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1、2022年银行服务与营销演讲稿银行服务与营销演讲稿好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在快速改变和不断变革的新时代，越来越多人会去运用演讲稿，你知道演讲稿怎样才能写的好吗？以下是我为大家整理的银行服务与营销演讲稿，仅供参考，欢迎大家阅读。银行服务与营销演讲稿1我自从#年10月起从事个人客户经理，至今只有半年左右的时间，在这短短的半年里，我的观念从原来的“我等客户”变为现在的“我找客户”，依据“二八定律”，20%的客户创建80%的利润，如何去找这20%的客户，于是我利用以前积累的个人业务学问以及在培训班所学的学问，渐渐地摸索，同时向公司客户经理及其他同事请教，现就柜面营销的一些
2、体会，与大家共享。作为一名个人客户经理，主要的工作就是找寻客户资源、营销产品以及为客户服务。找寻客户资源，就意味着不仅仅与熟悉的客户联系，还包括很多生疏的客户须要去开拓。在与生疏客户接触时，在坐姿、保持的距离、说话的语气、语速等方面有不同的处理方法。刚起先打生疏电话发展客户时，我感到有点怕，怕客户拒绝我，每次打电话之前先深呼吸几次，电话通了以后，噼里啪啦一口气把话说完，语速很快，然后客户说等等，等等，你在说些什么，我再把话重复一遍，有些胜利了，也有些失败了，每打一次电话，我就自我反省一下，下次再改进。经过一段时间的实践，我在给客户打电话的时间、语速、语气等方面也略微有了一点了解，每次打电话之前
3、设想好几种方案：假如客户拒绝的话，该怎么讲；假如客户正在忙，那么又应当怎么与他预约下次联系时间；假如与该客户联系过几次了未胜利，又该如何开口。要做到不怕拒绝，不怕失败，调整好心态。不能因为前一个电话遭到拒绝，就不敢打下一个电话，说不定下一个电话你就会遇到一个转折点。有时在柜面询问，面对新的客户，我就依据客户的坐姿、穿着、谈吐等先也许的估计一下客户的性格，然后再通过沟通来营销合适的产品。有时向客户介绍VIP的优先实惠政策后，会觉得无话可谈，那么在客户填写资料时，就要特殊关注一些，如爱好爱好、须要供应信息方面等，先是无话找话，然后找出其感爱好的话题，再多谈些。我觉得在向客户营销产品时，沟通和沟通是
4、特别关键的。只有通过沟通和沟通，才能知道客户须要什么，才能发觉有时连客户自己都未发觉的需求，才能去向客户举荐产品。客户其实就是你最大的财宝和无形资产，有了客户，就要对客户进行分类。在客户填写申请表以及与客户平常沟通时，你要细心视察，依据客户的详细资料编制客户档案，对客户群进行分类，通过细分，明确定位。除了根据客户的要求分别供应信息，比如国债、基金、外汇等以外，另外针对每位客户对风险的承受实力，依据产品的特点，区分对待。在向客户介绍产品时，我采纳了多种方法，如对于老年客户，我就干脆打电话；对于一些公司经理、老总，我就发手机短信或EMAIL，简要介绍产品要点，然后让他们有爱好的话就与我联系，我再为
5、他们具体介绍。在编辑短信或EMAIL时，在用词谴句上都要细致斟酌。比如，“我再为您具体介绍”这句话中的“为”，我原先用的是“给”，“我再给您具体介绍”，但我总觉得有一种高高在上的感觉，后来改为“我再为您具体介绍”，把自己放得低一点，那么客户的感觉就会比较好，营销产品胜利的可能性就会高一些。还有，在营销产品时肯定要诚信，不要为了完成指标而夸大其辞地去推销，该说的部分肯定要说清晰，不能隐瞒风险，只有做到诚信，客户对你产生了信任，才会有事第一个想到你，买产品先到你这儿来问清晰再买，他在你这儿买觉得放心。我有几位客户，他们购买基金一般都到我这儿买，而且，不光是自己买，还介绍同事或亲戚挚友到我这儿来买。
