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1、2022年精选礼仪学习心得体会汇编十篇精选礼仪学习心得体会汇编十篇心中有不少心得体会时，好好地写一份心得体会，这样有利于培育我们思索的习惯。怎样写好心得体会呢？下面是我帮大家整理的礼仪学习心得体会10篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有须要的挚友。礼仪学习心得体会 篇1前段时间在学习礼仪活动中，我透过观看礼仪学问讲座的相关录象，觉得我们售水窗口组织的学礼仪活动非常必要，非常刚好，我也很有感受。我相识到要为岗位做贡献，对礼仪的驾驭是确定服务质量的好坏、工作效率的凹凸的必要条件，有规则才有方圆，对用户到窗口办理业务既要做到“规定动作”完备又要“自选动作”出彩，那么自己平常在工作中对礼仪的运用就很重
2、要。礼貌礼仪资料多种多样，它包括我们平常的举止、表情、谈吐和待人接物等各个方面，回顾参与工作以来在公司领导班子和部门领导的带领和要求下，我们供水窗口以提高服务观念和业务素养，重视规范各项工作程序、完善服务制度、努力提高办事效率的思想为指导，礼仪形象的提升更是为我们做好业务工作锦上添花。平常只有做到“注意细微环节、追求完备”，力求做好每一件事，才是我们窗口业务员，讲礼仪、用礼仪的归属。透过这次学习，礼仪在此刻的日常生活和工作中无处不在，也是我们体现个人素养和职业素养的外在表现。古人云“礼仪者敬人也”，礼仪既是严格要求自己的言行举止，更是对他人的一种敬重。在这次礼貌礼仪学习之后，我感到在平常的工作
3、中，我有许多地方都做得不到位，比如在平常，礼貌用语声音太小、不到位，面部无表情等常见问题都没有多加留意，我觉得只有透过不断的学习礼仪学问，并且运用到日常的生活和工作中，才能更好的体现我们供水窗口的风采，同时要坚固树立以“平安优质供水，真诚服务社会”为宗旨的服务诺言，坚持工作中衣着整齐，用语规范，礼貌待人，不刁难、怠慢用户；对用户提出的问题，要做耐性细致的说明答复，不敷衍了事。对市民的询问来访，坚持做到耐性答复。以真诚的服务看法和礼貌的礼仪风貌，呈现我们新一代供水人的良好形象。不管我们身处在哪种岗位，不管我们做得的工作再平凡但是，假如我们每个人都能从我做起，从今刻做起，知礼仪、讲礼仪，严格要求自
4、己，紧记服务宗旨，才能更好的树好自身形象，树好单位形象，呈现我们供水人的良好风采。礼仪学习心得体会 篇2随着社会的发展进步，礼貌程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，礼貌礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪学问，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素养具有重要的现实好处。在总公司组织的学习活动中，我们观看了金正昆教授礼仪讲座，觉得我们在礼仪方面还存在很多不足，觉得学礼仪活动非常必要，非常刚好，对我深有感受，受益非浅。礼貌礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一向将礼貌礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化
5、建设步伐的不断加快，礼貌礼仪更显得尤为重要，它资料之多，范围之广，可谓应有尽有，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。透过这次礼貌礼仪学习，使我们意识到，原先平常忽视的细小问题，其实带给对方的负面影响是非常大的，试想当业主走进到我们小区门口，望见一个精神不振、衣冠不整的秩序维护员时会是什么的感觉，信任他们会有不开心的心情，甚至会对这个小区的秩序产生怀疑。而我们公司的服务宗旨是“亲情式管理，人性化服务”，可我们的现状却带给对方一种很无奈的感觉，这不就违反了我们的服务宗旨吗所以，我觉得我们在平常的工作中应真正地做到“注意细微环节、追求
