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1、2022年车站人员工作总结车站人员工作总结总结是对取得的成果、存在的问题及得到的阅历和教训等方面状况进行评价与描述的一种书面材料，它可以促使我们思索，因此我们要做好归纳，写好总结。总结怎么写才能发挥它的作用呢？以下是我细心整理的车站人员工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。车站人员工作总结1敬重的领导、同事们，大家好！半年来，在公司领导班、科长的正确领导下，紧紧围绕年初的工作目标，大力加强业务学习，不断提高自身的业务技能。坚持从零做起，深怀“感恩”心理，强化服务意识，收到了较好的效果。一、总结一、强化业务技能，坚持从零做起。平常工作中，我始终坚持从零做起，从现在做起，从自身做起，从点滴小事做
2、起。以“锅里有，碗里才会有”作为自己的工作动力，努力做到在平凡的岗位上兢兢业业，创新思维，激情工作。同时，强化服务意识，时刻牢记“旅客就是上帝”“旅客的小事就是大事”的规定，主动唱响“我就是公司的窗口”“我就是公司的形象代言人”的旋律。二、总结二、从严要求，严格遵守公司的各项规章制度。平常工作中，始终做到从严从难要求自己，严格遵守公司的各项规章制度。工作能做到早安排，早打算。三、总结三、勤奋敬业，不断提高服务意识。能够仔细正确对待每一项工作。超市工作，本身就是一项繁琐的事项，特殊是新上现场加工、制作这一方面。圣人云：事勿忙，忙多错。所以在平常工作中，我能做到忙中不乱，有条不紊。干工作有始有终，
3、并随着季节的改变，货物随时调整调换，做到平安货款担待、卫生清洁、真心热忱的为旅客服务，服务意识有所提高。回想这半年的工作，虽然取得了一些进步和成果，但在一些方面还存在不足。个别工作做的还不够完善，创建性的工作思路还不多。在今后的工作中，我会加以改进，仔细努力学习各项规章制度，以及员工七彩手册弟子规等。是自己的思想觉悟，服务意识和工作效率全面进入一个新水平。以“服务从奉献感恩，武治，文宣”为导向，为打造四星特色车站做出更多贡献。车站人员工作总结2每值岁末，感慨甚多。20xx年，在站领导的正确带领下，在同事们的支持和帮助下，我经验了很多，学习到很多，成长了很多，在工作方面不断探究，不断发觉问题，并
4、予以改进和完善，使工作效率不断提高。自年进入客运站工作，至此，我在客运站已度过了四年有余，每一年都是不一样的，每一项任务都是簇新的，每一份努力都是值得的，当然，每一份工作的胜利的喜悦也都是可乐的。下面我将20xx年个人工作总结汇报如下：1、 主动学习业务学问和行业学问，应用到工作中。我作为车站办公室工作人员，详细负责办公室日常工作，包括上级来文的承办传阅、车站文件的起草、员工打卡考勤数据的处理、车站四城联创工作、车站会议布置及会议记录工作、车站员工服务质量报表的制作、车站车辆上座率等数据的统计上报、车站站务档案与平安档案的收集整理、与报社等媒体的沟通宣扬车站，以及领导临时交办的工作，琐碎而困难
5、，工作最大特点就是任务有弹性，时间比较有限。为了在有限时间内完成诸多任务，找到适当的工作方法和提高工作效率则成为必需，在日常工作和生活中，我主动主动学习车站业务学问，并通过报纸、网络、书籍主动学习行业学问，不断武装自己，并将所学应用到工作中，为旅客服务，为司乘服务。工作中不挑肥捡瘦，不论是领导交办的事，还是员工须要帮助，我都尽全力仔细完成，因为，我们大家是一个集体，大家的工作都是相通的，是在为一个目标而奋斗。通过长期的独立思索、摸索实践，我能够独挡一面，娴熟地开展工作并圆满地按时按质完成各项任务。2、用文字和照片诠释车站，做好单位对外宣扬工作。宣扬工作是车站树立系统内外社会形象的一个重要手段。