6、对非VIP客户，在不影响对VIP客户服务的状况下，也尽量满意客户的需求，因为他们说不定就是潜在的VIP客户或经过你的努力，在不久的将来也会成为你的VIP客户。如有一位客户，她来办理“汇得盈”，但原来的存单密码怎么也想不起来，我就劝慰她，让她渐渐地想，当时正在发售“银华保本基金”，她在旁边想，我在给其他客户讲解基金，结果这位客户在旁边听了我的讲解以后也坐了下来，让我帮她参谋一下，她的存款该如何支配，我问了她的家庭资产后，依据她的详细状况，建议她外汇购买“汇得盈”，另外10万人民币购买“银华保本基金”，另外一部分购买货币基金，以便将来股票基金发售时换成新的基金，这样就为下一次基金销售作好打算，同时
7、她也成为我的VIP客户。另外有一对老夫妇到营业室来看博时基金的净值，正好我没有其他的客户，于是我就让他们看我终端上的基金净值表，同时与他们闲谈家常，结果他们告知我，他们在美国女儿家呆了一年多，刚回来，博时基金认购好了以后就没关切过，现在回来了想了解一下状况。于是，我就对他们说，你们的投资理念比较新，开放式基金是中长期投资的产品，我国刚刚起先起步，你们就已经跟上脚步了。他们后来在我的举荐下，购买了“汇得盈”产品，另外，开了现金本票，从工行划了15万存入支行专柜，过了几天，购买了“银华保本基金”。也成为了我的VIP客户。由于对产品的介绍比较到位，而且针对不同的客户进行不同的举荐，因此在今年的三个基
8、金销售中，专柜的基金销售状况也都完成得比较好。其中有也许260万的资金是现金或是从其他银行划入的。为客户服务，不仅仅是微笑，也不仅仅是细心，还须要有专业的学问，而营销产品，更须要专业学问。专业学问，包括储蓄、保险、外汇、股票、基金、期货、宏观经济等各方面学问，不能想象，假如对一个产品不了解的话，如何去劝服客户购买这个产品。我在每次营销产品之前，都要先熟识产品，找出其卖点，在找出其卖点的过程中，须要先做大量的功课打算：比如产品的一些基本学问，与其相关的产品，与同行的相关产品比较，同一公司不同产品的比较等。比如现在正在发售的“华宝多策略基金”，它的卖点首先华宝兴业基金管理公司是第一批国家批准成立的
9、中外合资基金管理公司之一，四大国有商业银行中我行是第一家与中外合资基金公司合作，其次，该产品引入国外胜利的旗舰产品，另外，还有该公司的过往业绩，如宝康消费品基金成立9个月的收益达到20%左右等。另外，由于针对的是个人客户，每个客户的爱好爱好是不同的，因此学问面要广泛，对各种学问都要略知皮毛，尽管自己不感爱好，但也要强迫自己去了解、去看，时间一久，也就自然而然地成为一种习惯，也感爱好了。比如看第一财经、国际金融报、理财周刊等，了解外汇走势、股市行情、房产信息等，通过了解各类信息，一方面可以在营销产品时加以运用，另一方面以便与各类客户都有话题可聊。时代在快速发展，学问在不断更新，信息的来源渠道越来
10、越多，产品的品种越来越丰富，涉及的领域也越来越广，客户的学问水平也正在提高，这些都促使我要去驾驭更加多的学问，来更好地与客户进行沟通，增进客户对我行产品的理解和相识。“真情付出必有回报”，只要你情愿付出，那么胜利和欢乐就会属于你。“爱心服务，欢乐营销”。我情愿用我的真诚和专业去服务每一位客户。让我们大家共同携手，相聚建行，共创辉煌。银行服务与营销演讲稿2敬重的各位领导，敬爱的各位同事： 我是来自民航路支行的柜员。 很荣幸能在这里同大家沟通自身对文明优质服务的相识。今日我演讲的题目是：文明优质服务一种简洁而有效的营销。文明优质服务是一种营销手段。怎么理解呢？首先，我们在给客户办业务的时候，我们是
