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1、一；工西财经大学JIANGXI UNWERSITYOF FINANCEAND ECONOMIC=flfI_f舢_l舢_fI舢f_l_Y322184论文题目(中文)论文题目(英文)学校代码密 级中图分类号UDC硕士学位论文MASTER DISSERTATIoN基于社会化视角民生银行员工流失问题研究Research 011 ernployee turnover ofMinsheng BankBased Orl Socialization作 者 签竖申请学位 硕士导 师 奎丝培养单位 三直鲎堡堂堕学科专业 兰直鲎里 研究方向 金些篮堡二0一七年六月万方数据独创性声明本人声明所呈交的论文是我个人在导师
2、指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得江西财经大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签名：扯日期：关于论文使用授权的说明本人完全了解江西财经大学有关保留、使用学位论文的规定，即：学校有权保留送交论文的复印件，允许论文被查阅和借阅：学校可以公布论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文o(保密的论文在解密后遵守此规定)始雄一名：羟日期：一万方数据目 录1绪j沧。111研究背景及意义111
3、1研究背景一1112研究意义212研究思路313研究目的414研究技术路线42研究综述与相关概念界定521国内外研究综述5211国内相关研究综述一5212国外相关研究综述622相关概念界定9221社会化的概念9222人力资源的概念9223员工流失的概念10224员工流失的分类1 03国内银行业员工流失的现状和影响1l31国内银行业员工流失的背景1 l32国内银行业员工流失的现状1133民生银行业员工流失的现状1l34国内银行业员工流失的影响一13341招聘成本的巨大损失13342工作效率大幅下降13343银行收益逐步降低1435无形资产的损失一144国内银行业员工流失原因分析1541社会环境原
4、因1 5411金融市场宏观环境的影响15412国家政策的导向影响1541，3行业内部人才的竞争1742企业环境的原因一18421招聘制度不完善1 8万方数据422人员管理机制不健全l 8423薪酬制度不合理l 9424企业文化缺失1943员工自身因素20431员工个人性格20432员工职业发展规划21433个人收入以及家庭等其他因素2l5国内银行业员工流失问题解决的对策建议2251完善招聘制度22511培养员工的企业忠诚度22512对外公开招聘2252加强对员工的职业生涯规划管理23521按需设岗，明确职责23522建立人才储备库，完善培训机制23523做好员工职业生涯规划2453构建科学的薪
5、酬体系和考核机制26531建立科学的薪酬调整机制26532加强薪酬激励26533完善绩效考核机制2654营造良好的企业文化28541坚持以人为本为原则，实现人才的优化配置28542创造良好的企业文化氛围30543重视员工的发展306结论与展望3 1参考文献33致谢36万方数据摘要现代社会，随着经济和社会的发展，人力资源方面的竞争开始成为竞争的核心，掌握优秀员工和核心人才的企业，就能在激烈的市场竞争中占据主要的地位。企业优秀员工的严重缺乏，会成为企业发展的一个障碍。我国的银行业经过几十年的发展，已经成为我国金融资源中不可或缺的一个重要的部分，随着金融行业的发展，如何利用先进的科学的管理手段来管理
6、和利用人才，成为各个银行面临的重要问题，也是发展的关键因素。银行业员工流失，会造成招聘成本的巨大损失、工作效率大幅下降、银行收益逐步降低以及无形资产的损失。国内银行业员工流动原因主要包括社会环境宏观原因的影响，对社会的适应因素，也包括员工自身因素。社会环境原因主要包括金融市场宏观环境的影响、国家政策的导向影响以及行业内部人才的竞争。对社会的适应因素主要包括招聘制度不完善、人员管理机制不健全、薪酬制度不合理以及企业文化缺失。员工自身因素主要包括员工个人性格、员工职业发展规划、个人收入以及家庭等等因素。对于银行从业人员流失现象的建议，主要包括完善招聘制度，培养员工的企业忠诚度、对外公开招聘、考核方
