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1、人力资源部标准化管理制度综合管理制度人力资源部标准化体系 编制：_综合管理部_ 审核：_ 批准：_ 目 录第一章 人力资源部人事构架 3 第一条人力资源部人员编制 3 其次条人力资源部部门职责 3 其次章人力资源部岗位描述书 4 1、人力资源部经理岗位说明书 4 2、 综合管理部主管岗位说明书 6 3、 人力资源部员工管理专员岗位说明书 8 第三章 人力资源部岗位流程图 11 1、 员工聘请流程图 11 2、 员工入职流程图 13 3、员工转正流程图 15 4、员工离职流程图 30 4、 员工面谈流程图 38 1、员工在出现如下工作状况时，应进行工作改进面谈 58 2 、面谈程序 58 3、面
2、谈结果 58 7、员工发展面谈 60 1、目的 60 2、面谈实施 60 3 、面谈结果 60 第五章人力资源部绩效考核标准 63 1、综合管理部主管绩效考核评分表 63 2、人力资源部员工管理专员绩效考核评分表 65第一章 人力资源部人事构架第一条人力资源部人员编制人力资源部经理 （1人） 培训与企业文化专员 1人人力资源部主管 （1人）综合管理中心 聘请与薪酬绩效专员 1人 。 其次条人力资源部部门职责 1、制定人力资源部工作安排，经审批后组织实施； 2、制订、修改公司各项人力资源管理制度和管理方法，建立制度化、规范化、科学化的人力资源管理体系； 3、依据公司发展战略，分析公司现有人力资源
3、状况，预料人员需求，制定、修改人力资源规划及人力资源开发，经审批后实施； 4、在各部门的帮助下进行工作分析；提出岗位设置调整看法；明确部门、岗位职责及岗位任职资格；编制、修改和完善部门、岗位职责说明书；合理评价岗位价值； 5、依据岗位需求状况和人力资源规划，制定各项聘请安排，做好聘请前的打算、聘请实施和聘请后的手续完备等工作； 6、组织建立绩效管理体系，制订相关方案；牵头组织公司各部门进行绩效考核并予以指导和监督，帮助分管副总对各部门负责人的考核；做好考核结果的汇总、审核和归档管理等工作； 7、依据企业规划和员工发展须要，建立和完善员工培训体系；组织实施、指导协调对员工进行的分类、分层次培训，
4、努力提高员工素养； 8、制定公司的薪酬、福利方案，经审批后组织实施；核算员工工资，计算员工社会保险缴纳标准、公积金缴纳标准，缴纳社会保险； 9、建立员工人事档案管理体系，科学化、规范化进行档案管理工作； 10、定期汇总、编制人力资源管理方面的相关统计报表和统计报告； 11、办理员工录用、迁调、奖惩、离职、退休等手续，办理中层管理人员和子、分公司负责人的考察、选拔、聘任、解聘事宜，牵头组织对子、分公司领导班子的年度考核； 12、劳动合同管理、劳动纠纷处理和劳动爱护工作； 13、对子、分公司人力资源管理供应职能支撑并对人力资源管理状况进行检查、监督和指导、服务； 14、刚好与各部门沟通、协调，帮助
5、各部门做好员工管理工作； 15、搞好本部门建设，不断改进内部管理工作，提高员工综合素养和部门工作绩效； 16、完成总裁交予的其他任务。 其次章人力资源部岗位描述书 1、人力资源部经理岗位说明书 职位名称 人力资源部经理 所属部门 人力资源部 干脆上级 总监 干脆下级 专员 任职资格 1学历：本科以上学历，人力资源、法律、行政管理等相关专业，具有人力资源管理师资格证书者优先。2熟识人力资源六大管理模块管理理论和实操，适应、协调实力强。3工作阅历：四年以上同等职位阅历，有大、中型企业或外资企业工作阅历者优先。职 责 一 职责表述：帮助制定人力资源管理规章制度 工作 任务 1帮助总监组织编制和修订企
