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1、2022物业管理月度工作总结物业管理工作要想不断获得业主们的认可，就必需在各方面提升服务水平，照看到物业上的各种问题。今日我给大家为您整理了物业管理月度工作总结，希望对大家有所帮助。物业管理月度工作总结范文一7、8、9月以来，坚持根据公司的要求以高档次物业服务的标准，以提高人员的服务技能和服务质量、提升品质服务为目标，通过加强人员工作技能培训和提高工作效率的培训，不断提高整体的技术水平修理实力和亲和的力度。现把我部第三季度较重要的工作排列如下：一、 人员调配状况：第三季度物业工程部人员稳定无出入，现有人员4名。二、 管理工作：1. 遵循部门的岗位说明书，根据各岗位的的职责要求，遵守了各项专业的
2、操作规程和工作守则。2. 依据本项目的实际状况，加强人员技术实力的在岗培训、平安培训、强化品质的亲和力。平安培训仍是是重点。3. 规范工程修理的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常工作有序进行。4. 依据季节及天气改变调整有关设备的运行时间(如：室外照明、空调)。5. 发觉问题刚好处理，处理不了的刚好上报。6. 激励员工学习各方面的专业学问技力。7. 制定突发事务应急预案(防汛、停电、跑水)。三、日常巡察修理维护：1) 联系厂家修复售楼处二层卫马桶盖、下叠庭院门换锁芯。2) 自购配件更换售楼处女卫隔断门合页3) 对园区照明灯具的更换修理190余次4) 嬉戏机的电动钥匙更换5) 调试疏通水景观管
3、道及喷头6) 对地下车库配电箱内元部件除湿7) 园区摄像头杆喷漆保养8) 售楼处、样板区木门紧固门窗把手、门吸9) 疏通卫生间便具及下水不通10) 修理更换样板区售楼处窗户把手11) 对样板区小路的小方格地砖的粘固12) 对上叠空调室外机冷凝管保温层破损的包扎13) 对园区雨水管道的巡察检查14) 对园区个排水泵的巡察检查15) 对园区的路面地砖的巡察检查16) 对园区的设备设施的巡察检查17) 对分包方进入修理的陪伴管理三、 分包问题及跟进状况? 园林问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起探讨问题解决方案后，园林修理了车场地砖及外墙火山岩脱落、装饰墙石材脱落、米石小路及部分回填土下沉问
4、题。期间几次和施工方许岩联系，回复有些问题要产生费用，有些是设计问题。多次问过地产工程部刘敏回复的请示领导至今没有详细回复，致使一些问题未见解决。? 欧诺问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起探讨问题解决方案后，8月5至8日修理，已修复楼扶梯缝隙大及签约区景观泵、售楼处北侧阁楼门台阶破损、售楼处二层踢脚线脱落、门框松动。其后问地产工程部郑工还有一些问题什么时间处理，郑工回复由他来支配。? 中恒问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起探讨问题解决方案后，自8月2日修理至今，唯有售楼处工程部顶子渗还在处理中与小喷泉西上方雨水槽凹陷等郑工确定怎么处理两项未处理完毕外，其余已完成。? 建工问
5、题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起探讨问题解决方案后，8月3日建工起先修理，现还有1.联排一阁楼开关处因进水木质和壁纸变色;2.联二2层主卧木地板翘起;3.联二楼梯梯踏步漆面起皮未处理。其余已完成。? 弱电问题1.中控室遇下雨通道二和三掉闸，通道十三和十六黑屏。2.有线麦克未送回。3.通道十四有时闪耀与其联系电话里无论你怎么说，回复就嗯嗯嗯无法进行沟通。后和谢经理反应回复不用我们再催了，移交给商户处理了。? 机电问题样板区地下车库因防水层未做好，致使在墙体多处渗漏水地面长期处于积水返潮状态，集水坑排水泵限制配电箱内电器元部件严峻受潮结露而损坏，现共计六个配电箱全部处于瘫痪状态，虽然每日
6、用电吹风除湿，有的元部件的内部根本吹不干，也不是治本的方法。与谢经理反映此事，回复此事别找他。望得到各有关领导的重视。? 空调问题上叠空调室外机运行声音大与售楼处南阁楼空调报警次数频繁经多次督促联系，空调安装方多次查看回复上叠空调声音属于正常运行。现已加装隔断以增加隔音效果。售楼处南阁楼空调报警次数频繁经向地产李岩反应，经过多次改造视察，8月13日报警至今已有将近两个月没有报警。7月13日联排二空调不制冷且室外机风扇不转，检查是因缺氟造成，加氟后正常。? 普维问题合约办公室电动窗两次修理仍未修复，部分窗纱及配件损坏，部分窗把手不好用，已联系多次回复尽快支配但至今将来修复。? 业之峰问题联排1二
7、层阳台外立面有裂缝、阁楼开关面板处渗水、东围墙裂纹、正门外雨水管缺一节都已完成? 电梯问题电梯对讲电话已外接两部，还有一部未外接。上叠1电梯两次报修，经电话联系维保方当天已处理。? 阳光木业问题样板区户门钥匙不好运用，经联系已过来修理完成。? 楼梯照明问题售楼处廊檐下地埋灯一个不亮，多次联系安装方，回复派人过来修理，至今未修复。四、 与地产工程部协商沟通问题1. 7月2日和谢经理反映弱电问题，回复今日过来修理;2. 7月5日向刘敏反映下叠南庭院打通的排水口应尽快做防水处理，回复立刻支配。3. 7月6日伴同李岩查看上叠电梯厅顶子渗水状况，初步推断是因防水未做好，并向郑工说明。4. 7月10日和谢