6、完备”，力求做好每一件事。当然，这不仅仅是单单要求我们礼貌礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在带给礼貌服务的前提下仔细学习和驾驭各种服务技巧，真正为业主营造一种良好的生活环境，让他们真正地感受到我们的真诚！当然，我作为一名物业管理人员，每时每刻，每事每处，每个环节都就应讲礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，“注意细微环节，追求完备”，力求做好每件事。信任，假如我们每个人都能从我做起，从今刻做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。礼仪学习心得体会 篇3源远流长的礼仪文化是前人留给我们的一笔丰厚遗产。随着时代的进步，人际交往的亲密，礼仪也愈加
7、突显出了它的重要性。然而现在的高校生好像并没有相识到礼仪的重要性。有些高校生虽然具有较高的学问水准，但其礼仪修养、道德品质却不如人意。很多不文明不礼貌的现象在校内里到处可见：常常有人穿着拖鞋去上课，尤其在夏天；常常有人在校内里大喊大叫，不顾他人的感受；常常有人早上边走边吃早饭，一点也不留意形象。还有其他不讲礼仪的行为，比如关门的时候总是声震如雷，打电话从来不自我介绍，这些不良现象已不再是个别，而是一种普遍趋势了。所以，我相识到这个问题后就坚决选择了社交礼仪这门公选课。学习了这门课程，我受益匪浅，我知道了很多以前我不知道的礼仪规范。当有人跟你说“请”的时候，我们就要立即说“感谢！”，当你接电话的
8、时候千万不能说“喂”，而要用“您好”。除了生活中的礼仪外，我还学到了一些女生的基本举止仪态。女生的坐姿、站姿、走姿都是有讲究的。站的时候一般双脚要成“丁”字步。坐的时候，只能坐凳子的三分之一，腰要挺直，膝盖要并拢，就算是想换方向坐，双膝也不能分开。走姿体现的是动态美，所以走路的时候要抬头挺胸，两腿直而不僵，落地呈一线。我想这些礼仪都是特别好用的。总之，在这门课程上学到的不是用一两句话就能概括的。但有一点能确定的是这些礼仪对我们将来走向工作岗位是特别有帮助的。社交礼仪是一种无声的人际交往语言，它不仅能体现出一个人的修养、涵养、教养和素养水平，而且有利于我们的身心健康，它是我们个人发展、事业进步的
9、须要，是社会时代的须要，是一门必修课。对于个人来说，礼仪是外部形象和内在素养的集中体现，礼仪既是敬重别人也是敬重自己的表现，在个人事业发展中也起着相当重要的作用。正确的礼仪对于内部可以融洽关系，对于外界可以树立形象，营造和谐的工作和生活环境，它还可以提升人的涵养，增进彼此之间的了解沟通，微小之处更显真情。 想要做一个懂文明讲礼仪的人，不单单只要不随地吐痰，不说脏话，不乱扔废弃物，尊老爱幼，这些都是最根本的。我认为高校应当将高校生的礼仪教化纳入培育过程。一、加强礼仪教化的必要性( 一) 是高校生适应现代信息社会的须要现代信息社会飞速发展的传播沟通技术和手段日益变更着人们传统的交往观念和交往行为,
10、 尤其是人的交往范围已逐步从人际沟通扩展为公众沟通, 从面对面的近距离沟通发展到远程沟通, 从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。这种现代信息社会的人际沟通改变,对人类社会交往的内容和方式提出了更高要求。( 二) 是高校生提高思想政治素养的须要一个知书不达礼、学问水准和道德水准严峻不协调的学生, 不行能成为优秀人才。目前, 很多高校存在着这样的现象: 学生接受的是高层次教 育, 而其实际行为却连基本道德水平也达不到, 其中相当一部分与缺乏必要的礼仪教化有关。礼仪是一种非法律社会规范( 社会规范包括法律规范和非法律规范两大类别) , 主要包括道德规范、宗教规范、习俗、共同生活准则等,
11、是调整社会成员行为的基本准则。对高校生进行系统的礼仪教化, 使其驾驭基本的行为准则, 不仅以丰富礼仪学问, 驾驭符合社会主义道德要求的礼仪规范, 懂得在实际生活中根据礼仪规范表现自己的行为, 而且可以做到把内在的道德品质和外在的礼仪形式有机地统一起来,成为名副其实的、有较高道德素养的 现代文明人。( 三) 是高校生建立良好人际关系的须要高校期间能否与他人建立良好的人际关系, 对高校生的成长和学习有着非常重要的影响。心理学家约翰戈特曼的探讨结果显示, 那些懂得以适当的方式解决身边问题和处理生活中烦心事的孩子, 其身心更加健康, 而且更会关切他人, 更富有怜悯心, 挚友更多, 学习成果更好。戴尔卡
