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1、2022专卖店促销活动总结怎么写【篇一】由于目前产品的通路限制，便利店的促销活动一向中工作的重点。便利店以向消费者带给便利为第一原则，创建性地满意消费者的“即刻需求”，是便利店的基本经营方针的促销活动与其自身的管理、目标群体、消费习惯有非常大的关系，总的说来，其活动的有效性与活动方式、促销力度、店内宣扬、产品陈设和店员举荐有最为干脆的关系，详细来看：1、活动方式。CVS的活动目的一般不外乎三种，新品/新包装/配方升级推广(如7-11的领先上市)、销量业绩提升(特价)、整体的通路活动协作(如送买整箱送明星门票)。不同的目的确定了不同的活动方式，但就目前看来，便利店的活动方式主要包括以下几类：A，
2、单支特价促销：扩大试用群、推广产品和短时拉升销量最有帮忙，但要把控好促销力度B，加一元多一件或两支特价：对销量拉升有明显作用，但主要适应于老产品(等)或品牌影响力强的品牌延长产品(、上市)C，加价送额外高价值的赠品：对品牌有比较好的建设作用，但销量拉动性可能不大;D，套餐(异业联合)：一般为吃的和喝的结合，这种方式非常好，关键点在于宣扬做到位;E，刮奖等类似活动：执行上漏洞较大，而且许多系统此刻都已不进行兑奖。2、促销力度：便利店内力度的促销活动为单支大特价(常常会折到一半的正常零售价)，其次为加一元多一件和套餐促销，或者其次支半价或两支特价。促销力度的大小在必需程度上确定了促销效果的好坏，如
3、此，确认不同促销力度下的预估销量和损益状况，并以此确认进行何种力度的促销是非常重要的。3、店内宣扬：店内的宣扬方式主要包括门口海报、DM单、店员介绍、货架陈设、收银台陈设、室内外的额外广告物等。综合起来，效果的方式是，设置店员嘉奖、上DM单首页，店员将产品摆在收银台上干脆举荐销售。当然，活动布置物请必需经过便利店的确认，以免发生不必要的麻烦。4、产品陈设：多个陈设位、陈设位的有效性、陈设面数量这些非常重要，如活动一个便利店里常常会有三到四个陈设位，包括冰箱、货架端架、厂家协作货架、收银台陈设等等;陈设面上统一冰奶活动单品陈设面会有4到6个其整体的效果当然不言而喻。5、店员介绍：便利店的促销活动
4、最终协作店员嘉奖案，如业绩排行嘉奖、活动产品陈设嘉奖、活动告知物布置嘉奖等等，只有如此，才能促销店员的专心性，提升活动的销售效果。【篇二】9月30日-10月7日圆满完成了“国庆不愁价”促销抽奖活动。活动透过司领导和广阔的商户老板的支持，以及同仁们的同心协力。取得较好的效果。对本次促销活动作个总结，详细状况如下：活动时间：20xx-09-2420xx-10-07活动主题：国庆不愁“价”活动对象：全市市民活动方式：降价打折买赠抽奖卖场形象：卖场装饰以白色、粉色为主题，凸显万原家居的名贵与特性。在卖场内发气球，以及商产品信息，各展位摆放赠品，装饰展位，衬托出浓烈的节日气氛。奖品提前购置摆放大厅，正面
5、的位置摆上抽奖箱，给顾客进门第一印象就是“划算!有东西送!”，并在大厅搭建舞台，突出这次活动的重要性与氛围。一、宣扬方式：报纸(10月24/25日：时间广告2期内版本，费用总计8300元)，DM单页(5万份，支配工作人员发放，单页费用7800)，电台(10天，102.8电台，费用7200元)，公交电视(10天，4920元，160台车)，信息(8天，105000条信息，费用2800元)，拱门2座，空飘6个，场内舞台布置。二、分析说明：此次活动取得全公司各部门的专心协作。工程部同事负责活动现场的音箱调试、活动道具搭建及安保工作，在规定时间内完成，给抽奖活动带给了有效地硬件保障;人事部和物管部及营销
