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1、电子商务发展情况调查报告（5篇） （篇一） 今年以来，全市电子商务呈现出起步良好、进展有序、发展较快的态势。市统计局组织开展重点领域电子商务统计，了解和反映我市电商的发呈现状及经营状况。 一、电子商务发呈现状 （一）电商产业园状况 列统的6家电子商务产业园中电子商务平台企业共13家，利用第三方平台电子商务企业数共173家，个体经营户共77家。其中，中国*电子商务产业园电商平台企业8家，利用第三方平台电商企业44家；宿城区电子电气产业园创业孵化基地电商平台企业1家，利用第三方平台电商企业44家；沭阳软件产业园电商平台企业2家，利用第三方平台电商企业14家，个体经营户4家；沭阳苏奥电商产业园利用第
2、三方平台电商企业10家，个体经营户15家；泗阳县电子商务产业园利用第三方平台电商企业28家，个体经营户53家；泗洪县网络创业产业园电商平台企业2家，利用第三方平台电商企业56家，个体经营户5家（见表1）。 一季度，13个电子商务交易平台，有电子商务平台服务收入的有8个，实现电子商务平台服务收入242万元，有自营销售额的有6个，实现自营电子商务销售额621万元。其中对企业（b2b）形式实现销售额占75.8%，对个人（b2c)形式实现销售额占24.2%。 一季度，173家电商企业利用第三方交易平台实现交易额38.39亿元。其中交易额超过*万元企业共有4个,实现交易额36.63亿元，占95.4%。分
3、地区看，中国*电子商务产业园区有2个，*京东信息技术有限公司和*圆周电子商务有限公司；沭阳软件产业园有2个，*照华信息科技有限公司和*春草阁化妆品有限公司。电子商务交易额超过500万元但不足*万元的企业共有7个，实现交易额0.66亿元，占1.7%。分地区看，中国*电子商务产业园有5个，沭阳苏奥电商产业园有2个。以上两类共有11家企业，占第三方平台交易电商企业数的6.4%，实现电子商务交易额37.37亿元，占第三方平台交易电商企业实现交易额总量的101.1%（见表2）。 173家企业中除两家大型电商企业*京东信息技术有限公司和*圆周电子商务有限公司，其他170家电子商务交易额占比靠前的企业主营业
4、务有服装、化妆品、特色农产品、瘦腿袜、产品定制、家具六项。 （二）农村电商状况 *年一季度，被调查的8个电商重点村共有经营单位户数1035个，合计网店1309个，从业人员3140人，一季度实现电商销售额3.12亿元，其中农副产业销售额1.52亿元。电子商务销售额达到101万元以上的经营单位有61家，占5.9%；达到300万元以上的有18家，占1.7%。从业人员方面，从业人员4人及以上的有181家，占17.5%，其中10人及以上的有27家，占2.6%。 网店主要业务产品集中在花卉苗木、家具、特色农产品、服装、喜糖盒和助威道具六项，电子商务销售额占比分别为36.7%、30.6%、11.9%、10.
5、4%、4.6%和3.6%（见图1）。 二、电子商务发展中存在的问题 我市电子商务虽然近年来得到快速发展，但同时也存在一些问题，值得关注。 一是电子商务专业人才缺乏。该问题主要集中在利用第三方平台企业、个体经营户和农村电商。企业人才方面反映最多的是，发展电子商务所需的线上运营、摄影、美工设计等复合型人才聘请比较困难。泗洪县网络创业产业园反映不少电商企业因为招不到专业的人才，会将客服设在产业园里，仓储设在郊区，而运营中心多数在北京、南京、*等地。由于北京、南京、*等地是高校集中区，此类人才较多，专业水平高，另一方面对于产品模特也有相应的产业链，长相气质出众的模特也较多，相对较低的人才成本，就能达到
6、很好的预期效果。中国*电子商务产业园也反映人才不好招，近期产业园每周都会实行人才聘请会和校内宣讲会，目前连中低端人才如客服都不太好招，美工、软件研发类的人才更难招，许多高校毕业生会选择留在一二线城市，回*的大多会选择大型企业、体制内工作招考等，很少会选择中小型电商企业。如“*易工场网络股份有限公司”是*本土的一家专注服务政企客户的互联网定制交易的电商企业，因招不到高端技术人才，目前在北京成立核心技术研发团队。 二是物流配送体系不健全。我市物流配送体系相对不如大城市便利快捷，许多快递都须要从中转站分拨，往北方的快递，须要经过徐州中转；往南方的快递，须要经过淮安中转，同时须要中转费，送达时间也较长
