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1、物业公司秩序维护员管理制度 秩序维护员管理制度 第一条 为加强本公司秩序维护人员的管理，使得秩序维护人员的工作规范化、秩序化，制定本制度。 其次条 本制度适用于本公司全部秩序维护人员。 第三条 严格遵守执行秩序维护人员工作条例，思想业务素养过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施设备的平安，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发觉有人进行危急活动要刚好进行制止。 第四条 严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。秩序维护人员要具体记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。 其次章 秩序 维护人员内部管理规定 第五条 秩序维护人员每周应进行开会小结，总结本周工作，对
2、下一周工作内容进行合理支配，并做好签到记录及会议记录。 第六条 秩序维护人员担负着物业治安的义务，因此，工作支配上应有严格规定。秩序维护人员请假 1 日以内，必需由所处岗位的负责人审批；请假 1 日以上，3 日以内者，应报由秩序维护主管批准；超过 3 日，须报总经理批准。 第七条 秩序维护人员请假 1 日以上者，应事先与其他秩序维护人员协商顶班，并上报批准。 第八条 秩序维护人员请假须续假时，应当刚好告知并得到批准后方可续假，超假或逾假不归者，根据情节轻重作出惩罚，并按旷工 处理。 第九条 秩序维护人员值班室、宿舍只准张贴公司统一指定的岗位职责、工作程序、常用规范、值班表文件，张贴必需整齐划一
3、。 第十条 桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。 第十一条 宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必需摆放统一。 第三章 秩序维护员仪表规定 第十二条 留意仪表，制服要勤洗勤换，保持整齐，待人接物有礼貌。 第十三条 统一着装，佩戴工作牌，不得佩戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。 第十四条 言谈举止文明、大方、得体、看法和善、精神饱满。 第十五条 执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、相互随意攀谈或运用手机、电话交谈；不袖手、叉腰或将手插入口袋中。 第十六条 保持值班室、住宿处以及周边环境的整齐
4、、卫生、不得随地吐痰、乱丢杂物。 第十七条 执勤时不准喝酒。 第十八条 不准在公司所辖物业范围内打麻将，不准利用消遣之便赌博或变相赌博。 第十九条 常常留意检查和保持仪表整齐。 其次十条 自觉接受业主的监督和投诉。 其次十一条 做到微笑服务，对待业主友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主反映的状况不推诿、不回绝。 其次十二条 禁止其他有损秩序维护员形象的行为。 第四章 秩序维护人员交接班规定 其次十三条 接班秩序维护人员要做好更换制服的工作，按规定提前 10 分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。上岗班长要召开班前会议，布置当日工作。 其次十四条 交接的秩序维护人员要把须要在值班中
5、接着留意或处理问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班秩序维护人员交代、移交清晰。 其次十五条 交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，假如损坏刚好上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。 其次十六条 接班秩序维护人员验收时发觉的问题应由交班秩序维护员担当责任。验收完毕，交班秩序维护员离岗后所发生的问题由当班秩序维护员担当责任。 其次十七条 全部事项交待清晰后，交办秩序维护员在离开工作岗位前在登记薄上记录下班时间并签名。 其次十八条 接班人未到，交班人员不得下班，假如接班人未到， 交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报指责。
6、第五章 秩序维护人员奖惩制度 其次十九条 下列状况下公司对秩序维护员赐予嘉奖。 1.拾金不昧者。 2.见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成果显著者。 3.主动帮助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成果突出者。 4.为搞好物业公司的平安保卫工作作出谋划策，所提的合理化建议施行后效果显著者。 5.主动参与抢险救灾，保卫人民生命财产的平安，成果显著者。 6.年终被评为优秀员工、先进集体。 第三十条 下列状况下公司对秩序维护员赐予惩处 1.对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正值理由者。 2.扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。 3.工作责任心不强，不听从安排，不执行规章制
7、度，并随意顶撞领导且屡教不改者。 4.未经部门领导批准私自顶班者。 5.未经部门领导同意擅自带人留宿者。 6.在突发性事务或紧急状况下临阵脱逃或坐视不管者。 7.值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关 的事情者。 8.擅离职守，常常迟到、早退者。 9.酒后执勤上岗，并造成肯定后果者。 10.违反保安运用器材运用规定，私自随意转借和运用者。 11.未按时交接班或不按规定进行交接班，或交接班不清晰，检查时相互推卸责任者。 12.执勤时衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。 13.法制观念淡薄，参加社会聚众闹事、嫖娼、赌博与治安
8、工作人员的应有素养极不相称者。 14.思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严峻损坏公司形象者。 第三十一条 依据其次十四条中所列情节的轻重进行不同程度的惩罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。 第六章 秩序维护员巡逻签到规定 第三十二条 巡逻路途的制定。巡逻路途及巡逻工作职责由经理制定，巡逻工作由保安主管支配巡逻力气和人员，并对巡逻人员工作状况进行考核。 第三十三条 巡逻人员要做好各处角落的检查工作，并做好签到记录，为下一批巡逻人员有据可循。 第三十四条 巡逻力气的组织。保安主管依据巡逻路途、巡逻密 度、巡逻的内容确定巡逻组的协作、巡逻人
9、员的搭配、巡逻人员的编组，分白班，夜班两班。 第三十五条 日常巡逻路途 1.整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路畅通。 2.仔细查看各条巷道的公共设施是否完整。 3.细致检查各处存在的平安隐患，做到发觉问题刚好上报。 第三十六条 巡逻要求 1.上岗前检查和佩带对讲机，夜间巡逻依据须要还要佩带械具。确保器材完好，接受领班工作支配，了解巡逻路途和当天工作要求。 2.依据工作要求按规定路途和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。 3.发觉可疑的人、事、物及不平安因素，要刚好用对讲机与监控室报告，并实行措施严密监视。 4.夜间巡逻发觉平安防范漏洞既要刚好处理，实行临时性措施，又要作好记录，刚好报
10、告，督促有关部门予以整改和落实。 5.巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。 6.下岗前检查器械运用状况，写好工作记录和交接。 第三十七条 检查 1.保安主管在每个巡逻班次内不少于一次，每责任区抽查一次，班长全面检查不少于两次，保安主管对夜间岗必需进行抽查。 2.保安主管每周必需检查巡逻队员巡更棒的运用状况以及巡逻棒的数据。 3.凡检查巡逻棒数据发觉漏检状况，依照班次检查按漏检一次罚款 5 元。 第三十八条 收发、保管。由保安主管负责每周收发签到表或者巡逻棒一次上交到行政主管部门处理并且打印出有关巡逻数据进行查核。 第三十九条 责任。队员假如丢失或损坏公司财物一律按原价赔偿。 第七章 附则 第四十条 本制度由行政管理部门负责制定、说明及说明。 第四十一条 本制度自印发之日起起先实施。 第9页 共9页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页第 9 页 共 9 页