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1、如何提升店铺业绩如何提升店铺业绩店铺业绩店铺业绩人人平均单店销售客单数客单价进店客数成交率连带率单品价格店外客流数进店率长期心理价值购物满足感选址因素选址因素位置：售点便利性位置：售点便利性商品：产品更新频率商品：产品更新频率视觉：视觉新鲜感视觉：视觉新鲜感推广：促销活动效果推广：促销活动效果活动推广因素活动推广因素空间视觉因素空间视觉因素价格带因素价格带因素商品组合因素商品组合因素人员服务因素人员服务因素人员服务因素人员服务因素商品组合因素商品组合因素空间视觉因素空间视觉因素影响导购业绩的因素有哪些？影响导购业绩的因素有哪些？个人因素个人因素环境因素环境因素主要因素主要因素次要因素次要因素影
2、响导购个人业绩的主要因素影响导购个人业绩的主要因素环境因素环境因素任务分配任务分配适当激励适当激励鼓励竞争鼓励竞争跟进督促跟进督促环境因素环境因素任务分配任务分配例：2006年9月店任务55万全店共有21人 其中导购14人 导购中A、B、C三人个人销售能力强D、E、F、G、H、I、J几人为入职一定时间的员工K、二人为陈列帮手，日常工作一定部分为陈列M、N二人为新员工，入职不超过一个月X店店2006年年9月个人任务分配表月个人任务分配表姓名零售任务团体任务小组姓名零售任务团体任务小组姓名零售任务团体任务小组A5100020000必胜组B5100020000突破组C5100020000精英组D41
3、000E41000F41000G41000H 41000I41000L30000K 30000J41000M25000N 25000 188001880017400店任务分解到个人要注意：店任务分解到个人要注意： 打破平均原则打破平均原则 划分销售档次划分销售档次 个人提升空间预估个人提升空间预估 小组团队协作小组团队协作 零售团体双任务零售团体双任务环境因素环境因素跟进督促跟进督促 你对店里导购业绩都满意吗？ 你认为导购业绩落后的原因是什么？ 你怎么督促业绩落后的导购？导购业绩好坏是相对的导购业绩好坏是相对的业绩落后往往是积极性造成的业绩落后往往是积极性造成的没有人想永远垫底没有人想永远垫底
4、正面看待业绩落后的导购，不要给他们贴上标签正面看待业绩落后的导购，不要给他们贴上标签不断地强调服务的积极性，用积极性弥补技巧的不足不断地强调服务的积极性，用积极性弥补技巧的不足拿数据说话，坦诚交流，留意每一点进步并鼓励拿数据说话，坦诚交流，留意每一点进步并鼓励环境因素环境因素鼓励竞争鼓励竞争 你的店里有销售能手吗？ 你的店里有几个销售能手？ 你对销售能手的定义是什么?销售能手销售能手销售技巧可以销售技巧可以衡量吗？衡量吗？只需要比较销只需要比较销售额吗？售额吗？用数据说话用数据说话关键指标比较关键指标比较不要只有一个第一不要只有一个第一怎样达到竞争怎样达到竞争效果？效果？店铺激励的主要类型：店
5、铺激励的主要类型： 关键指标评比 阶段任务达成评比 主推商品售卖评比环境因素环境因素适当激励适当激励激励活动策划关键点：激励活动策划关键点： 目的性要强 做到相对公平 以真实数据作评判 评比结果要公示影响导购个人业绩的主要因素影响导购个人业绩的主要因素个人因素个人因素K.A.S.H私人原因私人原因知识知识Knowledge技巧技巧Skill习惯习惯Habit态度态度Attitude个人因素个人因素K.A.S.H如何使导购更好掌握产品知识？如何使导购更好掌握产品知识？ 产品知识培训产品知识培训 店铺模拟演练店铺模拟演练 管理者跟进抽查管理者跟进抽查 产品知识比赛产品知识比赛树立积极的服务态度：树
6、立积极的服务态度： 管理者以身作则管理者以身作则 加强日常管理和引导加强日常管理和引导 树立标杆模范树立标杆模范个人因素个人因素K.A.S.H如何提高销售技巧？如何提高销售技巧？ 学习模式销售语学习模式销售语 记忆模式销售语记忆模式销售语 重复模式销售语重复模式销售语 活用模式销售语活用模式销售语 忘记模式销售语忘记模式销售语个人因素个人因素K.A.S.H标准化管理标准化管理养成销售服务好习惯：养成销售服务好习惯： 不要依赖员工的自觉性不要依赖员工的自觉性 只有制度到位，才能执行到位只有制度到位，才能执行到位 让规范变成工作的一部分让规范变成工作的一部分 培养培养“职业病职业病”个人因素个人因
7、素K.A.S.H 关注导购的生活状态，才能影响他的工作状态。关注导购的生活状态，才能影响他的工作状态。 适当的关心，会得到很好的回报。适当的关心，会得到很好的回报。个人因素个人因素私人原因私人原因零售管理顺口溜零售管理顺口溜渠道管理很重要渠道管理很重要单店提升是目标单店提升是目标产品订货是源头产品订货是源头店铺分货有技巧店铺分货有技巧清理库存舍小利清理库存舍小利数据分析要详尽数据分析要详尽视觉陈列展形象视觉陈列展形象人员管理要加强人员管理要加强激励惩罚两手抓激励惩罚两手抓评比制度显奇效评比制度显奇效销售服务低下头销售服务低下头产品知识要记牢产品知识要记牢打破平均涨士气打破平均涨士气标杆模仿真见
8、效标杆模仿真见效店铺业绩一路升店铺业绩一路升艾肯飞品牌节节高艾肯飞品牌节节高I can fly.谢谢 谢！谢！1、有时候，我们活得累，并非生活过于刻薄，而是我们太容易被外界的氛围所感染，被他人的情绪所左右。2、身材不好就去锻炼，没钱就努力去赚。别把窘境迁怒于别人，唯一可以抱怨的，只是不够努力的自己。3、大概是没有了当初那种毫无顾虑的勇气，才变成现在所谓成熟稳重的样子。4、世界上只有想不通的人，没有走不通的路。将帅的坚强意志，就像城市主要街道汇集点上的方尖碑一样，在军事艺术中占有十分突出的地位。5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。6、没什么可怕的，大家都一样