7、。很多电商产业园企业渐渐将仓储中心放在这两个城市，降低成本，提高配送速度。 大多数农产品有保质时间短、运输中简单损耗等特点,在物流作业过程中存在包装难、装卸难、运输难、仓储难等问题。以泗洪陈圩五宝之一黄桃为例，陈圩祖姚黄桃，因其个头大，水分多，口感好而备受消费者青睐，全乡30-40%的黄桃是通过网络渠道销售，黄桃销量大幅增加的同时也发觉物流是限制其发展最重要的瓶颈。祖姚黄桃有特地的品牌建设，黄桃包装盒也是统肯定制的，有防护层能最大限度的减轻物流中的损坏，12个一盒，一个黄桃半斤左右，而顺丰一个快递，价格为26元/盒，物流价格高。同时黄桃的仓储也是大难点，经过冷藏仓储的黄桃很简单变质。而本身生鲜
8、产品的利润就低，虽然这部分农产品在电子商务过程中在销售价格上有优势，但是物流成本的增加使得消费者所得的实惠就不是很明显，也减弱了消费者购买的欲望。物流配送也是限制其发展的一项重要因素。 三是品牌建设意识不强。农村电商对于品牌的树立、产业的发展以及多样化的营销模式理念尚比较缺乏。由于农村电商多数分散经营和投入不足，目前仍旧停留在单打独斗的层面，大部分电商没有自己的品牌，在网上认知度太低。“各人自扫门前雪”，电商从业者抱团创业的意识淡薄，品牌建设意识不强。同时诚信问题也日益凸显，主要表现在夸大宣扬、贩卖假货、实物和图片不一样、网站售后服务的失信等等。如一百零一度搜寻关键词“*小白花”，出来的内容充
9、斥着对*花木的指责，很多网友跟帖反映买的藤本月季，珍贵蔷薇，玫瑰等，自己细心呵护了一个甚至两个春天培育的花苗，最终开出来的是“小白花”即常见的野蔷薇，严峻损害了消费者的内心。而花木植株的发芽周期不同，花期也不同，也极少有消费者光凭叶子能识别花木的品种，淘宝店铺15天的确认收货时间远远不够消费者甄别是否买到假货，维权难度大，很多网友通过网上发帖跟帖表达自己生气的心情，表示淘宝上显示网店或者发货地是*的，都不敢不想去购买。所谓“坏事传千里”，虽然这只是极少部分居心不良的商家的行为，但是对沭阳甚至是全市花卉苗木电子商务产业产生了肯定的负面冲击，形象塑造工程任重道远。 三、促进电商发展的建议 （一）加
10、强电商和相关配套行业人才培育。重视人才培育，多渠道引进人才。一是注意与高校合作，引导电子商务专业技术人才进入农村地区，定期组织培训，供应技术指导。二是注意培育电子商务创业领军人物。以高校生村官、返乡高校生、返乡创业青年等为重点培训对象，作为电商发展的主要带动力气，发挥行业带头人的创业引领作用。加强对胜利农户电商的宣扬，以胜利典型引领电子商务的发展。 （二）加强物流配送体系建设。一是加快推动快递物流园区建设。紧抓电子商务产业快速发展机遇，以科学规划引领，大力招引培育快递物流服务企业，特殊是加大龙头物流企业招引力度，推动快递物流业做大规模、做强实力；二是建立农产品物流信息管理系统，大力发展农产品冷
11、链运输技术。激励功能性、专业化冷链物流服务商的发展，促进其供应面对社会化的仓储租赁、运输租赁等服务。 （三）加强品牌建设力度。大力推动农产品品牌战略，建立由政府主导、企业运营、农夫参加的品牌建设体制，进行精确的农产品品牌定位，加快实施农产品包装化、商标化、标准化销售策略，加强农产品质量平安监管，强化农产品质量检测，加强电商销售的监督，严惩欺诈违法行为。做好区域品牌的传播和爱护，整合线上和限下资源，共同创建农产品品牌。 （篇二） 为全面了解驾驭*电子商务发呈现状，推动海北电子商务示范州创建工作，3月28日至30日，省商务厅王旭斌副厅长带队，厅相关处室、朝阳国家电子商务示范基地、朝阳物流园区、省电
12、子商务协会及省内部分电子商务企业负责人一行组成联合调研组，赴*海晏、刚察、祁连、门源四县开展电子商务专项调研,*主管电子商务副州长徐永功和州政府相关部门参与了调研。写作服务网址： 调研组一行先后前往海北兴盛贸易有限公司、青藏易购电商公司、海晏达玉民俗村、青海华盛生态肉食品有限公司、祁连县电子商务公共服务中心、祁连县农村电子商务新城区服务站、门源县绿色农业科技开发有限公司、藏觅公社头塘村创业创意园区等20余家单位开展实地调研。并就*电子商务发呈现状、前景目标、存在的困难以及下一步发展思路等有关问题召开产业发展专题座谈会。*副州长徐永功、省州电子商务调研组成员、门源县电子商务产业发展领导小组相关成