6、为了更好地宣扬车站，宣扬企业文化，弘扬平安精神，客运站始终以来特别重视与媒体的沟通，xx年以来，在程站长、马站长、梅站长的指导下，我不断学习写作技巧，加强与各报纸媒体记者的沟通，提高稿件的采纳率，一方面对社会呈现了车站的风采，另一方面，汽车站作为公共服务机构，班次信息的快速传递能够很好地指导市民乘车出行，便利市民顺当完成旅行。截止20xx年11月18日，据不完全统计，xx年客运站已累计受中心、省、市各媒体报道达202篇次，又创历年新高，报纸报道过百次，较好地宣扬了车站，宣扬了企业文化，弘扬了平安精神。在这么多报道中，有报道车站员工拾金不昧的，有报道车站员工救死扶伤的，有报道车站员工解救被骗传销
7、落难的这些方方面面的报道，不仅有效地打击了不法分子，弘扬了社会正气，也向社会展示了平安人乐于助人的精神。3、四城联创工作长效管理。，西安市顺当通过了国家卫生城市验收，xx年，西安市四城联创工作仍如火如荼地进行着，依据市局创建办要求，在四城联创档案管理方面，常抓不懈，每周按时上报四城联创周报，向市交通局创建办具体汇报车站本周四城联创工作动态，坚持每三个月按时对车站三个创建宣扬栏进行内容更换，搜集最新资料，进行整理，制作更换。同时，在每个特别节日，如春节、五一、无烟日、防艾日等特别节日，根据市交通局四城联创办文件及会议精神，随时汇报车站四城联创工作动态，并仔细总结，使车站的四城联创工作有效推动。4
8、、车辆档案数据库管理尝试。随着互联网的发展，以及电脑在家庭、单位的渐渐普及，计算机在工作中的应用已成为必需，计算机以其高速运算、精确核对等优点，使工作效率不断提高，人力成本大大降低，给企业预算利润供应了肯定的上升空间。对运输行业而言，平安工作至关重要，而车站的平安工作又是围围着车辆在进行。平安公司始终在健康发展，各车站业绩也斐然，仅客运站参营车辆就近五百台，做好车辆平安管理工作要常抓不懈，而车辆档案实时监控管理工作燃眉之急。如何系统地做好车站参营车辆平安档案管理工作，几年来，我曾多次试过ecel表格管理，并不断进行改进，但效果不尽如人意，一方面，ecel表格数据输入较麻烦，另外，ecel表格中
9、数据处理局限性较大，往往针对一项数据进行排序筛选后简单导致其他表格数据错乱，为了克服诸多缺点，提高电子办公效率和数据处理实力，起先，我渐渐起先接触并深化学习access数据库，并于xx年初应用于车辆档案管理方面。下面，简洁介绍一下access数据库在车站档案管理方面的应用。车辆档案管理工作的基本要求是：实时化（刚好）、程序化、易操作。那么，首先，利用计算机对数字处理的强大功能这一属性，将数字应用到档案管理工作中是必定之路，依据车站实际的管理工作细微环节，给参营车辆给予一个以车站自主属性的代号，然后使其易用于微机化操作，简化程序，削减差错，提高效率。那么，这个代码就犹如超市管理上1 2 千上万种
10、商品，并不是完全根据国家给予的13位条码来管理，而是超市按其自主分类所得到的一个商品编码，便利超市自主管理运用。车站的参营车辆也须要这样一个编码。给车辆编码，一车一码，车站自主分类，便利识别，统一管理。就客运站目前的业务范围而言，给车辆编码的话，可分为三个部分，每个部分可用两位数字，那么，每个车辆的编码就是六位数字，详例如下：第一部分，按省、直辖市分类，作为编码第一部分，如直辖市为01,浙江省为02,福建省为03,广东省为04,以此类推。其次部分，按省（直辖市）里的线路分类，每个线路分一个号，作为编码其次部分，以直辖市的线路为例，如北京线路为01,上海线路为02，以此类推。车站人员工作总结3转
11、瞬见，又到了辞旧迎新之际，一个全新的年份即将在我们面前铺绽开来，时间的河流里，我们一步一步感受着进取的希望，过去的一年，在领导和同事们的支持帮助下，在五个“不自”的剖析整改中，我更深刻相识到自身的不足并刚好调整心态，主动主动热忱的做好超市各岗位工作，总结起来，感受许多。作为一名车站服务人员，我始终坚信“旅客就是我们的衣食父母，一心一意服务旅客是我的工作使命，所以微笑服务不敢有丝毫懈怠，回答旅客询问，耐性说明，不厌其烦，把看听说笑动等服务技巧运用到工作实际中去，热心引导旅客购物，刚好向不同旅客举荐合适的购买商品，并帮助其在最短时间内结算完毕，消退了旅客坐车误点的恐慌。在销售高峰时，着眼全局，协作
