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1、2022保险理赔工作总结模板4篇本文书目保险理赔工作总结模板保险理赔年终个人工作总结保险理赔年终工作总结范文上半年保险理赔工作总结范文时间过的好快，转瞬间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮助实在是太多，现在我将本年度的工作状况汇报一下：理赔理算岗位是一个工作特别较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最终一道关口。是这是一项特别须要耐性和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。一、理赔案件结案：从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签，方可拿给财务部转账汇款。截止1
2、2月份，已结XX余件已决赔案。并且在通过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率胜利的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。二、通知客户刚好理赔提高结案率：通知客户须要大量时间，在告知客户一共赔付多少的状况下，多数都须要讲清晰详细的赔偿项目，告知须要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐性的一一向客户说明和客户做好沟通，避开不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有刚好安抚客户心情，告知保险公司条款，如不计免赔，300元肯定免赔等等。三、案件整理归档：在一个案件赔款完毕后
3、，须要将车险理赔卷宗根据报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，须要的时间更是不同。每一个案子排完依次后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清晰，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻留意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的最好，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、协作的整体联动，增加公司员工的协同作战实力，才能促进业务的全面发展。
4、再次，感谢全部的新老同事，感谢领导对我的宽容与教育，在今后的工作中，我将努力把自己培育成一个爱岗敬业、适应性强、有独立实力、有正确人生观、充溢朝气、富有志向的合格员工。人生的价值在于奉献在将来前进的道路上，我将靠着自己对中银保险公司的激-情和热忱，为我公司保险事业接着奉献我的热血、才智和青春。保险理赔年终个人工作总结保险理赔工作总结模板（2） | 返回书目在中支公司领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。十六个月弹指一挥间就毫无声息的消逝，就在此时须要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆忙。千里之行，始于足下，这十六个月短暂又充溢的实习使我真正体会到一个保险工
5、作者的辛苦，乐趣和责任。由于自己来的较晚，和其他同事还有肯定差距。但我肯定会加快脚步跟上来，并超过他们。一年多以来，我把学习期分为了三个阶段：熟识环境、熟识工作、习惯工作环境和压力及驾驭业务学问。在每个阶段中都使我我收获良多。第一个阶段：刚到县公司的前几天特别难熬：不相识人、不熟识工作、最难捱的是不能感觉到自己的价值。在这种境况下，使我学会了承受工作高压下如何缓解自己，如何和同事沟通学习。那一刻起，我就下定决心：肯定要做一名合格的、优秀的查勘员。说起来，做一名查勘员简单，但要做一名优秀的查勘员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。我信任，成之道，唯有恒，因为坚守信念，所以终会有
6、高度。其次个阶段：了解自己的工作性质职能，学习业务 新系统，如何做，怎样做。查勘和定损都是为了确定事故损失而存在的，包括损失的真实性，损失的实际程度，修理或赔偿的程度等多个方面，查勘和定损都是理赔工作中的重点，适合事故的查勘和定损通常能为保险公司对事故的处理供应良好的基础，也为客户快速快捷的得到赔付供应了重要的依据.可以说查勘与定损是车险理赔工作的重中之重。第三个阶段：真正的把自己融入进工作之中，能够独立查勘，定损，运用系统以及与客户沟通。由一个车险查勘定损的门外汉，变成了能够独立工作的查勘员。本人较好地完成了实习期工作目标。在玉溪太保工作，自己认为自己的处事风格，工作看法，完全对得起天地，对
7、得起任何一个客户，对得起自己的公牌，更加对得起自己的代码。在此，我首先感谢我的公司，给我供应了一个进入玉溪太保的平台，同时也感谢太保的领导，赐予了我进入玉溪太保工作的机会，没有这两者，可能我今日也没有在这里写工作总结的机会，因此，我从心底里感谢您们!但是，我更须要感谢的，是曾经教育过我的各位老师傅：朱师、杨师、潘师、陶师、施师、没有他们的耐性教育，就算我有在玉溪太保的机会，也没有今日的成果，人不学不成器，刀不磨不锐利，假如没有他们静默的指导与支持，再锐利的刀韧也因时间的流失与岁月的冲刷而生锈，最终成为一堆废铁!一日为师终生为父!父母赐予了我生存的机会，他们却给了我事业发展的动力，谁轻谁重，缺一
8、不行!因此，我在这里，再次表示我对他们的感谢，希望他们工作顺当，身体健康!下面将一年多以来的工作总结如下：一、查勘员我觉得除了查勘，定损这些技术外，如何与客户沟通才是最重要的。这也是我今后工作学习须要努力的方向。不同的状况如何说话，才会有更好的结果，能为公司节约更多的赔款又能让保户明白保险的真谛和实惠。我觉得这才是第一位的，所以我认为今后在工作中应当更好的学习语言艺术。工作中，许多时候，自己也实话实说，直话直说，或者，这个也是个人的一大缺点，因为许多时候，因为阅历不足，所站的角度不对，说出来的话语，往往因欠缺周全考虑而产生一些不必要的麻烦，但是，个人认为，这些日子过来，自己也没有因这个缺点而影
9、响了工作的正常开展。我只能说：让时间证明一切，敢于正视自己的人，有改正缺点的志气。从事查勘工作，是一份特别辛苦的工作，尤其是在中支，案子多是一个问题，但是业务与理赔相关联，这个是难以取舍的问题，因为查勘才是我们的工作，业务并不是我考虑的问题，刚刚起先，个人也是这样认为的，随着逐步的开展工作，个人才渐渐体会到当中的关系，因此，自己处理案子的时候也特别当心，尤其是面对大客户，从来不敢瞒报，程序该怎样，就怎样去做，从来没有犯难客户。我想，是男人就应当不怕苦不怕累，工作中的困难，也应当英勇去做，哪怕做错了，学了阅历之余，还学了做人的道理，也是值得的!偶而的被投诉也是我与客户沟通出了问题，今后的工作中肯
