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1、社区调解工作总结 工作总结以年终总结、半年总结和季度总结最为常见和多用。社区调解工作总结一文将为您指导如何写总结，以下的工作总结范文是由范文资讯网编为您整理编辑而成，盼望社区调解工作总结内容关心到您，欢迎您继续阅读我们为难您预备的社区调解工作总结专题！ 在仔细贯彻落实党的十六大、十六届四中全会关于扩大基层民-主，加强社会主义法制建设的精神，为推动我社区能成为民-主法治示范社区，提高社区广大居民群众的法律意识，进一步促进我社区各项事业的依法管理，深化基层普法与依法治理工作，增添社区的民-主法治建设和法制宣扬教育为切入点，进一步调动整个社区全体居民群众学法用法的主动性，加强他们的法制观念和依法办事
2、的意识和能力。 一、法制宣扬 我社区在这半年里广泛利用黑板报十二次共计六期进行了大量法制宣扬、橱窗六期、片展十六幅、多次展出了治安管理惩罚法、禁毒、防艾等宣扬活动，并且开展了两次对外来务工人员的法制教育，社区通过利用寒暑假活动对广大青少年进行了生动、直观，形式多样的法制教育宣扬。两次邀请了有关专家到社区进行法律学问讲座、法律咨询，使法制教育的宣扬工作得到更加深入人心，更加人性化。 二、调解工作 社区自成立了人民调解领导小组以来，对金城小区因水电问题、业主和物业管理部门之间存在的诸多问题每月不低于两次进行调解。金城小区一位领取低保的人员因夫妻离婚问题，社区调解人员对其双方进行了劝解。在小区内社区
3、调解人员曾五次进行了邻里纠纷调解。将正确地处理好人民内部矛盾，把即将发生的矛盾掌握在萌芽状态。切实地做好调解工作为人民，维护好社会的稳定，为构建一个和-谐的社会主义而作出主动地奉献。 三、帮教工作 f132.CoM更多工作总结编辑推举 社区调解工作半年总结 在仔细贯彻落实党的十六大、十六届四中全会关于扩大基层民-主，加强社会主义法制建设的精神，为推动我社区能成为民-主法治示范社区，提高社区广大居民群众的法律意识，进一步促进我社区各项事业的依法管理，深化基层普法与依法治理工作，增添社区的民-主法治建设和法制宣扬教育为切入点，进一步调动整个社区全体居民群众学法用法的主动性，加强他们的法制观念和依法
4、办事的意识和能力。 一、法制宣扬 我社区在这半年里广泛利用黑板报十二次共计六期进行了大量法制宣扬、橱窗六期、片展十六幅、多次展出了治安管理惩罚法、禁毒、防艾等宣扬活动，并且开展了两次对外来务工人员的法制教育，社区通过利用寒暑假活动对广大青少年进行了生动、直观，形式多样的法制教育宣扬。两次邀请了有关专家到社区进行法律学问讲座、法律咨询，使法制教育的宣扬工作得到更加深入人心，更加人性化。 二、调解工作 社区自成立了人民调解领导小组以来，对金城小区因水电问题、业主和物业管理部门之间存在的诸多问题每月不低于两次进行调解。金城小区一位领取低保的人员因夫妻离婚问题，社区调解人员对其双方进行了劝解。在小区内
5、社区调解人员曾五次进行了邻里纠纷调解。将正确地处理好人民内部矛盾，把即将发生的矛盾掌握在萌芽状态。切实地做好调解工作为人民，维护好社会的稳定，为构建一个和-谐的社会主义而作出主动地奉献。 三、帮教工作 社区居委会组成了一支由社区、片区民-警及家庭监护人的帮教小组，对去年或今年的两劳释放人员进行了关心教育，并且了解把握他们在生活、工作中的一些困难，尽力的去关心解决。使他们能有一个稳定的生活环境。 苏家塘社区居委会 社区矛盾调解中心年度工作总结 一、基本状况 近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件247件，其中，来访115批，计1018人次；来信105件，结案104件，结案率99%；上级交
6、办案件27件，结案率100%。从受理的状况来看，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众心情兴奋，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严重影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访渐渐上升。很多上访群众存在“大闹大解决，小闹小解决的心理状态，不少集体上访有人幕后指使、细心策划、相互串联、对政府施加压力。 二、主要措施 1、加强领导，落实信访工作责任制 开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示，亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会继续