7、式要科学；加强对员工的职业生涯规划管理，按需设岗，明确职责、建立人才储备库，完善培训机制、做好员工职业生涯规划：构建科学的薪酬体系和考核机制，建立科学的薪酬调整机制、加强薪酬激励、完善绩效考核机制；营造良好的企业文化，坚持以人为本为原则，实现人才的优化配置、创造良好的企业文化氛围、重视员工的发展。关键词：银行；员工；流失；社会化万方数据ABSTRACTIn modem society，with the development of economy and society,human resourcescompetition has become the core of competitionT
8、he master of outstanding staff andcore talents of enterprises，will be able to occupy the main position in the fiercecomlc，etition in the marketThe serious lack of excellent employees will become an。bstacle to the development of enterprisesAfter decades of development，Chinasbanking industry has becom
9、e an indispensable part of ChinaS financial resources，Afterdecades of development，Chinas banking industry has become an indispensable part ofChinas financial resourcesWith the development of the financial industry,how to usethe advanced scientific management means to manage and use the talent，has be
10、come animportant issue faced by the banks，but also the key factors of developmentThe loss of bank staff will cause huge loss of recruitment costs，a significantdeeline in efficiency，the gradual decline in bank income and the loss of intangibleassetsThe main reasons of the domestic bank staff turnover
11、 include the macro factorsof the social environment，the social adaptation factors，including the staffs own factors11be social environment mainly includes the influence of the macro environment of thefinancial market，the influence of the national policy and the competition of the talentsin the indust
12、ryThe main factors to adapt to the society include the recruitment systemis not perfect，the personnel management mechanism is not perfect，the salary system isnot reasonable and the lack of corporate cultureThe employeeS own factors mainlyinclude the personal character of the employee，the employeeS c
13、areer development planand other factors such as personal income and familyThe phenomenon of the loss ofbank employees，including the improvement of the recruitment system，training staffloyalty,open recruitment，assessment methods to science；Strengthen the staffs careerplanning and management，according
