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1、护理部年度工作总结模板（18篇）一、进一步加强管理，严格各项规章制度及落实没有规矩不成方圆，护理部根据医院要求，结合护理质量考 核标准和医院感染考核标准，进一步细化护理质量考核标准和院 感考核标准，按照制度严格执行。二、以病人为中心，提倡人性化服务提高人性化服务的理念，继续发扬医院的优质服务品牌，优 化护理队伍，规范医疗行为，加强护患沟通，让护士的行为与尽 职精神对口腔事业的发展起到良好的推动作用。三、加强业务知识的学习，提高护士的整体素养上半年为全面贯彻落实以病人为中心”的服务理念，进一步 加强护理人员的专业技术训练和能力素质建设，提高临床护理质 量水平，进行了 “三基三严”的培训。组织全体
2、护理人员进行无菌 技术操作的培训，包括：无菌持物钳的使用、无菌储槽的使用、 无菌棉球缸的使用、无菌橱的使用，并随时检查。对各科医护人 员进行”穿脱隔离衣”和“六步洗手法”的培训，操作与理论并行， 根据情况逐个指导教学，效果显著。下半年强化法律意识，关注护理安全。组织护理人员进行关 于“护理安全”的培训。提高护士的职业风险意识和自我保护意识, 度。五、协调职能部门，实施垂直管理积极协调相关职能部门，成立临床支持中心。护理部积极协 调总务科、药剂科、物资供应中心、检验科、器械科等护理支持 系统，为临床各科室提供有力保障。六、加强培训，提高素质1 .每月按计划开展基础护理操作技能培训，使基础护理操作
3、 更加规范、专业。2 .每月开展全院护理业务讲课，鼓励年轻护士担任主讲，提 高护士主动学习能动性，培养护士自信心。3 .认真实施护士的岗前培训及岗位培训，内容包括护理核心 制度、护理专业知识、技能，并进行考核，合格者方能上岗，有效 降低了护理风险。护理部对全院在职护理人员进行分层考核，稳步提高各级护 理人员技术能力。各内科病区分别进行专科理论和专科操作技能 的培训及考核，达到人人过关，熟练掌握、灵活运用，最大限度 保障护理安全。七、加强监控，保障质量1 .护理部制作护理安全警示标识，提醒护理人员及患者规避 风险。完善毒、居k麻、高危药品及急救物品、药品管理制度。2 .加强护理质量的环节监控。对
4、护理人员环节监控，新护士 加强管理，做到重点交待、重点跟班。对病人环节进行监控，新 入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要 重点督促检查和监控。护理操作的环节监控，输液、输血、注射、 各种过敏试验等作为护理管理中监控的重点。3 .护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，有效 解决，并从护理流程、护理管理的角度进行分析问题，吸取教训， 总结经验，提出防范与改进措施。4.每月各病区对不良事件进行追踪、分析、讨论、总结达到 持续改进。八、制定预案，提高应急能力1、制定了 “紧急情况下护理人力资源调配预案”，应对病人 骤增或突发公共事件，全院合理调配护士，确保护理安全。2、科室
5、重新修订并形成了各项风险事件的护理应急管理预案。 预案贯穿护理操作、处置、配合抢救等各环节和过程。对科室进 行急救演练及停电、思想汇报专题火灾演练。临床病区开展了突 然发生猝死、药物引起过敏性休克、患者住院期间出现摔伤的、 住院患者发生坠床、输液、输血反应的应急预案及程序。演练之 后，护理部领导现场点评，分别提出存在问题，共同讨论改进措 施。通过演练，使护理人员充分了解应急情况下应该采取的处理 程序，从而在护理工作中遇到各种突发事件时，能采取各种得力 措施和有效办法，熟练使用各种急救技术和装备，做到规范处置, 及时化解危机。九、取得的成绩1、护理人员理念改变：以病人为中心，满足病人需求。2、工
6、作模式改变：实行责任分组，所有护理工作落实到人, 增加了责任意识。3、护理内容改变：治疗和基础护理逐渐等同化。4、护理排班模式改变：弹性排班，减少交接班次数，实施全 程无缝隙护理。5、护患关系改变：和谐了护患关系，形成良好的了护理工作 氛围。6、病房环境改变：陪护减少了，病区环境安静、整洁有序。7、满意度的改变：护士关心病人，病人理解护士，提高了护 理服务满意度。护理部年度工作总结模板篇10一年是“埋头苦干、创造飞跃”的一年，医院利用一年的时 间主抓学科建设及人员培训，护理部在医院领导的带领和支持下 重视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量， 加强监督管理，保障了护理安全，同时提
7、高了护理人员法制观念，加大了护理质量监控力度，使全院护理服务质量稳中有升，病人 满意度不断高。现将护理部年工作总结如下：一、重视人才培养，优化护理队伍1、加强护理管理培训。医院于今年先后派两位总护士长到第 四军医大学进修学习，与此同时医院部分常委还对全院代理护士 长及老护士长进行了培训。2、优化整体护理队伍，提高护理人员的综合素质。医院分四 批次共选派58名护理骨干（包括10名护士长）前往天津医院、北 京医院、解放军总医院进修学习，这是近十年来护理人员外出进 修学习人数最多的一次。特别值得一提的是在今年5月、6月、7 月、8月与总医院专家共同完成的14例心脏手术及术后护理，病 人均已康复出院。
8、3、积极完成各项培训。年护理部组织全院护理人员参加专 题讲座14次，参加人数为1389人次。临床科室每月组织护理查 房1次，专题讲座4课时，鼓励护理人员发表科研论文。续实行 多渠道的学历培养。截止今年底，全院193名临床护士均为大专 学历，其中已有5名本科学历，27名本科在读。4、充分培养护理人员组织参与性。“5. 12”护士节举办了以 倡导人性化服务为主题的多项活动，以整理护士礼仪表演，护理 操作技术展示为主。护理人员各尽所长，既强化了护理知识，又 陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。5、加强实习生的带教工作。实习生来院后集中组织岗前培训 2次，主要从实习生制度、50项基础操作技能各科室建立健全
