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1、医院口腔科工作总结20XX年口腔科在院领导的正确领导及具体指导下，全科人员积极工作，树立和落实“以人为本”的科学发展观，进一步深化“以病人为中心，提高医疗服务质量”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在首位，积极配合院内各科的会诊工作，在本科人员的共同努力下，顺利完成全年的工作计划。一、20XX年工作情况1月到11月完成门诊人数为20452人，经济收入为4404954.8元与20XX年同期比有所提高二、加强服务意识，提供优质服务1全科人员积极参加医院组织的优质服务培训活动，不断改进医患之间的沟通技巧，改善医患之间的信任感。2理性安排患者的诊疗工作，缩短患者的候诊时间，对患者的
2、意识及工作中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。3实行工作随访制度，对疗后的患者进行电话随访，询问疗后的情况及复诊时间三、岗位培训及继续教育每月科室组织学习，病例讨论，操作训练，安排人员外出参加学术活动，提高自身的诊疗水平，缩短患者的就诊次数。四、工作不足之处因人员的素质及场地，设备等条件，特别是未配备口腔CBCT，X光机等，工作的发展也有所限制。五、急需解决的问题1牙科手机，多支手机无法维修，需要理换2牙科喷砂机，现有的喷砂机无法维修，需要更换新的一年我们将面临更大的困难和挑战医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力，进一步加强队伍建设，提高人员综合素质，提高服务质量，完成新的一年的工作计划及进入新医院准备工作。第 2 页 共 2 页