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1、旅游发展事业部一、总则(一)、为了提升本企业旅游信息化业务发展，加紧旅游市场业务进程，企业决定成立旅游文化事业部（以下简称“事业部”），并建立健全相关制度，加强多种业务管理。(二)、加强旅游市场信息反馈和分析，帮助企业做好旅游市场战略计划。(三)、适用对象：事业部职员。二、组织架构及岗位职责（一）组织结构 旅游文化事业部 总经理市场运行中心 信息采编中心支撑中心副经理1名主管1名职员8-12名策划组渠道组主管2名职员12-15名采编组制作组主管2名职员8-12名技术组综合组 旅游文化事业部 副总经理(二)、中心工作职责1、 市场运行中心： 关键负责旅游合作渠道搭建和推广工作，包含信息渠道建设、
2、实体合作渠道建设、推广渠道建设、传媒渠道建设；平台广告运行、媒体合作、商业合作运行、平台推广、活动举行等工作；网站平台类市场经营等。2、 信息采编中心： 负责企业信息内容开发和制作；企业全部网站采编，开展栏目内容创新发展；官方活动信息采集制作、商业活动信息采集制作、旅游活动信息采集制作、专题及专栏信息采集制作、信息公布审核、信息内容录入、整理、存档工作；网站内容监管、对外宣传报道；提供企业旅游文化产品内容提供、参与实施，参与试点运行。关键负责组织协调企业增值业务产品管理及内容维护工作，包含短信类业务、彩信类产品、铃音类产品、电子杂子制作，增值业务开发及制作。3、综合支撑中心：平台研发、平台网站
3、日常维护、系统数据更新、平台升级、产品研发等工作；手机信息产品开发、旅游产品开发、 文化产品开发。负责成本核实、报销、凭证等相关财务工作；负责行政事务管理，包含绩效考评、考勤处罚、办文办会、项目申报等工作。后勤事务管理和日常事务处理，做好中心间综合协调。（三）岗位职责1、事业部总经理关键工作：负责生产经营关键工作，依据市场化需求，各项规章制度和管理措施制订，全方面做好预算管控，落实各项考评指标考评工作。岗位职责：（1）全方面主持事业部各项工作；（2）负责事业部各项规章制度审批工作；（3）制订事业部中长久工作计划和经营目标，负责事业部总体策划、运行及推广；（4）负责事业部连续发展，项目协议谈判和
4、签署工作； （5）审批各中心绩效考评工作。2、事业部副总经理关键工作：帮助总经理做好分管经营工作。岗位职责（1）帮助总经理做好分管工作；（2）全方面落实事业部发展战略，结合生产发展需要，制订分管部门工作计划和目标；（3）负责事业部预算编制报批工作，并组织实施；（4）做好分管部门安全生产管理工作，指导分管部门绩效考评相关工作；（5）主动参与事业部项目协议谈判和签署工作。3、各中心岗位职责（1）市场运行中心副经理岗位职责A、负责研究及制订事业部相关业务发展计划、业务发展需求，并将相关需求提交企业相关部门，对需求落实情况进行跟踪督促；B、负责事业部经营预算编制和分解落实；C、负责确定企业产品年度营销
5、计划，并组织实施和整体管控；D、确定产品市场策略，制订产品市场推广方案，组织协调产品市场推广工作；E、负责事业部相关业务品牌塑造，对品牌建设工作进行整体策划、整体实施；F、负责搜集整理经营业务数据统计、编制经营分析汇报及通报。主管岗位职责A、负责事业部各项业务管理和营销计划实施；B、负责分解事业部各项经营目标；C、负责市场调查工作策划，进行针对性分析，提出可行性业务发展计划；D、负责分析用户需求，提出新产品开发提议。职员岗位职责A、搜集名项业务基础数据，为营销计划制订提供数据支持；B、负责市场调查工作；D、负责搜集用户信息工作，并进行分析，提出合理化提议；E、负责中心综合事务工作。2）信息采编
