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1、营销部半年工作总结 半年工作总结 回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作上有了新的突破，工作方式有了一些变更，在后续的工作中我也将不断接着学习与改进，请各位见证。 在今年的5月21日之前我始终在昆山某某工作，昆山由于人员配备不是特别完整，许多事情都是要自己不耐其烦的去跟去追去做，从打样、报价、帮助工艺做承认书、与客户签订合同、客户下单、接单、跟单、发货、对账开票、跟催客户回款、物流对账开票请款、跟踪货物到达状况、客诉的处理、仓库每月的对账等一系列工作，虽然每天的工作较多较繁杂，但是与同事间的融洽相处以及各
2、方面的相互协作下，让我在特别轻松的环境下完成每天的本职工作。 从5月21日加入青岛某某这个大家庭，在这边的感受与昆山完全不同，工作中多了许多热忱，也能特别直观的感觉到同事之前相互扶持的精神，虽然工作种类上没那么繁杂但是手上须要跟的客户却多了，刚起先思路没有理清晰总是处于特别劳碌的状态，在领导及身边同事不断帮助下慢慢理清了工作思路， 之前从未运用过用友系统、未接触过电阻、PCB-GASKET、光学片等，在以后的工作当中这些最基本的学问也是我须要学习补充的，目前我手上在跟的客户有：昆山客户（嘉田、联益、鑫英合、广迎、大同、豪纶、海铂、冠利得、信明、水元、惠群达、吴江锦宝、重庆涪龙等）、纬创系列（清
3、溪嘉纬、万成、纬 六、纬五）、吴小英客户（淮安富誉、昆山富翔、上海长园维安、博雅、启东汇通、上海依摩泰）、烟台富士康、世仕电子、深办（澳斯腾、蓝芯、长城、志向、奥尔嘉、惠州比亚迪、深圳比亚迪、易特可、兆驰、拓邦）等，目前手上最多的还是泡棉类客户，其次就是一些BOTH-M、电阻、PCB-GASKET等客户，我也会在以后的工作当中持续改进更好的服务客户，尽全力满意客户的一切需求。 现将工作的内容和感受总结如下： 1、营销报表的登记：其中包括产品的销售台账登记、每月开票以及回款登记、样品台账、价格台账等。 2、帮助各外勤的销售工作： 每天刚好完成各外勤下达的打样、报价以及订单并根据需求时间跟进。 常
4、常同外勤沟通、勤沟通，了解外勤手上的客户后续订单状况，刚好告知外勤目前产线订单状况，对于稳定客户的常用料数量多交期紧的刚好通知外勤进行备货。 合同的执行状况：帮助外勤并督促与新客户合同的签订； 3、在日常的事务工作中，自己在接到领导支配的任务后，主动着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。 总结半年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，12年上半年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： （一）帮助各外勤完成全年销售任务，平常主动搜集客户信息并刚好汇总供应给外勤； （二）努力帮助外勤的销售工作，从产品的价格，数量，质量以
5、及自身的服务看法方面，细心的与客户沟通，内勤有时要跟客户打交道，这时候不能因为自己看法不好，使客户对公司的产品和形象不满足，让外勤的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是特别重要的； （三）与各部门间的沟通。个人觉得自己的沟通实力还有待提升，也在不断的学习，假如沟通好了，会让大家的工作很顺当的进行，削减摩擦的发生。 （四）尽量把事情做得具体一些，对后续的工作也能起到肯定的帮助。内勤的工作其实不 是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就须要有应对实力和阅历了。 (五) 做事的条理性。内勤工作其实要做许多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就须要对所做的每件事作出合理支配，分清轻重缓急
6、，不能将重要的事情遗忘和耽搁，这目前也是我还要接着改善的。 （六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！ 最终，想对工作过程中出现的问题归纳如下： （一）报价不刚好，虽然公司文件上有明确规定报价的流程时间，可是在实际操作中还是会出现报价不刚好，希望在今后能够刚好改善这方面的现象，如不改善后续很有可能会因此而丢失客户。 （二）客户回款不刚好外勤不重视，每周都会将回款明细发给各外勤，各外勤对于逾期货款并不重视，不会主动找内勤了解状况，许多时候都是内勤打电话、发邮件一遍又一遍的去跟催，希望后续各外勤对于自己客户逾期货款能够引起重视，刚好去了解缘由并且跟催回来。（嘉纬、拓邦、启东汇通、富翔、精亿、精致） （
7、三）关于客户合同的签订，虽然有部分客户对于签合同并不协作，但是希望各外勤能够实行各种方式让客户将合同签回，哪怕不能签回也须要客户一个正式邮件知会，以免后续在供货中出现问题，没有合同作为依据我们会特别被动。（联益、广迎、鑫英合） （四）发货方面问题，每次出货仓库要求内勤自己称重量，按常理来说应当是由仓库备货称重，可是每次出货都要由内勤称重，有的小件的货物可以称，但是遇到大件的或者较重的货物很难搬动，特殊是有时候一批货物还是几十箱的，仓库的称又特别小，每次称重相当不便利，很是费时，即使后续接着由内勤称重也希望仓库可以换一个较大一点的称，便利我们称。 （五）兆驰对账单事宜，兆驰每月对账单会依据深办龚
8、新锋给出客户的“来料进货单”作为依据，每次龚新锋去送货客户都会开出“来料验收单”，一个月累积起来有30-40张，而深办每次都会扫描或传真给内勤，每月初内勤就会输入“来料验收单”里面的数据给客户对账，这样操作流程太麻烦，每次做对账单都要耗费许多时间，建议后续兆驰对账单由龚新锋每次送完货以后干脆做进去，每月初再发给内勤核对传给客户。 （六）关于客户备货事宜，希望各外勤在今后能够刚好了解客户常用物料的后续用量，假如稳定请与客户沟通进行备货，目前出现的许多问题就是没有进行备货今日下单立刻就要的，公司生产有生产周期的，不是你下单就能立刻生产出来的，许多时候都是外勤与客户沟通不胜利客户不愿下备货，事情就不
9、了了之了，这样的状况常常性出现，解决刻不待时，客户频频投诉我们交货不刚好，不能满意需求，特殊是现在处于旺季季节，产线订单特别饱和，这时候就须要外勤真实的反映我们目前的生产状况，让客户真正了解到然而促使客户给我们提前下订单或者备货，将交货周期放宽，以满意客户需求不造成客诉。 以上是我对自己的工作做出的总结，如有不足之处还望领导多多提点指正，总之，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并主动帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥当解决。 营销部工作总结 营销部工作总结 营销部工作总结 营销部工作总结 营销部工作总结 营销部工作总结 营销部工作总结 营销部工作总结 营销部工作总结 营销部工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页