7、落实信访“一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动的大信访、大调解格局，使很多信访准时化解在萌芽状态。 2、抓住重点，遏制“三访上升势头 随着开发区经济社会的快速进展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的矛盾日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访呈现出不断上升的趋势。为此，我们就如何进一步掌握“三访上升势头进行了专题讨论，围绕“两费发放、财务公开等群众关怀的热点问题，对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查，重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的基础上，对新的信访案件也十分关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办
8、结率，以有效掌握“三访的上升势头。 3、规范信访工作，切实提高信访工作效率 为充分发挥信访调解中心的职能作用，根据信访条例要求，结合实际状况，制定并坚持了具体的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，重大案件立案查办、回报制度，信访信息呈报制度，信访总结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施，进一步提高了工作质量和效率。 三、工作准备 1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种方法，仔细解决群众反映的实际问题，提高初信初访的一次性办结率。 2、强化信息预报预报。健全信访信息工作网络，实行定期分析排查，深入基层摸
9、底，提早发觉和把握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，制定工作预案，超前做好工作。 3、强化信访突出问题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作，加大上级交办案件的办结力度、息访力度。 4、强化依法信访宣扬工作。广泛开展法制宣扬教育，大力做好信访条例宣扬工作，坚持依法规范信访秩序。 5、强化信访队伍建设。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理冗杂信访问题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，适应新形势下信访工作的需要。 社区矛盾调解中心XX年度工作总结 一、基本状况 近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件2
10、47件，其中，来访115批，计1018人次；来信105件，结案104件，结案率99%；上级交办案件27件，结案率100%。从受理的状况来看，主要有以下特点：一是信访总量居高不下。目前上访率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序上访问题比较突出。部分上访群众心情兴奋，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严重影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市上访现象仍时有发生。三是组织上访渐渐上升。很多上访群众存在“大闹大解决，小闹小解决的心理状态，不少集体上访有人幕后指使、细心策划、相互串联、对政府施加压力。 二、主要措施 1、加强领导，落实信访工作责任制 开发区党工委委员、纪工委书记李前聪同志和社管
11、局局长沈少华同专对信访工作多次作重要批示，亲自交办、督办有关信访案件。各社区办、各居委会继续落实信访“一把手负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动的大信访、大调解格局，使很多信访准时化解在萌芽状态。 2、抓住重点，遏制“三访上升势头 随着开发区经济社会的快速进展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的矛盾日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访呈现出不断上升的趋势。为此，我们就如何进一步掌握“三访上升势头进行了专题讨论，围绕“两费发放、财务公开等群众关怀的热点问题，对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查，重点加大对上访老户的教育疏导和监控力度。在重视信访老户的