6、中心内容制作主管岗位职责A、负责对互联网增值业务和新业务进行管理和指导，制订对应管理措施或规范； B、负责新产品开发、产品包装、产品定位、业务步骤及管理措施制订、确定产品市场推广方案、产品销售支撑等工作，协调产品开发中各项工作；C、搜集分析用户需求、市场改变、技术演进、竞争对手等信息，对现有产品改良和新产品开发进行计划、设计、审查及成本效益评定。D、负责对所管理业务发展、业务收入、用户消费行为等分析，并协调各渠道可能产生渠道冲突；E、负责相关业务品牌塑造，对品牌建设工作进行整体策划、整体实施。职员岗位职责A、负责事业部各项产品日常工作管理；B、搜集产品经营数据，立即对产品经营进行分析跟踪；C、
7、关注所经营管理产品线业务发展趋势及市场竞争动态，提出业务调查需求；D、负责提出所经营管理产品建设需求；E、负责中心综合事务工作。采编主管岗位职责A、负责网站及旅游相关单位、媒体、网络渠道联络 B、负责网站专题策划、信息产品内容创新、制作、提质。C、负责网站旅游文化新闻咨询及各频道内容更新；D、负责网站基础数据内容，做好采编指导，并组织信息数据动态更新工作；E、立即参与省内重大旅游文化活动采访报道工作，做到立即、正确无误。策划及跟进网站论坛线上线下活动；F、负责网站视频、动画、杂志等数字产品管理；G、负责网站管理和信息内容制作常规支撑和技能培训。3）职员岗位职责A、负责网站采编维工作，做好动态更
8、新工作；B、负责信息数据搜集，并进行分析，为网站策划和创新提出合理化提议；C、帮助做好网站视频、动画、杂志等数字产品制作创新和用户技术支撑；D、负责中心综合事务。4）综合支撑中心技术主管岗位职责A、负责平台新业务开发，调研工作。负责平台日常维护、数据更新工作；B、负责搜集信息产品开发、管理；C、负责旅游产品、文化产品技术开发管理；D、负责工程项目实施，帮助处理用户技术性问题。完成网站技术计划，帮助专题策划和制作等工作；E、负责网站运行情况监控、日志分析、数据备份、故障排查报修、工程建设等工作，确保系统安全、可靠、正常运转。完成服务器进行维护、安全检验等工作，保障设备安全和病毒防护。职员岗位职责
9、A、帮助开发人员完成平台新业务研发、调研工作。做好平台日常维护、数据更新工作；B、做好网站运行情况监控、日志分析、数据备份、故障排查报修、工程建设等工作，确保系统安全、可靠、正常运转。完成服务器进行维护、安全检验等工作，保障设备安全和病毒防护；C、负责工程项目实施，帮助处理用户技术性问题；D、做好信息和数据分析，为产品开展提出合理化提议；E、负责中心综合事务。综合主管岗位职责A、完成事业部各项规章制度建立、修订工作；B、责任人力资源管理相关工作，做好事业部各中心考评工作；C、负责会计核实、出纳具体事务，进行成本核实，提供商务报表及部门销售业绩统计、查询、管理；组织内部收支、往来账查对、报销申报
10、等相关处理工作； D、负责部门固定资产管理相关工作，并按要求组织清查；E、负责事业部综合事务管理，完成接待来访用户及综合协调等日常事务支撑；F、负责事业部内部相关办公办会工作。职员岗位职责A、负责事业部综合事务日常工作；B、负责会计核实和出纳具体事务，完成经营收入、各项费用等处理工作；C、负责固定资产具体事务性工作，按周期进行清查和盘库等工作；D、负责绩效考评日常工作，组织绩效考评相关会议；E、负责办公办会日常工作；F、负责协议、信息和档案管理日常性工作。三、目标责任 （一）企业领导班子决定年度经营目标，由事业部总经理负责组织实施，并对事业部经理进行总体经营目标考评，确立奖惩方案。（二）依据事
