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1、2022年银行优质服务演讲稿银行优质服务演讲稿演讲稿要求内容充溢，条理清晰，重点突出。在快速改变和不断变革的新时代，演讲稿的运用频率越来越高，那么问题来了，究竟应如何写一份恰当的演讲稿呢？以下是我为大家整理的银行优质服务演讲稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。银行优质服务演讲稿1敬重的各位领导、各位评委，各位同事：大家好!首先感谢我们行举办这次演讲会，给我们广阔员工搭设了一个沟通阅历的平台，更感谢大家的信任和支持，让我站在了这里，给了我抒发感情的机会。我是来自xxx部的xxx，今日，我演讲的题目是：心永跟爱一起走。记得那是一个阳光绚丽的日子，刚刚离开校内的我，带着青春的幻想，带着将来的
2、向往，走进了济行。上班的前一天，同学艳羡地对我说：“选择济行，就是选择了胜利，庆贺你”;也是这一天，慈爱的母亲拉着我的手：“机遇给你了，空间给你了，努力把握吧!”穿上梦寐以求的工作制服，行走在宽敞光明的银行大楼，我一遍一遍抚摩着胸前“济宁银行”的标牌，一种莫名的感觉就这样让我不能遗忘，一种异样的欣喜就这样在我心中激荡。我真想大声喊一句：济行，我来了。既然选择了远方，就该风雨兼程;既然选择了济行，就该奉献真情。我虽是一名一般的员工，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着济行的形象。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的济行人，专心服务，用爱经营，让自己的幻想与心爱的济行
3、一起翱翔。千里之行，始于足下。为更好地驾驭业务学问，提高服务水平，我仔细从小事学起，从点滴做起。记不清多少次的练习，点钞纸磨破了我纤细的手指;记不清多少次的背诵，写有信贷政策的小卡片塞满了我的记忆。学习是枯燥的，成长是欢乐的，靠着自己艰辛的付出和不懈的追求，我最终较好地驾驭了服务技能，赢得了领导的信任和客户的好评，同时，也收获了一份欢乐而自信的人生。我们常说，顾客是上帝。只有专心服务，才能得到客户的信任;只有专心服务，才能使客户体验到温馨;也只有专心服务，才能使我们济行在激烈的竞争中立于不败之地。服务是一种文化，更是一种细微环节。我们银行系统的都知道，揽存是门苦差事，只有你找别人的，没有别人找
4、你的道理。为了在激烈的储蓄竞争中站稳脚跟，我在揽存工作中充分运用自己的诚意、爱心和耐性，只要有百分之一的希望，就用百分之百的努力去争取。中区某企业是金融大户，但多年来始终没有与我行往来，眼睁睁地看着一池肥水总是流入外人田，我心里真不是味道。去年底，我通过同学找到这家企业财务处的王处长，但他却不愿进一步接触。为了打开突破口，我静静打听到王处长的生日，并且在他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他当时正因感冒正在医院输液，我闻讯后立刻自费购买了一些礼物到医院探望他，祝他生日欢乐、早日康复，并具体向他介绍济行的服务优势和信誉。精诚所至，金石为开，王处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，当即将存在其它
5、银行的钱款全部转入到济行。那一刻，我既激烈又感动，感动的是客户对我们济行的信任和支持，激烈的是让我再一次体验和感受了优质服务的魅力。树叶绿了又黄，黄了又绿，就这样，秉承着“以市场为导向，以客户为中心”的宗旨，我们始终行走在路上。或许，我们曾经因为客户的误会而委屈过，哭泣过;或许，我们曾因为工作的枯燥而郁闷过，茫然过。但是，服务无止境，服务不打折，我们始终践行着“专心服务，用爱经营”的承诺。敬爱的同事们，敬爱的挚友们!工作是漂亮的，工作也是庄重的，工作更是华蜜的，只有在工作中我们才会感觉到生命的悸动，只有在工作中我们才会体会到生命的价值。锤炼良好银行，打造精品银行。因为有幻想，所以我们只争朝夕，
6、披星戴月;因为有承诺，所以我们义无反顾，勇往直前!心永跟爱一起走，优质服务手牵手，只为，只为我们有一个共同的名字：济行人。感谢大家!银行优质服务演讲稿2敬重的各位领导、各位同事，各位评委：大家好！首先要感谢大家的信任和支持，给了我这次演讲的.机会。我演讲的题目就是：“专心服务，用爱经营，撑起诚信的蓝天”。作为一名在前台工作的员工，我深深的知道，服务就是一切，服务就是企业的生命，我也深深的知道，只有专心了才能做好服务，营业前台是建行服务的窗口，而我们将最干脆的展示中国建设银行的形象，但是，我们的工作不行能总是风和日丽。不行避开的，常常有客户因为不满足建行的服务而责骂、刁难我们。我想，这也是因为我
7、们的工作做得不到位吧。那么，我们怎样才能做到真正“专心服务”呢？任何一个错误，都会给客户和各个环节的工作带来不必要的麻烦。“专心”服务的过程中，假如你很热心，有耐性，却不够细心，很可能结果事与愿违，好心办错事；假如你细心，却不热心，也没有耐性，纵使你能够解决问题，但一副冷冰冰的面孔又怎么能够得到用户的确定呢？打个比方，假如说热心和耐性是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个静默支撑的烛台。我们要设身处地地为客户着想，尽可能去帮助他们，用自己的真心付出，证明着“专心服务”就是恒久从心底里去关爱他人，帮助他人。随着金融业的不断发展，各家商业银行的竞争也越来越激烈，银行的服务质量和服务水平渐渐成为各商业银