12、耐基的胜利之路及吉米道 南与约翰麦克斯韦尔合著的胜利的策略都导出同一条公式: 个人胜利=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧。因此, 通过人际交往活动, 在交往中获得友情, 是高校生适应新的生活环境的迫切须要, 是从“ 依靠于人”的人发展成“ 独立”的人的迫切须要, 也是建立良好的人际关系、胜利地走向社会的迫切须要。高校生如能驾驭基本礼仪规范及学问, 驾驭基本的交往技巧, 遵循相互敬重、诚信真挚、言行适度、同等友爱等原则, 就能很快与交往对象建立起和谐、良好的人际关系。( 四) 是强化高校生文明行为,促进社会主义精神文明建设的须要礼仪教化是社会主义精神文明教化体系中最基础的内容。讲文明
13、、讲礼貌是人们精神文明程度的最详细表现。一个人的言谈、举止、仪表和服饰都能反映出他的思想修养、文明学习社交礼仪是传承文明的须要也是时代发展的须要。如今，世界发生了巨大改变，人类社会是以文明、和平、发展为主流的信息社会，人与人之间的交往与合作日渐频繁、亲密。在交往与合作过程中，人们的礼仪是否周全，不仅显示其修养、素养的形象，而且干脆影响到事业、业务的胜利。随着时代的发展，人们的精神要求日益发展，人人都在寻求一种充溢友爱、真诚、理解、互助的温馨和谐的生存环境，寻求充溢文明与友善，真诚与安静的空间。前进的社会呼喊文明，科学的将来呼喊文明。文明礼仪是精神文明的一个重要内容，是一个人道德品质的外在表现，
14、也是衡量一个人教化程度的标尺，文明礼仪养成教化不仅是个体道德、品质和特性形成的基础教化。礼仪，是中华传统美德宝库中的一颗绚烂明珠，是中国古代文化的精髓。身居礼仪之邦，应为礼仪之民。知书达礼，待人以礼，应当是当代高校生的一个基本素养。礼仪学习心得体会 篇4孔子曾经教育他的弟子：不知礼，无以立。就是说知礼是一个人安家立命的重要素养，不知礼就无法立足于社会。这句话通过孙岚老师在赢在形象职场人士的商务礼仪系列讲解和阐释中更能体会到它的思想内涵，更能理解商务礼仪在工作生活当中，人与人之间友善沟通、共同进步的重要价值。随着商业活动越来越全球化，商务礼仪已经成为现代商务活动中必不行少的沟通工具，扮演着越来越
15、重要的角色。商务礼仪是人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。它是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，和一般的人际交往礼仪相比，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并且和商务组织的经济效益亲密相关。商务礼仪简言之，就是我们在商务交往中应当遵守的交往艺术。随着时代的发展和国际交往的须要，礼仪并非是一成不变的，我们在交往中应当依据礼的对象变更我们施礼的形式。我们在具备有肯定的礼仪学问的同时应当懂得如何在实际生活中运用它。若在生活中你懂礼仪，给人的是一种好的精神面貌，你的教养、风度和个人魅力将会为你赢得更多胜利的机会，这就是所谓的“礼仪是一封通向四方的举荐书。”学习商务礼仪对我受益匪浅，不管是生活中的小
16、细微环节还是以后能够以一种得体的形象来争取到工作的机会。在休闲、公务、消遣时分别要穿什么样的衣服搭配什么样的饰品德什么样的礼才是合适的。如在穿衬衫时，夏天时穿短袖衬衫不行带领带，穿休闲衬衫时也是不打领带的。衬衫肯定不能放在西裤外面，袖口肯定要扣上，袖子不能太短，衬衣袖口可长出西装外套的0。51CM，不能过长，会显得特别局促，缚手束脚。长袖衬衫假如不系上领带，领口应当要放开；在男士穿西装时，里里外外可是很有讲究的，穿上西服后，左边袖口上的商标要刚好的拆掉，不要乱塞东西造成鼓鼓的感觉，会破坏整体服装的形象。穿单排扣的西装时，如是两粒扣的只扣上面的一粒，三粒扣的则扣中间的一粒或扣上面两粒。西装的左胸