14、 tO the needs of the post，clear responsibilities，theestablishment of talent pool，improve the training mechanism，do a good job careerplanning；Build a scientific salary system and evaluation mechanism，establish ascientific salary adjustment mechanism，strengthen the scientific salary incentive，improve
15、the performance appraisal mechanism；To create a good corporate culture，adhere to the principle of peopleoriented，to achieve the optimal allocation of talent，create a good corporate culture，attention to the development of employeesKey words：Bank；staif；loss；socialization2万方数据1绪论1绪论11研究背景及意义111研究背景现代社会
16、，随着经济和社会的发展，已经从原始的体力劳动时代，过渡到现在的知识经济时代，人力资源方面的竞争开始成为竞争的核心，在日益激烈的市场竞争中，占有重要的地位，也成为企业之间竞争的关键因素。优秀人才的占有量成为创造企业价值的源泉，企业人力资源的载体是员工，也是企业的根本，掌握优秀员工和核心人才的企业，就能在激烈的市场竞争中占据主要的地位。就目前的发展情况来说，我国很多的企业很难吸引优秀的人才，目前我国大部分优秀的人才都流失到国外去了，国内现有的人才，也大多向高精尖行业流动。我国企业优秀员工的严重缺乏，也成为企业发展的一个障碍，对企业的生存和发展都是严峻的挑战。目前，我国很多企业已经意识到人力资源对企
17、业发展的重要性，开始着重提高员工的福利待遇，提升员工的企业忠诚度，但是尽管如此，还是有很多优秀的员工选择离开企业。对于企业来说，员工的流失是一个很常见的问题，在企业的发展过程中是普遍存在的，任何企业也避免不了的。企业员工的流失，在一定的范围内是合理的，不仅不会对企业的发展造成影响，还会促进企业员工的更新换代，保持企业的活力。特别是对于一些高新企业来说，人员的合理流失可以优化企业员工的结构，实现企业员工的优胜劣汰。但是超过合理范围之外的企业流失，会给企业的经营带来负面的影响，人员流失过于频繁，也会给企业的声誉带来负面的影响，而且对于一些关键岗位上的员工的流失，对企业的经营和管理不仅会带来负面的影
18、响，也会带来一些挑战。改革开放之后，我国的经济经历了三十多年的发展，经过多年的深化改革，我国的金融行业正处于蓬勃发展的阶段，银行行业的格局也发生了很大的变化。几年来，随着社会的进步和经济的发展，尤其是经济全球化之后，世界金融危机的影响，我国实行了相对宽松的货币政策，经济取得了快速的发展，这在一定程度上刺激了我国银行业的发展。随着互联网应用越来越普遍，银行的电子银行替代率越来越最高，甚至有些银行的电子银行替代率最高能达到99以上，各家银行都纷纷加大网点轻型化建设投入，以及银行的利差空间、盈利空间也在减少，某种程度上银行的规模、人员等都存在一定过剩，银行员工的主动或被动离职明显增多。因此，如何利用
19、先进的科学的管理手段来管理和留住人才，成为各个银行面临的重要问题，也是发展的关键因素。先进的人才管理制度，成为银行业经万方数据基于社会化视角银行员工流失问题研究营和发展的一大关键因素和重要保障，未来掌握优秀员工和核心人才的企业，才能在激烈的市场竞争中占据主要的地位。随着经济的发展，行业也在蓬勃的发展中，银行业的激烈竞争，造成了银行数量的激增，我国的股份制银行不断发展营业网点，各个城市的商业银行也不断发展和增加。随着中国加入WTO以后，外资银行开始入驻，从沿海向内陆逐渐推进，逐步开设营业网点。随着我国的宏观政策由扩张型向稳健型转变，以及民众对于金融行业管理和服务方面要求的提高，很多的农商银行开始