13、员单位负责同志、*重点电商企业负责人参与座谈。 一、*电子商务发展基本状况 近年来，*委、州政府仔细实行国家和省委、省政府一系列加快电子商务发展的政策措施，在建立机制、搭建平台、完善设施、人才培育等方面做了大量扎实有效的工作，在加强电子商务公共服务实力建设，推动电子商务进农村、进社区，加大电子商务人才培训等方面进行了有益尝试。 开展的主要工作：一是高度重视，强化工作落实。州委主要领导亲自挂帅，带动各县建立电子商务“一把手”工作协调机制；二是出台配套政策，完善支撑体系。先后制定出台了关于加快电子商务发展的指导看法、分工实施方案、*电子商务扶贫工作实施方案、*电子商务发展扶持嘉奖暂行方法、*网络商
14、品质量监督管理暂行方法、*电子商务人才培训工作方案、关于加快*快递业与电子商务协同发展的措施看法、*金融支持电子商务发展的指导看法等配套文件。同时，制定印发了电子商务暨电商扶贫工作要点的通知，从建立健全工作协调机制、探讨制定配套政策措施、加大宣扬引导等方面进行了支配。三是设立专项资金，支持电子商务发展。设立500万元电商发展扶持资金，并要求各县结合实际，分别设立了不低于101万元的电子商务发展扶持资金；四是创新工作方式，形成了党委主导、政府推动、各部门分工负责、电商办督导落实、全社会参加的电子商务发展工作格局；五是主动探究，打造政府引导、社会参加、市场推动、协会运作、金融支撑、媒体助力“六位一
15、体”的发展路子；六是全力推动，加强示范带动。推动祁连县被认定为全国电子商务进农村示范县，主动完成项目前期各项工作，并于今年2月前完成了项目招投标工作，目前进入建设阶段。 取得的主要成果：一是全州电子商务服务实力建设有序推动。投资300万元在青海朝阳国家电子商务示范基地建成*电子商务馆，已入驻实体企业16家，网上入驻企业37家。依据州委、州政府关于加快电子商务发展的指导看法精神，各县主动实行招商引资、骨干企业带动发展等形式，根据各县实际以先易后难的工作步骤，开展县、乡、村三级电子商务服务网络建设。截至目前，祁连县的县级电子商务综合运营公共服务中心、6个乡镇电子商务综合服务站、35个村级电子商务综
16、合服务点，已通过招标进入建设阶段；海晏县的县级电子商务综合运营公共服务中心主体工程已建成，预料8月前投入运行，乡镇电商服务站和村级电商服务点正在进行选点；刚察和门源县的县级电子商务服务中心已选定建设地点和运营企业，预料4月开工建设，乡镇电商服务站和村级电商服务点正在进行选点。二是基础电信和电子商务支撑服务功能不断强化。网络通信基础设施建设步伐加快，目前，全州有线宽带光纤到户（ftth）小区覆盖率达到92.54%，8m以上宽带用户占比达到82.02%，30个乡镇全部实现光缆全覆盖，214个行政村中实现了134个行政村的光缆覆盖。无线宽带已建成4g基站66个，县城及4a景区已全部覆盖，覆盖率达10
17、1%，无线带宽下行速率达101m。农村4g网络覆盖73个乡（村）；邮政、快递物流管理部门加强了快递基础设施建设力度，不断优化快递配送布局，激励快递企业规模化经营。目前，全州共有圆通、申通、中通、韵达、汇通、联合、顺风等快递企业网点28个。新建邮政乡镇网点24个，邮政ems网点8个，基本覆盖海北全境。州、县、乡、村四级快递服务网络基本建成，部分村级快递服务“最终一公里”瓶颈正在通过物流企业与村网店联建、依托城乡公交捎带、发展“草根物流”、政府购买公共服务等多种模式逐步破解。三是电子商务应用水平不断提升。“梦幻海北”电子商务网络交易平台上线产品达330多种；与中国电信青海分公司合作在114mall
18、和青翼购电商平台开展了为期1个月的“*大美青海金秋海北”农特产品网上销售活动，并建立了长期合作机制；主动引导州内企业大力发展电商经济，以多种形式推动传统企业转型。海晏达玉民俗村利用电子商务主动拓展电商旅游项目，青藏易购电商公司通过微店开拓当地特色产品销售渠道，藏觅公社头塘村创业创意园区利用电商微营销、电商众筹等模式探究电商新途径。目前，全州开展自主建设电子商务平台的企业有6家，开展o2o销售实体店达30家，平台上线特色产品有1500余种，依托淘宝、京东、114mall、青翼购、微信、美团等线上入网企业达22家，特色产品有20大类，平台上线特色产品达到了1800余种。四是电子商务人才培训工作稳步