6、部在活动期间负责将商场装饰一新，提升了商场的活动氛围，提前将奖品购置摆放到位，有效地刺激了顾客的购买欲。总结：1、整体状况业绩统计上看，本次促销没有到达预期效果，预料活动期间营业额110万，实际售卖85万，达成率仅63%。客流统计，09月30日、客流157人;10月1日-7日，客流分别为：250人、305人、288人、545人、258人、296人、325人活动期间客流不志向，平均人303人/天。活动人流量和天气缘由有很大的关系。出现以上状况缘由在于：(1)、宣扬媒体推广时间较短，活动前9天才正式确定活动起先，前期筹备时间过长，真正的活动推广时间较短。(2)、公交广告视频能够做得更好，全部媒体推
7、广时间过短，不能让客户充分理解万原家居促销活动资料。(3)、DM单发放的效果有待提高，商场人员储备上须要更多人手投入到活动中，整个活动上常出现人员监管不到位状况，使整个活动的执行效果严峻打折。(4)、扫楼效果不志向，搜集回来的客户信息总共才157个，而花费的费用高达3680元。(5)、宣扬时间没有充分利用网络平台的优势，造成宣扬有死角;(6)、商品摆放不够突出特点，营业员的服务意识不高，产品专业度不够，不能再短时间内让顾客对商品产生爱好。营业员不会占有主动权，大多数是在跟随顾客的思路。在整个活动期间，我们的营业员大部分没有提高服务意识，服务质量未有提升。除了服务员自身素养不够高以外，和商场没有
8、培训也有关系，营业员的服务质量不是一朝一夕的时间能够到位的，要透过我们平常的不懈努力，透过我们内部培训，定期组织专业学问学习，提升自身水平，从产品分类，材料特性，如何辨别真伪，区分产地，如何做到展位的合理布局，培训营业员举荐性销售，能做到给商户和营业员合理有效的指导，及制定合理培训安排。2、销售状况活动期间各商户销售状况，有高有低，总销售额为9250045元：售卖较好的罗曼迪卡：xx42330元;名艺名居：1080000元;富贵东方：772932元;最低销售：瑞庭家居：xx0202元，主要是因为品牌效应不强，价格低端，主要走中低端路途。3、活动成本及相关费用此次活动奖项，依据销售额设置如下：I
9、PHONE4S2台，SONY相机5台，金婚钻节3套，品牌压力锅10个，雨伞101把，合计：400050元;提点：X元。整体成本：76766元，商场支出：34096元;商户支出：38470元，未付部分：气球拱门：2400，舞台1800，合计：4200，扣点方面：星港：59.50，慕思：20.75，芝华士：94.55，澳玛：66.75，富贵东方：xx40.56，上艺：1574.05，艺：2195.14，扣点合计：5251.30元。4、活动策划此次活动的策划，起先的时候透过征求商户看法和之后公司专会探讨，全部人员献策献力，使活动方案较为完整并得以实施。但是，从细微环节来看还是不够严谨，包括幸运奖，卡
10、瑞珠宝的清洗卡，能够换个方式进行，DM单出来的效果能够依据印刷工艺，设计更亮一些，信任透过磨合，在以后的活动中避开发生。5、活动执行(一)、电话营销：运用人员61人/次，打电话总数：16273个，A类客户xx050个，B类客户：25600，C类客户：3620个，具体见附件。(二)、信息：信息群发客户信息达550000条，电话号码达21010个，平均每个电话接收达5条。(三)、DM单发放：学生发放18人/次，商户11人/次，整体执行存在监督不利和商户的自觉性都完全没到达标准，整体效果没完全到达，下午去抽查，存在个别人员不在指定区域的状况，下次活动务必改善，以到达预期效果。举荐全部请专业发放传单人
11、员，或学生进行操作。三、扫楼状况：共计花费36800元，扫楼有效号码：1570个，平均每个号码费用：23.43元/个，费用相当惊人，举荐下次活动，全部运用学生，商场派人严格监督，将扫楼的效果提高，让更多的人明白万原。四、奖品/礼品方面：邀请函客户当中存在个别店面的人员自行领取的状况，状况混乱，没有真正的落实到实处，也给商场和商户带来了损失，请各为商户自觉加强店员教化，拒绝内部人员领取活动礼品，下次活动一点会加强管控和监督。五、活动中存在的问题活动期间来的客户较多，但是成交量相当低，整体缘由是多方面的，过来了解产品的居多，所以在销售过程中，要求导购人员沟通上做到三大主动：(1).主动介绍，宣扬公