12、基础上，对新的信访案件也十分关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办结率，以有效掌握“三访的上升势头。 3、规范信访工作，切实提高信访工作效率 为充分发挥信访调解中心的职能作用，根据信访条例要求，结合实际状况，制定并坚持了具体的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，重大案件立案查办、回报制度，信访信息呈报制度，信访总结制度，信访文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施，进一步提高了工作质量和效率。 三、工作准备 1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要信访立案和疑难问题直办等多种方法，仔细解决群众反映的实际问题，提高初信初
13、访的一次性办结率。 2、强化信息预报预报。健全信访信息工作网络，实行定期分析排查，深入基层摸底，提早发觉和把握可能引发群众上访的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，制定工作预案，超前做好工作。 3、强化信访突出问题的专项治理。开展信访重点案件的大排查、大调处工作，加大上级交办案件的办结力度、息访力度。 4、强化依法信访宣扬工作。广泛开展法制宣扬教育，大力做好信访条例宣扬工作，坚持依法规范信访秩序。 5、强化信访队伍建设。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水平，政策水平、文明接待水平、处理冗杂信访问题水平、协调工作水平上下功夫，提高信访工作队伍的整体工作水平，适应新形势下信访工作的需要。 司法
14、调解工作总结 一、加强组织建设，着力构成“第一道防线网络体系。 今年2月25日全县司法调解组织建设现场会召开以后，我们马上向镇党委、政府进行了具体汇报。镇里召开了党政联席会议，专题讨论了全镇维护稳定的“第一道防线建设问题，并针对全镇实际，调整了我们司法所人员班子，将两名具有法律专业学问的公务员充实到了司法所。目前，我们所共有正式干警五人，现有办公用房六间，办公经费列入镇财政预算，确保了“第一道防线的各项工作有人抓、有人管、有人干。27日，镇党委、政府召开了各村支部书记、村主任、调解主任参与的专题会议，对全镇做好“第一道防线建设工作进行了具体支配。并与各村调解主任签订了“第一道防线建设工作责任书
15、，强化了他们做好人民调解工作的责任感。同时，我们还要求各村打破传统的组织模式，建立多种形式的人民调解组织，做到哪里有人群，哪里就有调解组织，以便最大限度地扩大人民调解组织的覆盖面，在扩大调解覆盖面的同时，我们针对各村实际，对不胜任，不适合从事人民调解工作的人员，准时进行了调整，把那些年富力强、懂法律、懂政策、有文化，在群众中有威信的人充实到人民调解组织中来。到目前，全镇共有人民调解组织58个其中镇直单位5个，调解人员192名其中调整了32个，充实了56个。我们所为解调解人员的后顾之忧，主动向镇党委、政府反映工资待遇问题。镇党委、政府十分重视，特地下发文件，制定了工资每月150元其他待遇与村干部
16、一样，落实了调解人员的工资来源渠道，实行了与村支部书记、村主任一个渠道，全部从村帐镇管办公室中列支。至此，形成了一个以镇司法所牵头，基层人民调解组织组成的全镇社会稳定“第一道防线网络体系。 二、强化措施落实，充分发挥“第一道防线机制功能。 我们镇“第一道防线网络体系得到完善，但是如何发挥好其机制功能还是一个重要的事情。为此，我们所在全面分析讨论的基础上，制定出了一套结构合理、功能齐全、措施得当、效益明显的基层司法行政工作保障处理机制，使人民调解工作进一步规范和制度化。 编辑推举：师德工作总结 在具体工作中，我们所根据“上为党委政府分忧，下为人民群众解难的要求，主动开展民间纠纷，排查调处活动。一