9、的 带教制度，每名实习生均有固定带教，有小教员针对科室专业定 期授课，出科由护士长进行理论及操作考试。科室对实习生层层 把关，确保无医疗差错发生。二、加强监督管理保障护理安全1、护理部定期督促检查护理工作，重点加强了节前安全检查, 增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范了毒麻药品的管理， 做到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了 “四定”：专人管理、 定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、 保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履 行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理， 坚持每月护士长联查一次，每两周召开护士长例会一次
10、，对工作 中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量及护理 安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、 手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危 险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少 了护理缺陷的发生。4、组织了见习期护士进行岗前培训，通过培训，使她们树立 法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制 度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。更好的为医院建设 贡献力量。三、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如 何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为 护理
11、管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照北京护理文件 书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，采取集中讲 座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护理文 件书写的意义，规范了护士的行为，提高了护理质量；在组织讲座 时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总结和分析， 提出了相应对策。四、加强了质量管理监控力度1、护理部按照护理文件书写规范，及时修订完善了各种护理 文件质控标准，由一名护士长专门负责检查护理文书。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送 工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医院感染控制管理，组织了护士长及全院护理人员 学习新消
12、毒技术规范、医院感染管理规范，通过每月质量检查和 护士长夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点 加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、 消毒监测的管理五、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理 人员的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起，坚持了每半年进行操作及理 论考试，每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训和考核， 要求人人过关，培养护理人员有一套过硬的业务技术。2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护 理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入 工作中，用文明礼貌的语言
13、热情接待病人，为病人提供满意的服 务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想, 让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改 善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任 制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。六、围绕医院工作部署，积极协助1、配合政治处成功组织了 “八一”联欢会，与科室联合组织 了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重大 活动，赢得了科室一致好评。2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订 护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。完成了代理 护士长的述职答辩工作，为医院做好护理管理者的培训工作。3、围
14、绕“创满”、“质量管理年”的中心工护理部年度工作总结模板篇11随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带领 和支持下，重点规范了护理文件书写，提高了护理人员法制观念； 加强监督管理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重 视护理骨干的培养，优化了护理队伍，提升了护理服务质量。全 院护理服务质量稳中有升，病人满意度高。现将护理部工作总结 如下：一、规范护理文件书写，强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如 何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为 护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理 文件书写规范要求，制定了医院护理文件