12、司的促销活动状况及实惠活动;(2).主动解答顾客的疑问;(3).主动加强与顾客的沟通。透过顾客对商场的认知度调查来看，各种宣扬的途径都带来一些顾客群，但主要有：透过报纸，小区广告、电话、信息及周边居民了解到的居多。被挚友介绍过来的顾客也占有必需比例，所以建立顾客档案和建立举荐机制是务必的。建立顾客档案，是想透过对老顾客的维护让其为商场带来新的顾客;建立举荐机制是为了刺激让更多的人将意向顾客带到商场，拉动销售。六、总结从活动现场来看，今年的家具行业形势的确受到必需的影响，销售平稳，没有高潮，调查过几家较大的家居商场，情形也是如此。但是潜在的刚需顾客还是有的，就看我们怎样去发觉和如何去培育顾客。当
13、前应提升商场商品的档次和规范提升营业员行为和素养。依据节日时间，提前将策划方案做出。大的节日策划在提前两个月的时间完成，小的节日在提前一个月完成，预留充分的时间便于将方案更细致化。定时到其他商场了解状况，购买相应的书籍丰富自己的专业学问，透过询问征求更多的举荐。【篇三】通过半个月打算和连续三天共同努力，这次活动无论是销量还是订单数均名列前茅，无论是市场、同行还是消费者都赢得了相当好的口碑，超额完成了预期的销量，达到了增加队伍信念，鼓舞士气的作用。鉴于对下阶段工作的推动和完善，力求每次活动都有所进步，特总结一下阅历供大家探讨学习、其中的教训望大家都引以为鉴。本总结按时间跨度分为三段:打算阶段、促
14、销阶段和结束阶段。一、打算阶段打算阶段总的来说，有点仓促，相对其他品牌略显细致。本阶段将就(小区、装饰城、店面)-外圈、(宣扬、网络)-线上、(人员、物料、价格、产品)-内圈、线下等方面来试图阐释本次促销活动成果和不足。小区层面:月初起先宣扬月底将有一次大型活动。中间进行了不间断的跟踪，从现场来看，究竟效果多大，难以界定。不过这种提前蓄客的意识要建立;(小区活动推动不是太明显，跟进的基础有待提高、网络组织要跟上，样板房的建立，设计师木工渠道维护都要提前蓄客。装饰城层面:装饰城层面主要针对活动的主会场，打算了两种一是耐磨的二翅豆、一是风格化仿古的白蜡木。不仅有大气的铺装效果，现场的踩踏体验，而且
15、有关这次活动的介绍(歪打正着，喷绘原本用在店面的。装饰城不让用，才放到会场，形成了一个很大气的带有活动主题“帐篷”，一方面也说明在装饰城的打算也相对欠缺，另一方面，有些东西没有提前沟通好，装饰城哪些地方可以用那些地方不行以用没有沟通好，那些物料可以借用那些物料必需自备也没有沟通好，许多椅子和桌布是可以用的，不用自己置办。)再加上，画架、x展架、环保袋、折叠桌、排列有序的木雕像、签字笔，整个现场布置得当，气氛和周边相得益彰。提前和装饰城沟通，达到的目的是，在主会场t字台旁边布置了体验区。(不足的是:铺设过后，没有零散的样板，花色和出样没有肯定的系列;特价贴、标价贴，后来补上;现场人员饮用的瓶装水
16、后来补上;椅子没有打算充分;没有签字台，正式度显得不够;)店面层面:活动压单，对活动高潮的推动起到很大的作用。特殊是活动前两天，首先对全部工作人员进行活动的培训，解读活动的内容要留意的细微环节;其次，对店面形象做了大幅改动(整齐条理有很大的改观)，价格标签全部统一、特价标签全部统一、x展架布置到位、画架、赠品(木雕象、蚕丝被、环保袋)、店面条幅、地贴广告、小型户外喷绘、店内dm单页、吊旗、样品摆设、画册摆设等都很到位。(还可以加强布置，比如气球拱门加上条幅;迎宾临促、水果等吃的东西、进店小赠品;还有就是打算几个大空箱，在空箱上贴上大号的“礼品”或“奖品”，用毛笔字，假如印刷用红底黄字，字体选用