12、各岗位同事尽量保持卖场忙而不乱，特殊是在收银台工作时，与旅客打交道的机会较多，面对不同旅客的各种询问，甚至有时的有意刁难，更应多一份细心和耐性，说活的语气语调，沟通的方式方法，解答问题的技巧等都要以让旅客满足和信任为目的，避开引发投诉及突发事务，在我心里旅客恒久是对的，我的工作就是要通过各种各样的细微环节服务让旅客满足并乐意消费。在理货过程中，本着吸引旅客眼球，商品收益最大化的原则，刚好合理的进行商品陈设调整，做到补充货物先进先出，同类商品垂直陈设，收银台四周饮料的大堆陈设丰盈，查看商品日期，检查包装破损，核对价签，清理通道杂物，做好货架清洁，保持商品干净整齐等，把每一件繁琐小事都仔细对待，努
13、力去做，信任把简洁的事情做好就不简洁。公司的发展日新月异，对员工的要求并非做好简洁的日常工作，我们须要不断学习来提高业务水平和职业道德修养，但心理上我对学习仍存有排斥，思维懒散，不愿接受新学问，总觉得没有学习的时间和精力，这种固步自封，缺乏创新，对公对私都是一种损害。对公不利于团队发展，对私不利于个人成进步步。在处事上有时爱较真，自负，以自我为中心，认为自己就是对的，不虚心接受别人的建议，不能阳光心态接受指责与自我指责，工作中发觉问题，不管不问，不愿得罪人，老好人思想，没有发挥好老员工的传帮带作用，对公司这个的家庭更缺乏忧患意识，日出而作日落而息，一天一天熬日头，缺乏上进心。即将过去的一年里，
14、全部的对与错都是我人生成长的一笔财宝，新的一年，我将带着从前工作中积累的全部，更加努力的做好每一天的每一项工作，给自己制定新的目标，吸取教训，向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，力争在新一年的工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步，为公司的发展做出自己最大的贡献。车站人员工作总结4自xx年开春以来到现在已经有半年的时间了，在这短短的半年里我收获了许多，领悟了许多，不仅仅是工作中，生活中收获了的感动。在这半年中，车站在公司领导的指导下，紧紧围绕年初确定的各项工作任务目标，以张总报告为指导，以平安生产为中心，打造平安和谐车站，开展一般话、手语教学、礼仪等各项培训提升了车站职工
15、综合素养。在这半年里我们以张站提出的“文化引领，稳中求进”的指导思想，各科室团结协作、同心同德，抓机遇，迎接新挑战，稳步提升，持续发展。我们“三进一上”走进社区、到各大院校，各大商场、超市做宣扬，宣扬总站售票窗口、以便让广阔居民了解客运中心经营状况、避开误乘；我们开展了网上订票和网上售票业务，便利学生和年轻群体购票；我们实行团体票免费上门送票服务等一系列便民服务。在旅客服务中心学习工作的半年中，我不断学习业务，娴熟的驾驭了工作流程及工作要点，听从领导支配、主动努力工作，热心为旅客服务，学会换位思索、遇事能主动站在旅客的角度思索问题，回答解决旅客疑问，帮助旅客解决实际问题。在这半年的学习工作中我
16、也发觉了自身的缺点，在处理一些问题的时候有些简单冲动，思索不全，在与旅客沟通中语速比较快，造成旅客不明白，不利于与旅客之间的沟通。不太擅长察言观色，不能精确驾驭旅客心理，不能很快把握旅客，不便于处理一些突发应急事务，以后须要改进，以便更好的与旅客沟通、为旅客服务。xx年下半年的准备1、扬长避短、补足缺点，学会“稳重“的处理事情。2、不断学习业务学问，扩展相关的学问，更好地为旅客服务。3、主动参与科室活动，为科室建设增砖添瓦。4、听从支配，做好自己份内的工作。5、主动工作、做力所能及的事情。6、热忱服务，服务将微笑究竟。总站为我们供应了优良的工作环境、安心的住宿环境，广袤的.发展平台，我们照旧跟