9、，在试探中不断前行。7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。9、别再去抱怨身边人善变，多懂一些道理，明白一些事理，毕竟每个人都是越活越现实。10、山有封顶，还有彼岸，慢慢长途，终有回转，余味苦涩，终有回甘。11、人生就像是一个马尔可夫链，你的未来取决于你当下正在做的事，而无关于过去做完的事。12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果两者你都不占绝对优势，那你就选择善良。13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是
10、流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。15、如果没有人为你遮风挡雨，那就学会自己披荆斩棘，面对一切，用倔强的骄傲，活出无人能及的精彩。16、成功的秘诀在于永不改变既定的目标。若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。幸福不会遗漏任何人，迟早有一天它会找到你。17、一个人只要强烈地坚持不懈地追求，他就能达到目的。你在希望中享受到的乐趣，比将来实际享受的乐趣要大得多。18、无论是对事
11、还是对人，我们只需要做好自己的本分，不与过多人建立亲密的关系，也不要因为关系亲密便掏心掏肺，切莫交浅言深，应适可而止。19、大家常说一句话，认真你就输了，可是不认真的话，这辈子你就废了，自己的人生都不认真面对的话，那谁要认真对待你。20、没有收拾残局的能力，就别放纵善变的情绪。1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹
12、内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中
13、;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸
14、就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下
15、;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。19、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会中看到了某种忧患。莫找借口失败，只找理由成功。20、每一个成就和长进，都蕴含着曾经受过的寂寞、洒过的汗水、流过的眼泪。许多
16、时候不是看到希望才去坚持，而是坚持了才能看到希望。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年
17、轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你
18、会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有
19、爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自得地安慰自己，连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕，没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了，一定要爬起来。不爬起来，别人会看不起你，你自己也会失去机会。在人前微笑，在人后落泪，可这是每个人都要学会的成长。13、要相信，这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以，管别人怎么看，
20、坚持自己的坚持，直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提，也许你已经很努力了可还是有人不满意，也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走，因为别人看不到你的努力，你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大，一定伴随着挫折和跌倒；所有的风光背后，一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败，而是从未行动。有一天你总会明白，遗憾比失败更让你难以面对。17、没有一件事情可以一下子把你打垮，也不会有一件事情可以让你一步登天，慢慢走，慢慢看，生命是一个慢慢累积的过程。18、努力也许不等于成功，可是那段追逐梦想的努力，会让你找到一个更好的自己，一个沉默努力充实安静的自己。19、你相信梦想，梦想才会相信你。有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。20、生活不会按你想要的方式进行，它会给你一段时间，让你孤独、迷茫又沉默忧郁。但如果靠这段时间跟自己独处，多看一本书，去做可以做的事，放下过去的人，等你度过低潮，那些独处的时光必定能照亮你的路，也是这些不堪陪你成熟。所以，现在没那么糟，看似生活对你的亏欠，其实都是祝愿。