19、进行。州经商委通过与青海省商务职业教化中心协调，面对全州商务、农牧、扶贫、供销从事电商工作的干部分期举办电子商务培训班，就电子商务基础学问、电子商务应用、电子商务网络销售操作等方面内容进行了专业系统的培训。海晏、祁连、刚察、共和经商局也面对各县企业、专业合作社和农牧、扶贫等部门电子商务的培训。 二、*电子商务发展存在的主要问题 （一）产业聚集度低，电商平台建设、物流和信息化基础建设相对薄弱。电商平台、物流和信息化基础建设刚刚起步，尚未实现产业聚集发展，未能有效利用各种资源，企业开展电子商务渠道窄，成本较高，不利于电商市场主体的培育，电商专业服务企业少，实力弱。调研发觉，县乡企业多运用114ma
20、ll、淘宝、天猫等国内知名电商平台进行网上销售等业务，利用自建平台的企业不多，州内农畜产品的销售仍以线下渠道为主，未能有效对接“青海过日子网”、“大美易购网”等省内自建平台拓展销售渠道，运用手机app、微信商城开展网络销售的也为数不多。 （二）物流配送成本居高不下，冷链配送体系尚未建成。调研发觉，目前，仅中国邮政网点实现了乡镇以上投递全覆盖。业务发展较快的第三方快递公司实现了县和部分乡镇配送覆盖，部分第三方快递公司的业务仅实现市州及部分县配送覆盖，业务尚未延长至乡村。物流配送网络覆盖的农村一般都处于县城或乡镇周边，多数农村尤其是偏远农村的消费者仍需前往乡镇快递配送点自提包袱。邮件数量少、物流信
21、息化水平低，使物流成本居高不下，同时冷链配送体系尚未建成，保鲜技术、存储实力、配送力气相对薄弱，严峻制约着农畜产品的线上销售。 （三）特色产品标准化建设程度较低，品牌的培育和打造燃眉之急。海北是我省牛羊肉、蜂蜜的主产地，产品同质化程度高、对各类相关标准认证缺乏认知，质量和标准化建设起点低，缺乏知名品牌。特色产品种类少、深加工实力不足，品牌和产品的覆盖范围有限，附加值不高。 （四）电子商务与区位优势、特色产业和文化的有效融合亟待跟进。*旅游文化资源丰富，是“环青海湖风光和体育旅游圈”、“青藏铁路世界屋脊旅游带”的重要组成部分，更有青海湖、原子城、金银滩、“天境祁连”“一百零一里花海”等国内外知名
22、的旅游景点，通过电子商务推动*的旅游产业发展和特色产品的销售，打造电子商务与区位优势、特色产业和文化融合的平台工作亟待跟进。 三、相关对策建议 我厅对*在推动全州电子商务发展方面所做的工作充分确定，经*年第三次厅长办公会探讨，同意*创建全省电子商务示范州。下一步，要全力做好*电子商务发展顶层设计、创建良好的发展环境、努力寻求一条适合藏区电子商务发展的新路径。 （一）强化协同推动，做好顶层设计。结合本地区实际，加快建立电子商务工作协调机制，逐步形成全州跨部门、跨区域联通省、市、州、县、乡村的电子商务联动协调机制。强化部门间的合作，形成推动合力，充分发挥领导机构在推动电子商务发展方面的主动作用。加
23、强统筹规划，强化顶层设计，重点推动“一县一业”、“一村一品”或“一镇一品”战略部署的实施，推动当地特色产业规模化、专业化、特色化、品牌化发展。 （二）加大财政资金支持力度，完善基础设施建设。接着落实*出台的关于加快电子商务发展的各项政策措施，加大财政资金对电子商务公共服务设施（电子商务服务基地、货源基地、展销中心等）、基础配套设施（马路、网络宽带等）、电子商务支撑体系（仓储物流、配送网点等）建设等方面的投入，充分发挥政府在引导和供应公共服务方面的作用。 （三）加大配套设施建设，完善电商服务体系。加强农村网络通信及物流运输基础设施建设，提升县、乡、村网络通信覆盖，激励快递物流企业通过整合物流资源
24、在农村设立综合物流服务站点，加大快递物流网络覆盖，提高物流配送效率。完善偏远农村道路建设，改善交通运输基础条件。加快州县乡村四级电子商务服务基地、服务中心、服务站、服务点建设，提升电商整体服务实力。协调相关部门做好网络、物流、金融支撑服务保障及服务体系各节点规范标准的制定。重点加强农村电子商务综合服务站点的建设力度，着力解决“最终1公里”的问题。 （四）整合各类电商资源，培育电商市场主体。重点是加大电商、物流、商贸、金融、供销、邮政、快递等各类市场主体的培育和资源整合。充分激励中国电信青海分公司、中国邮政等省内国企，朝阳国家电子商务示范基地以及“过日子网”、“党报物流”等省内实力较好的电子商务