6、业人力资源管理相关制度，上报公司批准。2帮助总监贯彻执行人力资源和各项制度，并组织落实，贯彻实施，并定期修正。考核重点：人力资源管理制度的有效执行状况。职 责 二 职责表述：人力资源风险管控 工作 任务 1依据国家相关法律法规结合公司实际状况，帮助上级编制人力资源风险管控体系。2依据人力资源风险管控体系对公司人力资源风险进行规避并对子、分公司供应支撑。考核重点：无重大因人力资源风险造成的员工劳动纠纷和投诉出现。职 责 三 职责表述：聘请管理 工作 任务 1依据制订的员工聘请安排，组织下级实施聘请。2帮助部长开展公司组织架构的建立维护和部门岗位定编的管理。3帮助部长开展聘请渠道的维护，组织面试、
7、复试，择优录用新员工。考核重点：聘请安排的实现程度，员工聘请的到岗率和员工流失率。职 责 四 职责表述：培训及企业文化管理 工作 任务 1帮助总监组织实施人力资源的挖掘、聘请、储备和培训工作。依据各类岗位人员的年度、月度培训安排进行分解并组织实施。2组织培训效果进行评估，达到提高员工素养、增加企业发展动力的目的。3、组织进行企业文化建设、传播、宣导活动。考核重点：培训内容与效果、培训安排支配的合理性以及培训的考核合格率。人力资源规划中年度指标的实现程度。 职 责 五 职责表述：绩效考核管理 工作 任务 1建立各部门月度、季度、年度绩效考核体系。帮助经理组织指导培训公司各部门和人员绩效管理系统的
8、建立及实施。2落实跟踪绩效考核工作的开展和反馈，主动组织考核结果在公司管理中的运用。考核重点：考核覆盖程度，公正客观程度，绩效考核管理对企业管理的提升实力。职 责 六 职责表述：薪酬和劳动关系管理 工作 任务 1帮助经理引进薪酬管理体系，组织薪酬管理制度顺当实施。核算每月各部门员工薪酬数据，协作财务部门进行薪资说明说明工作。2依据政府劳动部门的规定，组织制定企业统一的劳动合同版本及劳动社会保障体系，支配员工劳动合同的签订和管理。3支配人员按规定为员工办理各种社会保险。4刚好有效处理劳动纠纷和员工投诉，合理有效处理各项员工劳动仲裁及诉讼。考核重点：员工对薪酬的满足程度，核心员工的保有率。劳动纠纷
9、处理有效刚好率，劳动合同管理状况 职 责 七 职责表述：部门内部管理 工作 任务 1制定部门工作安排、工作制度，进行部门员工的分工和组织工作。2限制、审核部门的预算和费用状况。3对部门员工进行考核和业务指导，建设部门实效团队。考核重点：本部门各项工作安排的刚好完成率。 2、 综合管理部主管岗位说明书 职位名称 综合管理部主管 所属部门 综合管理部 干脆上级 总监 干脆下级 专员 任职资格 1学历：专科以上学历，人力资源、法律、行政管理等相关专业，具有助理人力资源管理师资格证书者优先。2熟识人力资源六大管理模块管理理论和实操，工作踏实严谨，责任心强。3工作阅历：两年以上金融等同等职位阅历，有大、
10、中型企业或外资企业工作阅历者优先。职 责 一 职责表述：行政规章制度管理 工作 任务 1编制行政相关制度； 2根据行政各项制度对各部门进行监督管理； 3、保障行政管理工作的有序进行； 考核重点：编制行政制度的好用性、可行性，以及各部门的执行率； 职 责 二 职责表述：重大活动、会议管理及重要文件管理 工作 任务 1重大活动和会议的筹备和管理； 2处理重大活动和会议中临时发生的事情； 3、起草、审核、修改的以公司名义签发的有关文件，处理重要行政函件； 考核重点：重大活动、会议的筹备和执行效果，对临时发生的事处理，以及重要行政函件的处理。职 责 三 职责表述：负责薪酬福利工作 工作 任务 1、帮助
11、上级拟定的公司各项薪酬、福利制度，依据公司发展对政策进行不断完善和修订； 2、精确核算薪酬福利数据 3、协作财务部门进行薪资说明说明工作 考核重点：薪酬、福利制度的完善性，以及核算数据的精确性等。职 责 四 职责表述：劳动合同管理及劳动合同法规贯彻 工作 任务 1劳动合同的签署和保管，并定期进行劳动合同清理和更新工作。2定期参与各项劳动法律法规的培训工作，并负责公司内部劳动法律法规培训和宣贯。考核重点：劳动合同签约率和精确率。职 责 五 职责表述：绩效考核管理 工作 任务 1、帮助上级建立各部门月度、季度、年度绩效考核体系； 2、根据规章制度办理绩效考核制度 考核重点：绩效考核的合理性以及员工
