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1、高职公共关系学课程教学设计改革探索 摘要针对目前高职院校公共关系学课程教学存在的问题，本文提出了以职业行动实力培育为课程改革的核心目标。以工作过程为导向选择与整合教学内容，运用案例教学、模拟训练、社会实践、现场教学等多种教学方法训练学生。评价方式以过程考核为主体的教学设计改革思路。 关键词公共关系学课程目标教学内容教学方法课程评价 公共关系学是行政管理、企业管理、旅游管理、市场营销、物流管理等专业的公共必修课。由于教学内容、教学方法等基本沿用本科教学的体系，目前高职院校公共关系学课程的教学主要存在以下几个问题：首先，在教学内容方面，基本上都是在本科教材的基础上简洁加了一些案例编写而成，理论内容
2、太多，教学内容不够简明，使基础相对薄弱的高职学生。难以听懂所学内容，以至于渐渐丢失了学习爱好；其次，教学方法单调，过多的理论讲解，学生的学习爱好没有被激发起来，达不到应有的学习效果；第三，考试形式单一，多数学校以最终考试成果为主。或考试的形式不够科学，难于达到教学的目的，不能考核学生的真实水平。因此，对公共关系学课程教学进行探讨，提高其教学效果是高职院校的一个重要课题。 一、以职业行动实力培育为核心的课程改革目标 高职教化人才培育目标的内涵是：以培育职业技术型人才为目标，其核心质量和标准为“职业行动实力”的培育，“职业实力不仅是指职业技能的习得与职业资格的获得，还要体现应变实力，即不仅为劳动者
3、供应尽快驾驭必需的新技术和获得新资格的可能，而且还给予他们新的乃至更加光明的职业前景”。职业行动实力的结构分为基本职业实力和综合职业实力两部分。其中基本职业实力包括专业实力、方法实力和社会实力，要具备从事职业活动所必需的基本技能和相应学问。不仅要具有胜任职业工作的核心本事，还要有从事职业活动所必需的工作方法和学习方法，具备在职业生涯中不断获得新的技能与学问、驾驭新方法的重要手段。同时还要有基本职业实力层面的社会实力，包括主动的人生看法、对社会的适应性、行为的规范性及团队共事实力。综合职业实力即关键实力，是方法实力和社会实力的进一步发展，是详细的专业实力的进一步抽象。 在高职教化人才培育目标的指
4、导下，分析公共关系学的课程培育目标。明确公共关系学课程改革方向，不仅能使学生获得更多的公关学问和公关活动的操作方法，更有利于培育学生良好的特性和健康的心理素养，有利于学生实力结构的拓展。结合本学科性质和教学目标，我们应确定以重在培育学生职业行动实力为核心的课程改革目标，详细包括：第一层次，培育学生良好的形象意识、团结协作的观念、服务公众的意识；其次层次，培育学生人际沟通、合作沟通、树立形象的实力；第三层次，培育学生的创新实力、交际表达实力、应变实力、获得信息实力。 二、以工作过程为导向的教学内容的选择与整合 以工作过程为导向的含义，概括地说就是“学习的内容是工作，通过工作实现学习”。在教学内容
5、的选取上，一要依据行业企业发展须要和完成职业岗位实际工作任务的须要选取内容；二要依据上述须要，选取融学问传授、实力训练、素养养成三位于一体的详细教学内容；三是本课程的教学内容能为学生可持续发展奠定良好基础。 在教学内容的选择上。首先根据公关工作程序和每个环节要完成的任务及标准，构建课程的依次和进度，构建模拟化工作情景，使学生获得“工作过程”系统化的学问。公共关系学课程的详细依次设计如下：公共关系概述(理论讲解)一公共关系的构成要素(理论讲解)一公共关系工作程序(理论讲解)一公共关系调查(理论讲解后指导学生完成公共关系调查任务)公共关系策划(理论讲解后指导学生完成公共关系策划任务)公共关系实施(
6、实施要求讲解后实训，穿插危机公关、组织形象分析与设计、公关人际沟通与礼仪学问)公共关系评估(评估目的、要点讲解后实训)综合实训。其中每一个课程环节内容的详细选择以课程培育目标为导向，留意为实现三个层次课程培育目标服务，从而确定理论学问要驾驭的学问点的宽度和深度、程序性学问要达到的目标。 依据上述的教学内容设计，将实训分为两个递进的层次。第一层次，使学生获得“工作过程”系统化的学问。在公共关系概述、公共关系的构成要素、公共关系工作程序、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估等课程环节实施后，要求学生完成拟设情景的相关公共关系调查报告、公共关系策划书，并提交书面材料。此阶段达到的目