15、书写实施细则，采取集 中讲座、分病区学习等形式进行培训，使护理人员更加明确了护 理文件书写的意义，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高 了护理质量；为护理科研积累了宝贵的资料，促进护理学科的发 展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据，保护了护 患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。 在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际情况，进行了总 结和分析，提出了相应对策。为了强化护理人员尽快熟练掌握规 范要求，组织了全院护理人员进行理论考试，成绩合格率为10。二、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强 医务人员防范意识，杜绝事故隐
16、患，规范了毒麻药品的管理，做 到了专柜专人管理，抢救车内药品做到了 “四定”：专人管理、 定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设备及时维修、 保养、保证功能状态备用。2、坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履 行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时给予纠正处理， 坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性 改进措施，以确保护理质量及护理安全。3、深入科室督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、 手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危 险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少 了护理缺陷的发生。4、组织了新聘用护士进行岗前
17、培训，通过培 训，使她们树立法律意识、质量意识、安全意识，在岗位中认真 遵守各项规章制度及操作规程，履行好白医天使的神圣职责。三、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护 理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送 工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、加强了医 院感染控制管理，织了护士长及全院护理人员学习新消毒技术规 范、环境卫生学监测的方法及重要意义、医院感染控制对策、医 院感染管理规范，其内容纳入了 “三基”、年终理论考试，无菌 技术操作等纳入平时护理操作考试，通过每月质量检
18、查和护士长 夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了检查考核，重点加强了 一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、环境卫生学、消毒监 测的管理和考核。4、各项护理质量指标完成情况：(1)、基础护理全年合格率达10(2)、特、一级护理全年合格率达10。(3)、急救物品完好率达10o(4)、护理文件书写平均分99. 57,合格率达10。(5)、护理人员“三基”考核合格率达10o强化法律意识，依法履行自己的义务，用法律的观念规范自己的 医疗护理行为，保障患者权利，杜绝护理纠纷。四、确保质量管理，保证医疗质量安全1、根据市局护理质量控制检查标准结合医院实际情况, 护理部进一步完善护理部目标管理考核标准。每月
19、除了全面检 查以外，还专门提出一项标准作为重点检查内容，针对出现的问 题作为学习培训的参考内容，弥补了临床工作中的薄弱环节。2、根据市局医院感染考核标准结合医院实际情况，护理 部进一步完善医院医院感染检查考核标准。护理部每月进行一 次按照考核标准对科室进行检查，严把医院感染关，杜绝交叉感 染，防止医源性感染的发生，做好医护人员的个人防护及配套设 施，真正做到医护患三项保护。3、对检查中发现的问题要求科室及时整改，护理部进行反馈 性检查，取得了理想的成绩。4、护理部有专人负责管理各级护士的培训工作，有计划、有 组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院护理人员业务学 习12次,业务考核2次，培训
20、率达99%,考核合格率达100%。五、努力做好医院感染管理工作1、根据今年医院感染工作计划，对全体医务人员进行规章制 度和手足口病的考试，合格率99%。组织了 口腔诊疗工作中交叉(6)、一人一针一管一灭菌一带合格率达10o(7)、常规器械消毒灭菌合格率达10。(8)、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达10。(9)、年褥疮发生次数为0o四、重视人才培养，优化护理队伍1、加强护理管理培训。对未进行岗前培训的护士长及老护士 长进行了培训。2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派骨干外出进 修专科知识。今年选派护理骨干及管理人员参加多种形式的专科 知识及技术培训班人数达一次，特别值得一提的是在