12、反馈的满足度，绩效考核饿精确性。职 责 六 职责表述：外联合作和人力资源风险管控管理 工作 任务 1、代表公司与外界有关部门和机构保持良好合作关系； 2、帮助上级编制的人力资源风险管控体系； 3、帮助上级处理纠纷和员工投诉事宜 考核重点：在外界塑造的公司形象以及编制体系的好用性及处理纠纷与投诉的结果 职 责 七 职责表述：各类行政费用管理工作 任务 1、拟定行政费用预算并仔细监督执行，固定资产及低值易耗品管理； 2、固定资产及低值易耗品管理； 考核重点：对行政费用的监督执行程度。职 责 八 职责表述：部门内部管理工作 任务 1、娴熟操作公司内部信息平台，发布行政通知； 2、制定部门工作安排、工
13、作制度，进行部门员工的分工和组织工作； 3、考核部门员工业务状况； 考核重点：行政通知发布以及制定部门安排、制度的刚好性3、 人力资源部员工管理专员岗位说明书职位名称所属部门 人力资源部 干脆上级 主管 干脆下级任职资格 1学历：专科以上学历，人力资源、法律、行政管理等相关专业，具有助理人力资源管理师资格证书者优先。2熟识人力资源六大管理模块管理理论和实操，工作踏实严谨，责任心强。3工作阅历：两年以上金融等同等职位阅历，有大、中型企业或外资企业工作阅历者优先。职 责 一 职责表述：聘请工作的组织及应聘者的初试 工作 任务 1筛选简历，通知应聘者面试，确认面试时间及主管复试时间，并跟进面试最终结
14、果。2建立公司人才库不断拓展和建立聘请渠道。考核重点：面试通知的刚好率和面试结果跟进的完整性。职 责 二 职责表述：基础人力资源管理工作 工作 任务 1通知新员工入职所需供应资料及办理入职流程。2收集齐入职资料并做资料核查及背景调查，定期提交新员工档案给上级领导审核。3接收审批通过的员工离职申请，并做离职面谈和离职手续的办理。4员工转正、调动、晋升及降级相关手续的办理，并随时更新员工档案。考核重点：新员工入职资料的完整及合格率；离职手续的完整性和失误率；各项手续的精确率。职 责 三 职责表述：员工福利管理 工作 任务 1、核算每月各部门员工福利数据，协作财务部门进行薪资说明说明工作。2、每月根
15、据国家规定办理相关社保手续及社保年检、社保稽核等外联工作。考核重点：制度的可执行性和数据的正确率。职 责 四 职责表述：人力资源各项制度建立和修订工作 工作 任务 1帮助上级建立各项制度，并适时对各项制度进行修订。2帮助上级拟定各项方案并跟进方案的报批和完善工作。3定期对制度进行评估，帮助上级领导对制度进行不断完善。考核重点：制度修订的周期性和制度的可操作性。职 责 五 职责表述：依据培训体系，制定培训制度流程。工作 任务 1依据公司培训工作须要，制定、修改培训管理制度。2对培训制度流程的执行，进行监督，并为各部门供应职能支撑。考核重点：制度流程的合理性、可执行性。职 责 六 职责表述：外联培
16、训机构 工作 任务 1与外部培训机构、学校等建立良好的合作关系，相互共享信息，拓展培训渠道。2定期了解主要培训机构和顾问公司的公共培训课程。3评估主要外部培训机构的培训实力和效果。考核重点：沟通协调实力及外联培训效果。职 责 七 职责表述：培训费用预算、结算。工作 任务 1依据各种培训项目的组织须要制定合理的培训预算安排，并留有15%的机动富余。2依据预料、实际的发生培训费用，分别计算人均培训费用。3对培训费用预算、结算数据进行对比、评估、总结。考核重点：数据精确度及参考价值。职 责 八 职责表述：培训组织、实施、评估及课程开发 工作 任务 1新员工入职培训的组织、实施、授课；并依据须要进行培