17、外面有个口袋，这是用来插手帕用的，起装饰作用，不要插钢笔或放置其它东西。全身衣着要保持在三个颜色内，金属配饰，比如手表、袖扣等，应当与皮带扣的颜色一样。手表的款式要庄重，品牌要跟身份、收入相符合，经济条件不允许时不要显大牌显阔。对于职业男士而言，公文包的颜色应当和身上其他的皮具保持一样。一个职业人士除了懂得打理自己的门面外，还要清晰的驾驭商务交往中的交平常识。介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立，但在宴会桌上、会谈桌上可以不起立，被介绍者要微笑点头，也行握手礼，不过，要记住，只有女士像男士伸出手的时候，男士才可以握
18、手礼。介绍人在介绍时的手势也是有讲究的，不能用食指、拇指指着对方，要五指并拢或自然微张，手心朝上，斜向上。自我介绍时要简短简洁的介绍自己的姓名和身份，并用敬语问候对方。自我介绍的依次要遵循男士先女士后、晚辈先长辈后、下极先上级后、主子先客人后。介绍时要递上名片，正面朝着对方，手不行遮住字。其实学到的学问还有许多，感悟也许多。自从学了商务礼仪之后，在平常尽可能的运用老师讲过的礼仪学问，来指导自己，使自己能通过优雅的举止，良好的沟通，得体的穿着给更多的人留下好的印象。学会敬重他人，包涵他人，留意自己的说话方式、语气、音量，留意自己的仪表，给他人一个主动乐观的形象，这是商务礼仪的基础，也是自己生活和
19、事业胜利的基础。礼仪学习心得体会 篇520xx年7月20日，我们林业局全部同志参与了单位组织的文明大讲堂活动，我受益匪浅，下面简洁谈谈自己的想法。从小到大，在电视剧里面不乏看到那些优雅的女主角，主持人，心中总会萌发一丝丝的悸动，总会被她们身上那种独特的人格魅力所吸引，曾经在心里幻想着有一天能够成为像她们一样的人。她们的言谈举止是那么的合体，大方，甚至还会间或透漏着名贵的气息。总之，整个人给人的感觉是那种面貌一新的神清气爽，是自己身上所看不到的，我深知，那就是距离，是一段很遥远的距离。也明白了，她们身上这种独特的气质是礼仪给予她们的。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉。
20、孔夫子说的好“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。以礼治国、以礼服人，打造谦谦君子之国。古人云：“礼兴人和”，谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义。当今社会是一个充溢竞争和挑战的社会，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不行缺少的重要组成部分，一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素养修养，一个单位的整体形象。现代社会交际频繁，在人与人的接触与交际中，现代礼仪更加显得重要，甚至基本的礼仪是必不行少的。礼仪是人际关系的润滑剂，它规范人们在肯定的场合的出现方式，是顺当进入社会的通行证，是得到人们认同的行为规范，是人们参加社会生活的行为指导。以前没学过
21、这方面的专业学问，也没发觉自身的缺点，学了现代礼仪，我才发觉自己浑身数不完的缺点，坐的的时候喜爱背靠在座位上，把整个座位占得满满的，还自我感觉良好，觉得没有什么问题。殊不知自己这个坐像是多么的不雅，正确的坐法只能占座位的三分之一。介绍人的时候，要先介绍职位高的和长者，把职位高的和长者介绍给职位低的和晚辈，由他们伸出手来握手，假如是女士，需由女士先主动伸出手。我深深地体会到一件简洁的事要把它做好，还是不简单，尤其是礼仪，它既是一门学问，又是一门艺术，要想娴熟的驾驭它，还需下一番苦功夫。之后我们从坐，立，到仪容、着装、怎样搭配衣服的色调；又从举止，到交谈、舞会、餐饮，聚会礼仪，再到怎么作自我介绍，
22、老师还常常叫我们上去表演，让我们理论与实践相结合，也极大的调动了我们学习的主动性，给我们留下了深刻的印象。经过现代礼仪学习，我获益匪浅，在生活中每当我要做一些事的时候，我的脑海中总会闪过一个念头，这样做是不礼貌的，我是学过现代礼仪的人，总该有点进步，深深地植在我的脑海中，提示我做每件事之前要好好思索一下这样做是不是得体的。通过礼仪的学习我懂得如何与别人沟通，在一切人际关系中，相互敬重是第一美德，你只有敬重了别人，别人才会敬重你，敬重是双向的，而必要的距离又是任何一种敬重的前提。如何更好地提高自己在社会各个方面的修养，如何吃西餐才不致失礼，如何在舞会上脱颖而出，如何在上班，上课的时候不打搅其他的