25、服务企业、物流企业与当地企业有效融合。支持龙头企业建立才智物流系统，有效整合物流快递资源，降低物流配送成本，提高配送效率。 （五）引导特色企业建立健全标准化生产体系，提升品牌核心竞争力。充分依托*资源优势，加快发展优势产业，促进农畜产品加工、民族文化旅游产品开发和生态旅游建设等特色产业发展。引导特色产业引入标准化建设体系，激励企业申请各类认证，打造品牌，提升企业核心竞争力。 （六）加强电商人才教化培训，提高农村电商应用水平。充分发挥高等院校、职业学校和社会培训机构的力气，整合资源，加强电商专业人才的培育及电商从业人员的技能培训，重点培育一批本土型、好用型电商人才。 （七）推动电商扶贫，探究精准
26、扶贫工作新机制。推动扶贫开发与电商发展相融合，主动探究扶贫工作新机制、新路径，整合各种扶贫政策资源，帮助贫困人群通过电子商务实现创业，服务贫困人群通过电子商务实现就业，开展电商扶贫试点。 （篇三） 电子商务作为网络化的新兴经济活动，正渐渐成为发达国家争抢经济实力、融合全球资源配置优势的有效手段。城中区*年政府工作报告中明确提出：“集中培育电子商务主题楼，支持大型一百零一货商场、连锁超市建设网上商城，努力打造柳州市电子商务示范城区”。依据城中区政协常委会年度工作支配，我们成立了由部分常委、委员和相关政府部门领导组成的课题组，就我区电子商务发展状况进行调研。课题组听取了区工信局、商务局、科技局、招
27、商局等部门状况汇报，召开了相关单位负责人座谈会，实地考察了“王者”通讯公司、尚龙电器、城中区电子商务园区及钦州市电子商务培训与创业基地，并到全国电子商务发展先进地区*市进行考察学习。现将调研状况报告如下。 一、基本状况 随着电子商务的不断发展，网络购物渐渐成为一种成熟的消费习惯，并深度影响线下消费，传统商业受到冲击。我区作为柳州三产强区，也不行避开地受到冲击。 （一）传统商贸企业经营模式受到线上严峻冲击。 近年来我市新开业的五星乐和城、步步高商场、梦之岛一百零一货等商业业态，其实体销售受冲击尤为明显，都面临着人气不旺、销售不景气的现象。目前到商厦的消费者有一部分仅仅是试衣、试鞋，试完后记录下货
28、号就干脆上淘宝、京东网购，因为线上线下同一品牌同一款式的服装衣帽存在较大价差的普遍现象。网上销售所占比例渐渐增大。长此以往，将影响到我区传统商贸强区的地位。 （二）传统商贸企业电商意识渐渐加强。 在我区商贸企业实体店的32份有效问卷中，已经开展电子商务业务的占65.5%；认为须要开展但是条件还未成熟的占28%；不准备开展电子商务的占6.5%，在已经开展电子商务的零售企业中，有本企业网站或网店的占41%，在其他电子商务网站开展业务的占22%，这说明我区传统商贸企业发展电子商务的意识渐渐加强，并起先了有益的尝试。但就实际成效来看，与传统模式相比，电子商务应用给企业带来的销售占比还是很小的。如本地电
29、器龙头企业尚龙，*年1-8月整体销售额35573万元，其中电商销售额1739.8万元，占比不到5%。 （三）与经济发达地区平台商家数量对比悬殊。 *年5月柳州零售业在淘宝网上店铺不足5000家，淘宝天猫仅50家。而电子商务较发达地区，如*地区，拥有淘宝店铺近5万家，淘宝天猫店1010多家，我市平台店铺数量与其相差悬殊，电子商务发展状况可见一斑。我区商贸企业和网络科技公司也始终在尝试建立本地电子商务平台，从最初的柳州商情网、到柳州网络商场、柳州网上五星街、柳州在线等，为企业供应信息推广、搭建网站等服务，对商贸企业开展电子商务业务有肯定的帮助。但是，这些本地网络购物平台与淘宝网、京东商城等知名购物