17、训教材的开发。2各部门年、月度培训安排执行状况的跟踪、监督。3对各项培训效果进行总结上报，并建立各项培训档案。考核重点：培训内容与效果、培训安排支配的合理性以及培训的考核合格率。职 责 九 职责表述：企业文化活动组织与员工面谈制度管理 工作 任务 1帮助上级建立企业文化，组织实施各项企业文化活动并进行评估，不断进行企业文化宣贯工作。2定期与各部门员工进行沟通沟通，了解员工需求适时拟定相关面谈制度建立。考核重点：企业文化传播程度和员工归属感、员工满足度。 第三章人力资源部岗位流程图 1、 员工聘请流程图 附件1.1人员增补申请表 申请部门： 申请时间：本部门定编人数 人，在编人数 人，缺 人 序
18、号 聘请部门 岗 位 人数 编制状况 增补缘由 增编 补员任职资格增补人员工作内容部门负责人 意见签名/日期：人力资源部 复核看法签名/日期：总经理 审核看法 签名/日期： 2、 员工入职流程图 附件2.1 承 诺 书本人因个人缘由，已于_年_月_日与 _（单位）解除了劳动合同关系。与原单位或其他公司没有签订任何劳动合同、劳务协议、及其他经济等方面的关系。为此，慎重承诺，如现公司发觉本人与原单位或其他单位存在劳动合同关系，愿担当由此产生的一切后果。承诺人：日期：3、员工转正流程图 附件3.1 员工转正面谈记录表 姓名所在部门岗位学历面谈导师1、请描述自己的日常工作内容和工作流程，你觉得你岗位工
19、作中最重要的环节是什么？2、进入工作后，在部门的沟通协调方面是否通畅？和同事相处是否开心？个人遇到哪些方面的困难？你都是怎么解决的？3、近期有哪些方面的工作准备和学习安排？你认为你在公司三年内能够达到怎样的职务或实力，怎么达到？4、你来公司这段时间，看到公司有什么状况是你不认同的，为什么？对公司的管理方式有哪些建议？5、你在工作中遇到哪些方面的问题会向领导请教，你的领导是如何帮助你的？你的同事是如何帮助你的？6、其他方面的问题： 转正面谈记录人面谈日期 附件3.2转正申请审批表 姓名部门岗位到岗时间申请转正日期试用薪资级别个人自评（由申请人填写）： 签名： 年 月 日 干脆上级评定： 签名：年
20、 月 日 部门负责人审批看法： 同意转正 延迟转正 不予转正签名： 年 月 日入职培训：优秀合格 不合格 人力资源部看法： 同意转正 延迟转正 不予转正签名： 年 月 日 部门经理看法：签名：年 月 日 总经理看法：签名：年 月 日 董事长审批：签名：年 月 日 批准转正时间工资级别： （从年 月日起计算转正工资） 附件3.3试用员工上级评议表 被评议人所属部门职位工 作 看法 是否严格遵守公司规章制度 1、以主动的看法严格遵守 2、基本能够正常遵守 对待工作的看法 1、工作主动，并对工作的领域扩大和延长有主动性 2、工作还可以，但缺乏主动扩大工作领域的干劲 听从指令的看法 1、明确与上级的关
21、系，听从看法及工作悟性较好 2、能干好安排的工作，但对全局性工作处理不够 3、听从指令的看法欠缺 整体协作精神 1、与大家友好相处，协作精神较好 2、能工作性地正常协作 专业技能 专业学问和业务技巧 1、专业基础学问坚固，有较娴熟的业务技巧 2、专业基础学问一般，能基本驾驭业务技巧 3、专业基础学问差，对业务不够娴熟 工作内容的理解，工作安排的制定 1、充分理解工作的目的和内容，能无误地支配工作 2、基本能按指示和指令完成 3、对工作任务理解和推断不够，常有错误、失误发生 工作中是否须要额外地进行具体指示和指导 1、能正确对待指示和指令，进行有效的处理 2、基本能按指示和指令完成 3、对指示和