20、迅速发展起来，农村的金融市场需求量不断加大，发展迅速，这也成为农商银行发展的一个契机。以上方面的变化，造成了金融市场的环境也在不断地发生变化：首先，随着金融市场的细化和深化改革，为了吸引用户，银行需要适应市场需求，推出各种金融产品；其次，市场流动性大，各种负债类的产品竞争压力大，金融市场的发展难度也不断加大；再次，对于企业来说，融资的渠道不断增加，银行的投资压力也不断增加。银行为了适应金融行业的发展和变化，开始加强自身的经营和管理，加强金融创新的力度。在对金融行业的产品和银行业的发展进行综合分析、对金融产品进行仔细比较之后，得出一个结论，金融行业产品和经营效果的差距主要是人才的差距，其根源在于
21、人力资源发挥的作用。员工的稳定和员工对企业的忠诚度是人力资源的一个重要的方面，企业核心骨干人员对银行的经营、管理和发展有着重要的影响。因此，如果想实现银行的长久、有序、良好的发展，各个银行必须将人力资源的因素放在发展的首位，把对人才的培养当作银行的无形资产来进行经营和管理。112研究意义2001年，中国加入WTO以后，很多外资银行开始入驻我国，在我国设立分支机构，同时股份制银行也开始发展起来，开始逐步在我国的各大城市设立机构。银行业的发展，促进了银行网点数量的增长，由此也引发了各个银行对银行从业人员的需求量的增加，尤其是有工作经验或者客户资源的从业人员，更是成为各大银行争夺的焦点。相对于国有银
22、行来说，股份制银行有其自身的吸引力，福利待遇好，管理机制灵活多变，由此也引发了国有银行从业人员的青睐，造成了大量国有银行的员工跳槽到各个股份制银行，不仅造成了人才的流失，也带来了客户资源的流失。国务院常务会议于2013年6月20日通过了关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见，首次提出了探索设立民营银行的想法，在意见中明确提出了允许民间资本进入金融行业，设立民营银行等金融机构，自负盈亏、自担风险。此后，阿里巴巴和腾讯在内的十家民营企业，分别组建了5家民营银行，2014年2万方数据I绪论3月，证监会批准并发布了这五家银行试点单位的名单，民营银行陆续进入筹备阶段。民营银行进入金融市场，使得金融
23、市场的竞争进入了白热化的阶段，互联网金融不仅挖走了银行的业务、客户，更挖走了银行高管，对于国有银行来说，无疑是一次巨大的挑战，员工的流失，会在很大程度上影响到银行的经营和管理。由此可见，银行从业人员的流失问题已经成为关系到银行经营和发展的一个重要的因素，研究银行员工流失的问题对于银行的发展有着现实的重要意义。下表是2016年银行高管跳槽至互联网金融行业的部分名单：姓名 跳槽时间 原所在银行及职位 跳槽单位及职位罗龙翔 渣打中国总行副行长揭瑞彬 201611l 平安惠昔首席风险官 点融网高管周莉莉 汇丰银行中国区法律顾问酋浩 2016I13 建行电子银行部总经理 蚂蚁金服副总裁李-F-杰 201
24、6。3。i8 兴业银行行长 陆金所联合董事长谷颖 201654 JP摩根纽约总部凤控执行董事 玖富首席数据科学家张旭阳 2016511 光大银行资产管理部总经理 百度副总裁、百度金融服务事业群组杨夏耘 2016520 农行互联网金融开发部负责人 短融网副总裁兼CTO图11 2016年银行高管跳槽至互联网金融行业的部分名单12研究思路本文共分为六个部分：第一部分是绪论。阐述了本文的研究背景及意义，以及本文研究的内容和研究目的；第二部分是文献综述与理论基础。主要界定了本文所研究的国内银行员工流失的概念和员工流失的分类；第三部分是国内银行业员工流失的现状和影响。主要介绍了国内银行业员工流失的背景、现
25、状、特点、影响；第四部分是国内银行业员工流失原因分析，包括社会环境原因、企业环境因素和员工自身因素等方面；第五部分是国内银行业员工流失问题解决的对策建议，包括完善招聘制度、加强职位管理和员工职业生涯规划、构建科学完善的薪酬和绩效考核体系、营造良好的企业文化等；第六部分是结论和建议，本部分对论文的内容进行归纳和总结，并展望了论文的研究方向。万方数据基于社会化视角银行员工流失问题研究13研究目的随着我国加入WTO以后，我国的金融市场开始逐步开放，进入了全球化的阶段，外资银行开始入驻。外资银行的入驻，满足了我国金融市场的需求，同时也将国外的金融业的先进的管理理念和管理经验带入我国。外资银行的入驻，不