30、网站相比，由于商品种类有限、知名度不高、为商家供应的服务有限等缘由，对于本地的零售企业和消费者吸引力都不够，运营效果始终不志向。 （四）城中区电子商务园区选址工作完成。 在政府各有关部门的努力下，城中区电子商务园区选址工作已经完成。园区位于阳光101广场25栋，共两层楼，占地4000多平方米，目前正在做园区规划及软硬件设施的配套完善工作。 二、存在问题 （一）对电子商务相识有待进一步加强。 在调研过程中我们感到，无论是政府还是企业管理人员，对电子商务的了解不多，只限于表面上的相识，知道发展电子商务是件好事应当去做，但如何发展思路不清，方向不明。就政府来说，如何结合我区实际系统规划电子商务发展还
31、不够清楚，如何尽快解决关键问题，提升推动速度还没找到合适的途径；对企业而言，如何真正把电子商务应用于企业经营管理中，如何通过企业内部流程重组再造，去适应新的模式，还需进一步学习、培训、实践和提升。 （二）政策引导和扶持有待建立和完善。 目前为止，我区对于商贸企业电子商务发展尚未出台导向性、扶持性政策。各企业依据自身实际引入电子商务，然而前期工作的投入大、收效小，企业难以取舍。同时假如没有相应的政策引导，也难以吸引优质的电商企业进驻我区，影响我区电子商务的快速发展。 （三）人才的缺乏制约电商发展。 我区商贸企业电子商务发展缓慢，与缺乏优秀电子商务人才休戚相关。调研中了解到，企业发展电子商务，严峻
32、缺乏网点（网站）搭建、商品信息编辑、商品摄影、美工、网络营销、网店客服等优秀专业人才，导致企业在推动过程中发展缓慢甚至受阻。 （四）发展电子商务的配套设施还不完善。 发展电子商务须要必备的基础设施配套，如高效便捷低成本的物流、网速快网费低的宽带、知名度高的电商平台等。当前柳州物流成本高、网速慢，远远落后于北京、上海、*等地。在柳州，一个电商店10兆光纤宽带每个月需1010元的流量资费，一年就是1*元，成本较高。知名的电商平台也不多等等。这些都制约着电子商务的发展。 三、发展对策 电子商务发展瞬息万变，虽然我区电子商务园区刚起步，发展相对滞后，但也更简单通过吸取其他城市的先进阅历，发挥自身区位优
33、势，走出一条具有城中区特色的发展电子商务之路。 （一）强化培训，跟上时代步伐。 伴随着数字化和信息化的浪潮，“互联网+”已经成为了一种新趋势，电子商务更是走到了经济发展的前沿，我们要奋力赶超，除了加大宣扬外，还要依据我区实际，进行有针对性的分类培训，以解决政府和商贸企业在发展电子商务过程中遇到的详细问题。通过走出去、请进来、举办专业培训班、引进优秀专业人才等多种方式解决“如何做”的问题，抢占制高点。 （二）出台政策，支持传统企业转型升级。 要分析探讨国家、柳州市的相关电子商务方面的政策，出台我区电子商务发展政策。特殊是在项目、资金、人才等方面赐予引导和扶持。调动商务、招商、科技、财政等政府各部
34、门主动性，为企业供应有效的、全方位的服务。 （三）突出特色，找准我区电子商务园区定位。 目前，市内各城区相应成立了电子商务园区。如：柳北区电子商务园区是结合桂中海迅物流，以物流为主；柳南区是在新时代商业港成立了嘉航电子商务园区，挂靠阿里巴巴，以小商品市场为主；柳东新区成立了电子商务人才培训中心。与柳州市其他城区对比，我区位于市中心，寸土寸金，门面租金较高，无法在规模上体现优势，但也正因为我区的区位，更有在行政、金融、商业、文化、交通、环境等配套设施上其他城区无法比拟的优势。要以广西糖网为基础，以房地产、餐饮、宾馆、金融、旅游等三产为主攻方向，与五星传统商圈相呼应，引进知名电商企业，彰显我区电商
35、特色，打造城市生活核心区、城市形象展示区。 （四）建章立制，系统构建园区基本框架。 从中国经济发展模式看，建立园区是经济发展的助推器，特殊是政府推动新兴产业的主要手段，通过园区软硬件设施建立，为企业供应全方位服务。在机构设置方面，建议园区设立前期，由政府一名领导亲自挂帅，成立一个由工商、税务、发改、工信、商务、招商、科技、人社、财政等相关部门人员组成的筹备组，负责园区整体工作的推动，制定园区推动工作方案及相关的规划、招商、政策、配套设施等，确保园区快速有效推动。 （五）专业运营，打造柳州市电子商务示范城区。 打造柳州市电子商务示范城区，我们必需支持发展行业电商联盟公共服务平台建设，支持设立技术