17、随总站政策，主动参与培训，内强素养外塑形象。车站人员工作总结5XX年上半年已经过去，在站上领导的同事支持帮助下，在思想上，学习上，工作上都成长了不少。不知不觉在服务台工作了快一年了，在大厅服务台，旅客询问的较多，我们不断增加自己的业务学问，为旅客做好询问和换乘，当旅客一进大厅感到迷茫的时候我们要主动询问，为旅客指引购票上车，现在竞争很激烈，私家车增多，带走了我们一大批客源，我们要用服务说话，多抓回头客，做到细微环节服务，真正为做旅客所须要的。对待每一个旅客我们都要不遗余力，当旅客一进大厅我们总服务台是总站第一道风景线，我们要做好总站的第一张名片，在这半年中我基本岗位是导乘员，有一起先的不知道自
18、己在上班时找不到重心，不知道如何去干好这个岗位，在不断地摸索中，让自己的工作得到领导和同事的认可。干起来得心应手，每一天都很充溢，在工作中要一双发觉问题的眼睛，刚好发觉旅客的须要，每次遇到年纪大的阿姨或者大爷，我会主动上前询问，主动帮他们买票，想到他们年龄大了，我会主动送他们到检票口上车，遇到许多的，对我很感谢，赶忙拽着我的手要把包里的吃的拿给我，我赶忙说：阿姨这是我的本职工作，我应当做的，不用客气。现在的我们在不忙的时候去167站牌推行李，由于下了公交车离售票大厅有点远，许多外地旅客不知道xx市内的公交从哪里做，我们同时就在外面帮他们解答，便利他们做车，每当帮助一个旅客推行李，他们都会夸车站
19、服务真好。感谢之类的话，每天都在重复着做这些事情，我很兴奋，因为我的付出，得到了旅客的满足和感谢。我想在一点一点的去做，会有更多的人知道我们车站的服务，会许多人回来坐车。在工作中我们与旅客打交道，但同时生活中除了和家人在一块相处其次就是与同事之间相处的时间最多，有时远远多与家人，在同事之间我不是最优秀的，但在工作中我会学习别人的优点，俗话说：三人行，必有我师.有什么问题就问年龄大点工作阅历多点的郭姐和王姐，范xx对旅客的耐性的解答，多嘱咐，多说一句话的。张xx对业务学问，弟子规的好学心，刘xx的豁达开朗，还有扈xx的乐观心情，恒久是我们的快乐果，等等，每个同事都有我值得学习的地方，在总服务台这
20、个大家庭，有王科的带领下，使大家在一起更加团结，沟通起来更通畅 ，我们每隔一段时间在一起开茶话会，为同事过生日，大家畅所欲言，可以说工作上的事 ，可以说生活中的事，大家像亲姐妹一样。其乐融融.生活中有什么困难，大家一块帮，工作的活大家一点都不吝啬 ，挣着抢着一块干。不计较得失。王科作为科室领导也一样，工作的活不分你我，她主动顶岗，她知道自己作为年轻的领导，有什么问题会和大家一起商议，她由去年的火爆脾气管理，渐渐变更了自己的管理模式，与大家走在一起，有事多商议，站在我们员工的角度去思索问题，找我们谈心，跟我们拉近距离。他从来都是直面自己的缺点，努力改正。作为总站员工1.除了脚踏实地、认仔细真做事
21、外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答旅客的各种问题。2. 按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，遇到问题能够做到冷静处理，要学的圆滑一点，不能只认死理。努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果；4、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。但也醒悟的相识到自己存在的问题，做事情不够细心，考虑问题不全面，要想做精做好必需得深化业务中去，要体会旅客的心理敏捷处理问题。5.多参见站上
22、组织的活动，对自己有自信，敢闯，敢做。 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。客服工作，应当是“公司的形象、服务的起点”。因为对旅客来说，服务台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以服务台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，保持乐观的心态，调整好自己的心态。是我干好工作的重要条件。我时刻提示自己保持主动向上，爱岗敬业的良好心态，把自己放在一个学习者的位置努力工作，努力学习。每一位同事都是我的指导老师，他们丰富的阅历就是一笔珍贵的财宝，就是我学习的源泉。“无论