26、仅对我国金融业带来了挑战，同时也带来了有益的影响，不仅为我国金融业带来了经验，同时也加剧了银行业内各个银行之间的竞争。随着社会的发展和科技的进步，互联网金融、互联网金融产品逐渐被推出，由此各类互联网金融企业和金融机构如雨后春笋般崛起，开始在金融市场上占据一席之地。这类银行的出现，一方面可以丰富金融市场，但是另一方面，也加剧了银行之间的竞争，为传统的国有银行带来巨大的挑战。各类银行之问的竞争，不仅仅体现在管理制度，经营产品以及营销方式这些因素上，更多的是体现在入力资源方面，人才的竞争才是竞争的关键和核心。2013年11月，中共召开十八届三中全会，会后掀起了新一轮的改革浪潮，对于金融行业来说，此次
27、会议更是带来了前所未有的挑战，此次改革，给金融界带来了结构性的调整，带来了金融界的大洗牌。此次改革对于国有银行来说，既是发展的机遇，也带来了经营的挑战。改革以后的金融业，国有银行将逐步失去一家独大的地位，国有银行的行业优势将逐步减小，国有银行也将加入到激烈的市场竞争中来。由此可能导致人力资源的流失，由此可能带来客户资源的流失，如果处理不当，不仅可能会丧失发展的机遇，更可能会被激烈的市场竞争所淘汰。由此可见，未来金融市场的竞争会越来越激烈，优胜劣汰的竞争机制将会越来越显现出来，优秀人才的争夺也会越来越激烈。在过去的几十年里，国有银行培育的优秀的银行从业人员，可能会被股份制银行以及外资银行挖掘，这
28、就会导致国有银行的人才流失，丧失核心的竞争力，因此对于人才资源流失的问题的研究也就显得尤为重要。在人类的发展过程中，知识对于生产力的发展有着至关重要的作用，人则是知识的承载者，因此，由古至今，人力资源都是社会发展的重要资源。对于当前的银行业来说，人才的流失已经成为限制发展的一个重要因素。本文通过对银行从业人员的流失现状分析，力求全面的分析出人才流失的原因，并且分析解决这些问题的建议，为完善银行人才管理机制提出一个比较完善的参考。14研究技术路线万方数据2研究综述与相关概念界定图卜1研究技术路线2研究综述与相关概念界定21国内外研究综述211国内相关研究综述国内对于人才流失问题的研究是多元化的，
29、在企业雇员流失：原因、后果与控制一书中，谢晋宇(1999)对员工流失因素做了重点的分析，他认为企业员工的流失不是某一个方面的原因，而是包括社会环境、企业文化以及个人等方面的因素在内的综合因素的原因。晏向华，黄时简(2000)从企业方面分析了员工流失的原因，主要有几个方面，现有工作企业对于员工的劳动报酬达不到员工预期的水平，公司对员工的培养达不到员工预期的水平，公司的晋升空间达不到员工预期的水平，以及企业员工对现有工作的疲倦和对新工作的向往。余世仁(2009)等人从地域方面分析了员工流失的原因，在经济欠发达地区，经济发展水平相对滞后，社会发展也相对缓慢，企业的发展空间相对较小，对于人才的培养意识
30、也不强，因此，人才的流失多是外向型的，由经济欠发达地区向经济发达地区流动。在经济发达地区，经济发展水平高，社会发展速度也很快，企业之间的竞争激烈，因此，在经济发达地区，人才的流失多是内向型的，仅在经济发达的地区内流动。姜秀丽、石岩(2004)等人从企业性质的方面分析了员工流失的原因，认为对于国有企业来首，由于体制的老化以及缺乏企业员工激励机制，由此造成企业万方数据基于社会化视角银行员工流失问题研究核心人员的流失率比较高；对于私营企业来说，管理机制的不健全也会导致企业员工的流失；对于外资企业来说，员工工作压力大，发展空间的问题，也会造成员工流失问题的严重。在浅谈未来城市商业银行人力资源管理一书中
31、，赵祥提出对于一个企业来说，核心人才是影响企业发展，决定企业命运的一个至关重要的因素。在论国有商业银行人才流动存在的问题及对策一文中，学者李海波指出，对于企业来说，人才流失的最主要的原因是内部环境的问题，内部环境的优越与否直接决定着核心员工的去留。212国外相关研究综述(1)马奇和西蒙模型赫伯特洒蒙和詹姆斯冯奇，是美国著名的决策理论大师，他们建立了雇员流失的模型，他们提出“参与者决定模型”，认为企业员工的流失主要是有流失可能和流失意愿两个方面的因素决定的，这一理论是基于企业员工的流失是建立在员工理性决策的前提之下，如下图21所示：对于员工来说，工作的满意度和企业内部流动性的预期是员工产生流出意
32、向的主要原因，员工对企业的满意度主要是受自我感觉、对工作关系的预知和把握以及对工作和其他各种角色的和谐性的判断；员工对企业内部流动性预期的判断主要是受企业规模的影响比较大。矗投感觉判的工作满意嗟对t作笑系的预知和把握1：作其他箨神角色的和消性对jl!：业内部流动性啤预臀图2一l 决定员工感觉到的流出合理性因素模型图下图22是分析员工对流出企业的容易程度的感知度，主要是受个人视野和个人性格的影响比较大。员工流出的想法并不会很快的付诸实施，主要是受个人的嗜好以及个人的发展需求等多方面因素的影响，在综合考虑各方面的因素之后，企业员工才会做出流出的决定：作度一m1括一L潲&时惫，1的#嚣纛隧万方数据2