22、指令理解不充分，须要具体的指导 对突发状况的处理实力 1、工作处理效果好，不断努力想方法改进 2、对突发性工作处理较慢，对失败的事后处理不够充分 3、对突发性工作消极对待，有回避责任倾向 是否主动致力于工作方法的改善和创新 1、工作处理效果好，不断努力想方法改进 2、留意想方法改善工作，但详细效果不明显 3、工作处理有迟缓现象 工作绩效 工作处理快速性 1、工作效率高，常提前完成 2、速度一般化 3、工作处理慢 工作精确性 1、工作处理仔细 2、工作处理须要仔细努力，但还可以放心 3、工作失误多，不懂的地方较多 工作完结程度 1、工作有始有终，对下期工作无影响 2、工作处理有条理，能区分其界限
23、 3、工作失误多，不懂的地方较多 工作报告适度 1、工作后的报告、联络能不失时机地及精确进行 2、报告和工作联络基本正常，无大的工作影响 3、欠缺报告和联络，对工作多有影响 个人成长状况 1、试用期间技术技能进步明显 2、有一般性进步，而无特殊突出进步 3、进步微小，发展的潜力不大 评价人 综合评价 能胜任更困难的工作，建议转正 保持现职工作，建议转正 需进一步考核，延长试用期 无法胜任现在工作要求，建议辞退 评议人： 部门负责人：附件3.4 试用员工自评表 姓名所属部门职位工 作 看法 是否严格遵守公司规章制度 1. 以主动的看法严格遵守 2. 基本能够正常遵守 对待工作的看法 1、 工作主
24、动，并对工作的领域扩大和延长有主动性 2、 工作还可以，但缺乏主动扩大工作领域的干劲 听从指令的看法 1、 明确与上级的关系，听从看法及工作悟性较好 2、 能干好安排的工作，但对全局性工作处理不够 整体协作精神 1、 与大家友好相处，协作精神较好 2、 能工作性地正常协作 3、 协作意识较差 专业技能 专业学问和业务技巧 1、 专业基础学问坚固，有较娴熟的业务技巧 2、 专业基础学问一般，能基本驾驭业务技巧 3、 专业基础学问差，对业务不够娴熟 工作内容的理解，工作安排的制定 1、 充分理解工作的目的和内容，能无误地支配工作 2、 基本能按指示和指令完成 3、 对工作任务理解和推断不够，常有错
25、误、失误发生 工作中是否须要额外地进行具体指示和指导 1、 能正确对待指示和指令，进行有效的处理 2、 基本能按指示和指令完成 3、 对指示和指令理解不充分，须要具体的指导 对突发状况的处理实力 1、 工作处理效果好，不断努力想方法改进 2、 对突发性工作处理较慢，对失败的事后处理不够充分 3、 对突发性工作消极对待，有回避责任倾向 是否主动致力于工作方法的改善和创新 1、 工作处理效果好，不断努力想方法改进 2、 留意想方法改善工作，但详细效果不明显 3、 工作处理有迟缓现象 工作绩效 工作处理快速性 1、 工作效率高，常提前完成 2、 速度一般化 3、 工作处理慢 工作精确性 1、 工作处
26、理仔细 2、 工作处理须要仔细努力，但还可以放心 3、 工作失误多，不懂的地方较多 工作完结程度 1、 工作有始有终，对下期工作无影响 2、 工作处理有条理，能区分其界限 3、 工作失误多，不懂的地方较多 工作报告适度 1、 工作后的报告、联络能不失时机地及精确进行 2、 报告和工作联络基本正常，无大的工作影响 3、 欠缺报告和联络，对工作多有影响 目标完成程度 1、 完成原定安排，取得预期效果 2、 完成原定安排，对其结果基本能认可 3、 难以达到完成目标的程度 个人成长状况 1、 试用期间技术技能进步明显 2、 有一般性进步，而无特殊突出进步 3、 进步微小，发展的潜力不大 填表日期：年
27、月日 附件3.5廉洁自律约定书 约定方：xx企业管理询问有限公司受约方：为强化公司廉政建设，增加员工责任感和使命感，自觉维护企业合法权益，依据公司法的有关规定，双方特签订此约定书，受约方需遵守下列条款：一、公私分明，不贪污、不受贿，不得利用职务之便，侵占公司财产，挪用公司经费，为自己或他人谋取私利。二、不得利用公司有关业务关系为自己或他人经营同类范围的业务；不得利用公司的物力、财力为自己或他人从事任何经营活动；不得向他人泄露公司资金、财务、招投标活动内容、标底、预决算等商业机密，以及从事损害本公司利益的活动。三、不得在外单位兼职，凡经核实在外单位兼职的，将视其对本公司的损害程度，作出相应处分，