8、行竞争的焦点，而服务也就成了银行的生命线。而我们企业要的是市场，客户要的是服务，而连接客户与企业的命脉就是诚信。诚信是服务的基本要求，只有专心服务，才能得到客户的信任；只有专心服务，才能使客户在享受建行服务中体验到温馨；也只有专心服务，才能使服务行业在激烈的竞争中立于不败之地。我们常说，顾客是上帝。但“上帝”也须要真真实切的感觉，而这感觉就来自我们所供应的实实在在的服务，我们对客户的一句亲切问候，一次周到的服务，远不及客户对我们的信任和支持。“专心服务，用爱经营”看似简洁的八个字，其实包含了多少内容、多少艰辛、多少付出。我们建行员工正是用自己的心血、汗水和才智实践着这简洁的八个字。秉承“以市场
9、为导向，以客户为中心”的宗旨，使诚信融入我们建行服务的每一个环节。为了提升服务质量，在工作中，我们严格要求自己，每天准时上班。在服务过程中我们坚持运用十字文明用语，实行站立服务和微笑服务，主动、主动、热忱的接待每一位客户，用自己的热忱，展示着“以客户为中心”就恒久向客户报以浓郁的亲情。最近我们分理处实行了手工排号，使排长龙的现象消逝了，营业大厅里因站着排队而心生不满的客户也削减了许多，这大大减轻了我们前台的工作压力，使我们能够更好地“专心服务，用爱经营”，正是这种情感，使我们的精神凝为一体，使我们的境界不断升华；督促我们主动进取，不断开拓，为建行事业的发展而不懈努力。携起手来，让我们肩并肩，用
10、青春的热血铸造建设银行不老的魂！再次感谢大家给我的这次机会。我的演讲完了！感谢！银行优质服务演讲稿3敬重的各位领导、同事们：您们好！今日我演讲的题目是：优质服务从七“星”级起先，银行爱岗敬业演讲稿优质服务从七“星”级起先。银行作为典型的服务行业，服务质量的好坏将干脆影响到银行在行业中的竞争力。有了良好的服务看法，才能树立良好的信誉和形象，吸引广阔客户；有了良好的服务看法，才能增进与客户的友情，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务看法，才能推广和营销我们的产品，促进业务持续发展。别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给银行的荣誉带来不行低估的影响。如何让服务创建价值？树立起银行的服务品牌，我认为
11、在工作中关键要具有七颗心，即信念，雄心，诚意，热心，虚心，细心，耐性。第一颗心是信念，就是你在这个岗位上，要怀着我肯定能做好的看法，这个看法就确定了服务质量的好坏。俗话说思想有多远的，你就能走多远。在工作中信念就是我们的指明灯，引领我们创建骄人的业绩，走向辉煌的明天。其次颗心是雄心，就是要求我们工作要有干劲，要主动地迎接越来越高的工作挑战。我们的业务操作不是一成不变的，假如我们不主动去适应这些变更，也就无法胜任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡琐碎的岗位上兢兢业业，把每天的工作都做得一丝不苟，才能长期为客户供应优质的服务。第三颗心是诚意。由于我们工作内容的特别性，诚信对于我们来说尤
12、为重要，爱岗敬业演讲稿银行爱岗敬业演讲稿优质服务从七“星”级起先。向客户介绍我行的产品时，肯定要实话实说，不能只说收益不说风险。诚，则招天下客。以诚感人者，人亦诚而应之。依据客户的实际状况提出对客户有利的建议，诚意的服务为客户创建了价值，自然会获得客户长期的理解和信任，也是为我们创建了价值。第四颗心是热心。不论自己的工作有多繁忙，心情有多烦燥，工作时必需能对来者笑脸相迎，使客户产生宾至如归的感觉。微笑是沟通的开端，简洁的一句问好便能拉近与客户之间的距离，在沟通中了解客户的需求，才能有针对性地去营销我们的产品，拓展业务。第五颗心是虚心。对于客户的埋怨，我们应当看成是客户对我们的服务工作提出的珍贵
13、看法，即使你并没有过错，也要对客户表示歉意，征得客户的理解，并虚心听取客户的看法。同时，我们也要虚心地向身边的同事学习，取长补短，精益求精。年轻的员工不能心高气傲，要多听取前辈们的珍贵阅历见解，踏踏实实做好每一件事。老员工也不能倚老卖老，墨守陈规，不思进取，活到老，学到老是我们工作永恒不变的主题。第六颗心是细心。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户造成经济损失，影响我行的形象。除了工作要到处留神，对于客户也要细心周到。比如办理定期存款提前支现时的，就提示客户是否要到期后再来支取，以免造成不必要的损失，付钱时提示客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微乎其微的举
14、动，都会在客户心中留下良好的形象。细心在任何时候都不会是多余的。第七颗心是耐性。工作一天下来，人的心情简单变得浮燥起来，我们要学会自己调整，对于客户的提问，肯定要耐性讲解，让客户满足而归是我们的责任也是我们的成就之所在。要是遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐性，就算自己没有错，也要“忍一时一帆风顺，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的看法，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又须要改进。第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页