36、研发和人才培育公共服务平台，支持建立电子商务物流公共服务平台，支持加大信息基础设施建设。建议政府探讨是否可以通过与第三方公司合作共建并授权管理的模式，进行专业化运营，实现企业入驻园区的一站式服务，不断提高园区的运营效率和质量，充分发挥聚集人才和扩展产业链条的带动作用，把我区打造成柳州市电子商务示范城区。 （篇四） 为尽快出台*市人民政府关于激励企业发展电子商务的看法，加快全市电子商务发展步伐，拓展网络消费和交易市场，有效推动全市电子商务建设，4月20日至24日，市商务局对本市多家企业电子商务发展状况进行了调研，本次调研实行了走访、问卷调查的方式，调查的对象企业包括宣威市亲切网络科技有限公司、普
37、瑞生物制药、凤凰谷食品有限公司、宣威市鸿福火腿有限公司、等16家企业，旨在通过对部分企业电子商务应用的现状进行了解、分析、找出电子商务应用中普遍存在的障碍与问题，形成调研报告如下： 一、我市企业信息化建设程度 （一）企业电脑普及及应用状况 总的来看，我市企业信息化水平和电脑普及程度较其它企业要高。所调研的16家企业共有计算机431台，信息化建设管理特地人才41人。部分培育和储备了一些自己的信息化人才。但许多信息工程建设如bpm（业务流程管理）、hrp（人力资源管理）、erp（企业资源管理）、oa(办公自动化系统)等普及率还不高，有些已经搭建运用的企业因种种缘由应用效果不明显。 （二）企业内部网
38、建设 企业内网建设的一个重要目标就是要实现各个部门之间的网络互联、信息互通，业务互动、视频会议、无纸化办公等。要实现企业各部门之间的业务互动、数据共享、视频会议、无纸化办公等，就必需对企业内部的信息工作站进行互联，内网建设主要为企业内部员工供应统一信息访问入口，它须要集成企业的业务系统。调查表明，目前，我市只有少部分企业搭建了内网，并在日常业务处理中发挥了肯定的作用，但是由于受各种条件的限制，缺少整体性的统一规划，企业内各部门独立建设自己的系统，导致信息孤岛现象大量存在，在肯定程度上制约了企业业务的进一步发展。 （三）互联网接入建设 近年来，全市计算机信息网络高速发展，形成了以电子政务、邮电、
39、信息、广电、教化为代表的计算机信息网络，实现了高速互联，促进了网络应用和资源共享。*市是全省其次大网络用户群。internet技术的飞速发展和快速普及，使我市企业intranet和extranet的建设得到迅猛发展。在被调查的企业中，全部都租用了宽带或光纤。 （四）企业网站建设 由于互联网的快速发展，多数企业建立了网站发布信息，收集客户资料，此次调查的数据表明：部分建立了内网的企业，都建立了独立的网站或有自己的网页，比例达到62%。 三、我市企业电子商务应用整体状况 （一）企业参加电子商务的三个阶段 目前互联网上有三种不同水平的电子商务参加活动：第一阶段为基础阶段，主要是企业利用互联网进行网上
40、信息发布、收集客户信息以及客户服务;其次阶段相对第一阶段有了进一步发展，企业起先利用互联网进行交易，目前我市达到其次阶段的企业还为数不多；第三阶段为商业集成阶段，企业与外部供应商、客户利用互联网进行信息的实时共享与互动。 从调查结果看，目前我市企业、个人参加电子商务程度比较低，仍处于电子商务的早期阶段，主要从事活动有：网上发布信息，介绍产品，在淘宝、天猫阿里巴巴等电商平台订购产品的比例占企业销售总额的比例还较低，截止*年4月23日，全市在淘宝上开设的店铺卖家有240户，入库的珍宝数量6626个，拟入驻淘宝特色*馆的企业有包括东恒集团、普瑞生物制药，宣泰火腿、凤凰谷有限公司、红源老家调料有限公司
41、、*区供销社禽蛋公司绿益食品厂在内的42家线下实体企业共338个产品，线上有入驻意向的企业有45家店铺，淘宝特色*馆目前正与第三方电商代运营机构洽谈合作事宜，特色馆预料*年与南博会暨昆交会同期开馆。 全市销量靠前的产品有鲜花月饼、火腿月饼、火锅底料、蘸水、土豆片等，大部分并非*本土农特产品，许多*好的土特产（例如宣威火腿、魔芋胶、茧丝绸、冻干食品、中药材等）网上销售并不乐观。 截止*年3月底，*市累计新登录商务部新农村商网的注册用户有816户，其中*年新增注册用户数230户，发布供求信息96条。全市累计入库地方特色产品2253个，其中*年新入库产品32个 （二）网上主要从事的电子商务活动 1、