11、业部所经营旅游产品经营特点，在年初明确各事业部经营目标（包含销售收入、利润总额、产品运行计划、成本预算等指标），确立奖惩方案，并由事业部经理负责组织实施。（三）事业部经营，含有研发、生产、销售、采购职能，但生产、采购及销售计划应按月和财务部、市场部沟通立案，方便企业立即掌握总体运行情况。（四）事业部在严格遵守企业各项管理制度前提下，可视业务需要制订部门内部管理、激励制度。四、运行责任（一）事业部必需遵守企业制订各项财务管理制度，如财务会计制度、资金管理制度、存货管理制度、固定资产管理制度、成本费用管理制度、差旅费管理措施、招待费使用管理制度和经营过程中产生坏帐等制度。（二）事业部经理对于本事业
12、部发生业务、成本费用支出、低耗、期间费用性支出项目含有审批权，每个月费用需报企业总经理立案。固定资产支出和无形资产等资本性支出项目应预上报总经理，经总经理审核同意后方可购入。新增固定资产及无形资产权属归企业。（三）事业部前十二个月经营成本费用等由企业划拨，其中包含产品开发费用，业务成本，固定资产，经营成本、低耗，职员福利等。（四）事业部运行资金由企业财务部设分帐统计管理，无需重新建立独立帐户，财务部只需在企业原有财务科目中对事业部所产生支出、收入资金另行统计即可。五、基础守则（一）严格遵守企业保密协议，用户资料、项目情况、部门会议内容及其它事业部资料不得外传。（二）服装整齐、洁净（着装具体要求
13、见企业规章制度），上班时间内须保持精神饱满工作状态。（三）严格遵守企业上班作息时间，不迟到、不早退。请假者必需填写请假申请单，同意后给予准假，未办理请假手续者作旷工处理。任何请假以不影响部门工作为前提，请假手续按企业要求步骤办理（详见企业请假制度）。（四）综合部设专员负责考勤，天天检验职员迟到、早退、旷工等出勤情况。以每个月1日至31日为当月考勤统计时间，考勤员负责于每个月10日前将上月部门考勤上报部门责任人，作为职员绩效考评依据。（五）努力学习、提升本身业务素质和专业知识，加强个人品德修养。要有工作责任心，争取高效优质完成每项工作任务。（六）工作中服从管理，加强协作，主动主动反应工作中出现新
14、情况、新问题、并提出合理化提议。（七）接听用户电话礼貌用语“您好，多彩贵州印象企业旅游发展事业部，”。六、会议制度事业部会议制度分为二类：例会和临时会议；（一）周例会：每七天五下午15：00开会；会议内容：本周工作遗留问题；下周工作计划；工作问题反馈；（二）临时会议：由部门经理临时组织会议，时间依据实际情况而定；关键有三种形式；第一、企业制度落实会议及相关文件学习会议；第二、项目计划和讨论会议第三、销售、推广培训会议。七、工作汇报制度（一）周报（周总结和周计划）1、目标：为了避免工作疏漏和取得企业资源支持，需对本周工作中存在问题进行分析，并列出下周计划。2、填写内容：周计划：关键是下周工作关键
15、，需要支持和资源在周计划中说明，方便部门经理安排；周总结：关键是针对周计划工作关键，说明它完成情况及存在问题。3、填写制度：事业部主管每七天五下午前必需填写本周计划完成情况和下周工作计划；提交综合人员开会使用；如有特殊原因，则由该部其它职员填写。（二）月报1、目标：对本月工作回顾，总结本月工作结果和缺点。2、填写制度：事业部下设各中心当月必需填写月工作汇报及分析；如有特殊原因，则须提前填写。（三）日常工作汇报1、目标：为了取得立即支持，事业部职员在工作中碰到问题，要立即口头汇报部门主管。2、责任负担：2） 假如未立即汇报，和此相关一切后果由经办人负担；2）假如立即汇报主管知晓后，和此相关一切后