23、工作伙伴和同学，使我懂得了如何与他人建立良好的人际关系，而且使我相识到在人际交往中有许多重要的原则要遵守的。更使我了解了礼仪是在人际交往中必需遵守的一种惯例，是一种习惯形式，即在人与人的交往中约定俗成的一种习惯做法。礼仪的核心是给人舒适和敬重：桌位要有主次，介绍要有先后，穿衣要分场合，送礼要有讲究。让他人感到舒适，感到被敬重。而不是手足无措，弄出笑话，失礼于人。礼仪不仅能彰显个人的魅力，也是一个国家，一个民族精神风貌和凝合力的体现，我至今还记得英国首相撒切尔夫人那回眸的一笑，当她当众滑到之后，她优雅的站起来回眸一笑，向大家微笑着招招手，既缓解了当时尴尬的气氛，也给自己找了一个很好的台阶，一点都
24、不损害她的身份和地位。同时也向在场的全部人发出暗号，她没有事，不用为她担忧。试问有多少人能够像她这样，处事不惊，镇静冷静。现代礼仪对于我们有很大的现实意义，通过对礼仪的学习，有利于我们建立和谐融洽关系，有利于提高我们自身的修养，增加自身的人格魅力，受到别人的敬重和爱戴；能让我们更好的适应社会环境，重整我们的人生观和价值观，适时调整我们的心理状态，让我们以一种更加自信，更加炫目的姿态走向社会，走向生活。我信任这期现代礼仪的学习将会是我人生中一笔巨大的财宝，肯定会在我走向胜利彼岸的道路上起着潜移默化的作用。假如我们人人都能很好的学习好礼仪规范，并用它来指导我们的行为习惯，肯定能够促进我们社会主义和
25、谐社会的建设，让我们的身边时常洋溢着温馨和和谐。礼仪学习心得体会 篇6回想半个学期学习商务礼仪课程，我的感受颇深。一、相识记得第一次上课讲的是坐姿、站姿以及走路的姿态，老师还教了我们一种盘发的方式，我回寝室后始终在练习，还教给了寝室其他的女生。那时候我第一次相识到，商务礼仪的重要性，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门特别有用的学问，也是一门高深的文化。让我作为一名现代的高校生，必需从各方面严格要求自己，除了提高成果熬炼智商外，还应当提高文化修养来培育自己的情商。中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是特别重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一
26、个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺当，因为没有人情愿和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了须要卓越的实力外，还要驾驭有效沟通及妥当人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个非常重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互敬重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，或许是一块手表，或许是一顿晚餐。之后，有一次老师现场给我们出了一道题目，关于十万块来开一个会的题，我信任大家都印象颇深。虽然那次我没有当组长，但是在和组员的激烈探讨以及老师的指
27、引过程中，我才深刻体会到，要筹划一次会议是多么的困难！这也是商务礼仪中的一部分啊。在上这门课程之前，我从来都不清晰一些高级成衣和化妆品、饰品等奢侈品的价格和款式，也从来没有去了解过自己适合外形的装扮。接触了商务礼仪，我尽然有种茅塞顿开的感觉：我已经快二十岁了，我不再是一个稚气的女孩童，我要面临的是将来的职业生涯和即将踏入青年时期的变更。二、感受学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素养的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细微环节，细微环节展示素养，可见一个人的素养凹凸对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中终归是离不开礼仪的，在不同的交往活动