10、定会留意改正。我们看似是做售后服务，实际战斗在业务一线，唯有努力·仔细·负责的对待工作，才能不让查勘定损拖业务发展的后腿。保险理赔年终工作总结范文保险理赔工作总结模板（3） | 返回书目保险理赔中心作为高校生助学联合会的一个下设组织，是连接被保险人与保险人的桥梁。自成立以来，保险理赔中心本着关爱同学，服务同学的宗旨，细致热忱地为广阔同学服务，受到了普遍认可与好评。保险理赔中心的主要职责就是宣扬保险理赔学问，解答同学们关于保险理赔的怀疑，通知同学们打算理赔所需材料，将理赔申请提交保险公司，并在理赔金额到位后刚好通知被保险人领取。自成立以来，保险理赔中心主要进行了如下工
11、作：1、 成员培训：组织中心成员学习保险理赔的相关学问，下发保险理赔学习材料，力争做到精确无误、娴熟清楚的驾驭相关内容。2、 进行宣扬：实行保险理赔宣扬活动日，目的在于让广阔学生更加清楚、干脆地了解保险理赔的留意事项、基本流程、所需材料等。(后附活动简介)3、 召开例会：无特别状况，每两周实行一次保险理赔中心成员全体会议，对前期工作进行总结，并对下一步工作发表见解，此外，传达相关会议内容。4、 进行值班：根据高校生助学联合会的值班支配，做好保险理赔中心成员的值班工作，做到了按时上岗，不迟到、不早退，热忱服务。5、 帮助老师进行保险理赔工作：对前来询问的同学进行具体讲解关于保险理赔的留意事项，所
12、需材料，并指导其填写相关申请书，同时做好业务受理记录，当理赔金额到位以后，刚好通知相关人员领取，并做好记录。与此同时，整理保险理赔的事务受理单。6、高校生助学联合会 保险理赔中心 帮助助学联合会其他中心搞好联合会的日常工作。xx年6月13日附： 保险理赔中心宣扬活动宣扬缘由：通过调查，大部分在校学生对于保险理赔并不是很了解，尤其是对保险理赔的流程、留意事项、申报材料等更是知之甚少，鉴于此种状况，开展一次保险理赔宣扬活动。宣扬目的：通过宣扬，让广阔学生熟识保险理赔流程，了解留意事项、及所需材料，解除同学们关于保险理赔的怀疑,能够在理赔事项发生后刚好快捷的办理，切实保障广阔在校生的利益。活动主题：
13、关爱同学，心手相牵主办单位：高校生助学联合会办公室、高校生助学联合会保险理赔中心 活动时间：xx年4月13日(周日)宣扬方式：1、制定宣扬海报。保险理赔中心会同文宣中心，针对此次宣扬活动，特地定制了宣扬海报。2、下达通知。召集各系助贷部部长开会，下达活动通知，并在系内进行宣扬;与此同时，在各宿舍楼公示栏张贴通知，争取让更多的同学能够具体的了解此次宣扬活动的详细内容活动概况：活动期间，广阔同学同学比较主动的进行了询问，通过汇总，以下问题同学的关注度比较高：1、 保险理赔的流程及所需资料2、 保险理赔的赔偿额度、期限、留意事项等3、 保险理赔受理一般须要几个工作日4、 双重保险的赔偿状况赔偿额度、
14、申请理赔的依次及申请材料的打算5、 鼻炎、牙病、胃病、急性阑尾炎等的理赔状况工作人员针对同学们提出的问题进行了合理具体的解答并受到了好评活动效果：通过此次保险理赔宣扬活动的进行，基本上达到了此次活动的目的，广阔同学对工作人员的工作实力、工作看法表示赞同，并希望今后可以多举办一些此类活动。同时，此次活动也使高校生助学联合会在同学们心目中的形象得到了提升。上半年保险理赔工作总结范文保险理赔工作总结模板（4） | 返回书目一、围绕目标，落实安排，紧抓业务工作1、安排落实早、措施实xx年初，我司经理室就针对*地区保险市场改变及xx年全年保费收入状况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解
15、，把安排分解成月安排，月月盘点、月月落实，有效的保证了对安排落实状况刚好的进行监控和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核方法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃垃圾保费今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业务一是确保续保业务刚好回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，立刻在全司公布，其他人员可以参加竞争，从而巩固了原有业务，大大削减了业务的流失
16、，保证了主要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、供应新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观缘由带来的业务不稳定因素。三是已失业务不放弃。我们不仅对xx年业务台账做到笔笔清楚，并要求业务内勤把xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保缘由，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人供应准确证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取看法和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小
17、齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些状况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。*地区现有10家(中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理)经营财产保险业务和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发觉1家公司(大地产险)在我县争夺业务，而*地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压力，保持镇静冷静，客观面对现
18、实状况寻求对策，与竞争对手们绽开了一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司主动参加了全民创业调研活动，与县领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参加地方政府工作表示满足，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业供应保险保障，主动服务于他们，赐予确定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，是值得扶持、信任和帮助的，从而对我司工作赐予了很大地倾斜。二是深化老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢
19、挖业务尖子加盟我司，赢得回流业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。三是服务更加人性化、密切化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出看法和建议，这一举措得到了企业的充分确定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求全部中层干部走出办公室，对全部中小企业必需亲自上门探望，对全部新保客户必需当面说明条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户须要必需随叫随到，供应各方面服务。五是根据向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务
20、水平。4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面依据当前阶段的保源状况，年初，经理室经过细致的分析探讨，确定今年把摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务;同时与县教委取得联系，班子成员多次与分管教化的副县长、教委主任协调，最终取得他们的信任，才使我们的学平险业务有所突破。5、开展劳动竞赛，促进两险业务健康成长今年以来，我们依据上级公司有关竞赛要求，主动协作开展了首季度岁岁如意贺岁保险、华蜜家庭、合家快乐等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的
21、业务发展氛围。特殊是在年末开展的华蜜家庭突击中，我公司顶住家财险滑坡和年末保源少的劣势状况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成果超额完成市公司下达的任务。6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、快速、刚好、精确、合理的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第一现场，驾驭第一手资料，严格根据快速赔付流程，为客户供应力所能及的便利。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量;二是坚持24小时值班制度，主动参加三个中心建设，以进一步提高服务水平;三是加强考
22、核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者指责教化，重者肃穆处理，决不姑息;四是主动做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，刚好拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛平安检查方法、冬季防火防爆平安检查方法，始终做到提前把握，提前介入，主动会同相关业务部门对预案执行状况进行检查落实，对可能出现的问题刚好实行措施，以削减损失，增加防范风险的实力。我们先后到有平安隐患的纸业、药业、*公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平今年我司在抓好效益型险种业务的同时，仔细梳理垃
23、圾业务，对往年赔付率高于101%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%，我司从大局动身，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金额高的经营风险，特殊是遇到洪涝灾难、被盗的事务，往往造成较高的赔付率，我公司从效益动身，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注意各险种效益发展的同时，我们变更以往的经营套路，*厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司坚决提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的发展
24、。纸业有限公司保险业务始终以来是我司囊中之物，续保是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃垃圾险种而带来的业务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已赚净保费，确定提前续保了该企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展须要做出的大胆尝试，也是转变思想的试验性思路。正是由于我司员工勇于担当重任，擅长开动脑筋，充分调动主动性和创建性，做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突破。三、以新的考核方法指导
25、工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新模式、新战略，必定要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了接着巩固和采纳过去行之有效的方法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的接触和沟通，提升公司管理水平。上半年我们根据上级公司有关规定引进和采纳了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核方法。在日常管理中能够仔细严格的根据上级公司财务管理规定、单证管理规定和承保相关规定，主动有效的开展工作，严格把关，仔细审核，正是由于他们负责的工作看法，使得我司在
26、上级公司组织的业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了市公司的好评。今年，公司经理室在下达全年任务安排时，遵循总公司突出效益第一、长期盈利实力评价的经营绩效考核原则，努力施行从规模型发展向效益型发展的转变，加大了对赔付率和费用指标的考核力度，坚持走低成本发展路子，把赔付率考核与承保质量挂钩，彻底打破只重保费、不重质量的老套思想，实行新的考核机制，拿出个人工资的一半作为此项考核的浮动工资，做到有奖有罚，从而很好的树立了全员注意经营效益的观念，确保了资源的有效配置和盈利水平的提升。第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页