16、果由部门主管负担。八、合作企业、用户管理制度用户管理标准：分级管理标准；关键用户关键管理标准；动态管理标准；（一）用户分级制度1、事业部用户分为三级：A、B、C：1）A级用户属于关键用户，关键描述：相关键业务往来、公司有相关资源能够辅助市场开拓；2）级用户属于通常见户，关键描述：项目主管和该用户关系处理比很好，并达成一定合作共识；3）C级用户属于潜力用户，关键描述：该用户有一定潜力，但从市场和技术层面不属于我们关键开拓区域。2、用户等级管理制度1）伴随合作加深，用户等级会不停改变，项目主管能够依据市场开拓情况来调整用户等级； 2）用户等级改变决定在该用户投入时间和资源不一样，所以项目主管所负责
17、用户等级改变后必需在工作汇报中表现。（二）用户资料管理制度1、目标：用户资料有效管理有利于分析用户需求、挖掘用户潜力、辅助企业作业务范围定位及营销策略制订。2、新用户资料填写规范和内容：1）为了方便对用户资料统计，针对电话开发用户或首次造访新用户，必需把用户资料填写到CRM中；2）必需填写内容：用户名称、联络人、联络人职位、联络电话、用户状态；3）针对用户造访：每一次造访全部要在CRM用户选项中，新建任务，把用户造访内容、造访人、造访结果及存在问题写清楚，方便企业提供愈加好资源支持；3、用户资料更新制度；当发生影响用户跟进程度关键电话，造访、活动全部要对用户资料进行更新。（三）用户信息管理1、
18、用户信息搜集关键包含：1）用户背景资料：用户组织、用户组织架构、组织政治；联络电话、通信地址、网站、邮箱；区分用户使用部门、采购部门、支持部门；了解用户具体使用人员、对接人员、管理层和高层用户；了解用户同类产品或处理方案应用情况；2）项目信息情况：用户最近采购计划；用户最近项目要处理关键问题；合作决议人和影响者，谁做决定，谁确定合作指标；谁负责协议条款、采购时间、预算；3）用户关系信息：关键指用户决议步骤，关键决议人在组织结构中职责和行政等级定义；了解关键人员个人经历、教育背景、专长、爱好、喜好、行为特点、家庭情况和个人生涯发展趋势；了解不一样层次关键决议人、责任人之间关系；了解同类产品和服务
19、用户使用情况；4）用户计划信息；5）项目信息：项目采购进度、预算、需求、决议、竞争、优先评定项等关键原因；6）竞争者资料：了解竞争者企业情况、背景、产品情况；竞争者用户经理、关键领导名字、销售特点。（四）用户关系管理1、项目主管必需建立所负责区域用户关系建立、维护及管理；2、用户关系建立是指和用户中层有一定熟识，并经过交往取得一定量用户信息，如用户信息搜集所列；3、用户关系维护，关键是指经过深入跟进，和用户达成共识，并把用户和企业发展结合起来；4、用户关系管理，关键是指经过对用户不一样层次、不一样人员交往，找出关键关系，及怎样愈加好使多种关系协调起来，为做项目服务。（五）用户投诉管理1、用户如
20、对我企业任何部门、任何人投诉全部必需反馈给部门经理，由部门经理协调处理，确保用户满意度。九、项目管理制度（一）项目标分类：依据项目标性质分为：1、战略项目（战略项目是对企业业务拓展和战略发展有重大影响项目）；2、大项目（预算收入超出200万项目）；3、中型项目（50万至100万项目）；4、小项目（50万以下项目）。（二）依据合作中步骤把项目标销售分为三个阶段：1、项目信息开发阶段：关键点正确市场分析和功效定位；2、立项阶段：关键点评定出项目标推广模式和营销方法及收益模式；3、提案阶段：关键点确定项目开发、合作、推广等各渠道可行性分析。（三）项目信息开发阶段管理：1、项目信息管理：从需求、进度、
21、竞争、决议（人和过程）、预算、优势六个方面进行项目信息搜集；2、项目价值分析：经过分析，判定项目是否适合企业战略计划，市场定位及产品和技术发展方向。（四）立项阶段管理：1、立项目标：为了确保技术力量和相关人员有效投入，确保资源合理配置和企业风险有效控制，策划和考评项目步骤和行为，做好项目跟踪，降低实施风险，提升项目成功率；2、立项管理标准：项目应符合企业战略计划，市场策略和定位和技术和服务经营方向；3、项目要求有明确采购进度、预算、需求、决议、竞争、优势等关键评定；4、对投入成本、销售费用和产出毛利进行分析，依据分析和风险评定，判定是否继续跟进此项目，售前立项申请得到最终申批经过后，才能够开启