21、今年5月与美 国专家共同完成的5例心脏搭桥术，14例介入手术及术后护理, 使病人康复出院，得到了社会各界的一致好评。3、继续实行多渠道的学历培养。截止今年底，已有11获护 理专科学历，获本科学历。4、加强了新业务、新技术开展。5、完成了年青护士的轮转工作，重点加强基础理论及基本操 作技术的提高，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科 知识和能力。6、圆满完成各项继教培训。组织全院护理人员参加市护理学 会举办的继续教育，参加率达10。护理查房每月，业务查房学习 每月，鼓励护理人员发表科研论文。7、充分培养护理人员组织参与性，5.12护士节举办了以 倡导人性化服务为主题的多项活动，为新护士授帽
22、，护士礼仪表 演，护理操作技术展示。护理人员各尽所长，既强化了护理知识， 又陶冶了情操，增强集体主义荣誉感。更好的为医院建设贡献力 量。8、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。五、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工，护理人员 的素质和形象，直接影响医院形象。1、坚持了每季度进行操作及理论考试，每月由科室组织业务 学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关，成绩纳入个人 档案，作为个人考评的客观依据，形成一种比、学、赶、帮的氛 围，培养护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院 振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护 理人员以端装、
23、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入 工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服 务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想, 让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改 善服务态度，提升护理服务质量，注重护患沟通，从单纯的责任 制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。六、合理利用人力资源，充分量化护理工作1、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排 班，从运行情况看甚为合理有效。2、在实行量化考核中，护理人 员积极参与新方案，增强了工作的积极主动性，培养勇于奉献， 热爱集体的精神。七、围绕医院工作部署，积极协助1、配合医院，完成了
24、护士长的聘任工作。协助各科护士长顺 利完成交接工作。2、认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟订 护理人员编制，并配合医院全面展开人事制度改革。3、围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，护理部不断 建立健全各项规章制度、各班职责并按各项评分标准加以落实。八、认识不足，不断完善1、还存在个别护理人员态度差等现象，护理部将继续加强医 德医风建设，增强工作责任心。2、积极开展新业务、新技术，鼓励发展护理科研。3、从思想上，行动上作到真正的主动服务。护理部年度工作总结模板篇1220年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的 宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，改
25、进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益， 构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控制，加大护理监 督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训 练，狠抓业务管理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年 来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下， 圆满完成各项工作，现将全年护理工作做如下总结：一、提升服务质量，塑造医院形象护理人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护理 人员的素质和形象，直接影响医院形象。1、护理部首先从业务素质抓起，按年初制订的“三基”培训 计划组织实施，坚持了每季度进行理论考试，要求人人过关。同 时加大了年终考核力度在原计划的
26、基础上增加了对护士长及中级 职称护理人员的理论与技术操作考核。成绩作为个人考评的客观 依据，形成一种比、学、赶、帮的氛围，培养护理人员有一套过硬 的业务技术，使病员放心，促医院振兴。2、规范护理人员着装、要求文明用语，接听电话规范，让护 理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入 工作中，用文明礼貌的语言热情接待病人，为病人提供满意的服 务。3、继续加强主动服务意识，贯彻“以病人为中心”的思想, 让护理人员改变思想，提高认识，及时满足病人的要求，不断改 善服务态度，加强优质护理服务，提升了护理服务质量，注重护 患沟通，得到了患者一致好评。二、合理利用人力资源，充分量化护理工作1、
27、为优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室实行排 班，从运行情况看甚为合理有效。2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的考核, 强化他们的学习意识，加强基础护理知识培训，增加考核次数， 使理论知识和技术操作水平得到了很大提高。三、围绕医院工作部署，积极协助配合医院完成了护理绩效考核制度。每周由护理质控小组进行绩效考 核，通过对科室及个人考核，充分调动了护理人员的积极性，使 护理质量得到了很大提高。四、规范护理文件书写强化护理法制意识随着人们法律意识的提高，新医疗事故处 理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员 法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格
