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1、新生儿科优质护理总结为贯彻落实20XX年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护理工作，夯实基础护理，全面提高医院临床护理工作水平，结合我院争创优质护理服务示范工程实施方案，我科积极开展优质护理服务工作，现将工作总结如下：一、组织准备（一）成立了优质护理考评小组（二）定期召开小组会议，传达精神，学习文件1、卫生部关于20XX年“优质护理服务示范工程”活动方案的通知2、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知3、综合医院分级护理指导原则（试行）4、基础护理服务工作规范5、住院患者基础护理服务项目（试行）6、常用临床护理技术服务规范7、新余市20XX年“优质护理服务示范工
2、程”具体实施方案（三）召开护士座谈会1、传达我院“优质护理服务示范工程”具体实施方案2、解读我院20XX年“优质护理服务示范工程”活动的主题、目标及临床护理工作重点，组织学习综合医院分级护理指导原则（试行）基础护理服务工作规范住院患者基础护理服务项目（试行）常用临床护理技术服务规范3、及时向医院反馈护士提出的意见及建议。二、完善护理管理（一）选拔2个责任组长。(二)召开护士座谈会，确定工作目标：1、满足病人的基本生活需要2、保障病人住院期间的安全舒适3、保证病人各项诊疗措施切实有效地落4、提高病人对护理工作的满意度（三）制定分级护理及基础护理考核标准和考核内容。（四）公示分级护理服务内容。1、
3、建立护患沟通本和意见箱2、分级护理标准、住院患者基础护理服务项目上墙三、争取各部门的协调与支持（一）争取人力支持1、补充护理人力资源：取消护工。2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。3、新生儿科床位与护士之比为1：:06。4、实行弹性排班。（二）争取时间支持1、由标本送检员负责住院患者的陪检、化验送检。2、实行统一配奶。（三）护理用具支持提出申购计划，按要求购置护理用具，如浴盆、浴巾、婴儿沐浴露、新生儿襁褓、宝宝衣等。四、实施阶段（一）满足病人的基本生活需要1、制定规范化标准操作流程并进行培训晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、新生儿沐浴、脐部护理、臀部护理2、营造护理团队氛围。3、强化基础护理技能培训制定培训计划、制定低年资护士培训考核本。4、简化护理文件书写，使用表格式护理记录。5、加强基础护理质量控制措施1）每月质控加强基础护理考核。2）通过优质护理服务考核标准现场检查、发放满意度问卷等形式加强督导。（二）实行责任护士负责制1、选拔责任组长，明确班次职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理基础工作。2、责任护士对患者进行连续、全程的护理服务。根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度对护士进行考核。第 3 页 共 3 页