22、跟踪项目进展，报销相关项目费用、申请技术资源和高层资源；5、项目标询价；只要经过立项项目，经部门经理审批后，交由企业市场部询价，超出5万项目询价由总经理审批；6、在了解竞争者能力和用户需求情况下，确定企业参与竞争所需要资源、技术和能力，选择适宜合作企业；7、 利用项目提议书方法提出处理方案。（五）招投标阶段管理：1、在招投标阶段，项目主管关键工作是依据招标文件写投标书；2、对成本和利润进行分析；3、制订投标方案整体策略。（六）投标成功或失败填写投标成功/失败分析表。 （七）商务谈判阶段管理：1、商务谈判内容包含协议部分、项目实施、第三方产品部分管理；协议审批以财务部协议审批步骤为准；2、商务谈
23、判过程中和预期相比，协议金额、利润会发生很大改变，如有改变要以口头或书面形式请示领导。（八）项目实施阶段管理：1、完成项目实施交接工作，填写项目任务单，由部门经理审批，交项目部安排；2、项目实施根据企业项目管理措施做好和项目经理沟通、用户协调，成功实施项目，确保用户满意度。（九）技术支持管理措施：1、协议签署前，以市场人员为主导；协议签署后，以项目经理为主导；2、技术支持步骤：针对立项项目，由相关部门填写技术支持申请单，明确用户需求及预期，依据不一样业务类别交相关部门帮助办理。 （十）提交用户资料管理措施：1、在协议签署前技术方案、资料、项目提议书全部经过本部门经理审核后，交给事业部项目责任人
24、，由事业部项目责任人，统一发给用户；2、协议签署后，和价格、协议、预算、项目结算书由事业部项目责任人，统一发给用户。附表、项目审批表部门项目责任人项目名称项目概况项目成本开发成本采购成本费用预估利润率预估财务部意见针对预算部分进行审核 部门经理意见总经理意见附表三、招标申请表项目责任人项目名称用户名称投标时间项目概述关键从投标目标、投标可行性方面分析。部门经理意见从投标可行性方面。技术支持中心评审意见从技术角度评审标书。项目部评审意见从项目实施角度。财务部评审意见从利润角度。总经理评审意见整体战略把握方面确定要不要投标？备 注附表四：技术支持申请表项目名称支持日期项目类别依据技术支持管理措施填
25、写用户需求及预期用户类型项目预算情况包含到选型方面用户期望及要求基础技术组成售前技术支持内容申请人部门经理意见：部门经理署名 年 月 日项目部部门经理意见：部门经理署名_ 年 月 日技术支持中心经理意见：技术支持中心经理署名 年 月 日支持回复：技术支持中心技术责任人_ 回复时间_项目部项目经理_ 回复时间_申请人：日期： 年 月 日十、费用管理制度第一章 总则第一条 为深入提升资金使用效益，明确旅游发展事业部（以下简称“事业部”）业务招待费、差旅费、电话费支出标准及监控管理，确保销售费用开支能严格控制在企业预算范围内，提升企业整体竞争能力，特制订本实施细则。第二条 本措施适适用于事业部。第二
26、章 业务招待费第三条 业务招待费是指事业部项目主管、经理开拓市场，维护关系，难度较大业务和关键接待活动中必需费用开支。关键指餐费、礼品费、礼金等。第四条 事业部对业务招待费实施总额控制，参考企业招待费开支标准实施。由企业在预算内集中管理，自行控制。第五条 相关业务招待费，事业部采取事先申报制度。500元以下业务招待费由事业部总经理审批；500元以上业务招待费由部门经理审核、总经理审批。除总经理同意特殊情况外，对采取先开支后申报单据，财务有权拒绝报销。第六条 通常因工作需要对外赠予礼品（包含企业产品）、礼金，500元以下礼品由经办人提出申请，由部门总经理审批，500元以上礼品由部门经理审核、总经