28、按照省卫生厅护理文件书写规范要求，实施了新的护理文书书写, 规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量，促进护 理学科的发展；完整、客观的护理记录，为举证提供了法律依据， 保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达 标准要求。五、加强监督管理保障护理安全1、定期督促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增强 医务人员防范意识，杜绝事故隐患，抢救车内药品做到了 “四定”： 定专人管理、定点放置、定量、定数，班班交接，有记录。抢救设 备及时维修、保养、保证功能状态备用。2、深入科室督促护士长每周工作安排。重点查新入、转入、 手术前、手术后、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在
29、危 险的病人，督促检查护理工作的落实，加强环节质量控制，减少 了护理缺陷的发生。六、加强了质量管理监控力度1、护理部按照省护理文件书写规范，及时修订完善了各种护 理文件质量标准及考核项目，检查考核中均严格按标准打分。2、加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送 工作管理，保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。3、各项护理质量指标完成情况:1）基础护理全年合格率达95%。2）特、一级护理全年合格率达95吼3）急救物品完好率达100%。4）护理文件书写合格率达100%o5）护理人员“三基”考核合格率达100虬6）一人一针一管一灭菌一带合格率达100%o7）常规器械消毒灭菌合格率达100%o
30、8） 一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100虬9）年褥疮发生次数为0o七、重视人才培养，优化护理队伍1、加强护理管理培训。组织科室每月进行护理操作及理论培 训，年终护理部组织全员护理人员进行理论及操作培训并考核， 使我院护理人员操作水平得到了进一步提高。2、为提高护理人员的素质，优化护理队伍，选派3名护理人 员外出进修培训。3、全院护理人员积极参加我院的继续教育。护理查房每月1 次，业务查房学习每月1次，鼓励护理人员发表科研论文。4、规范教学，加强对护校实习生的带教工作。制定了实习生 管理制度，有资质的老师带教并有护士长进行出科考核，前进的道路上有桂冠，也有荆棘。作为开拓者，矗立在历史
31、潮头，我们只能以此为契机，乘势而上，以“科学、严谨、求实、 创新”的态度，去迎接挑战；岁月有痕，动力无限，我相信我们那 会做好这一切的，因为我们医院护理部一直在努力，一直在不断 的进步中！护理部年度工作总结模板篇13200_年，在院领导及分管院长领导下，在各科密切配合支持下, 在护士长团结协作努力完成护理工作任务总结如下：一、政治思想方面：认真学关于“”重要思想学习贯彻大精神积极开展 医疗质量管理效益年活动坚持以病人为中心以质量为核心护理服 务理念适应卫生改革社会发展新形势积极参加一切政治活动以服 务人民奉献社会为宗旨以病人满意为标准全心全意为人民服务二、增强法律意识认真学习医疗事故处理条例及
32、其法律 法规两次参加学习班并积极参于医院组织医疗事故修理条例培训授课 工作多次组织护士长及护理人员学习让护理人员意识到社会主义 市场经济体制建立法律制度日益完善人民群众法制观念不断增强 依法办事、依法维护自身合法权益已成为人们共识现代护理质量 观念全方位、全过程让病人满意这人们对医疗护理服务提出更高、 更新需求因而丰富法律知识增强安全保护意识使护理人员懂法、 用法依法减少医疗事故发生三、规范护理工作制度：深化卫生改革执行新医疗事故处理条例我院推行综合目标管 理责任制开展医疗质量管理效益年活动等新形势对护理工作提出 了更高要求因而护理部认真组织学习新条例学习护士管理办法严 格执行非注册护士执业根
33、据精神卫生中心泰安人民医院、洛阳人 民医院等经验结合我院实际重新完善修定护理工作制度23项明 确各级各班护士岗公文易文秘资源网严禁复制剽窃位职责25种 规范护理操作规程17项并修定了护士长、护士质量考核标准整体 护理质量考核标准（办公室、质检科、总务科等给了很大支持）使 护理工作有章可循、有法可依逐步使护理工作制度化、标准化、 规范化、科学化管理四、加强业务学习努力提高护理队伍素质1、加强护士职业道德教育和文明礼貌服务坚持文明用语落实 到每一个护理岗位工作时间仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不 浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语言规范 举办了精神科护士学习班4月份又举办了护士礼
34、仪培训班请南华 酒店老师指导并从中选拔了 11名护士刻苦训练参加了全市护士 礼仪大赛并取得了优异成绩（护理部及11名队员、牺牲节假日加 班加点）展现三院护士风采同时为三院争了光2、加强爱岗敬业教育贯彻“以病人为中心以质量为核心”服务理念提高了整体护士素质及应急能力全年病人满意度提高到97. 6%3、加强业务学习护理部每月组织业务讲座共计36学时护士 长积极认真授课获得了满意效果科室坚持每月一次业务学习每周 一题晨会提问坚持危重病人护理查房加强护理人员三基训练组织 2次技术操作考试均取得优异成绩合格率达100%4、选派护理人员外出进修共4人护士长3次参加学习班共计 22人次5、鼓励在职护理人员参
35、加护理大专学习现专科毕业58人本 科学习22人提高了整体水平6、在护士长带动下护师以上人员不断总结经验积极撰写论文 不完全统计共撰写论文36篇分别在省、市级杂志上发表及学术会 议上交流21篇五、加强护理质量管理提高护理优质高效服务从护理人员比 例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作医院工作 重要组成部分保证医疗安全优质服务另一个车轮因而护理质量优 劣与医疗纠纷升、降息公文易文秘资源网严禁复制剽窃息相关加 强护理质量管理提高护理质量特别重要各科室护士长严格管理处 处起表帅作用由其推行综合目标责任制以来更加班加点身先士卒 当好红管家充分发挥了护士、病人、领导间桥梁作用为保证 感染环节及控