28、直至撤职、除名。四、不得以任何名义干脆或变相接受与集团业务有关的乙方所送的钱财或礼物。确因某种缘由无法拒绝的，应在事后将所受之钱财、礼物如数交至公司相关领导，并说明状况，由公司领导或总经办人员处置。五、在一切商务活动中，都应一心一意地维护企业合法利益，不得参加集团公司业务有关的乙方吃请或组织的消遣、休闲活动；不得以任何名义和方式向对方索取回扣归个人或部门全部，违反者视为受贿行为。若对方确有回扣规定，应将回扣款或物品如数交回公司领导处置。六、不得以任何方式干脆或间接介绍亲戚以不正值的方式承包本公司经营业务，违者将追究责任。七、自觉监督执行廉洁自律规定，发觉违反者，应刚好上报处理，隐瞒不报者，将追
29、究有关人员责任。八、对开支费用的凭证、价格、工作程序进行严格的审核把关，对明显不合理的要坚决核减，对有疑点而状况不清或有检举揭发的，要仔细调查核实，作出恰当处理。九、各部门负责人还必需常常坚持对员工进行廉洁自律的教化，发觉违犯者，应刚好上报处理，隐瞒不报者，将追究有关负责人的责任。十、对违反上述规定的人员，约定方将视其详细状况报经有关领导批准，赐予警告、罚款、取消福利待遇、降职降薪直至辞退、开除等处理。凡贪污、受贿伍仟元以上（含伍仟元）已构成犯罪的，移交司法机关处理。十一、本约定书只由约定方留存。受约方：我接受以上条款规定，并情愿以此作为自己的工作准则，如有违犯，甘愿接受公司惩罚。签名： 4、
30、员工离职流程图 附件4.1员工沟通记录表部 门：时间： 年 月 日 姓名职位沟通类别 转正沟通绩效面谈离职面谈 定期沟通特别事务沟通 晋升沟通其他 沟 通 记 录 沟通参加人：备注：人力资源部制 附件4.2 员工离职申请表 姓名部门职务入职时间申请离职时间：年 月 日 申请离职缘由：申请人：年月日 对公司的看法或建议：部门负责人看法：批准离职时间：年 月 日签名：年月日 人力资源部看法： 确认离职时间：年 月 日签名：年月日 副总经理看法：签名：年月日 总经理看法： 签名：年月日 董事长看法：签名：年月日 备注： 附件4.3 工作交接表 姓 名部门及岗位批准离职时间工作交接：交接人：年月日 监
31、交人 ： 年月日 接收人：年月日 （）已交接完毕 （）未交接完毕 物品交接：交接人：年月日 监交人 ：年月日 接收人：年月日 （）已交接完毕 （）未交接完毕 部门负责人： 签名：年月日 备注：附件4.4 员工离职薪资结算表 部门岗位姓名最终工作日离职说明：离职人：年 月 日 工作及物品交接状况： 部门内勤：年 月 日 以下由部门主管填写：本月出勤天数应休未休假期加班天数用餐状况服装领用状况工作质量扣款部门负责人： 签名：年 月 日 以下由人力资源部填写：社保购买状况考勤状况人力资源部总监： 签名：年 月 日 以下由财务部填写：薪资结算 薪资明细 金额 薪资明细 金额 工资其它补助加班费扣社保扣
32、餐费扣罚款其它应扣款扣借款扣税其它应付薪资总额财务部计算人财务部总监： 签名： 年 月 日 副总经理： 签名： 年 月 日 总经理： 签名： 年 月 日 董事长： 签名： 年 月 日 出纳领款人年 月 日 领款金额附件4 .5 离职保证书 xx企业管理询问有限公司：我在xx企业管理询问有限公司工作期间，没有向经销商、供应商、协作单位及人员借款、借物、借货或托付公司员工调货、提货、帮助收款，也没有对外做出过任何与公司规章制度及销售政策不相符的承诺。我完结离职手续离开公司后，如发觉有以上违反公司规章制度及销售政策的状况，纯属我个人行为，与公司无关，本人愿担当由此带来的一切法律责任。并承诺在5年内不
