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1、2022供电公司总结推荐 你知道供电公司总结怎么写吗？一起来看看吧，下面是我帮大家整理的供电公司总结，希望大家喜爱。20xx年葫芦岛供电公司在葫芦岛市委、市政府的正确领导下，仔细实行条例、辽宁省政府信息公开规定、辽宁省政务公开规定，主动开展政务信息公开工作，取得了一些成果，现将葫芦岛供电公司20xx年政务信息公开工作总结如下：一、政务公开领导体制和工作制度建设状况为进一步做好我公司政务公开的各项工作，全面推动办事公开制度，依据葫芦岛市政务公开工作领导小组办公室相关文件精神，特成立了以公司总经理刘树新、党委书记刘国华为组长的政务公开工作领导小组，小组成员包括办公室、监察部(纪委办公室)、营销部、
2、电力调度限制中心和各供电分公司。领导小组办公室设在监察部(纪委办公室)，负责公司政务公开组织协调、综合指导和日常工作。同时明确了各相关部门的工作职责。二、主动回应社会关切状况与市政府民心网保持亲密联系，主动受理民心网的客户投诉，主动解决存在的问题，20xx年全年共受理民心网客户投诉31件，全部处理完毕，处理刚好率、客户满足率均达到100%;在全市建立客户监督网，聘请了行风建设社会监督员，定期召开不同层面、多种形式的行风监督员、客户代表座谈会，广泛听取社会各界的看法和建议;主动开展上门服务，加强与客户的沟通沟通，开展“十、百、千”走访活动，主动征求客户的看法和建议;加强与政府的沟通，定期向市委、
3、市政府汇报电力负荷状况及公司行风建设工作状况;主动邀请市行风办领导参观营业窗口、指导行风工作。随着监督机制的不断完善，公司的综合实力得到进一步提升，从而促进了地方经济的健康持续发展。三、 政务公开渠道建设状况葫芦岛供电公司根据省公司的要求在市、区、县、乡、镇各供电营业厅内的墙上公布了“供电监管方法”、“业扩报装流程”、“辽宁省电网销售电价表”、“新装住宅工程建设收费标准”、“员工服务十个不准”、“供电服务十项承诺”。在市、区、县、乡、镇各供电营业厅资料架上的宣扬资料里也同时公布了上述内容，除此之外，还公布了95598服务指南、故障报修指南、缴费指南、办电须知、用电常识等内容。在墙上的显著位置张
4、贴电力监管投诉举报电话12398以及供电服务热线95598，自觉接受用电客户的监督。葫芦岛供电公司为做好全市人民保供电工作，确保全市人民实时驾驭停电动态，提前做好停电打算，避开因停电给电力客户的生产和生活带来不便，通过以下方式开展停电信息公告工作：1、供电设施因安排检修须要停电时，提前7天将停电区域、线路、停电时间和复原供电的时间通过葫芦岛晚报和广播电台滚动播放方式进行公告。2、供电设施因临时检修须要停电时，提前24小时将停电区域、线路、停电时间和复原供电的时间通过葫芦岛晚报和广播电台滚动播放方式进行公告。公司营销部负责组织有关单位梳理电网运行风险预警期间需重点关注的重要客户名单，提前向客户通
5、告预警信息，指导客户加强对主要电气设备的运行巡察工作，帮助客户制定切实可行的应急预案，落实处理突发状况的应急措施。公司主动参加“政风行风热线”直播节目，公司主要领导亲自做客电台直播间，与广阔市民客户进行广泛沟通，仔细地解答、解决客户的询问和问题，得到了广阔客户的广泛赞誉。同时公司运用电视、电台、报纸等媒体，主动宣扬公司的“你用电，我专心”的服务理念和优质服务的新政策、新举措。四、 开展“5.15政务公开日”状况5月15日，葫芦岛供电公司举办了20xx年“515政务公开日”活动。 本次政务公开活动公司以提高系统服务质量，推动政务公开为重点，切实增加政务信息向人民群众主动公开意识，保障人民群众的知
6、情权、参加权、监督权，为构建和谐社会、推动葫芦岛市经济又好又快发展做出贡献。葫芦岛供电公司领导高度重视此项工作，公司副总经理刘绍君带领营销部、市场及大客户服务室、营电室等相关部门负责人及工作人员，在供电公司门前开展了宣扬活动。在活动中，我公司通过宣扬展板、发送宣扬单、宣扬手册等形式，从企业现状、优质服务、平安用电、电价电费、等方面对全社会进行了公开。公司副总经理刘绍君与市民进行了近距离沟通，听取广阔电力客户对公司服务工作方面的看法和建议。客户服务人员仔细地解答、解决用户的询问和投诉，宣扬公司优质服务的新政策、国家节能政策的新措施，现场办理用电及询问业务。此次活动向市民发放故障报修指南、电价政策
7、、办电须知、用电小常识、“95598”电力客户服务热线指南及故障报修流程等各类宣扬单300余份，现场解答群众提出的政策用电询问26件次，使广阔客户更深化地了解到供电企业的社会责任、服务理念、服务内容和服务方式，使得公司政务公开的宣扬活动收到了良好成效。通过本次活动的开展，既展示出供电员工的服务风采，又拓展了政务公开渠道，为使政务公开与优质服务工作取得实效奠定了基础。公司所属5个供电分公司也同时在响应本县(市)区号召，在本地区开展了宣扬活动。五、存在问题在葫芦岛市委、市政府的正确领导下，我公司在政务公开工作中取得了一点成果，但是，我们也醒悟地相识到还存在着一些不足：服务水平仍未能完全达到社会各界
8、的期盼。 虽然我们供应的服务从便民、快速、高效、亲和等各个方面均得到了有效的提升，但随着社会发展，用电客户对供电企业的服务水平和服务手段要求越来越高，我们服务内容深度和广度尚不能完全满意客户要求，特性化、差异化服务还有待于加强。六、20xx年的主要工作准备接着拓展政务公开途径，强化信息公开的实效性和刚好性，推动“四进”活动(进学校、进社区、进企业、进政府)，加强农村用电平安宣扬活动，推动客户连心卡走进千家万户，推广多种缴费方式，推动电力学问宣扬，引导客户正确相识电力企业，加大宣扬力度，从公益、社会责任、服务等多个方面加强宣扬，进而提升优质服务水平。面对新的形势，我们有信念在今后的政务公开工作中做得更好，主动履行社会责任，服务地方经济发展，为葫芦岛市经济发展保驾护航。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页