28、中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒适，却又没有拍马屁的嫌疑是特别关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，高校生的就业压力越来越大，如何才能在浩大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，始终是困扰每个毕业生的最大问题。而许多公司在招新人，除了考虑学历，更会视察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着装扮，到言谈举止，主考官可是看的很清晰呢。因此有人说礼仪是面试胜利与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留
29、下最好的第一印象，进而取得他们的好感，敬重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细微环节上表现出良好的素养，信任在与客户洽谈时也肯定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力气。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感沟通，增加信任和了解。学习商务礼仪的课程，让我领会到了许多曾经未曾关注过的也未知的东西，带我走进了一个很真实很贴近将来生活的世界。其实这个学期学完了还真有点舍不得。老师跟我们讲的东西，我想我会很深刻地牢记在脑海，并应用于实践中。礼仪学习心得体会 篇711月23日在公司学习了政务礼
30、仪的概述和接待礼仪，对政务礼仪有了更深的相识，也学到了许多对工作和生活有用的学问。政务礼仪不同于商务礼仪和生活礼貌，其特点是规范性、系统性、肃穆性，基本的要求是：自律、仔细、真诚、敬重、适度，金正昆教授讲到一点我觉得对我们都很重要，在替人接电话时，要仔细记录并重复，这样才不致于转达时发生问题，以至于造成不必要的麻烦。在接待上，虽然以前也学习过关于接待的常识，但听了金教授的讲座，又学了许多细微环节上的学问。接待工作主要内容是接待安排、迎送、陪伴，在接待安排中要明确接待方针、客人人数、日程支配、规模、费用、饮食支配、安保和宣扬等工作；迎送要指定专人，明确时间地点；陪伴时要做到照看好客人，坚守岗位，
31、擅长沟通，政务接待要务实、从简、规范。希望通过这样的学习，驾驭更多的礼仪学问，在以后的工作活动中发挥作用，避开礼节上的失误，做到以礼待人。市场部20xx-11-25礼仪学习心得体会 篇86月24日，我有幸参与了公司品质部李萍萍经理主持的关于仪容仪表的业务学问培训。李经理从仪容仪表、礼貌礼节几个方面，以专业的角度为我们上了一堂生动的、专业的礼仪礼节学问，让我受益匪浅，帮助了我在日后的工作中更好的细心、周到地工作。上下五千年中国素有“礼仪之邦”的美称，中国的古人历来传承 “文质彬彬、而后君子”的古训。由此可见，中国人对自己的言行举止、仪容仪表非常注意。长宁家园是一座出租户率特殊高的楼盘，住户流淌性
32、大，作为长宁家园的一位楼管，我每天都要巡楼，上门收取物业费，住户就是通过我的工作服装、工号牌等等从而知道我的身份，并且向我报修、提珍贵看法，我也通过微笑、温婉、热忱的服务和他们的沟通，为他们解决日常生活中的问题。中国有一句古话“一句话让人笑、一句话让人跳”，我在催缴物业费中也常常遇到一些难缠户主，他们总觉得缴纳了物业费，物业就要帮他们解决一切问题。曾经有一位户主就说他家窗户玻璃自爆了，要求物业帮忙修理，否则他的物业费不缴纳，此话一出，让我哭笑不得，却也只能微笑着与他说明：“玻璃是易碎品，你已经拿房尽两年了，早已过了质保期，物业费只包括服务费用等及公共部位修理支出”，所以户主很不理解，生气着说：