33、研究综述与相关概念界定员的探索倾向飘l嗜好缴工玎以看到的企业数最公等员裟燃墓供格爨(感知哟流出企业的窬易程度图2-2决定员工感觉到的流出容易程度的因素模型图(2)普莱斯模型普莱斯教授是美国社会学方面的专家，专注于研究企业员工的流失问题，他设计了莱斯模型，他指出对于员工来说，是否从现有企业流出，主要会考虑两个方面的因素，一个是对当前工作的满意度，一个是对流出后的发展机会的评估。从下图23中可以看出，员工对现有工作的满意度，包括工资、员工与企业之间的融合性、基础交流、正规交流、企业集权化程度等方面。从以下模型可以看出，员工对现有工作的满意度越低，外界能够提供的工作机会越多，员工流失的可能性就越大。
34、下图所示的“+”表示正相关的关系， “一”表示负相关的关系。I：瓷L二_ 选样机会l融合性L二_+艇础受液 - -l 麟到满意 |一 ， r -l 溺出J 一。一。一 j J ”l推规交流L-f集权化L_图23普莱斯关于员工流出决定的因素及中介变量模型图随后，他在原有的模型的基础上做出了修改，于2000年公布了修改之后的模型，即第六版模型，如下图2-4所示，+表示正相关，表示负相关。第六版的模型相较于之前的更加切合实际：万方数据基于社会化视角银行员工流失问题研究图2-4普莱斯模型图(3)莫布雷中介链模型在马奇和西蒙模型的研究基础上，莫布雷建立莫布雷中介链模型。他认为，员工流失的决定性因素在于员
35、工自身，而工作的满意度职能算是影响员工离职的原因之一。员工的流失不是某一方面的原因造成的，而是在反复的衡量和不断地对比之后做出的决定，这是一个复杂的过程，如下图25所示：万方数据2研究综述与相关概念界定图2-5莫布雷中介链模型图22相关概念界定221社会化的概念所谓的社会化，指的是在一定的社会文化的环境之中，通过学习的方式掌握技能、语言、知识等社会化的行为方式，是一个适应社会的过程，也是一个创新的过程。社会化是人与社会互相作用以后的结果，个体通过学习社会化中的规范和标准，来适应社会，在社会上获得生存和发展。社会化是一个人由个体活动向社会活动转变的一个过程，是个人参加社会生活的一个起点，在社会公
36、共生活中，实现了个体由自然人向社会人的转变。个体在社会生活中，受到社会化的影响，产生世界观、人生观和价值观，个体通过努力学习社会化的行为规范，能够适应社会公共生活。社会化在影响个体的同时，也受到了社会的反作用，个体通过在社会中的活动可以影响他人，改造社会。因此，对于个体来说，社会化是一个过程，社会化不仅能够影响到个人，个体也可能反作用于社会化。222人力资源的概念人力资源，简称HR，Human Resources，指的是在一个国家或者地区的范围内，年龄处于劳动范围之内、未达到劳动范围以及超过劳动范围的人口的总和，简而万方数据基于社会化视角银行员工流失问题研究言之，指的是一个国家或者地区拥有劳动
37、能力的人口综合。对于企业来说，广义的人力资源指的是，在一定的时期之内，组织中拥有的劳动人口的总数；狭义的人力资源指的是单位中的劳动力所具备的能力资源。22-3员工流失的概念员工是企业的根本，是企业生产活动的核心，员工掌握着核心的技术和技能，通过自己的劳动为企业创造价值，推动产品的创新，员工通过不断的追求和探索，不断地完善自我的意识，通过对新知识的探索和领悟，促进企业的发展，提高企业的核心竞争力。员工在企业中工作，不仅需要获得物质报酬，更需要从精神上获得他人的认可和尊重，同时企业还需要给员工提供良好的发展和晋升的空间，尊重员工在企业内部的流动意向，为员工提供合理的晋升通道，从物质和精神两个方面满
38、足企业员工的发展需求。员工的流失对于企业来说是一个被动的过程，对于用人单位来说，员工的培养是一件耗时耗力的事情，员工的流失会给企业带来不良的影响，有些关键岗位的员工流失，甚至可能会给企业的发展带来一定的损失。随着社会和经济的发展，企业员工的流失已经成为一件屡见不鲜的事情，在合理的范围内，员工的流失有利于优化人力资源的配置，提高人力资源的工作效率，可以在一定程度上充分发挥个人价值。为了实现社会资源的合理优化配置，法律赋予了员工自主选择工作的权利，员工可以选择在原单位工作，也可以选择去新的单位工作。因此，用人单位需要分析员工流失的原因，想方设法减少人员的流失，加强员工的管理，提高企业的经营效益。2