17、正式大方的字体规格至少1m*1m。)宣扬层面:宣扬层面包括报纸软文、短信平台和下面的网络平台(单独提出)。报纸软文应提前半个月发，提前仅有一个星期;短信平台应提前一个星期发，这次仅提前一天(内容:现买地板可省*元m2!番龙眼一等品*元总裁签售年度极限价仅三天*月*日某某装饰城店电话00000000);其他网络没有重点支持、其他媒体也没有重点支持。在整个装饰城外圈，没有上拱门、横幅、彩旗、刀旗、相应地贴等形式，装饰城外终端拦截不足。总裁签售及相关活动，赢得市场的一部分资源;网络层面:针对这次活动，没有做宣扬，对各个小区qq群还是缺乏了解，软文和硬广有待改进。对专人负责网络推广缺乏人才。(下步准备
18、给做具体培训。一个人发受到局限，必需建立严格的用人机制，由店面进行跟踪。可参考某网址等等。)人员层面:整体人员相对足够(某某、某某、某某、某某/负责店内)、(某某、某某、某某/负责会场)、临促2名(负责进场人流拦截)。(会场人员对材种和价格的了解不是很彻底;临促没有进行正式的培训，对活动内容了解欠缺，人数可以增至5名，门口1名负责形象展示、三楼2名分开负责人流拦截、店面2名负责接待和介绍及形象展示，5人形成一个路途图;)肯定要增加人员的拦截实力，假如有条件可多加3至5个举牌在市场*。(有商家用人体彩绘吸引眼球值得关注。)物料打算:物料的打算，包括工厂方特价板的支持(改制板)、活动当天礼品的支持
19、(半价)、样板等支持。厂方，给了强化的是，很大的支持;实木的从番龙眼圆盘豆、二翅豆都体现了这次物料打算的充分。花色上看，有淡色系的白蜡木、强化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圆盘豆，在规格上有短板的格木、其他物料dm单页、吊旗、x展架、画架、地贴、喷绘、木雕象、伞、杯子、蚕丝被等，总的来说还是比较完备的。价格层面:此次活动胜利举办，关键的一点是价格。作为促销活动，价格是选购一个重要缘由。在价格上要留意几点;首先能确定一款作为市场的特价板，是其他品牌同样做的材种而且价格肯定要最低，即使是噱头也要把势造足，虽然不肯定选这个目的是吸引人的眼球，顾客或许是冲着这个降价的力度来的;其次，同样的
20、活动品牌，力度代表一个企业的实力，假如没有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材种，否则只能起到负作用，会给消费者供应作为参照的标靶(和就做了我们的参照物，对我们这次活动起到了很大的参照作用);其三，参照整个装饰城的基本消费梯度，可以推断出大多数消费群体的消费实力，在依据这个信息定制特有的产品(特价板、改制板等)，比如装饰城的消费群体是中等，那么在中等这个价位，就可以针对一些材种进行特地探讨。(价格的改动，往往是静态的，这个是滞后市场信息的一个重要环节，例如番龙眼*元、某某*元，面对某某*元，明显就是作为陪衬作用。这个例子提示我们，市场人员必需具备肯定的敏捷应对实力，能动态的把握整个市场走向，随
21、时对市场和对策进行调整。这就要求，特殊促销期间有个敏捷的决策下移的过程。)产品层面:产品的摆放、陈设，花色的选择，规格的定制，包装的统一，一些有瑕疵的产品要提前做好打算(不要原来没有瑕疵的产品因为样板的损坏导致顾客的不满)。在特价板中要考虑花色的不同满意不同年龄段的消费人群，对规格不是很在意的时候，可以运用较多的改制板。包装上的一等品，是让消费者信服的一个重要因素;背面的小a，也是我们这次促销胜利关键的一步;再者就是，产品的认证标记，认证的标记也是赢得消费者认同的一个很好的硬性指标。下面就是，产品的技术卖点，许多技术卖点在这个时候，可以放大。(出样不足，有许多出了样没货;有许多根本没有出样，导