17、是抓排查。坚持预防为主，教育疏导，依法相处，防止激化的原则，充分发挥镇“第一道防线网络体系的作用，发挥全镇192名调解员和34名纠纷信息员和“148专线贴近群众、熟识状况的优势，抓早、抓孝抓苗子，自下向上，由点到面深入扎实地进行拉网式排查，准时发觉各种矛盾纠纷，做到纵到底、横到边，不留死角，不留隐患，同时对排查出的问题进行科学分类，分析，客观精确地把握和预报矛盾纠纷发生、进展的规律和特点、提出意见和建议，向镇党委、政府和县局报告，为领导决策提供根据。二是抓调处。去年汛期，我镇新挑河村群众几百亩渔池受到污水污染，使价值500多万元的鱼类死亡。群众多次上访，但有关部门的答复始终都没有得到群众的认可
18、。今年，我们调解人员介入，仔细同每一位受灾群众谈心了解状况，将上级的意见全面地讲解给群众听，并要求他们从社会稳定的大局出发，稳定心情，不要把时间浪费在无用功上，要抓紧时间进行生产自救。同时，我们所向镇党委、政府提出建议，组成特地班子进驻该村，关心群众开展生产自救，尽快弥补污染带来的损失。经过我们的多次工作，受灾群众最终放弃了集体上访，接受了上级有关部门的补偿意见。今年年初，我镇小口门群众心情高涨，不稳定因素一触即发。该村调解主任在得知状况后，马上向镇司法所汇报，我们所得知状况后，深知此事件的严重性，当晚向镇党委、政府汇报，讨论制定出了解决方案。第二天一早，我们就到该村和农场进行座谈，经协商，双
19、方探讨出了合理的解决方法。事后，该村群众都说“多亏镇司法所的同志来调解，否则后果真不堪设想。小口门村是纯渔业村，租种南阳湖农场土地是他们维持生计的一个可靠保障，假如双方发生矛盾，就会使农场方面收回土地承包，群众会再次失去生活保障，此次事件，我们的调解工作得到充分的确定。今年8月初，仲浅村群众反映土地承包和村级财务问题，引发了干群矛盾的激化。该村调解员分别到群众和干部家中了解状况，缘由是由于历史遗留所造成的土地承包合同的变更。镇司法所摸清事件经过后，一方面向镇党委、政府建议成立审计工作组对仲浅村帐务进行审计，另一方面劝告群众稳定心情，让村里尽快拿出土地承包处理意见。目前，该村土地承包问题已得到妥
20、当解决，帐务问题也已审计完毕，给群众一个明白，还了干部一个清白。在农村纠纷中，宅基地纠纷是一个最突出的问题，也是一个难以解决的历史遗留问题，处理这样的纠纷，必需实行双方都让步的方法。今年3月份，师庄村村民侯端刚到司法所反映，其邻居人也姓张侯家岭，不让自己从他门前经过，要求司法所出面调处。我镇司法人员马上赶到现场，向群众和村干部了解状况，原来是由于历史缘由造成的。对这个问题的处理，我们一方面是做好双方工作，保证不出现矛盾的激化；另一方面调动村干部及家族老人参加，要求双方都从对方角度出发让步一步，经过多方做工作，晓之以理，动之以情，最终双方达成和解。截止到目前，我们司法所共受理群众各类纠纷35起，
21、胜利调处35起。 三、主动争取各方协作，将“第一道防线构筑得更牢。 镇党委、政府的关怀支持是化解矛盾、调处纠纷，促进稳定，做好工作的基矗如今，镇主要领导常常对司法所的建设和和重大矛盾调处亲自过问，直接指挥和协调。同时调度鲁桥法庭、派出所等有关部门亲密协作，沟通状况，求得共识，形成全力，只有这样才不会使我们的司法行政工作孤军奋战。只有这样才能充分发挥保一方稳定，促一方进展的职能作用。 矛盾调解工作总结 开展人民调解化解矛盾纠纷专项攻坚活动总结 20xx年司法所根据区司法局关于开展人民调解化解矛盾纠纷专项活动实施方案的具体要求，经乡党委、政府讨论确定在全乡范围内深入开展矛盾纠纷专项攻坚活动，通过全
22、乡上下共同努力，攻坚活动取得显著成果，为构建和谐社会和全面建设小康社会做出了主动奉献。现将工作开展状况汇报如下： 一、加强领导，周密部署。 为确保矛盾纠纷专项攻坚活动取得实效，乡成立了以纪检政法书记为组长，乡司法所全体成员和各村人民调解委员会主任为成员的攻坚活动领导小组，扎实开展了工作，一是对全乡98名人民调解员进行了业务培训，二是明确责任，进行合理分工，使每一位人民调解员都能有的放矢，仔细履职尽责，为专项攻坚活动奠定了良好基础。 二、发挥人民调解第一道防线作用，措施到位。 在开展人民调解化解矛盾纠纷专项攻坚活动开展中，陈栅子乡一是充分发挥乡、村、组三级人民调解组织网络的职能作用，坚持从抓预防
23、入手，实行“四前措施，即围绕党委、政府中心工作超前介入、预报工作做在预防前、预防工作做在调解前、调解工作做在激化前，力争削减矛盾纠纷的发生。二是在排查阶段坚持横向到边，纵向到底，上下贯通，左右协调，多方参加，做到乡不漏村、村不漏组、组不漏户，户不漏人，并将排查出来的矛盾纠纷进行仔细梳理，依据纠纷的性质、特点、难易程度，制定切实可行的调解方案，逐一化解。三是调处阶段，做到人员落实，责任落实，措施落实，明确工作任务和完成时限。实行上下联动、左右协调、齐抓共管、层层抓调处的工作格局，将一大批矛盾纠纷化解在基层，消灭在萌芽状态，切实为维护农村社会和谐稳定和促进经济进展起到了主动的推动作用。五是为避开因