11、给客户供应服务，为客户供应一项产品，服务就是一种产品，优秀的服务就是一种充溢竞争力的产品。另外，我们给客户办业务的同时也是把我们自己举荐给客户，是一种自我营销。客户对我们的服务满足了，也会对我们的产品有更多的青睐，会提高对我们的忠诚度。所以，服务就是一种营销。客户对我们的要求无非就是快速、平安、文明优质的办理业务。全部我们要从业务技能上、风险上、礼貌上多下功夫。市场营销里面有这样的一条定律，得罪一个客户会失去潜在的7到10个客户，而一个满足的服务仅能增加1到3个潜在的客户。也就是说今日你得罪了一个客户，明天就要用三个客户来弥补，很明显这是一笔很划不来的账。怎样才能提高我们的服务重量呢？第一，要
12、从风险限制上下功夫，牢牢把握风险点，把风险扼杀于摇篮之中，保障客户的资金平安。一个优秀的金融从业者是从客户资产平安的角度动身的。其次，加强业务技能熬炼，再爱护客户资产平安的基础上要为客户供应快速、便捷的供应服务。就目前的状况来看，客户对我们的不满主要表现在办业务的速度上，客户觉得等待的时间太长。有一项探讨表明一个人只要等待的时间超过七分钟就会产生厌恶心情，就和堵车一样的道理。试想有多少客户等待的时间是七分钟以上呢，每天等待时间超过七分钟的.客户基本上都对我们的服务提出了质疑。可想而知，办理业务的快慢干脆影响到客户对我们信誉。第三，文明礼貌的服务，这是对前两项的一个重要补；从小的方面看文明礼貌体
13、现的是一个人的素养，从大的方面看这是一个企业的灵魂。只要我们牢牢地把握住这三点，营销其实很简洁，通过客户的口口相传，客户会主动找上门来。所以文明优质服务就是一种简洁而有效地营销！我的演讲结束了，感谢大家！银行服务与营销演讲稿3大家好！一踏上这个演讲台，我就忍不住有些激烈。因为就在一年前，我就是在这个演讲台上，在分行新的用工机制的呼唤下，畅谈参与竞聘的理由，放飞献身某某的志向，由一名客户经理竞聘为营业部某行主任。而如今，岁月轮回，我又由营业部某行主任重新回到了客户经理的岗位。我不知道今日我是以一个胜利者的身份，还是以一个失败者的身份站在这里，但无论胜利还是失败，我都想对自己某行一年来的营销工作做
14、一总结。一年来的营销甘苦使我总结出来四个字，那就是“诚、勤、细、新”。所谓“诚”，就是要讲诚信。诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一样，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信任，换取客户的一份诚意。年月，在一次挚友的婚宴上，我与沧县某化工厂的财务会计相识。初次见面，我便从交谈中得知该厂近几年经营红红火火，发展势头非常迅猛。一个念头立即从我的脑海里闪过：“假如这家企业能够在我们某某开户确定能带来一系列可观的效益。”其次天，我便来到这家企业，登门探望了这位财务会计挚友。人家知道了我的来意后，一方面对我的敬业精神表示赞许，但也同时对开展业务
15、合作流露出了犯难之情，因为他们长期在商业银行开户，对某某知之甚少。第一次上门公关多少有点令人懊丧，但我却没有因此失去信念，因为人家对我挺客气，这就给了我们下一次接触的可能，另外人家的确对某某不了解，这也就又给了我们下一次接触的话题。就这样，从月到月，每隔多天，我总要去这家企业“串一次门”，介绍介绍某某业务，拉拉家常，慢慢地成了这家企业财务科的熟客，以致他们开玩笑说我不像是银行的员工，倒像是保险公司的业务营销员。一次，在“串门”的时候，我无意间听说财务科长这两天正在为一笔拖欠货款的回收而发愁，这是一笔万元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了个月，企业的流淌资金已出现了惊慌状况。于是，我