22、致许多可以出量的产品，就不能卖出去;为此，可以制作一个小样展示的手册)二、促销阶段促销阶段，主要是终端截流、店面导购、现场造势、动态调整的过程。终端截流:主要是针对临时促销员而言，市场的人流走向是受到肯定的人为因素影响的。终端截流可以加强消费者进店了解产品的频度，进一步提高签单率，作为关键时刻的关键因素，临促的作用要大于不会说话的广告，临时促销员可以定点作出支配，始终运用一个固定的群体，避开出现各种困难状况。削减累计的人员培训成本、时间成本等各种成本。本次活动，临促没有统一服装，而且有位穿的过于休闲(短裤、t恤、头发散乱有点散漫的形象，这些都是严禁的服装，除非全部女孩都是同样的短裤t恤。)店面
23、导购:店面导购最重要的一点就是，对整个产品和价格体系的把控。必需了解最低界限，始终驾驭主动权。鉴于总体传播的考虑，导购和小区等促销活动要围绕。关于漆层的导购(首先，了解地板可以从两个方面。一是正面，即产品本身;一是侧面，即企业信息。正面来说，看一个产品要看细微环节，材种都是从外国进口的，所以材种这个我们要了解一下，比如那个现在性价比高，那个稳定这些，但不是各个品牌差别的主要缘由。一块地板有漆面、工艺和坯板，先说这个工艺，您可以逆着光看下这个漆面，是不是平整，是不是匀称，正面看是不是有瑕疵，拿在手里感受一下地板，再就是开槽，这个开槽的技术是最先进的，一般地板分布在厚度上，是6、6、6，这个没有考
24、虑到地板的受力，也没有考虑到地板的二次利用，所以说这个不是我们要的，应当是5、6、7，光是这个开槽您就可以淘汰掉许多。接下来，再看地板背面的logo和板面，我们能保证这里都是一等品，一等品和合格品相差是很大的。到时你可以带上一块样板，等货到家的时候，你们可以对比一下，是不是你们看的，这个我们可以保证的。再接下来就是规格了，规格不同，价位是两样的。虽然铺设时时按平方算的，但是在选购时，这个是按规格计费的。所以，一些特别规的板子也是可以用的。下面说的就是最最关键的了，漆面。一块地板现在多的有20多层漆面，少的有6层漆面，或者自己上漆，涂个几层都可以。但是，经过探讨发觉，漆面层数多导致漆面简单崩漆、
25、裂漆，一旦有特别状况，钥匙不慎坠落，都能使整个地板“破相”。但是，漆层少，许多功能又不能得到发挥。漆面依据三种特性:通透性、柔韧性和附着力，研制出三种漆，柔性离子漆、韧性粘合漆、养护耐磨漆。再加上，高温固化和高频射线，形成一层致密的立体网状结构，是一般地板漆面所不能达到的。再者，导购要留意的，消费者他们的需求。他们对各个成交因素最关注的问题，是品牌?价格?售后?促销?还是导购本身?还是购物环境?等等这些因素都要有意识的关注。然后，驾驭一个规律的东西，自己给全部类型的顾客进行分类。做到有的放矢。最终，作为一个精明的导购要学会建立和竞争对手一般的关系。可以随时进入竞争对手的“地盘”，了解竞争对手的
26、销量，同时也能给他们了解本品牌的销量，相互了解。有利于临时变更战术。依据整个市场的动态、走向，分析市场现在的需求或者这个阶段的需求。在促销活动时，要留意人流的动态。学会“走动管理”，中间有空时，到其他店面了解，探讨他们吸引人流的方式方法，依据现场的改变，制定自由的方案。(这个是一套模式，或许只适合一个人，作为聪慧的导购会从中间吸取养料，拿出对自己最有用的，形成自己的风格。)现场造势:现场造势，不光是给顾客看的，也是给同行和市场看的。适当的造势，能起到震慑同行、在市场中赢得主动的有利资源的好处。造势一举牌造势:在活动的现场，三五个人，举牌在市场游走，可以起到提示市场其他潜在顾客留意、其他品类市场