42、电子商务应用环节 在参加电子商务活动的企业中，目前参加电子商务活动仍主要为网上信息发布，其次为收集客户信息，参加网上选购的比例较小（5）。中小型企业网上选购的比例高于大型企业，但存在产品并非企业自身电商团队销售的现象， 网上接受订单销售商品的比例低于大型企业。生产制造企业网上选购商品的比例略高于贸易、零售企业，而贸易、零售企业网上接受订单的比例最高。 2、企业利用第三方电子商务服务平台的应用状况 一大批面对中小企业的电子商务平台群体规模的持续扩大使电子商务的服务功能、服务实力和服务水平都大大提高，以电子商务平台为主体的第三方中小企业电子商务服务体系日趋成熟，不断扩展，创新和推出了一些新的服务类
43、型。 四、*市实施电子商务面临的障碍与问题 调查的企业、个人几乎都对开展电子商务表示乐观和主动的看法，但整体而言，我市企业电子商务工作刚刚起步，还相当脆弱，在体系、组织、法律、模式、技术、管理等方面均未成型，要想形成一套体系，还须要谨慎的探究与酝酿，必需仔细分析目前存在的障碍。 （一）资金障碍 建一个网上商店的成本比建一个传统商店的成本要低许多，但是开展电子商务初期不肯定盈利甚至亏本，这也是正常的。美国亚马逊网上书店自创建以来始终亏损。可见进行电子商务初期还需不少的创业投资，而我市企业电子商务建设资金投入相对于其它发达城市的企业来说，投入较小，同时企业融资困难，风险责任机制不够健全，这些因素也
44、制约着电子商务的起飞。 （二）人才障碍 电子商务对我市来说，目前仍可说是一种新生事物，理论上讲是一个边缘学科，发展电子商务须要跨学科领域的复合型人才，既要深谙计算机技术，又要驾驭肯定金融、商务学问。调查统计数据表明,专业人才的匮乏是我市企业在实施电子商务过程中普遍遇到的问题，同时，大中专院校相关学科建设与教学探讨也相对滞后。 （三）政策配套体系不完善 近年来，内地很多电子商务较发达省市相继出台了“关于加快电子商务发展的看法”等文件，在基础设施建设、政府扶持力度、扶持资金、人才引进等方面都赐予了大力支持。我市的电子商务发展实施看法也尚在在酝酿中。 （四）技术障碍 电子商务的发展要以坚实的网络基础
45、设施为依托，以金融、商业电子化为前提。近年来互联网技术和人群的迅猛发展为电子商务供应了良好的网络平台。但是，全国性的金融、商业电子网络尚未形成，信息技术水平的提高还存在一些瓶颈，一些县（市）区的基础网络设施建设还有待加强。 （五）物流障碍 相反将逐步得以强化，因为电子商务可以在网上实现商流、资金流、信息流的整合，但物流的配送仍将是一个瓶颈。电子商务能否真正降低交易费用，提高流通效率，削减中间环节，其关键在于是否拥有高速发达的物流配送系统。而我市长期处于产销分别、批零分别、内外贸分别，各个环节相互割裂的高成本、低效率、信息反馈滞后的状态，物流配送水平较低，在目前旧的流通网络支离破裂，新的网络体系
46、还未建起的状况下，电子商务真正实现起飞还有一段路要走。 五、下步发展建议 （一）根据*市人民政府关于激励企业发展电子商务的看法（探讨稿），成立电子商务领导小组和电子商务行业协会，完善部门间协调协作机制，各成员单位出台自身扶持电子商务发展政策。行业协会以市内电子商务重点企业、龙头企业为主要会员，负责定期统计、分析企业、个人电子商务运营状态，并将数据通过商务部全国电子商务信息管理分析系统予以上报，同时负责听取电子商务企业对全市电子商务发展的看法和建议，搭建企业与政府沟通平台，改善电子商务的发展环境，促进电子商务良性发展。 （二）通过招商引资，引进一家第三方电子商务服务企业入驻，或利用金色乡村淘宝特
47、色*馆等第三方电商服务企业帮助当地企业发展电子商务。第三方服务企业包括电子商务代运营服务、电子商务策划设计、推广和询问服务、电子商务培训服务、电子商务平安服务、电子商务认证和信用服务等。 （三）依托我市区域经济、产业优势，重点在农产品、电子产品、纺织等领域，激励和培育一批模式成熟的电商龙头企业，通过第三方服务企业在阿里巴巴、天猫、淘宝、1688、商务部新农村商网、京东商城、贡天下特产网等电商品台的代运营，将我市优势产品营销推广出去。 （四）激励中小商贸企业、个体商户利用第三方平台设立网店，创建有特色的网上零售品牌。激励品牌企业开设网上专卖店，建立网上零售终端；推动传统商贸企业电子商务应用。支持大型商贸企业利用品牌信誉、选购分销和运营管理优势，发展“线上营销、线下成交”、“线下体验、线上交易”o2o电商模式。 （五）扩大大宗农产品电子商务应用。支持各县（市）区