36、制“、“医疗废弃物的管理”学习。护理部还邀请市疾 控中心郑应良主任为我院全体医护人员、实习生作了 艾滋病的防 治及职业防护”的专题讲课，进一步提高预防意识。2、传染病的医院感染防治是不可忽视的环节。对医务人员进 行了关于手足口病的相关知识培训及考试，合格率100册 根据 上级要求设立了手足口病分诊台，配备体温计、宣传单、各种口 罩等必需品；设立发热门诊并建立个人防护、病人登记等必要措 施；明确传染病人的转运流程。3、进一步规范区域名称，将科室“无菌区“更改为无菌物品 存放处、4、将各科室取无菌物品的方盘更换为带盖密闭容器，减少了 交叉感染的途径。5、围绕关于济南市消毒供应中心的文件评估标准，根
37、据我院 消毒供应中心实际情况进行自审，对不符合标准的环节进行了整 改。(1)完善供应中心的管理制度。(2)选派王菁到济南锅炉压力容器检验所学习，并取得了压力 容器操作合格证。(3)进一步明确了去污区、检查包装区、灭菌区、无菌物品存放区的各区域名称。医院护理工作高效优质服务做出了很大贡献（护士长护士好人好事略）护理部年度工作总结模板篇1420_年，我护理科一直遵循“以病人为中心，切实提高医疗 服务的质量，保障病人的人身安全”为主题的服务宗旨，认真贯 彻执行本年度的护理工作计划，按医院护理服务质量评价标准的 基本要求，完善各项护理规章制度，改进服务流程，加强护理质 量控制，保持护理质量持续提高。现
38、将20_年我科护理工作情况 总结如下：一、重点加强了对新入院护士、低年资护土的培养近两年，我科人事变动较大，吸收了不少年轻护士，为了能 保质、保量、高效率的完成工作，必须加强对低年资护士的培养， 使她们尽快成长起来。1、定期、不定期进行了基础知识及基本操作的考核；2、日常工作中加强了监督，发现问题，及时指出，令其改正;3、年资高的护士做好了传、帮、带工作；4、加强了思想教育，促进其对护理工作的认知。二、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平医疗技术水平处于不断发展中，为了保证护理工作持续、有 效的发展，我们利用了每月的护理学随着患者及社会对护理服务要求的提高，护理知识所涉及的已远远不只是单一的
39、医学知 识，而包含了众多的人文知识。为了使护理质量从根本上有所提 升，我们营造了学良好的护患沟通，能使护士感到工作顺利，心情舒畅，能使病人因感到心情舒畅而利于沟通，更能避免医疗 纠纷的发生。因此，我们进一步学 长期以来，繁重、高风险 的工作，使我们将精力高度集中在工作本身上，而忽视了这种职 业压力给我们身心带来的负面影响。护士职业压力影响护士的身 心健康，也会影响护理工作质量，所以，我们应加强自我关注， 学小结，以利于总结经验，开展工作；2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长 例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的 优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈
40、护理质控检查 情况，并学专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知 识；3、各科室每周晨间提问12次，内容为基础理论知识和骨 科知识；4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并 评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周 莉君）分别给予了奖励；5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、 吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作；6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护 理；7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业 务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨
41、，以达到提高业务素 质的目的；9、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培 训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课， 提高护士长授课能力；9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加 护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度；2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养, 对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养， 确保了无菌切口无一例感染的好成绩；3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记 录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两 月对紫外线强度进行监测；4、一