7、标是：熟识公关工作的工作程序，初步了解其技巧性、操作性、创意性的特点，驾驭公关调查报告、策划书的写作要领和技巧，激发学习热忱。其次层次，培育学生人际沟通、合作沟通的实力以及良好的形象意识。激励每个小组成员相互协作，上台展示本小组的工作成果，与同学共享遇到的困难和收获的感悟，绽开广泛的探讨，老师限制每小组展示时间并作最终点评，点评不仅包括工作成果的内容质量，还包括同学上台的协作、仪表、仪容、仪态、表达是否有创新等。这样，通过设计各项活动并吸引学生参加，可以同时熬炼和提高他们的交际表达实力、应变实力、获得信息实力、创新实力等综合素养。 三、以学生训练为主的多种教学方法的综合运用 实践性、操作性、应
8、用性是公共关系学课程的特点。依据公共关系的四步工作法调查、策划、实施、评估，在教学中应注意理论与实践相结合，在教学的不同阶段以不同的典型案例和不同的训练内容让学生进行分析并参加实践活动，从而培育学生正确处理人际关系和进行人际交往的实力，运用现代大众传媒进行传播的实力，对产品、组织或个人进行形象策划的实力，各种公关活动的组织、设计与实施的实力，这些实力对高职学生的学业、择业与就业，成长、成才与胜利都大有裨益。这样，课堂上学生能否发挥主体性就显得尤为重要，假如采纳传统的“老师满堂灌，学生做笔记”的授课方法，根本不行能达到培育学生实力的目的，公共关系课程教学必需综合采纳案例教学、模拟训练、社会实践等
9、方法，以提高教学质量，达到各专业的培育目标。 在公共关系学课程教学中，依据其课程特点，可采纳如下教学方法训练学生多种实力： (一)案例教学 案例教学法是老师把经过筛选、组织、编写的企业在公共关系活动中的典型事实与材料引人到课堂中来。它是理论与实践相结合、学问传授与实力培育相结合的一种有效的教学方法。在教学中，通过案例引人、案例引证、案例探讨等详细教学方式，提高学生的学习爱好，培育创建性思维，提高实践技能。通过学习案例，学生可驾驭公关问题处理的基 本技巧，进而在今后的工作中借鉴别人胜利的阅历，吸取失败的教训。 老师在教学打算过程中要广泛收集典型案例，尤其是与学生具有相近性、相关性的案例，介绍事务
10、是怎样处理的。结果如何，启发学生思索。除老师讲解案例外，还应吸引学生参加活动，采纳案例探讨式教学方法。首先由老师结合各章节内容，遴选具有代表性的案例，把案例提前交给学生，让学生课后查阅资料，提出解决问题的方案。其次步将学生分成小组，进行小组探讨，要求每一小组自选小组长，提出小组解决问题的方案，老师视察各小组探讨状况。第三步班级探讨，由小组长代表小组在全班探讨课上发言，陈述本组的方案，小组其他学生可作相应补充。第四步老师点评各组方案，指出各组方案的优点、不完善之处和今后解决此类问题应留意的方面，最终评定学生探讨成果。通过案例探讨，既可培育学生利用所学学问思索问题、解决问题的实力，也可熬炼学生的口
11、头表达实力，提高其综合素养。 (二)模拟训练 模拟教学就是老师在课堂上假设某种公关活动场景，让学生分别扮演相应角色，并依据所学公关学问去操作、表演，老师从中进行必要指导的教学方法。 公关教学中公关调查、演讲、记者款待会、组织参观、举办联谊会、典礼、仪式、接待投诉等均可采纳模拟训练方式。模拟训练要求每一学生都必需参与，每个学生既是观众，又是活动组织者，还是评委，给学生一个展示自己的舞台和表现的机会，避开探讨课总是几个固定的学生参加，其余同学当观众的问题。例如模拟开业典礼，把同学分成若干小组，由他们自己确定主持人、嘉宾、剪彩小姐，把开业典礼和剪彩仪式合为一体，即在开业典礼过程中进行剪彩仪式。让每位
12、学生都有参加的机会。尽可能发挥他们的特长。 通过模拟训练可熬炼学生上台的志气和胆识，让他们熟识相应的公关技能。巩固和检验相应的公关学问，使他们刚好看到他人的特长和自己的不足，培育和提高他们的公关自觉性，强化公关实力。同时在模拟活动中，老师结合公关理论对学生的模拟过程进行分析和评判，可进一步加强学生对理论的相识，引导他们进行课外阅读，补充课外学问。 (三)社会实践 公共关系学既是一门科学，又是一门艺术，公关人员必需具备公关基本理论学问，并拥有丰富的公关实践阅历，才能创建性地解决公关实际问题。公关阅历只有依靠广泛的公关实践才能获得，因此公关课程教学必需加强实践教学环节，以培育学生公关工作阅历。 高