33、得将xx企业管理询问有限公司机密情报向外界或同行透露，如有违反自愿接受公司追究法律责任的后果。 特此保证！ 保证人（签字、手印）：年月日 附件4.6 离职证明 兹证明，（身份证号码：），岗位 ，已于 年 月 日办理完结相关离职手续并与我公司于当日解除劳动合同关系，本公司对其不再担当任何责任。 特此证明。 xx企业管理询问有限公司 人力资源部 年月 日 此证明一式两联，离职员工及人力资源部各留存一联离职证明兹证明，（身份证号码：），岗位 ，已于 年 月 日办理完结相关离职手续并与我公司于当日解除劳动合同关系，本公司对其不再担当任何责任。 特此证明。 xx企业管理询问有限公司 人力资源部 年月 日
34、 本人已收到与以上文字内容相同的离职证明一份， 离职证明签收人：此证明一式两联，离职员工及人力资源部各留存一联 4、 员工面谈流程图 1）员工入职/转正/离职面谈流程 附件5.1试用期面谈表 （一般员工）姓名： 部 门：职位： 入职日期： 面谈人员： 日期： 1）问：请简要概述你入司以后的做了哪些方面的详细工作?对本职工作的了解及熟识程度如何?2）问：在你工作期间有没有得到过上级与同事常常性的指引与帮助? 与他们的协作程度如何?请简要评价本部门?3）问：希望本部门工作在哪些方面能有所提升?有何可行性建议?4）问：对自己在公司的发展有没有做出前景规划?对公司将来的发展有何建议? 5）问：你认为自
35、己的工作在本部门和全公司中处于什么状况？6）问：你的工作中，是否精彩完成领导交待的各项事务？7）问：是否分析现有工作，提出合理建议并取得良好的效果？8）问：工作中是否遇到困难，希望从公司得到怎样的帮助？（培训、指导等）9）问：你认为目前的薪酬及福利是否满足，并请说明理由？10）问：在本职工作中有没有更好的设想？如有，如何促进个人的发展？附件5.2试用期面谈表（中层管理人员）姓名： 部 门：职位： 入职日期： 面谈人员： 日期： 1）问：目前部门的主要工作职能是什么？您个人的职责是什么?2）问：目前部门有多少人员？分别担当什么样的工作？3）问：您认为在管理层次和管理幅度的支配上是否合理?4）问：
36、员工现有的实力是否符合工作要求，在哪一些方面尚待提高?5）问：您认为公司的流程和制度是否完备？是否得到良好的执行?6）问：职能部门之间、职能部门与对成员企业上下级之间的沟通与汇报关系是否顺畅？ 哪些部门之间沟通比较困难?7）问：部门的是如何进行考核工作？员工反映如何，如不合理，造成的缘由是什么?您认为哪些地方须要改进？8）问：部门人员配置是否符合要求？假如不符合，您觉得主要问题出现在哪一个环节？9）问：部门人员对目前的薪酬及福利是否满足，并请说明理由？10）问：从公司的战略考虑，您认为利信须要重点解决哪些问题?对公司将来的发展有何看法？附件5.3 试用期面谈表 （高层管理人员）姓名： 部 门：
37、职位： 入职日期： 面谈人员： 日期： 1）问：阐述您目前所分管工作状况?对后继工作须要加强哪些模块的工作？2）问：您对相识目前的项目管理模式运行状况如何？为适应将来发展，您有何建议？3）问：您认为公司流程（财务、人力资源等）执行状况如何？不能有效的缘由是什么？4）问：您是如何看待公司将来的发展，公司核心竞争力主要表现哪些方面？公司下一步战略目标和思想如何更好的实施？5）问：您认为公司的流程和制度是否完备？是否得到良好的执行?6）问：职能部门之间、职能部门与对成员企业上下级之间的沟通与汇报关系是否顺畅？ 哪些部门之间沟通比较困难?员工能否刚好得上级的反馈信息？7）问：在本行业领域，您认为公司在
38、实力和资源方面与同行相比较，优劣势在哪？8）问：公司管控、部门设置、职能安排上您有什么建议？协作关系如何？各部门间的权责是否清楚明确？是否存在推诿现象？9）问：您认为人力资源的现状如何？人力资源体系的建设是否有其他的建议和要求？10）问：从公司的战略考虑，在品牌的建设如何得到更好的推广？另外除了现在公司经营范围外还需进入产业链哪些环节？附件5.4 员工转正面谈记录表 姓名所在部门岗位学历面谈导师1、请描述自己的日常工作内容和工作流程，你觉得你岗位工作中最重要的环节是什么？2、进入工作后，在部门的沟通协调方面是否通畅？和同事相处是否开心？个人遇到哪些方面的困难？你都是怎么解决的？3、近期有哪些方
