5、 19.任何人员不得私自调换业绩一经发觉取消该车业绩和提成。 20每月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率及客户满足度，如联系两月成交率及客户满足度为末位，其员工将接着学习培训或被劝退。 21已定车辆的车架号必需写在库存看板上，并写上“已订”字样，如未履行以上程序，该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人担当一切后果。 22工具包必需包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，东标金融资料，资料摘要。 23每周五晚上为销售部全员会议，全部人员必需参与，未参与者按旷工处理。 24.销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或游戏追逐违者罚款20元。 25
6、.销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆闲聊违者罚款20元。 26.销售部全部人员手机必需24小时保持畅通。 27.销售定期组织的相关专业学问考试前三名每人可获奖金50元。（其奖金由此次考试后三名员工支付）。 三.顾客信息制度 1新客户资源的信息卡必需于当日建立，马上录入东标信息管理系统，违反者罚款50元。 2新建客户信息卡次日必需回访，以后再次回访依据其购车意向而定，违反者罚款50元。 4长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访。 5.出现重卡状况时，销售顾问不得当着客户的面发生争吵，造成不良后果，视情节轻重再做惩罚。 6.当日值班接待来电或来访留电客户，必
7、需在当天以短信形式首次回访，回访内容为：您好我是XXX店的销售顾问XXX，一次未回罚款20元。 7.前台接电话标准用语是：你好XXX店销售部XXX。很兴奋为你服务。不按标准罚款20元。 四.订单及交车制度 1订单签定后必需有销售经理或销售主管签字后即可生效；中途不行随意修改，如需修改要有销售经理或销售主管签字同意，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准。 2提车依次根据订单时间早晚排列，其中全款优先提车。 3.交车时严格遵守交车流程，已交付车辆不得停放交付区，影响其他客户交付。 4.公司会推举出当月的销售冠军，季度销售冠军及全年的销售总冠军。月销售冠军嘉奖500元，季度销售冠军嘉奖100
8、0元，年度销售冠军嘉奖由公司确定。（评定标准以交付总量为准。） 五.商品车管理制度 1.新进车辆的验收，必需根据公司规定严格验收，因运输途中造成的损失，必需马上查找缘由，制订解决方案；属本车质量问题的，要刚好联系售后索赔人员，进行索赔。 2.库存车辆的驾驭，必需于每天早晨9点之前，下午17点之前分两次报助理处核对库存。 3.商品车钥匙拿取必需刚好登记，如若丢失相关责任人按相关价格自行赔付。 4.商品车开关车门管理，因车窗门未关造成后果的，视情节轻重再做处理。 5.车辆调离，车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象，相关责任人按相关价格自行赔付。 六.试驾车管理制度 1.试驾车必需每天打扫，9点30之
9、前必需打扫完毕，违者罚款20元。 2.试驾和办公用车前必需填写运用登记表。 3.办公用车只允许运用1.4排量的试驾车，其它车辆必需销售经理同意方可运用。 4.试驾前后必需将试驾协议填写完整并上交，并刚好做好回访工作。 5.车辆外出工作时，发生问题由当事人负全责，公司不予担当。 4S店销售部规章制度 汽车4S店必用销售部规章制度 汽车4S店必用销售部规章制度 汽车4S店必用销售部规章制度 2 汽车4S店规章制度 4s店售后规章制度 4S店保安规章制度 4s店销售部年终总结 4S店销售部工作报告 4s店销售部绩效考核 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第8页 共8页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页第 8 页 共 8 页