8、经理协商弱电要更换监控电源空开问题，要求他们写书面保证，并查看外接对讲电话路由。5. 7月16日向谢经理反映地下车库因潮湿配电箱结露，元件损坏，回复要等请示领导。六、建议1)设计：景观泵安装地点要考虑防水侵泡损坏泵体，或改装潜水泵。2)施工：建筑的防水层严格把关，以防留下隐患。3)装饰：节日期间应做一些增加节日喜庆的装饰，如：挂一些红灯笼， 彩旗。夜间装些彩灯之类。七、 今后需改进之处1.我们的品质服务还望在进一步提高。2.激励员工学习各方面的专业学问技力。3.希望有关领导提出不足之处利于我们加以改进。物业管理月度工作总结范文二时间一晃而过，弹指之间，过去的一个月在领导和同事们的悉心关怀和指导
9、下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的10月份，现将工作总结如下：一. 工作中取得的收获主要有：1, 在商场开业前夕,跟进商场开荒工作,并初步熟识商场物业管理基本学问.努力为商场开业做前期工作.2, 协作办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进商场,办公室等卫生状况.进行考核与监督.3, 在上级领导的指导下,负责跟进商场开业后每个活动工作.令活动顺当完成.4, 与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5, 依据上级领导赐予策划工作,努力完成上级领导的安排内容二. 工作中存在的不足当然我还有许多不足，处理问题的阅
10、历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，须要不断接着学习以提高自己各项实力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：1, 缺乏基本的办公室工作学问，在开展详细工作中，经常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措2, 对各部门的工作状况缺乏全面详细的了解，从而影响到相关工作的进行3, 对管理商场物业还不够成熟,这干脆影响工作效果4, 工作细心度不够，常常在小问题上出现错漏5, 办事效率不够快，对领导的意图领悟不够到位等三. 坚持管理、服务与效能相统一原则:营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能刚好、精确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发觉问题，在走动中去找寻问
11、题。通过刚好的现场视察，去驾驭工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到刚好向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷马上赐予制止和订正，避开冲突的激化和不良后果的产生。坚持深化一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。四, 加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。1, 针对商场新开业，新员工大批增加的状况，为保证服务质量:2, 对员工强化进行服务规范教化，从营业员的站姿站规, 树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工快速增加而导致服务规范不到位的现象3, 弘扬传统，助人为乐。广阔员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境物业管理月度工
12、作总结范文三我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的同心协力的奋斗下，根据公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的变更，现将_管理处一年来的工作状况总结如下：一、管理处的日常管理工作。自公司进行三定和分管理处，形成各施其职，各负其责后，对我处来说是一个全新的工作领域。_管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口部门，是总经理室领导下的一个日常维护、管理、服务机构，推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。管理处的工作主要有日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备修理维护、环境卫生、绿化养护、水电维护、平安保卫。有文稿