39、面的工作准备和学习安排？你认为你在公司三年内能够达到怎样的职务或实力，怎么达到？4、你来公司这段时间，看到公司有什么状况是你不认同的，为什么？对公司的管理方式有哪些建议？5、你在工作中遇到哪些方面的问题会向领导请教，你的领导是如何帮助你的？你的同事是如何帮助你的？6、其他方面的问题：转正面谈记录人 面谈日期 员工离职面谈记录本问卷旨在分析员工离职缘由及工作因素，而不影响公司日后对您之重新聘请所得资料对公司日后发展极为重要，敬请作答或选择时细心思索，而一切有关您所载资料，本公司亦不会向外泄漏多谢合作！ 姓名 部门 职位 入职日期 离职日期 面谈时间 1什么因素促使您申请离职？ 薪资福利晋升工作环
40、境工作性质人际关系健康因素 其他，请说明：2是什么促使您当时选择加入本公司？ 薪资福利 公司良好的发展前景 公司良好的管理环境 其他，请说明：3您最喜爱本公司的方面有哪些？最不喜爱本公司的方面有哪些？ 喜爱的是：不喜爱的是：4您喜爱您目前所从事的这份工作吗（公司现在为您供应的职位）？为什么？ 喜爱不喜爱 缘由是：5您觉得在公司是否得到公允的对待？哪些方面？ 得到公允的对待没有得到公允的对待 缘由是：6您觉得您的上司和您在工作方面的沟通是否顺当？详细表现在哪些方面？ 特别顺当 比较顺当一般沟通困难 缘由是：详细表现在：7您认为应当被赐予更多的培训吗？须要 不须要 应当供应：管理方面的 技术方面的
41、管理和技术方面的 8您对公司的薪资福利满足吗？ 特别满足 比较满足 一般不满足 不满足，您目前的每月薪金是：，您期望每月的薪金标准是：9公司的相关政策、制度与程序能让您充分了解吗？假如不是，为什么？能一般不能 缘由是：10您觉得促使您离职的哪些缘由公司是可以改进的？ 薪资福利晋升工作环境工作性质人际关系健康因素 其他，请说明：11公司可以做些什么，您情愿从新考虑您的离职确定吗？ 12. 您对本公司聘请该岗位的任职者有什么建议？ 13您情愿在今后条件成熟的时候返回公司，接着为公司效力吗？为什么？情愿不情愿 缘由是：14您可以留下联系方式吗？情愿和我们保持联系吗？ 情愿不情愿 联系方式：15您对公
42、司的最终留言或建议是什么？ 附件5.6 员工离职面谈表（网络） X X 您好！我是公司人力资源部的X X ，特别愧疚打搅您。我知道您将在 X月 X 日离职，公司对此特别重视，特地支配我与您进行访谈。一方面希望能从中发觉公司存在的问题，另一方面与与您保持良好的关系。基本信息 姓名 性别 部门 入职日期离职日期岗位 联系方式 干脆领导 离职缘由 离职缘由分类 A B C D 结果 与上级领导有关缘由占比例是：20%以下 20-40% 40-60% 70-90% 工作本身的缘由占比例是：20%以下 20-40% 40-60% 70-90% 薪酬不高的缘由占比例是：20%以下 20-40% 40-60
43、% 70-90% 您个人缘由占比例是：20%以下 20-40% 40-60% 70-90% 首要缘由：自己创业；无晋升空间；压力过大；照看家人；身体欠佳；实力不及；上班太远；薪酬不高；其他问题反映 公司管理问题有关缘由占比例是：20%以下 20-40% 40-60% 70-90% 您认为公司目前存在的主要问题在那里？制度；流程；协调；人事管理；行政管理；设计管理；销售管理；工程管理；其他 离职流向 您离开后是否准备在同行业就职？ 犹如行业，公司：职务：您离开后下一步有什么准备？立刻上班；找工作；学习；休息一下；旅游；回老家看父母，其他 是否希望再回利信任职，为什么？ 是 否 是否情愿与接着保持联系