27、理或其授权人审批后，方可实施。第四章 电话费第七条 事业部经理、项目主管移动电话费标准实施定额定人管理，补助标准根据企业移动电话费实施标准实施。第五章 差旅费第八条 差旅费是指因公外出发生多种交通费、住宿费、伙食费补助等。第九条 人员出差标准根据企业中国差旅费标准第六章 费用报销责任界定第十三条 报销人责任一、报销人对所报销项目标真实性、正确性、立即性、单据正当性、完整性负责。二、各项报销票证、资料必需齐全并按要求粘贴，不然财务部有权拒绝报销。第十四条 部门经理责任一、负责审查费用项目是否经过申请并得到同意，报销金额是否控制在标准之内。二、对报销内容真实性、完整性，各项附件是否正当性、完整性负
28、责。第十五条 财务审核人员责任一、负责审查单据正当性、真实性，报销内容是否符合集团相关标准。二、审查报销项目审批手续完整性。第七章 费用报销审批程序第十六条 费用审批、报销步骤一、标准内费用审批、报销步骤报销人部门经理 财务审核报销二、超标准费用审批、报销步骤报销人 部门经理总经理审批财务部责任人审核报销第十七条 报销时间要求全部费用应于发生之日起十日内报销（出差人员自返回企业之日起计算），每迟报一天按报销额1%扣罚。第八章 核实及考评管理第十八条 财务部门对事业部费用开支情况作好登记，按季度编制部门费用汇总表，并通报总经理。第十九条 跨不一样费用考评单位发生共同费用报销，费用责任双方需书面注
29、明各自对应负担金额，不然，财务一并列入报销经办人及其部门费用核实项目。第二十条 部门费用应严格根据本企业预算、项目费用预算及目标管理方案要求进行控制和考评。第九章 处罚要求第二十一条 报销人营私舞弊、弄虚作假，对违规违纪金额不予报销，对已经报销，除退回违规报销金额外，同时对报销人予以违规报销金额5-20%罚款。第二十二条 部门经理在资料不全、原始凭证不充足、项目不真实情况下署名准予报销，对部门经理给予违规报销金额3%-15%罚款。第二十三条 财务审核人员审核不严使企业造成损失，或未实施本措施要求处罚责任，对财务审核人员并处违规报销金额3%-15%罚款。第二十四条 除企业统一组织活动外，严禁事业
30、部和其它部门单位之间相互请客及送礼，列支费用。一经查核，该费用直接转由经办部门责任人工资内扣除。第二十五条 假如违反上述开支标准或手续不齐全，报帐时列入其它项目而隐瞒实际金额或超预算报销，财务有权拒绝受理。第二十六条 部门责任人对报销人因违规造成损失负担连带责任。第二十七条 因审核过失造成费用借款人未有效报帐冲销借款，或无法从工资扣回逾期借款者，由经办责任人（含：各级审批人）应负担不低于流失款总额50%经济责任。按责任人基础工资百分比分别负担对应损失金额，并在坏帐当期应发工资中扣还。第二十八条 报销审批程序中各相关审核、复核人员必需严格根据要求标准和程序实施，在未进入财务审核程序之前，由相关部
31、门最终审核人员负担责任。附件二出差申请表 申请日期： 年 月 日部门姓名职务费用预算（元）出差起止时间： 年 月 日至 年 月 日交通费陪同人员：住宿费地点和事由：业务招待费其 她合 计确定借款金额： 万 仟 佰 拾 元 角 分交通工具部门经理审核意见：副总经理审核意见：总经理审批意见：附件三：借款审批表借款部门（盖章）： 借款日期： 年 月 日借款事由： 借款金额（大写）： （小写）：￥收款单位名称（或个人）： 开户银行： 收款单位账号：借款人： 部门经理审批：财务部审批： 企业副总经理审批：企业总经理审批：备注：1、职员个人借款范围：差旅费、住院费、培训费、零星业务招待费。借支款项直接支付