24、排查调处不力、互相推诿扯皮导致有调无果、有头无尾的现象发生，酿成新的事端，造成矛盾纠纷激化和越级上访，乡纪检政法书记和司法所所长深入到各人民调解委员会中，进行定期和不定期的指导催促检查，并把检查结果纳入年终目标责任制考核，有力促进了工作的顺利开展。 三、上下同心，成效显著。 乡司法所和人民调解委员会充分发挥职能作用，坚持“调防结合，以防为主的方针，全乡10个村都进行拉网式排查调处，把影响农村生产、生活和社会稳定的矛盾准时有效的化解在始发之初，切实维护了我乡农村的社会稳定。自3月30日至12月15日止，全乡共排查各类矛盾纠纷225件，调处225件，调处胜利 224件，调处胜利率99%。防止群体性
25、上访16件，防止群体性械斗3件，防止民事纠纷转化为刑事案件2件。 四、存在问题。 1、缺乏必要的交通工具，对农村偏远村组发生的突发性矛盾纠纷或群体性的事件，难以做到准时掌握化解。 2、人民调解工作点多面广，任务繁重，调解工作量和调解工作难度增大，有时排查调处工作不到位。 五、下步工作准备。 1、仔细学习人民调解法，充分发挥人民调解委员会职能作用，乡司法所要尽职尽责地做好人民调解指导工作，继续加大矛盾纠纷排查调处力度，准时、精确把握好本辖区内发生的和有可能发生的矛盾纠纷，依据不同矛盾纠纷发生的特点、性质，制定切实可行的预防措施。仔细开展矛盾纠纷排查调处，力争做到一般纠纷不出组，重大纠纷不出村，疑
26、难冗杂纠纷不出乡。2、加强人民调解员的培训工作，特殊是对新建立的企事业人民调解委员会的调解员，要实行多种形式进行法律法规和业务学问培训，让他们尽快熟识把握人民调解相关学问。3、各级人民调解组织要加强学习，提高认识，不断总结阅历，查找存在的问题，进一步完善工作制度，把我乡人民调解工作提高到一个新的台阶。 学院矛盾纠纷集中排查调处工作总结 依据省交通厅关于做好今冬明春开展矛盾纠纷集中排查调处的通知精神，学院从创建“平安校内、构建和谐社会的高度，认识到做好矛盾纠纷集中排查调处的重要性，实行了主动有效的措施，预防和化解矛盾纠纷，全力维护校内的安定稳定。现将主要工作总结如下： 一、加强领导、明确职责 学
27、校实行矛盾纠纷排查调处工作责任制。根据“谁主管、谁负责的原则，实行分级负责，归口处处，责任到人，定期排查，限期解决。学校各部门党政主要领导是维护学校稳定工作的第一责任人，对可能影响学校稳定的重大矛盾和突出问题，亲自协调，催促解决;对可能引发群众性事件的倾向性，苗头性问题，要千方百计地解决在基层，解决在内部，解决在萌芽状态;对因排查工作不细致，调处工作不到位导致矛盾激化，发生群体性的事件，造成恶劣影响的，严厉追究有关领导和责任。社区上半年人民调解工作总结 200*年，*社区调委会在市，区人民政府领导下在司法部门的领导下，仔细贯彻调防结合，以防为主多种手段，协同作战的人民调解工作方针，坚持准时有效
28、地调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的削减矛盾纠纷的发生，一年来共调解各类纠纷15起，其中婚姻6起，邻里纠纷9起，调解率达100，防止矛盾激化率达100，到达了家庭和谐，邻里团结，各族居民生活安定，和谐相处的目的，现将一年工作总结如下： 一、健全组织机构，建立矛盾预防化解机制。 *社区辖区面积1355万平方米，有住宅楼29栋，常住居民1746人，总户数702户，其中少数民族647户，辖区国有企业8个，改制企业3个，商业网点16个，管理起来比较困难，为此调委会重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结阅历，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强
29、群防群治的调解网络。组织社区专职工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调整是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷准时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，准时有效的消除社区一切担心定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。 二、普及法律学问，严格依法来进行调解工作，思想是行动的先导，宣扬是做好调解工作的基础。调解委员会始终把普法学问的宣扬当做一项长期的工作来抓，首先社区党支部制定党建工作打算，明确方向，其次利用开设学习班，宣扬栏，发放宣扬单等各种形式，增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，调委会的工作人员还常常和