13、处理、档案管理、文稿报批转、会议支配、学习培训、上级部门检查及外来单位参观、指导的迎来送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。二、日常投诉处理维护工作1、处理投诉方面。全年共接待处理投诉1432起，已处理完成1420起，正在处理12起，处理率达101%。其中水电投诉报修647起，房屋修理491起，防盗门及单元门报修130起，投诉164起。全年投诉主要集中在1、2、10、16#楼顶层住户房屋漏水，2、7#楼业主对3#楼工地施工噪音扰民的投诉，14#楼业主对酒店客房晚上的麻
14、将和屋面没有屋顶花园的投诉。16、17#第一范文网楼业主对酒店的油烟、噪音，18#楼对幼儿园噪音、厨房的油烟投诉。其中大多已处理好，但18#楼的业主反映幼儿园的油烟、噪音依旧存在，经过与幼儿园负责人协调后，将厨房改移位后，已得到明显的改善。2、收费工作工作。全年收费工作完成得较好，除了小部分业主有缘由拒交费用以及空置物业外，应收的各项费用都已收回。租赁工作也按质按量地完成，能最大限度地利用资源，尽量盘活资金，为公司创收。3、日常维护。今年根据公司年初公司制定的工作安排，顺当地完成_、新兴苑、翠竹苑、香洲苑、大本营等基础设备设施的维护保养和环境卫生、绿化养护工作。4、环境卫生。在维护园林绿化、清
15、洁卫生方面，不断地完善、变更管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整齐，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。20xx年，我处为公司获得了第一范文网爱卫先进单位称号。5、水电维护。主要对辖区内的_、香洲苑、新兴苑、翠竹苑、集团公司总部、湖天花园、生资仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理工作;全年水电月平均损耗率分别在2.2-2.8%，严格限制在允许范围内;辖区的4个配电房，5台电梯，两台高层加压泵及消防一体的配套设施运作正常，无平安事故发生。6、装修管理。根据年初的工作部署和安排，今年装修管理工作已逐步进入正规轨道，实施了公司统一编制
16、新的装修服务协议及管理规定，合理的堵住以前未完善的装修管理漏洞，并实行每日必需到装修户现场巡察登记制，做到发觉问题刚好刚好处理，违规装修现象已明显削减、下降，未出现因违规而引起的平安事故和大的投诉。7、平安管理。今年平安工作总体较好，辖区未发生消防、抢劫事故。但在下半年_发生一起小轿车被盗事务，所幸已得到破案，追回被盗车辆。故在平安工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。三、加强学习，提高业务水平由于感到本部门的担子重量，而处室部分员工的学识、实力和阅历与各任职有肯定的距离，所以总不敢掉以轻心，要求各员工加强在专业学问方面，
17、多向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来明显感觉到今年有了肯定的进步。经过大家的不断学习、不断积累阅历、学问，均已具备了肯定的工作基础，各自能够地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面，经过一年的熬炼都有了较大的提高，保证了各岗位各项工作的正常运行，能够以正确的看法对待各项工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。四、存在的问题和今后努力方向一年来，我处员工能爱岗敬业、创建性地开展工作，取得了一些成果，但也存在一些问题
18、和不足，主要表现在：第一，管理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;其次，有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位;第三，相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求;第四，_车辆不断增多，小区路面都停满了车辆，给行人、车辆通行存在很大的平安隐患，主要是中心地下停车场渗漏水严峻，共有125个车位，其中有53个车位漏水，故车主不愿将车停放进去;第五，大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严峻，主要缘由是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡察管理不严谨，造成偷、漏、跑、冒、滴现象严峻;第六，现阶段，我处所辖物业基础设备设施已有许多快过保质保修期，所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所担当;第七，目前，我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高，存在亏损，主要是物业规模小，投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍，不利于公司发展。第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页