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1、秩序维护员管理制度 物业管理有限责任公司 秩序维护员管理制度 第一章总则 第一条为加强本公司秩序维护人员的管理，使得秩序维护人员的工作规范化、秩序化，制定本制度。 第二条本制度适用于本公司所有秩序维护人员。 第三条严格遵守执行秩序维护人员工作条例，思想业务素质过硬，自觉维护物业辖区内业主或用户以及设施设备的安全，敢于同坏人坏事作斗争。负责物业辖区门口及自己职责范围内的秩序，发现有人进行危险活动要及时进行制止。 第四条严格遵守外来人员进出物业辖区登记制度。秩序维护人员要详细记录来人因何事要见何人，登记其所携带物品、电话。 第二章秩序维护人员内部管理规定 第五条秩序维护人员每周应进行开会小结，总结
2、本周工作，对下一周工作内容进行合理安排，并做好签到记录及会议记录。 第六条秩序维护人员担负着物业治安的义务，因此，工作安排上应有严格规定。秩序维护人员请假1日以内，必须由所处岗位的负责人审批；请假1日以上，3日以内者，应报由秩序维护主管批准； 超过3日，须报总经理批准。 第七条秩序维护人员请假1日以上者，应事先与其他秩序维护人员协商顶班，并上报批准。 第八条秩序维护人员请假须续假时，应当及时告知并得到批准后方可续假，超假或逾假不归者，按照情节轻重作出处罚，并按旷工处理。 第九条秩序维护人员值班室、宿舍只准张贴公司统一指定的岗位职责、工作程序、常用规范、值（排）班表文件，张贴（悬挂）必须整齐划一
3、。 第十条桌面保持干净整齐，不放与工作无关的物品，桌屉里物品摆放有序。 第十一条宿舍的地面、门、窗应保持干净、无尘、无明显污迹，床铺上的被子、枕头必须摆放统一。 第三章秩序维护员仪表规定 第十二条注意仪表，制服要勤洗勤换，保持整洁，待人接物有礼貌。 第十三条统一着装，佩戴工作牌，不得佩戴饰物，留长发、长指甲和蓄须；禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋。 第十四条言谈举止文明、大方、得体、态度和善、精神饱满。 第十五条执勤过程中姿态良好，精神振作，不得前倾后仰、勾肩搭背、互相随意攀谈或使用手机、电话交谈；不袖手、叉腰或将手插入口袋中。 第十六条保持值班室、住宿处以及周边环境的整洁、卫生、不得随地
4、吐痰、乱丢杂物。 第十七条执勤时不准喝酒。 第十八条不准在公司所辖物业范围内打麻将，不准利用娱乐之便赌博或变相赌博。 第十九条经常注意检查和保持仪表整洁。 第二十条自觉接受业主（住户）的监督和投诉。 第二十一条做到微笑服务，对待业主（住户）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌用语，对业主（住户）反映的情况不推诿、不回绝。 第二十二条禁止其他有损秩序维护员形象的行为。 第四章秩序维护人员交接班规定 第二十三条接班秩序维护人员要做好更换制服的工作，按规定提前10分钟上岗接班，在登记薄上记录接班时间。上岗班长要召开班前会议，布置当日工作。 第二十四条交接的秩序维护人员要把需要在值班中继续注意或处理
5、问题以及警械器具等装备器材、记事本向接班秩序维护人员交代、移交清楚。 第二十五条交接时，先查明下岗人员的手持对讲机是否损坏，如果损坏及时上报，然后进行岗位遗留问题的交接处理及记事本移交。 第二十六条接班秩序维护人员验收时发现的问题应由交班秩 序维护员承担责任。验收完毕，交班秩序维护员离岗后所发生的问题由当班秩序维护员承担责任。 第二十七条所有事项交待清楚后，交办秩序维护员在离开工作岗位前在登记薄上记录下班时间并签名。 第二十八条接班人未到，交班人员不得下班，如果接班人未到，交班人员下班，这期间发生的问题，两人共同负责；即使没有发生问题，也要分别扣发两人的工资并通报批评。 第五章秩序维护人员奖惩