30、小区片警深入到居民家中向他们讲解防范学问，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。 三、深入细致的做好邻里调解工作XX年7月29日*新村23栋20号居民陈玉芳来我社区反映自家孙子在18栋门前玩耍时破18栋24号杜翠霞家小狗咬伤小腿，并不承认，找到居委会要求居委会出面解决，经过居委会了解状况属实，并找18栋24号居民协商，杜翠霞同意赔偿孩子的医药费事情圆满解决。XX年8月11日晚11；左右18栋24号家杜翠霞家小狗再次把25栋23号家齐雪蜂家11岁的男孩咬伤，经过居委会的多次调解，18栋23号杜翠霞同意再次赔偿孩子的医药费，第二天齐雪蜂的父亲来我社区感谢居委会工作人员，并表示特别满意
31、。*社区调委会作为基层的人民调解组织，几年来坚持从维护大局出发，从维护最广大人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了肯定成果对于美妙的将来我们有信念，有决心，有能力在今后的工作中不断总结阅历，为创造一个治安良好，环境干净优美，人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。 医患纠纷调解工作总结 我院医患纠纷调解办公室成立以来，在上级主管部门的关怀、领导下，全体工作人员进一步增添工作的责任感、使命感和紧迫感，高效投入医患纠纷调解工作，充分发挥调解平等协商、互谅互让、不伤感情、本钱低、效率高的作用，确保医患纠纷定性、定责以及调解过程的公平、公正和权威，主动化解医患纠纷，使医患双方的合法权益都能得到
32、更好的维护，维护了正常医疗秩序，为百姓创造了和谐的就医环境，维护了社会稳定。 一、组建机构，建章立制 依据医院各科室的推举，组建医学专家库。为使医患纠纷调解工作规范化和制度化，按照国家法律、政策和有关文件要求，借鉴外地阅历，制定涵盖调解工作各个环节的相关制度，包括来访接待制度、来信回函制度、调解指南、当事人须知、调解纪律、调解原则、回避制度、回访制度等，初步形成医患纠纷调解工作制度体系，确保各项工作有章可循。此外，医调办公室还实现了来访登记、受理、调解、结案等环节的动态管理和信息化管理。 二、强化宣扬，营造气氛 医患纠纷调解既是我院行政工作的一项重大创新举措，更是一项民生工程，对主动探究和讨论
33、解决新时期的医患纠纷具有特别重要的意义。 三、发挥优势，初见成效 我们在接待和处理医患纠纷过程中，始终站在中间立场，靠辛勒的劳动和不懈的努力，想方设法通过法、理、情来做各方的劝说工作，赢得各方认可和赞许，虽然没有公权力，但渐渐形成了较强的公信力，取得了良好的社会效果。20xx年，共受理医患纠纷2起，医调办公室实际组织调解2起。达成调解协议的有1起，调解胜利率达50%。共索赔35000元，由于调解协议是双方自愿达成的，确保了100%的履行率。 医患纠纷调解办公室的工作是一项全新工作，从目前的工作状况看，虽然是刚刚起步，但已取得了明显的成效。我们认为，假如能让全部的医患纠纷都引入到医患纠纷调办公室
34、来调解，而不再使医患纠纷双方发生直接的矛盾冲突，那我们成立这一机构的目的就到达了。 XX社区上半年人民调解工作总结 200*年，*社区调委会在市，区人民政府领导下在司法部门的领导下，仔细贯彻调防结合，以防为主多种手段，协同作战的人民调解工作方针，坚持准时有效地调解各类矛盾纠纷，有效防止矛盾激化，有效的削减矛盾纠纷的发生，一年来共调解各类纠纷15起，其中婚姻6起，邻里纠纷9起，调解率达100，防止矛盾激化率达100，到达了家庭和谐，邻里团结，各族居民生活安定，和谐相处的目的，现将一年工作总结如下： 一、健全组织机构，建立矛盾预防化解机制。 *社区辖区面积1355万平方米，有住宅楼29栋，常住居民