42、次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形， 浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试 检查坚持晨间护理一床一中一湿扫；5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1： 400消毒灵）拖 地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1： 400消毒灵）出院病人 床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）；6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示 剂；7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行 了定期定点监测。六、护理人员较出色的完成护理工作1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服 务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康
43、教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治， 康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识；2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了 向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心；3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开 展手术2390例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送 病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手 术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到 的服务；七、存在问题1、个别护士素质不高，无菌观念不强；2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范；3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病
44、人未 能得到一级护士的服务，仅次于日常工作；4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理， 外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也 存在一定缺点，有待进一步改善。护理部年度工作总结模板篇15在护理部的正确领导下，围绕“三好一满意”的工作思路， 团结一致，脚踏实地，圆满完成各项目标任务。一年的工作总结 如下：一是完善病房设施，加强病房管理。ICU是危重病人抢救和精心监护的地方。要求病房布局公平、 简洁、方便，有利于观察和抢救。在医院领导的支持下，各种设 施和仪器得到了改善。一年内新增2台呼吸机、6台注射泵、1台 机械振动排痰机、1台12单元中央监护
45、仪、各种医疗护理用品、 各种生活设施，为病房条件优良的患者服务，方便医护人员工作。 完善的设施离不开有效的管理。今年制定了 ICU贵重仪器管理制 度、贵重药品管理制度和病房消毒措施。为了实现物品的定点定 位和放置，仪器管理人员、药品管理人员和物资管理人员是固定 的。一年来，有效的病房管理保证了 ICU的正常工作。二、注重业务学习，提高员工的知识水平。根据护理部三大基础理论学习计划，护理部充分利用业余时 间加强三大基础理论学习，在月度考核中取得良好效果。一般工 作人员利用休息时间加强技能操作练习，从而控制每个人经过心 肺复苏、口鼻吸痰、静脉留置针等。另外，部门利用晨会时间研 究相关制度、流程、规
46、范、套路，研究一个检查一个，使每个学习 落到实处，而不是流于形式。严格教护生，认真执行教学计划。 参与科室、医院、医生、护士之间的学术交流，培养护理人员独 立工作、独立分析、独立解决问题的能力。第三，注重制度的实施，提高医疗安全。严格落实护士长的质量管理职责，加强工作过程中的安全管 理，进一步优化和细化护理工作流程，做到每一项工作落实到人， 每一次督促检查落实到人，从而增强大家参与管理的意识。核心 制度落实在工作中，严格按照超级护理的要求护理患者，护理操 作中落实检查制度，抢救危重患者时观察危重患者抢救制度，护 理时按制度支付等。不仅要让工作人员熟悉核心系统，还要认识 到核心系统在所有护理工作
47、中的保护、促进和进步。第四，注重业务收入，提升业务发展。20年,989例患者入住ICU,监测时间51622小时（住院2151 天）。严格控制成本，严格限制部门用水、用电、用货量，确保催 收不漏，严格控制收费。积极拓展新业务，使用自动排痰机，规 范收费，降低患者坠入肺炎的发生率。第五，注重服务意识，提高患者满意度。科室工作人员以医院和患者的利益为重，诚实、细致、人道 地对待患者，加强基础护理，增加舒适度，减少并发症。在工作 中多做共情，假设我是病人，病人是我的亲人。该部门继续从实 施基础护理的角度评估工作人员的责任感、爱心、耐心、同情心 和自我修养。同时要加强对重点护士（工作能力和沟通能力较差的
48、 护士）、重点患者（潜在纠纷患者）、重点时段（节假日、夜班）的管 理，消除潜在风险，保障医疗安全，提高患者满意度。护理部年度工作总结模板篇1620_年护理部密切围绕医院下达的20_年工作要点及年 初制定的工作计划，力求在实践中完善，在完善中实践。循序渐 进，把握规律性，富于创造性，创建优质、卓越的护理服务品牌。 紧跟医院腾飞、跨越的发展势头，做到与时俱进，勇于创新，护理部现将全年工作总结如下：一、基本工作完成及活动开展、获奖情况（一）、护理人员情况全院护理人员479人，其中正式在编护士 138人，合同制护 士341人。学历结构：本科124人占26%,专科271人占57%,中 专84人占17猊 职称结构：副主任护师16人占0.3%,主管护师 90人占18.8%,护师107人占22. 3%,护士 266人占55. 5%；全院 开放床位679张，床位与病房护士之比为：（二）、护理工作量1-12月