39、23员工流失的分类从理论上来说，员工的流失主要分三种情况，一种是主动流失，一种是被动流失，还有一种是自然流失。主动流失是指员工主动离开，主要是通过辞职的方式解除与用人单位之间的劳动关系。被动流失是指因为员工通过被动的方式离开企业，主要是通过解雇或者裁员的方式解除员工与用人单位之间的劳动关系。自然流失指的是由于自然因素或者意外因素，导致员工无法继续为企业服务，主要是包括退休或者意外死亡的情况。图2-6员工流失分类10万方数据3国内银行业员工流失的现状和影响3国内银行业员工流失的现状和影响31国内银行业员工流失的背景我国的银行业经过几十年的发展，已经成为我国金融资源中不可或缺的一个重要的部分，无论
40、从资产规模、经营体系还是从公众形象、业界名声来看，银行在金融业中都占据着绝对的优势。改革开放三十多年来，我国的银行业也迎来了发展的契机，在过去的几十年的发展过程中，各大银行都培养了一批业务熟练、专业技术过硬的从业人员。2006年开始，金融业务全面开放，国外很多银行纷纷到国内来开设分行。随着外资银行的入驻，不仅跟国内的银行争夺业务、市场，同时也积极地争夺人才。由于银行现有的从业人员不仅有着丰富的从业经验，更有稳定的客户资源，对本地的金融市场也比较了解，因此，争夺本地的人才，有利于外资银行尽快的适应本地的金融市场，尽快的在本地市场上稳定和发展。外资银行通过提供一些优待政策来吸引人才，比如丰厚的工资
41、待遇，良好的工作环境，更好的晋升机制和更大的发展空间等，吸引国内优秀的银行从业人员加入。同时股份制银行也纷纷加入人才争夺大战中来，这使得国内本就稀缺的优秀银行从业人员变得更加紧缺。因此，对于国内的银行来说，外资银行的入驻以及股份制银行的扩大经营，会使得一大批原国有银行的员工被挖掘，这就使得国有银行的员工不断流失，优秀银行从业人员的竞争已经成为了一场全方位的人才竞争。32国内银行业员工流失的现状就近几年而言，人才流失的现象仍然比较严峻，有一部分银行的骨干人员跳槽到外资银行，还有一部分是跳槽到其他的金融机构中去，甚至有些机构的整个管理团队都来自于同一家国有银行。根据中国银行业协会研究部对会员单位进
42、行问卷调查，结果显示，20132015年，参与调查的33家主要银行共流出各类人才约226万人，其中2013年698万人，2014年729万人，2015年838万人，人才流出呈加速态势。2016年各方预计减员人数将接近10万人规模。那么2013年2016年4年时间内，33家主要银行流失人数超出32万人。粗略计算来看，全国银行机构(含农信社)有3800家左右，员工人数约350万。4年时间里，33家主要银行流失人数达到了全国银行业全体从业人员的近110，力度可谓空前。万方数据基于社会化视角银行员工流失问题研究图3-1 20132016银行员工流失人数图33民生银行员工流失的现状根据民生银行某分行人力
43、部提供近三年人员流失数据分析，员工近三年员工离职人数达232人，流失率达1244，高出全国银行业员工流失平均水平244。年份 全行员工人数 离职人数 滴失率2014 648 63 9722015 633 102 16112016 584 67 1147合计 1865 232 1244图32民生银行某分行员工20142016流失人数表18 oor16ooj】4 oo “12oo十一 一+ 一一LOQQj 972。8 00孚6 6ooi j i簟冒。：4 00_ i，t。2009S；一一肃失率匕二二三20&4二二三2015二二三2016二图3-3民生银行某分行员工20142016流失率图#外包旅
44、谴 正式ii图34民生银行某分行离职人员用工性质分析12|器万方数据3国内银行业员工流失的现状和影响菇4 j囊?0Im行内离职大数-外包离职火数大专 本科 研究生图35民生银行某分行离职人员学历分布情况34国内银行业员工流失的影响341招聘成本的巨大损失任何一个企业对员工的培养问题都是一件费时费力的事情，国有银行对于员工的培训更是要耗费不少的人力、物力、财力，因此，员工的流失，不仅会使得原先对员工的培养付诸东流，也使得银行又要招聘新员工，招聘的费用，员工培养的费用，对于银行来说，这又是一笔不小的开支。员工上岗以后，还需要进行岗位培训、技能培训，以让其适应岗位发展的需要。因此，员工的流失，对于银行来说，是一个不小的损失，尤其是核心员工的流失，更是无法用金钱衡量。据美国财富杂志的研究表明，一旦流失一个员工，那么从找到接任的人手，到接任的人手能够适应工作，并独立完成工作，这些培养的费用就能达到流失人员年薪的15倍。如果流失的是核心的员工，那么这方面的费用将会更大。核心员工是企业的稀缺人力资源，是企业的核心竞争力的根本来源，一般企业核心员工人数占比总人数的20，这20