33、“反正我就是不交物业费”，我也只能接着微笑渐渐的、友善的、和气的说明、沟通、微笑和户主沟通我们物业公司服务的范围和起到的作用，缴纳物业费用的因故，希望得到住户门们的理解及协作。作为服务行业的一名成员，仪表、礼节、礼貌这六个字肯定要牢记在心。上班要穿着整齐的工服，微笑着与人沟通，这将是我每天的工作内容。礼仪学习心得体会 篇9公关礼仪的学习有利于改善人际关系。处理好自己在社会中的人际关系对自己的各个方面的发展都具有极其重要的关系。通过提高自身修养和完善个人形象，自己在人际关系方面将有所提高。再通过课程中的一些专项练习，如交际言语、交际礼仪的学习，自己的人际关系将会更好。公关礼仪的学习有利于塑造组织
34、形象。在现代社会中，任何一个社会组织都要处理好与自身发展亲密相关的内外公众关系，树立良好的组织形象。一个特别重要的方面就是要充分发挥公关礼仪的功能和作用。礼仪是企业形象、文化、员工修养素养的综合体现，只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。在这个学期，学习了公关礼仪这门课程对我触动很大，对我学习生活产生了重大影响。我将会把课上学习的学问运用到自己的生活中去，努力提高自己的自身修养、个人形象和人际关系，使自己在公关礼仪方面有一个质的提高。礼仪学习心得体会 篇10随着社会的进步发展，文明程度的不断提高，以及人与人之间的交往日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、
35、商务等方面不行缺少的部分。因此，学习礼仪学问，对提高我们自身综合素养具有重要的意义。学习礼仪课程后我变得真诚且更加敬重他人。苏格拉底曾言：“不要靠馈赠来获得一个挚友，你须贡献你真诚的爱，学习怎样用正值的方法来赢得一个人的心。”所以只有真诚待人才是敬重他人，只有真诚敬重，方能创建和谐开心的人际关系，真诚和敬重是相辅相成的。在生活中无论是什么场合，都是须要敬重的，因为自己表现欲很剧烈好强的性格而吃过亏。总结了一些道理， 请切记三点：给他人充分表现的机会，对他人表现出你最大的热忱，给对方恒久留有余地。我们不要因为自身从小生活在城市而排斥从乡村来到的同学们，因为我们是同等。敬重别人就是在敬重自己，所以
36、不要表现的很骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，以身份地位权势欺人，而是应当同等虚心对待他人。这样就可以创建文明社会，自己的素养也就在静默中提高了。我们要有湿度的原则还有分寸去面对一些问题。看状况探讨，与人交往时，既要落落大方，又不能低三下四；既要热忱大方，又不能轻浮谄谀；要自尊却不能自负；要坦诚但不能粗鲁；要信人但不能轻信；要活泼但不能轻浮；要虚心但不能拘谨；要老练持重，但又不能圆滑世故。都说自信的人是最漂亮的。自信是有利心理健康的，对自己有自信了，才能做起事来如鱼得水，得心应手。自信是社交场合中一份很珍贵的心理素养，一个有充分自信念的人
37、，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇到强者不自惭，遇到艰难不气馁，遇到羞辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出救济之手；一个缺乏自信的人，就会到处碰壁，甚至一败涂地。自信但不能自负，自以为了不得、一贯自信的人，往往就会走向自负的极端，凡事自以为是，不敬重他人，甚至强人所难。那么如何剔除人际交往中自负的劣根性呢？自律正是正确处理好自信与自负的另一重点。做人要有信用。孔子曾有言：“民无信不立，与挚友交，言而有信。”强调的正是守信用的原则。守信是我们中华民族的美德，一是决不应拖延迟到。二是要守约，肯定要说到做到，若完成有困难，要刚好向当事人致歉取得宽恕。记得哲人说过一句话，饶恕是最大的美德。地饶人处且饶人，别人会对你感谢不尽的。宽容即容许别人有行动和推断的自由，对不同于自己或传统观点的见解的耐性公正的容忍。我们要穿着别人的鞋子走路，以蜗牛的视角看世界。第22页 共22页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页第 22 页 共 22 页