35、1746人，总户数702户，其中少数民族647户，辖区国有企业8个，改制企业3个，商业网点16个，管理起来比较困难，为此调委会重视群体性矛盾纠纷的预防和调处工作，不断总结阅历，坚持人民调解工作的方针，把矛盾解决在萌芽状态，紧密依靠广大人民群众，同时进一步加强群防群治的调解网络。组织社区专职工作者，建立一支过硬的人民调解队伍。我们的工作重心是调整是基础，预防是重点，小纠纷不过夜，大纠纷准时处理，对已经处理的纠纷建立回访制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落实责任，准时有效的消除社区一切担心定隐患，使调解工作走上了规范化轨道。 二、普及法律学问，严格依法来进行调解工作，思想是行动的先
36、导，宣扬是做好调解工作的基础。调解委员会始终把普法学问的宣扬当做一项长期的工作来抓，首先社区党支部制定党建工作打算，明确方向，其次利用开设学习班，宣扬栏，发放宣扬单等各种形式，增长居民的法律意识，使调委会真正做到了以法来进行调解工作，调委会的工作人员还常常和小区片警深入到居民家中向他们讲解防范学问，使老百姓树立了为社区的安定奉献自己的一份力量的愿望。 三、深入细致的做好邻里调解工作XX年7月29日*新村23栋20号居民陈玉芳来我社区反映自家孙子在18栋门前玩耍时破18栋24号杜翠霞家小狗咬伤小腿，并不承认，找到居委会要求居委会出面解决，经过居委会了解状况属实，并找18栋24号居民协商，杜翠霞同
37、意赔偿孩子的医药费事情圆满解决。XX年8月11日晚11；左右18栋24号家杜翠霞家小狗再次把25栋23号家齐雪蜂家11岁的男孩咬伤，经过居委会的多次调解，18栋23号杜翠霞同意再次赔偿孩子的医药费，第二天齐雪蜂的父亲来我社区感谢居委会工作人员，并表示特别满意。*社区调委会作为基层的人民调解组织，几年来坚持从维护大局出发，从维护最广大人民的最根本利益出发，在社区居民纠纷的调解工作中做了肯定成果对于美妙的将来我们有信念，有决心，有能力在今后的工作中不断总结阅历，为创造一个治安良好，环境干净优美，人际关系和谐的文明社区而努力奋斗。 乡镇大调解工作总结 乡镇大调解工作总结二o一o年，我镇以“三个代表重
38、要思想为指导，仔细贯彻中央、省、市政法工作部署，紧密结合我镇实际，始终坚持“打防并举，以防为主的工作方针，着力发挥“大调解在社会治安综合治理工作中的重要作用，全力细心构筑矛盾纠纷大调解机制，努力筑牢维护社会稳定的“第一道防线。在“大调解活动中，我镇各级调委会共调处群众各类民间纠纷20余起，涉及人数130余人，调解率达100% ，调解胜利率达98 %。其中群集性来访13批，涉及人数170余人；个体性纠纷9件，涉及人数67人；涉及征地补偿、拆迁安置、劳动保障、低保、建筑纠纷等各类社会矛盾以及一些个体性问题。有力地维护了社会的整体稳定，有效地保障了我镇经济的健康进展。我们的主要做法是：一、健全网络，
39、明确职责。今年，镇委下发了关于成立xx镇矛盾纠纷“大调解工作领导小组和矛盾纠纷“大调解协调中心的通知，党政办、综治、司法、公安、信访、土地、村建等各个职能部门共同参加的矛盾纠纷调处工作领导小组，建立“矛盾纠纷“大调解协调中心，我们还着力稳固和整顿了11个人民调解委员会，每个调委会都选聘了2名专职调解员，充实调整了71名义务调解员和71名义务纠纷信息员。在村居民小组建立维护稳定群众自治协会组织，发挥老党员、老干部、老教师、治安主动分子的主动作用，排查反馈存在基层群众中的各种不稳定信息，准时化解各类矛盾，从而形成“村社区村居民小组群众协会上下联动，协调一致的工作网络。同时，明确了各级组织的工作职责
40、和任务，严格实行矛盾纠纷调处工作管辖责任制，坚持分工负责和联合调处相结合，属地管理和集中调处相结合，做到了信息联通、纠纷联排、力量联动、矛盾联调。对本地区、本单位的重大矛盾纠纷，明确责任主体，实行定领导责任、定单位(部门)责任、定调处时限的工作制度，努力做到纠纷矛盾调处件件有回音，事事有反馈，重大案件有报告，从而有力地保证了“大调解机制的正常运行。二、完善工作机制，落实工作责任制。一是建立健全矛盾纠纷预警机制。村社区相应建立健全了预警机制，形成信息员、村居民小组、镇四级预警网络。镇矛盾纠纷“大调解协调中心指导村社区调处中心、村社区调委会每半月进行一次纠纷排查，重大节日和敏感期必需准时排查，并将
41、排查结果报区调处中心。镇矛盾纠纷“大调解协调中心每月最终一天上报市大调解联席会议办公室。预警信息员、调解员发觉重大纠纷和集访苗头，随时上报，并在第一时间赶到现场进行调处，并准时通过信息渠道向上级报告，切实防止民转刑案件和集访、越级上访事件发生。二是健全检查考评机制。镇矛盾纠纷“大调解协调中心明确了主要考评考核标准，把大调解的各项指标进行细化分解，进行量化考评考核。三是落实社会矛盾纠纷调处责任制。各单位对属于本辖门调处的矛盾纠纷，要切实负起责任，准时化解，不得把矛盾纠纷推向上级、推向社会，到达小纠纷不出组、一般纠纷不出社区、大纠纷不出村社区、疑难纠纷不出镇。四是实行首问责任制。对群众上门要求调处
