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1、激 励 所谓激励激励，就是创造满足职工各种需要的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。 激励三要素 激励对象对谁激励 激励目标为什么激励 激励方法怎样激励基 本 概 念n行为：人类有意识的活动n需要：客观的刺激作用于人们的大脑所引起的个体缺乏某种东西的状态n动机：是人们行为产生的直接原因，它引起行为，维持行为并指引行为去满足某种需要激励的含义激励的目的激励的过程需 要动 机紧 张行 为 满 足目 标激励的方式 物质性激励 精神性激励 竞争性激励需要结构与动机结构 主导需要 优势动机 影响动机强度的因素 个体缺乏的程度及个性 外部环境 过去是否被强化 行为进行的过程行为
2、产生的原因 本能 社会学化 相互作用 勒温的理论 f (P, E) 激激 励励 理理 论论 内容型激励理论内容型激励理论 X-Y理论 层次需求理论 双因素理论 过程型激励理论 期望理论 公平理论 帕特和劳勒的激励模型 强化理论Douglas Mcgregor: X-Y Theory X 理论以下面四种假设为基础: （1）员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃避工作。 （2）由于员工不喜欢工作，因此必须采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。 （3）员工只要有可能就会逃避责任，安于现状。 （4）大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志。 麦格雷戈还提出了Y理论，它基于这样的假设： （1）员工视工
3、作如休息、娱乐一般自然。 （2）如果员工对某项工作作出承诺，他们会进行自我指导和自我控制，以完成任务。 （3）一般而言，每个人不仅能够承担责任而且会主动寻求承担责任。 （4）绝大多数人都具备作出正确决策的能力，而不仅仅管理者才具备这一能力。威廉大内的威廉大内的 Z 理论理论 日本管理的两大特征：终身雇佣制和上下一致决策。 这些适合美国环镜的日本管理模式，统称为 Z 理论： 1 强调为群体相互交往所必要的人际关系。 2 虽然强调集体决策，但责任仍归属个人， （而日本则强调集体决策，集体责任） 。 3 强调建立在信任基础上的、 非正式的、 民主的关系。 4 尽管有些公司等级结构维持原状，但不仅是公
4、司的目标，而且是公司的职权、章程条例和纪律指导着公司的行为。 激励因素保健因素满意没有满意没有不满意不满意赫茨伯格的观点赫茨伯格的观点传统的观点传统的观点满意不满意（Motivation-hygiene theory)成就承认工作本身责任晋升成长保障监督公司政策与下属的关系与监督者的关系工作条件同事关系个人生活地位工资极满意中性极不满意需求层次理论需求层次理论自我实现尊重或地位归属或赞许安定或安全生理需要激励因素维 持 因 素双因素理论双因素理论富有挑战性的工作成 就工 作 中 的 成 长责 任晋 升赏 识地 位人 际 关 系监 督 的 质 量公司政策和行政管理工 作 条 件职 业 安 全薪
5、金 David McClelland 等人提出了三种需求理论(three- needs theory)，认为个体在工作环境中有三种主要的动机或需要。 1 成就需要成就需要 ( Need for achievement )：达到标准、追求卓越、争取成功的需要。 2 权力的需要权力的需要 ( Need for power ): 影响和控制他人且不受他人控制的欲望。 3 归属的需要归属的需要 ( need for affiliation ): 建立友好亲密关系的愿望。简化的期望模式简化的期望模式个人目标个人绩效组织奖赏个人目标努力-绩效的联系绩效-奖赏的联系吸引力期望理论中包含期望理论中包含4个步骤
6、个步骤：A 员工会感到这份工作会有什么结果,B 结果对员工的吸引力多大,C 为得到这一结果，应采取什么行动,D 成功的可能性多大。所得A付出A所得B付出B所得B付出B所得B付出B所得A付出A所得A付出A不公平报酬过低基本公平不公平报酬过高公公 平平 理理 论论比率比较员工评价目标设定理论目标设定理论 (Goal-Setting Theory ) 认为个体的目标引导其活动。强化理论强化理论 (Reinforcement Theory ) 认为人的行为是可以由外部因素控制并给以强化的。报酬的价值从事指定工作的能力对外要做的理解程度所想取得的公平报酬内在报酬外在报酬满意所作出的努力取得报酬的概率努力完成业绩注意奖励10种行为 奖励彻底解决问题，而不是只奖励眼前见效的行为 奖励承担风险，而不是回避风险的行为 奖励善用创造力，而不是愚蠢的盲从 奖励果断的实际行为，而不是纸上谈兵的行为 奖励敢于提出意见的人，而非一团和气的“老好人” 奖励使事情简化，而不是使事情不必要的复杂化 奖励工作有效率的人，而不是牢骚满腹的人 奖励有质量的工作，而不是匆忙草率的工作 奖励企业的忠诚者，而不是频繁跳槽者 奖励团结合作，而不是互相对抗讨论 如果你是一个大公司的员工，你对CEO的高薪酬有何看法，这将会影响你自己的激励吗？为什么，如何影响？