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1、职场新人处理办公室人际关系的黄金法则 黄金法则一：微笑，是最美的表达 我们常说，微笑是最奇妙的表情，是最美妙的名片。它能给人以自信，给人以坚毅，给人以暖和，在交往中让人感到亲切，稳重，可信任。 面对一个对你有戒备的人，长期的微笑，温柔的看法，可以改善关系，打快乐扉;面对一件令你尴尬的事，微笑可以化解误会，缩短距离，调整气氛。微笑，不须要多大的实力，须要付出的只是真诚，要专心地对待身边的人和事，发自内心地微笑，才能达到美妙的效果。 微笑训练法：眼角上提，眉头伸展，我们说要眉飞色舞;嘴角上翘，摆出一字的口型，用力抬高嘴角两端。总之，面对镜子，你的微笑然你感到自信、开朗、自然，这就是你最好的笑容，保
2、持。 黄金法则二：换位，是最好的思索 在人际交往中出现的问题，无非就是观点不同、看法不合、情趣不投造成的冲突。解决的关键在于理解，无论面临什么样的问题，只要设身处地、将心比心地尽量了解并重视他人的想法，就能更简单地与他人和谐相处了。 要想在人家交往中获得他人信任，最好的途径是去体会他人的心情和想法、理解他人的立场和感受，并站在他人的角度思索和处理问题。 当你面对一个不认同的对象时，首先要学会深化自己的内心，发觉不认同他的缘由。其次，要跳出自己的角度，深化到他的角度思索，理解他行为的缘由。最终，把这种理解传递给他，同时也可以引动他换位思索并进行自我谛视。 黄金法则三：倾听，是最强的诉说 从心理学
3、角度来讲，擅长倾听会使对方心情愉悦，会换来对方的理解和信任。 在人际交往的过程中，总会有人在听，有人在说，而绝大多数人都喜爱扮演说的角色，渴望表达，渴望被倾听，快乐的事喜爱拿出来共享，不快乐的事，希望得到别人的帮助来排解。 其实，当一名听众会让你有更大的收获。因此要学会听话： 要学会听信，不管是挚友的感受，领导的要求还是客户的建议，都须要专心去倾听。 要学会听人，从别人说话的内容、语调、神态，了解他的须要、看法和性格，以更好地建立联系。 要学会听声，倾听不是一味地干听，要从他的声调中理解什么时候须要你的反应，你要表示出敬重，表示出对其谈话内容的爱好，并能时常地通过眼神、语言、肢体进行沟通和反馈
4、。 黄金法则四：吃亏，是最深的享福 中国有句话叫吃亏是福，但是在现在的职场中存在着没占到便宜就算吃亏现象，比别人少干了点，比别人早走了会，比别人轻松了些，都会沾沾自喜，殊不知贪小便宜吃大亏的道理。 人家交往的过程是个相互接触、相互了解的过程，多些付出，少些索取，多些投入，少些计较，会给人以勤劳、和善、牢靠的感觉，也会为建立稳固的人际关系打下基础。 仔细而不计较小利，以他人帮助我们的心去帮助他人，乐于把有限的资源和大家共享，这样的人脉之树才会根深叶茂。 黄金法则五：过头，是最大的不及 过犹不及，这是我国最早的才智之一。为人处世应当不偏不倚，不走极端，这是正确的思想方法。凡事把握好一个度，别做过了
5、头，别太过分，这是一种科学看法和人生才智。 微笑有度，不分场合，不分时间，事事微笑，给人的印象就不是和善、亲切了; 换位有度，完全站在别人立场，丢失自我，同样获得不了他人的信任; 倾听有度，一味地听，没有观点，没有反馈，没有表达，这样的沟通不利于和谐人际关系的建立; 吃亏有度，别人的活都自己干，别人的事都自己扛，别人的错都自己顶，那这样的人只能是一个没有原则的老好人; 幽默有度，不能玩笑过头;说话有度，不能不合时宜;敬重有度，不能丢失自尊 把握好个中尺度，赢得一个健康的人际关系网络。 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页