23、大事小事必定会学到一些学问，必定会积累阅历。当遇到一些不讲理的旅客，没必要去生气，保持好自己的心态，”遇到不顺心的事坦然面对总站对旅客的服务，从服务台的服务起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作。旅客服务中心：李xx车站人员工作总结6xx年是xx新区蓬勃发绽开局年，目前装置运行平稳，硫酸分厂开创了日新日高，质量全优，安环零事故等一系列喜人成果。为企业步入良性快速发展的轨道做出了不菲的贡献。截止九月底，本班累计完成标酸x吨，发电xc吨，副产蒸汽xxx吨。下面就几个季度以来的工作一，平安管理：我们班组本着平安是最
24、大的效益的思想理念，依据公司文件精神，分厂详细培训安排，仔细组织员工参与平安学习活动，在班组中讲解平安事故案例。特殊是现场检修操作规程。新员工技能培训，使每位员工都树上良好的平安意识。经过班组员工的努力未发生一类平安。环保事故。二，严格落实分厂，车间各项管理制度，狠抓工艺指标管理。在水耗，电耗，磺耗依据系统负荷和磷铵用气须要合理调配，使各岗位在生产中紧密协作。在最大限度上节约每一度电，一吨水，同时多发一度电，多产一吨汽时指标偏离分析缘由，刚好分析处理，做到工艺指标平稳，生产连续稳定开车。三，将相关指标分解到岗，详细实施方法落实到人，进行随时跟踪抽查，发觉因操作缘由没有刚好调整一律实行考核。将磷
25、铵产汽流量与汽机，风机排气流量相对比。循环水泵，酸泵，风筒电机变频与系统负荷合理搭配调整。循环水，废水综合利用等，使大家明白消耗在生产中的重要性。四，留意培育员工成本意识。从日常工作，行为中节约每一滴水，一度电，拒绝长明灯，长流水现象，能不开的照明灯一律停用，能不用水冲洗的地面一律清扫，对不良现象加以规范，逐步养成节约习惯。五，对生产现场，设备区域卫生划分落实到岗，明确责任人。没有到达要求实行考核，并责令其整改，清扫仔细，完成质量较好的赐予相应的嘉奖，以严格考核相关制度提高了员工的主动性。六加强班组员工思想政治工作，对心情不稳定的刚好谈心，了解缘由，有困难的赐予帮助。利用班前会，民主生活会，统
26、一思想，提高相识。同时举荐班组骨干参与公司，分厂组织的各项学习，培训，消遣活动。不断提高思想觉悟和技术水平，为组织生产奠定了基础。下季度的工作任重道远，现在现在已进入秋季，天气转凉，我们的水耗，电耗，磺耗有下降趋势，但是由于锅炉加热器未投入运用造成系统酸温持续偏高。不但不能满意新区用汽需求，而且在肯定程度上制约了我们的生产。为完成全年目标任务建议从以下几个方面解决酸温：干吸系统进行技改，添加一台酸冷器，从根本上解决系统负荷大，酸温不易限制难题，这样不论季节，可长期满负荷生产。汽耗：在目前蒸汽供不应求状况下，尽量帮助好磷铵，硫酸生产，使蒸汽放空为零。将新改造的液硫输送管道尽快投入运用，使系统在低
27、负荷时可满意生产。水耗：将给水，炉水，饱和，过热取样点冷却水引人循环水池，这样循环利用，日积月累可大大降低水耗。水份：目前水份达不到要求使转化阻力呈上涨趋势，除在工艺上严格按要求限制外，在原料上要把好关，以进含水量低，纯度高的硫磺为原则。电耗：以能满意系统工艺，环保，指标要求为前提，尽量在最相宜的调整范围内达到系统工艺指标。在低负荷时尽量降低透平机转速，提高汽浓，充分利用好汽轮发电机多发电。车站人员工作总结720xx年上半年立刻过往了，在公司领导和同事们的支持帮助下，在思想上，学习上，工作上都取得了很大的进步，成长了不上。 对待每个题目我们都会不遗余力的往完成，在和同事相比之下我不是最优秀的，