27、人员留意、市场人员留意等作用，要求，举牌人员，能统一服装、精神饱满、看法端正、队形整齐，对每个队要求有一个领队，对自己队形队员有略微的调整，领队的工资也要有相应的表示。这次活动没有找许多兼职，举牌的活动也没有做。造势二视觉和听觉的造势:电子屏和公司宣扬广告片，电子屏协作适当的企业宣扬片，可以给消费者一个不同的消费环境。电子屏肯定要发光字，而不是游动的。企业宣扬片能在门外用两个音箱，店内是适中的声音。活动时，没有企业宣扬片，这些作为可选项，看各地经销商对待活动的看法。造势三外围造势:刀旗、彩旗、拱门、气球、横幅、遮阳伞、广告衫。这些是在场外造势的武器。对于促销来说，在气球、横幅、拱门上可以用肯定
28、的活动内容比如“番龙眼”等字样，意思是告知消费者，我们的活动力度，从本质上吸引消费者对本次活动的留意。这次活动刀旗、彩旗没有制作，横幅、气球想到没做，遮阳伞太少应当做，至于拱门可以做个横幅，现有但是没有用。广告衫多用于内部。没有起到很大的作用。造势四现场活动造势:有部分活动须要提前和市场沟通，但是在中间人多时用市场的广播公布。“某某地板，只限一个小时的限量促销，全部进店人员均可得精致礼品一份，在规定时间下定的将享受超低的价位”，目的是吸引在场消费者留意，也是对其他同行的一个重击。留意的是，每次提前沟通要“买断”，本次活动要只能一家做。(或者用抽奖，“鉴于本次促销活动大量顾客对本店的支持，将有一
29、位幸运顾客享受免单，敬请关注某某地板的本次活动!感谢大家的支持。”等其他方式，让消费者感受到活动的乐趣和实惠。)这次活动没有做这方面的造势打算，其他活动可借鉴。动态调整:政策的动态:动态调整要留意几个要点:提前申请有部分的决策权，对部分产品有进退的空间。打算应急方案和物料，对全部可能发生的变动，打算相应的物料，比如，针对价格，假如不是最低噱头，那么可以在x展架等价格部位适当改动，或干脆用空白单页进行现场告知，随时调整现场的动向。这次活动中，其他品牌看到我们某个低价并没有做任何反应，说明现在许多政策的机制没有调整。再一个失败的案例就是(企业名称)，作为本次活动的一个亮点，1元拍卖。但是也是因为没
30、有政策调整，拿原来的方案一款仿古的白蜡木做活动，他们开口便说原价为，一元起拍后，往上最终由托儿抬到280，就没人往上叫了。缘由是许多人看到我们某某的特价是298，而且板子不比他们差。另一个案例是，他们x展架上番龙眼是*元明显高于我们的*元，单单从价位上顾客应当明白我们的力度要大。他们也对市场做了动态的了解，但是除了跟着铺设地板样品外，再没有做出其他的反应，反馈机制和动态管理不足。人员的动态:对一些临促，要依据现场的活动，打算多于活动一倍的人员，在培训后录用一半精兵。在依据现场的状况，筛选。例如，一次须要5名，那么要招收12名，针对12名，确定7名，留两名备用。假如少，可以刚好通知增援，假如多在
31、当天通知他们其次天的人数，动态管理人员。这次临促数只有两名，略显不足，没有涉及多的状况，前期打算不到位。物料的动态:物料，依据现场的表现，有些值得借鉴运用难度不大的，要刚好补充。对于，同行中有所败笔的要记忆不要出现同样的错误。每次，活动的现场要存档，留下图片，以备其他地区复制和借鉴，为以后促销供应好的方式。三、结束阶段结束阶段，除了对活动有个刚好的总结，还有对下次活动的安排，能在活动后把这次活动的优缺点驾驭，每次有意识把握促销的规律渐渐形成自己的风格。刚好总结:要求全部参加人员，共同探讨本次活动的利弊(每个小队形成一个方案，比如临促可能用半个小时，阐述一下本次活动可以提高的地方、不须要做的地方
32、，由一个代表进行总结发言，他们发言完毕可以按时下班。导购小队，用半个小时阐述自己的建议和亲身感受，接下来其他参加人员发表自己的观点，最终由本次负责人进行总结。全部总结，除临促以外，写成书面形式提交给营销中心，作为市场反馈的一个重要信息来源(上部分也提到，有许多图片要留档)。这次活动，做了刚好总结。临促这块没有做，作为经销商也没有做，这是不足的地方。第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页