13、校开展公关实践活动可结合自身条件，充分利用现有资源，实践活动可实行以下方式：第一，由院系或公关老师加强与社会上公关活动组织的联系，将学生带出校门，走出课堂，参观了解或亲自参加到公关实践活动中。也可利用学校已经建立的实习基地，让学生到实习基地进行公关实习，帮助单位进行公关调查、公关策划、公关实施、公关评估。其次，邀请公关公司、公关社团的专业公关人员向学生介绍公关阅历、技巧。第三，利用学校资源进行实践教学。学校作为一个公关主体，有大量的公关活动须要开展，如进行专项调查、策划新闻宣扬、组织专题讲座、举办大型活动等，这些活动可支配学生参与，或由学生先做预案。第四，激励学生从日常生活、学习中做起，主动参
14、与学校组织的其次课堂活动，扩大自己的交际圈，通过主动参与各项社会活动，达到熬炼自身实力、提高综合素养的目的。 (四)现场参观教学 现场参观教学是依据教学目的、任务的须要，组织学生到企业或与教学内容有关的现场对公关活动进行实地的视察，从而使学生获得对公共关系的感性相识，验证公共关系理论的教学方法。运用这种教学方法。关键是选择具有典型性、代表性的参观对象，明确参观的目的，制订参观的安排，并要求学生写出参观报告。 在教学中结合实际状况，由老师带领学生参观商品交易会、博览会等大型活动，让学生观摩开幕典礼的程序、做法，并了解如何举办博览会、展销会，回来之后依据收集的资料再进行总结。这种方法要比老师在课堂
15、上逐一讲解更具直观性。同时。还应支配一些“社会调查”或布置调查作业，如对企业或政府“公共关系”状况的调查，有助于学生接触社会，增加适应社会的实力。最终要求学生写一篇体会文章，把公共关系理论应用与实践的体会记录下来，这样做有助于更好地理解理论与实际操作的关系。 四、以过程考核为主体的多元评价方式 以往的课程评价方式主要实行以期末考试成果为主，平常作业成果为辅的形式，期末课程考核大多采纳闭卷考试的方法，题型也基本是惯用的选择、填空、名词说明、简答、论述等，这种单一的评价方式与“生成式”的教学理念不相适应，不能反映学生学习过程中对学问自我构建及对隐性学问的驾驭状况，难以评测学生在实践工作过程中的表现
16、，难以激发学生参加学习活动的主动性。采纳多元化评价方式可以更科学的评测学生的实力。 实施多元化评价方式就要改进考试方法。一方面，加大平常成果的比重。一般平常成果的比重都在1030之间，评分依据多由考勤、课堂发言、平常作业组成。而实施多元化评价方式时应增加案例教学、活动教学等形式的比重，并将平常成果的比重相应地增加到50。评分主要依据学生在课堂案例分析发言及活动教学中的表现，如演讲与口才训练、自我推销训练、公关调查与策划训练等。在这些活动中，通常以小组形式进行，以团队成果为基准，参考队员参加团队工作的状况再给每一个队员打分。这种考试方法能有效引导学生在学习中留意理论联系实际，而不是考试前死记硬背
17、。另一方面，变更闭卷考试的题型。闭卷考试的分数占期终成果的50，题型多为案例分析题、模拟操作题，且案例均来自现实生活。这样能督促学生平常多关注身边发生的事务，学会用公共关系的角度去视察与思索。评价过程始终以团队协作实力为参考。 从实施效果看，多元化的课程考核评价方式增加了学生对公关学问的理解与运用，变更了过去平常松散学习，考试背书的现象。平常的实训活动加强了学生的合作与沟通，期末考试内容也更具综合性、实践性和开放性，综合评分也由老师一人评定改为老师、学生、团队互评，既调动了学生学习的主动性，又使他们学会了正确评价自己和他人。 总之，在公共关系学课程的教学改革与实践中，笔者深深感到探究理论教学与实践教学相结合的重要性，以培育学生实力为核心，从公关工作过程整合教学内容。不断探究新的教学方法的迫切性与好用性。使学生把学问转化为实力，成为符合社会与行业需求的人才。这才是我们教学改革的真正目的。 第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页