6、制度 第二十九条下列情况下公司对秩序维护员给予奖励。 1.拾金不昧者。 2.见义勇为，敢于同坏人坏事作斗争，成绩显著者。 3.积极协助当地公安机关抓获违法犯罪分子和侦破案件，成绩突 出者。 4.为搞好物业公司的安全保卫工作作出谋划策，所提的合理化建 议施行后效果显著者。 5.积极参加抢险救灾，保卫人民生命财产的安全，成绩显著者。 6.年终被评为“优秀员工”、“先进集体”。 第三十条下列情况下公司对秩序维护员给予惩罚 1.对公司领导下达的工作任务未能如期完成，而又没有正当理由者。 2.扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。 3.工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞
7、领导且屡教不改者。 4.未经部门领导批准私自顶班者。 5.未经部门领导同意擅自带人留宿者。 6.在突发性事件或紧急情况下临阵脱逃或坐视不管者。 7.值班时收听收音机、录音机，收看电视或进行其他与值班无关的事情者。 8.擅离职守，经常迟到、早退者。 9.酒后执勤上岗，并造成一定后果者。 10.违反保安使用器材使用规定，私自随便转借和使用者。 11.未按时交接班或不按规定进行交接班，或交接班不清楚，检查时互相推卸责任者。 12.执勤时衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。 13.法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博与治安工作人员的应有素
8、质极不相称者。 14.思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。 第三十一条根据第二十四条中所列情节的轻重进行不同程度的处罚。对于一些性质恶劣者，影响极坏者应辞退或开除；对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任。 第六章秩序维护员巡逻签到规定 第三十二条巡逻路线的制定。巡逻路线及巡逻工作职责由经理 制定，巡逻工作由保安主管安排巡逻力量和人员，并对巡逻人员工作情况进行考核。 第三十三条巡逻人员要做好各处角落的检查工作，并做好签到记录，为下一批巡逻人员有据可循。 第三十四条巡逻力量的组织。保安主管根据巡逻路线、巡逻密度、巡逻的内容确定巡逻组的配合、巡逻人员的搭配、巡逻人员的编组，
9、分白班，夜班两班。 第三十五条日常巡逻路线 1.整治乱停乱放，确保停车秩序，保持道路畅通。 2.认真查看各条巷道（楼道）的公共设施是否完整。 3.细致检查各处存在的安全隐患，做到发现问题及时上报。 第三十六条巡逻要求 1.上岗前检查和佩带对讲机，夜间巡逻根据需要还要佩带械具。确保器材完好，接受领班工作安排，了解巡逻路线和当天工作要求。 2.根据工作要求按规定路线和时间进行巡逻，作好巡逻记录和到位点签到记录。 3.发现可疑的人、事、物及不安全因素，要及时用对讲机与监控室报告，并采取措施严密监视。 4.夜间巡逻发现安全防范漏洞既要及时处理，采取临时性措施，又要作好记录，及时报告，督促有关部门予以整
10、改和落实。 5.巡逻时有礼有节，规范服务，文明执勤。 6.下岗前检查器械使用情况，写好工作记录和交接。 第三十七条检查 1.保安主管在每个巡逻班次内不少于一次，每责任区抽查一次，班长全面检查不少于两次，保安主管对夜间岗必须进行抽查。 2.保安主管每周必须检查巡逻队员巡更棒的使用情况以及巡逻棒的数据。 3.凡检查巡逻棒数据发现漏检情况，依照班次检查按漏检一次罚款5元。 第三十八条收发、保管。由保安主管负责每周收发签到表或者巡逻棒一次上交到行政主管部门处理并且打印出有关巡逻数据进行查核。 第三十九条责任。队员如果丢失或损坏公司财物一律按原价赔偿。 第七章附则 第四十条本制度由行政管理部门负责制定、解释及说明。 第四十一条本制度自印发之日起开始实施。 物业管理有限责任公司 行政部