32、给职员个人。2、职员因公其它借款事项，只能支付在用户对公账户上，不直接支付给职员个人。3、借款后，在费用报销时，必需在相关费用报销单上如实填写“已借款事项”。4、收款单位账户信息请和对方核实后填写。假如是支付给个人，只填写个人名字，其它不用填写。5、该借款审批表按企业下发审批权限进行审批。十一、薪酬制度第一条 事业部骨干职员现实施月薪制。第二条 为建立符合现代企业制度要求激励机制，合理确定职员收入水平，充足调动职员主动性和发明性，促进企业经济效益增加，特制订本条例。 第三条 本条例所指职员是事业部全部全职人员。 第四条 实施月薪制基础标准：一、职员月薪水平按企业岗位标准实施、其它福利奖金和业绩
33、挂钩；二、职员年底奖金按企业岗位标准实施、其它优异奖励和业绩挂钩；三、加强监督约束机制，规范收入分配，取消隐性收入。第五条 福利、津贴依据企业现行要求实施。第六条 劳动协议管理措施一、事业部项目主管、高级项目主管入职前必需签署整年劳动协议，企业依据学历、经验、能力来确定在职岗位；二、劳动协议前二个月为试用期，试用期发放电话费、住房补助，但不享受保险等福利；试用期合格转正后即可享受企业全部福利；三、在试用期内，企业和销售人员全部有权终止劳动协议。第七条 广告运行部分成制度；一、事业部分成以协议额毛利为基础核实；二、毛利=销售额材料成本销售费用佣金；三、分成百分比表：按企业标准实施四、企业战略性项
34、目、大型项目，需经总经理特批，能够算入销售业绩，并分成，分成百分比由总经理依据实际情况确定。十二、绩效考评制度第一章 总则第一条 目标为在旅游发展事业部（以下简称“事业部”）建立科学管理制度，客观评价职员工作绩效，充足发挥每位职员主动性和发明性，为职员薪酬、晋级、升迁、奖惩等提供依据，特制订本制度。第二条 标准(一）考评尽可能支持战略和文化；(二）经过考评促进职员发觉不足，找出原因，提升绩效；(三）客观公正，立即认可职员贡献，考评和绩效工资挂钩；(四）以正激励为主，负激励为辅。第三条 适用范围：本制度适适用于事业部考评。第二章 考评对象、维度和周期第四条 考评对象为事业部职员。第五条 考评维度
35、是对考评对象考评不一样角度和不一样方面，包含绩效维度、态度维度、能力维度。每一个考评维度由对应测评指标组成，对不一样考评对象、不一样考评期间采取不一样考评维度、不一样测评指标。（一） 绩效维度：绩效是指被考评人员所取得工作结果，从以下三个方面考评：1. 任务绩效：考评职员本职员作任务完成情况。包含每个岗位日常工作和每个阶段工作关键。2. 周围绩效：考评同相关部门业务协作精神，以促进工作步骤在部门间顺利推进。3. 管理绩效：考评管理人员对下属管理和工作指导绩效。（二） 态度维度指被考评人员对待工作态度。态度考评包含：1. 主动性；2. 协作性；3. 责任心；4. 纪律性。（三） 能力维度：指被考
36、评人完成各项专业性活动所含有特殊能力和岗位所需要专业能力。关键包含以下几类：能力考评指标：1. 领导能力；2. 沟通能力；3. 判定和决议能力；4. 计划和实施能力；5. 学习知识能力。第六条 事业部考评分为月度考评和销售协议期末考评；月度考评关键对基础工作过程考评，采取定量考评和定性考评相结合方法进行；销售协议期末考评关键对销售协议总额和实际完成情况和协议期月度考评汇总考评，关键为定量考评。第七条 考评周期项目主管、项目高级主管基础考评周期为月度考评，每个月1 日至月底最终一天为当月考评期，协议末期考评为对销售协议期综合考评。第八条 考评组织管理考评工作由综合部负责组织实施。考评结果由各部门汇总后交至综合部存档，考评打分不公开。