28、但是我有一颗好学的心，我会学习其他同事的优点。比如：张文华对旅客耐性的解答，周浩对业务学问了如指掌，庞云龙的从容淡定，刘洋的豁达开朗。每个同事身上有太多值得学习的地方，我想在她们的影响下，我会不断进步。许多人以为客服只是个询问车次的地方，但我们心里都清晰还担当着一个重要的任务那就是售后服务。说起售后服务大家都不生疏，是企业把产品销售给消费者后，为消费者供应的一系列服务，这里的售后服务一样也是在旅客乘车以后所反映的题目。在客运市场竞争猛烈的今日，旅客维权意识的进步，在选择车辆出行时，不但选择车型、服务、而且还选择有保障性的服务，作为客服是旅客反映题目的主要途径，面对旅客反映的题目，我们都会仔细记
29、录，谨慎应对，真正维护旅客的权益，为总站赢得良好的口碑，做好车站第一张名片的角色，增加市场的竞争力，为总站在客运发展的道路上锦色添花。 保持乐观的心态，是我干好工作的重要条件。我时刻提示自己保持主动向上，爱岗敬业的良好心态，把自己放在一个学习者的位置努力工作，努力学习。每位同事都是我的指导老师，他们丰富的阅历就是一笔珍贵的财宝，就是我学习的源泉。事无巨细，必尽全力不管大事小事必定会学到一些学问，必定会积累阅历。由于每天我们都会跟个体站那边竞争喊客，常常会发生口角的争吵，有时候听到她们骂我们，没必要往生气，保持好自己的心态，记得金庸先生说过一句话不生气，就赢了不论是遭到旅客的谩骂还是遇到不顺心的
30、事安稳面对，不要生气。 其次在竞争比较猛烈，特殊现在火车降价，私人车增多，带走了我们一大批的客源，我们只有用服务说话，多抓回头旅客，做到细微环节服务，真正往体会旅客所需的。最终对自己的建议：1、作为总站员工，除脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部分的沟通。了解公司的发展状态和各部分的工作内容，有了这些学问储备能刚好正确地回答旅客的各种题目。2、按规定做事的条件下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委宛，努力进步自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细致。有时由于一些小题目铸成大错，所以凡是都要先想到后果；4、工作进度及工作进程中遇到的题目因不能刚好处理的应向上级反馈。5、加强礼节学问的学习。
31、光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相干的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼节常识。但也醒悟的熟识到自己存在的题目，做事情不够细致，考虑题目不全面，要想做精做好必需得深进业务中往，要体会旅客的心理敏捷处理题目。6、多提一些有用的公道化建议7、进步自己的主动服务意识 以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我以为，不管哪个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部份，都是为了公司的整体目标而努力。客服工作，应当是公司的形象、服务的动身点。由于对旅客来讲，服务台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以服务台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，总站对旅客的服务，从服务台的服务起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的熟识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作。第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页