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1、销售部规章制度销售部规章制度一、新员工入职一、新员工入职二、日常规范二、日常规范三、顾客信息制度三、顾客信息制度四、订单及交车制度四、订单及交车制度五、商品车管理制度五、商品车管理制度六、试驾车管理制度六、试驾车管理制度一。新员工入职一。新员工入职1 1新员工试用期为个月，转正需填写试用期员工转正申请根据其销售情况及工作表现，由销售经理评定其能否转正，签字生效后交行政备案。2 2试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。3 3试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班;遵守公司的所有规章制度。4 4 试用期间由公司专门由培训讲师进行相关业务培训,老销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全
2、责。5 5试用期间拿单车提成（根据当月销售政策）,其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。二。日常规范二。日常规范1 1 着公司统一工装上班,带工牌.工装必须干净整洁,（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状,不可披肩散发.2 2公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐,仪容仪表于会前整理好，不规范者不得参加晨会。3 3晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜4 4所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序,桌面无污渍，电脑无灰尘
3、；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘。5 5上班时间不得以任何理由外出公司办私事，有事请假销售经理批准后，方可离开。6 6请假或休班者于前一天提前告知销售经理及行政部；不可代人请假,不可电话请假，特殊情况除外,周五不允许休息。7 7展车卫生由销售主管负责检查，晨会前销售顾问开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。由销售主管负责检查。9 9新进展厅展车,不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。1010销售顾问接待客户完毕后及时清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方。1111销售顾问严格按照规定值班，任何时间不得出现空岗,午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外。
4、1212全员会议和培训必须全部参加,违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上。1414销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时,必须提前 3 分钟到达.1515上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用；吸烟必须到指定吸烟区.1616销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗违。1717销售部人员不得以任何理由在展厅与客户发生争执。1818 销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。19.19.任何人员不得私自调换业绩一经发现取消该车业绩和提成.
5、2020每月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率及客户满意度，如联系两月成交率及客户满意度为末位，其员工将继续学习培训或被劝退。2121已定车辆的车架号必须写在库存看板上，并写上“已订”字样，如未履行以上程序,该车可以自由销售;反之，该车如被销售,其销售人承担一切后果。2222工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，东标金融资料，资料摘要.2323每周五晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。2424。销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐违者.2525。销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、
6、扎堆聊天.2626。销售部所有人员手机必须24 小时保持畅通。三三.顾客信息制度顾客信息制度1 1新客户资源的信息卡必须于当日建立，立即录入东标信息管理系统.2 2新建客户信息卡次日必须回访，以后再次回访根据其购车意向而定。4 4长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访。5 5。出现重卡情况时,销售顾问不得当着客户的面发生争执,造成不良后果,视情节轻重再做处罚。7.7.前台接电话标准用语是：你好XXX 店销售部 XXX。很高兴为你服务.四四.订单及交车制度订单及交车制度1 1 订单签定后必须有销售经理或销售主管签字后即可生效；中途不可随意修改,如需修改要有销售经理或销售主管签字同意
7、，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准。2 2提车顺序按照订单时间早晚排列，其中全款优先提车.3 3。交车时严格遵守交车流程，已交付车辆不得停放交付区，影响其他客户交付。五五.商品车管理制度商品车管理制度1 1。新进车辆的验收，必须按照公司规定严格验收,因运输途中造成的损失，必须立即查找原因，制订解决方案;属本车质量问题的,要及时联系售后索赔人员，进行索赔.2 2。库存车辆的掌握，必须于每天早晨 9 点之前，下午 17 点之前分两次报助理处核对库存.3.3.商品车钥匙拿取必须及时登记，如若丢失相关责任人按相关价格自行赔付.4 4。商品车开关车门管理，因车窗门未关造成后果的,视情节轻重再做处理。5 5。车辆调离，车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象，相关责任人按相关价格自行赔付。六六.试驾车管理制度试驾车管理制度1.1.试驾车必须每天打扫，9 点 30 之前必须打扫完毕.2.2.试驾和办公用车前必须填写使用登记表。3 3。试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交，并及时做好回访工作.4 4。车辆外出工作时，发生问题由当事人负全责，公司不予承担.