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1、物业管理月度工作总结物业管理月度工作总结范文一7、8、9月以来，坚持根据公司的要求以高档次物业服务的标准，以提高人员的服务技能和服务质量、提升品质服务为目标。一、 人员调配状况：第三季度物业工程部人员稳定无出入，现有人员4名。二、 管理工作：1. 遵循部门的岗位说明书，根据各岗位的的职责要求，遵守了各项专业的操作规程和工作守则。2. 依据本项目的实际状况，加强人员技术实力的在岗培训、平安培训、强化品质的亲和力。平安培训仍是是重点。3. 规范工程修理的工作流程，细化落实岗位责任制，使日常工作有序进行。4. 依据季节及天气改变调整有关设备的运行时间(如：室外照明、空调)。5. 发觉问题刚好处理，处
2、理不了的刚好上报。6. 激励员工学习各方面的专业学问技力。7. 制定突发事务应急预案(防汛、停电、跑水)。三、日常巡察修理维护：1) 联系厂家修复售楼处二层卫马桶盖、下叠庭院门换锁芯。2) 自购配件更换售楼处女卫隔断门合页3) 对园区照明灯具的更换修理190余次4) 嬉戏机的电动钥匙更换5) 调试疏通水景观管道及喷头6) 对地下车库配电箱内元部件除湿7) 园区摄像头杆喷漆保养8) 售楼处、样板区木门紧固门窗把手、门吸9) 疏通卫生间便具及下水不通10) 修理更换样板区售楼处窗户把手11) 对样板区小路的小方格地砖的粘固12) 对上叠空调室外机冷凝管保温层破损的包扎13) 对园区雨水管道的巡察检
3、查14) 对园区个排水泵的巡察检查15) 对园区的路面地砖的巡察检查16) 对园区的设备设施的巡察检查17) 对分包方进入修理的陪伴管理 分包问题及跟进状况园林问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起探讨问题解决方案后，园林修理了车场地砖及外墙火山岩脱落、装饰墙石材脱落、米石小路及部分回填土下沉问题。期间几次和施工方许岩联系，回复有些问题要产生费用，有些是设计问题。多次问过地产工程部刘敏回复的请示领导至今没有详细回复，致使一些问题未见解决。欧诺问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起探讨问题解决方案后，8月5至8日修理，已修复楼扶梯缝隙大及签约区景观泵、售楼处北侧阁楼门台阶破损、售楼处
4、二层踢脚线脱落、门框松动。其后问地产工程部郑工还有一些问题什么时间处理，郑工回复由他来支配。中恒问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起探讨问题解决方案后，自8月2日修理至今，唯有售楼处工程部顶子渗还在处理中与小喷泉西上方雨水槽凹陷等郑工确定怎么处理两项未处理完毕外，其余已完成。建工问题自7月24日地产工程部、营销部、物业一起探讨问题解决方案后，8月3日建工起先修理，现还有1.联排一阁楼开关处因进水木质和壁纸变色;2.联二2层主卧木地板翘起;3.联二楼梯梯踏步漆面起皮未处理。其余已完成。弱电问题1.中控室遇下雨通道二和三掉闸，通道十三和十六黑屏。2.有线麦克未送回。3.通道十四有时闪耀与其
5、联系电话里无论你怎么说，回复就嗯嗯嗯无法进行沟通。后和谢经理反应回复不用我们再催了，移交给商户处理了。机电问题样板区地下车库因防水层未做好，致使在墙体多处渗漏水地面长期处于积水返潮状态，集水坑排水泵限制配电箱内电器元部件严峻受潮结露而损坏，现共计六个配电箱全部处于瘫痪状态，虽然每日用电吹风除湿，有的元部件的内部根本吹不干，也不是治本的方法。与谢经理反映此事，回复此事别找他。望得到各有关领导的重视。 空调问题上叠空调室外机运行声音大与售楼处南阁楼空调报警次数频繁经多次督促联系，空调安装方多次查看回复上叠空调声音属于正常运行。现已加装隔断以增加隔音效果。售楼处南阁楼空调报警次数频繁经向地产李岩反应
6、，经过多次改造视察，8月13日报警至今已有将近两个月没有报警。7月13日联排二空调不制冷且室外机风扇不转，检查是因缺氟造成，加氟后正常。普维问题合约办公室电动窗两次修理仍未修复，部分窗纱及配件损坏，部分窗把手不好用，已联系多次回复尽快支配但至今将来修复。 业之峰问题联排1二层阳台外立面有裂缝、阁楼开关面板处渗水、东围墙裂纹、正门外雨水管缺一节都已完成电梯问题电梯对讲电话已外接两部，还有一部未外接。上叠1电梯两次报修，经电话联系维保方当天已处理。阳光木业问题样板区户门钥匙不好运用，经联系已过来修理完成。楼梯照明问题售楼处廊檐下地埋灯一个不亮，多次联系安装方，回复派人过来修理，至今未修复。四、 与
7、地产工程部协商沟通问题1. 7月2日和谢经理反映弱电问题，回复今日过来修理;2. 7月5日向刘敏反映下叠南庭院打通的排水口应尽快做防水处理，回复立刻支配。3. 7月6日伴同李岩查看上叠电梯厅顶子渗水状况，初步推断是因防水未做好，并向郑工说明。4. 7月10日和谢经理协商弱电要更换监控电源空开问题，要求他们写书面保证，并查看外接对讲电话路由。5. 7月16日向谢经理反映地下车库因潮湿配电箱结露，元件损坏，回复要等请示领导。六、建议1)设计：景观泵安装地点要考虑防水侵泡损坏泵体，或改装潜水泵。2)施工：建筑的防水层严格把关，以防留下隐患。3)装饰：节日期间应做一些增加节日喜庆的装饰，如：挂一些红灯
8、笼， 彩旗。夜间装些彩灯之类。七、 今后需改进之处1.我们的品质服务还望在进一步提高。2.激励员工学习各方面的专业学问技力。3.希望有关领导提出不足之处利于我们加以改进。物业管理月度工作总结范文二一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在
9、各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、做好个人工作安排，心系本职工作，仔细履行职责，做好个人工作总结报告(一)耐性细致地做好财务工作。自接手*管理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现
10、漏报、错报的状况。三是刚好收缴服务费。结合*的实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，2004年全年的服务费已全额到账。四是合理限制开支。合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。(二)主动主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的工作，*的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的.资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入
11、和编排打印，依据工作须要，制作表格文档，草拟报表、做好办公室工作总结等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。(三)仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份起先交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和管理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。三、主要阅历和收获在2009工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有以下几个方面
12、的阅历和收获：(一)只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应新的工作岗位(二)只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态(三)只有坚持原则落实制度，仔细理财管账，才能履行好财务职责(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，2004年的工作存在以下不足：(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够，特殊是对以往的一些收费状况了解还不够刚好;(二)食堂伙食开销较大，宏观上把握简单，微观上限制困难;(三)绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫(四)做好下半年工作安排，争取将各项工作开展得更好。