42、的矛盾纠纷，实行首问责任制，不管找到那个部门都应热情接待、主动受理，然后转交责任部门调处，切实防止矛盾激化。五是建立领导接待、包案制度。镇、村社区两级都确定了领导接待日。冷静期支配领导接待群众来访，村社区每月排出处理纠纷值班表，党政领导根据职责分工，对重要信访来访、重大纠纷和上访案件，特殊是久拖未决的问题，实行包案处理，负责包案的领导要一包到底，亲自处理，直至息诉停访。三、统一标准，确保质量。一是统一制度建设标准。镇矛盾纠纷“大调解协调中心及人民调解委会统一建立了重大纠纷快报、重大纠纷(社情)汇总分析；重大纠纷协调调解、纠纷排查专项治理、重大纠纷管辖督办等制度；各调委会统一建立健全工作责任、例
43、会、学习、考评、业务登记、培训、统计、档案管理等八项内部管理制度；完善和规范了大调解工作业务台帐。二是统一业务建设标准。在“大调解工作整个过程中，从纠纷调处申请、受理、告知、调查、调解、制作协议书，到协议履行及回访等方面都建立了完善的制度，并严格运作程序，克服工作中随便性，坚决做到既重视实体上的合法规范，又重视程序上的合法规范。三是统一队伍建设标准。各调委会组成人员实行选举与聘用相结合，并报司法所审查、备案；司法所负责培训调委会主任，3月22日至23日举办了全镇基层调解员培训班，参训人员11名；同时下发了文件，对基层调解员进行目标管理、量化考核、严格按标准落实 乡镇大调解工作总结第2页奖惩。四
44、是统一协调中心和调解室建设标准。协调中心必需要有办公室、调解室、档案室。调解室必需要在20平方米以上，并有明显标志；全镇统一了上墙公示栏。从而使镇、村社区两级协调中心规范化建设得到了加强，使调处中心成为整合力量、联动各方的调处机构和工作平台。四、存在的问题和困难。一是个别村社区对大调解机制建设工作重视程度不够，差距比较明显；二是村社区调处中心基础设施建设还需进一步加强，资金的投入与上级的要求还有很大差距，影响了大调解工作向更高层次拓展；三是部分社区调解室没有达标，基层调解员的培训工作尚需进一步规范，四是我镇矛盾纠纷面宽量大，“大调解协调中心配备人员太少，无法全面负担起我镇全面协调工作。五、明年
45、工作准备。一是进一步健全大调解体系。调处服务中心机构健全，制度完善，人员到位，切实保障大调解各级组织网络管理规范，运行有效。加强组织协调，继续加大对大调解工作的指导、催促和考核。依据制定的大调解量化考核标准，对大调解工作开展状况实施检查考核，确保大调解工作各项措施落到实处。二是进一步建立完善大调解信息预警机制。根据市局关于加强信息预警机制建设意见的要求，建立和完善大调解信息预警机制，加强信息员队伍建设，完善信息网络体系，加强纠纷排查工作，提高矛盾纠纷预警能力。三是严格落实矛盾纠纷调处责任制。坚持“属地管理和“谁主管，谁负责的原则，把矛盾纠纷调处的责任落实到各部门、单位，实行分级负责，归口调处。
46、在当地发生命案时，司法所要准时了解状况，对属于因民事纠纷引发的命案，要实行责任倒查。四是进一步加强街道办事处社会矛盾纠纷调处服务中心规范化建设和基础建设。规范公示内容，健全基础台帐，完善工作制度，严格考核奖惩。五是大力加强调解员队伍建设。根据为人公正、办事公道、有群众声威、懂政策法律的要求，选好配强调解队伍。加强调解员教育培训和管理，着力建设一支政治强、业务精、威信高的高素养调处队伍。主动推行首席调解员制度，坚持调解员持证上岗，努力提高调解质量。六是继续推动人民调解规范化建设。切实根据“六有、“四落实、“四规范的标准，大力推动人民调解委员会规范化建设，努力削减和预防因邻里纠纷引发的民转刑案件的
47、发生。民间纠纷调解率到达98，胜利率到达95以上。对因邻里纠纷引发的命案将实行“一票否决。当前和今后一个时期，我们将进一步以“三个代表重要思想为指导，深入基层，仔细调查讨论，总结阅历，树立典型，因地制宜，推广好阅历、好做法，把我区的“大调解，建设工作推向一个新台阶，为创建“平安xx做出新的奉献。 2022年乡镇调解工作总结 二o一o年，我镇以“三个代表重要思想为指导，仔细贯彻中央、省、市政法工作部署，紧密结合我镇实际，始终坚持“打防并举，以防为主的工作方针，着力发挥“大调解在社会治安综合治理工作中的重要作用，全力细心构筑矛盾纠纷大调解机制，努力筑牢维护社会稳定的“第一道防线。在“大调解活动中，我镇各级调委会共调处群众各类民间纠纷20余起，涉及人数130余人，调解率达100% ，调解胜利率达98 %。其中群集性来访13批，涉及人数170余人；个体性纠纷