16、主动找到财务科长，提出了由我一试的恳求。在接下来的一个月里，我利用休假时间，顶酷暑，冒高温，三下南大港，借助多方关系，最终使这笔款项以现金方式收回。在收到款项的那一天，这位财务科长兴奋地说了两个想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了几个月的货款跑了三次就收回来了；真想不到你作为一个局外人竟能像挚友一样如此真诚热忱地赐予企业那么大的帮助。接下来发生的事情大家可能想象得到了，这家企业主动将基本结算户挪到分理处，成了分理处的“铁户”，目前日均存款额万元，月均结算量达万元。所谓“勤”，就是要勤谈，勤跑。只有与客户进行常常性的沟通与沟通，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能刚好调整营销策略，捕获商机
17、，在激烈的商战中抢占先机。今年月，我从挚友处了解到沧县张官屯乡小白洋桥村有几位皮货加工个体户生意非常兴隆，但却常常因与地处浙江的购货方之间没有达成一种良好的资金结算方式而影响生产。为此，我从这条信息入手，带着挚友多次深化该村，走家串户宣扬我行的速汇通业务，最终使他们相识到这一结算方式的优势，辗转里地将农信社的万元款项一次性存入我分理处，打了一个“千里单骑拉存款”的美丽仗，为分理处突破地域限制，向外拓展市场积累了阅历。所谓“细”，就是要细致入微。工作从微小处入手，在做出营销前对客户有充分的了解，要知道自己的客户看重的是什么，须要的是什么，发掘合作的广袤天地，同时要细心视察，见人所未见，想人所未想
18、，捕获隐藏在事物背后的新商机。今年“非典”期间，我发觉来分理处兑换零币钢崩的客户特殊多，我就在想：“客户偏好钢崩而不喜爱纸币应当是出于卫生的考虑，假如这种习惯成为一种趋势，那么商家在这段时期对于钢崩的需求确定会大大增加，这说不定会为我们的增存供应潜在的商机。”于是那段时间我一有空就去分行领一元的钢崩，吃力地提回分理处储备，果真，在随后的一次营销中，这些钢崩显示出了巨大的威力。在分理处右侧是一家大型商厦，是各家银行必争之地，由于在工行开户，在分理处是零存款。为能在市场中分得一杯羹。在非典时期商厦硬币最为紧缺的关键时刻，我们送零币上门，缓解了商厦找零钱难的压力，让商厦老总很受感动，一下子从其他分行
19、转来存款万元，从今后，商厦在分理处的存款始终保持在万元左右，实实在在地为分理处的发展创建了新的契机。所谓“新”，就是要创新服务方式，营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方式有机地结合起来，最大限度地满意客户日益提高的服务需求。在今年“双节”期间省行组织的“金融套餐”推介营销中，我要求分理处的员工在宣扬介绍中要注意产品间业务特点的比较，要与客户的特点相结，与产品的特点相结合，与分理处的特点相结合，变更了过去粗放式的宣扬营销模式员工挂在嘴边的“口头禅”，以致不少客户常常拿着“金融套餐”宣扬单找到分理处要求员工帮忙理财，极大地带动了相关业务产品的销售。一年来，在我的带领下，分
20、理处存款由往年的年均增长万发展到当年新增万，我个人在这期间共为分理处汲取黄金客户存款余万元，占整个分理处新增存款的。然而，巨大胜利的背后也留有巨大的缺憾，一年来连续劳碌的营销使我忽视了自身综合业务素养的提高，在此次分行新一轮的竞聘中，由于综合业务学问不过硬，我最终未能入围。记得在得知考试结果的那天下午，朝夕相处了一年的分理处的姐妹们都哭了，她们说：“某人，我们真恨你啊！”是啊，我也恨自己不争气。某某是无情的，在今后日益激烈的现代商业银行竞争中，某某须要的是综合业务素养过硬的复合型人才，假如不能紧跟时代的步伐，加倍努力地提高自己，最终面临的只能是淘汰。然而，某某又是有情的，只要我卧薪尝胆，奋勉向上，这次的失败将是我下一次起飞的新的平台。第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页