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1、护理部年终工作总结篇一一、全院护理人力资源概况截至20一年x月，全院在岗护理人员x人，临床一线岗位护理人员x人，占全院护理人数的x% ,共设x个护理单 元，正、副护士长x名。特殊护理单元护理人力资源情况：手术室护理人员x人，急诊科护理人员xA Jeu护理人员x 人,产房助产士 x人，nicu护理人员x人,血透室护理人员x人。20_年退休x人,因各种原因离职x人,离职率x%o 二、加强护理质量管理，持续改进护理质量（一）完善考核细则，督导整改落实。依据医院综合目标千分制考核细则要求，对临床科室x个护理单元的质量检查 标准进行了修炽口细化，重新核定扣分标准。发挥护理部及科室护理质控小组作用，定期和
2、不定期检查各项护理制度的 执行情况。护理部全年共计完成护理质量检查、专项督导及护士长夜查房x次。（二）依据质控计划，做好质量控制。按照年初制定的护理质控计划，护理部质控组与各质控小组护士长共同参加质 控，分工明确，按照每月质控重点开展质控检查。护理部将每月检查中发现的问题及时反馈到科室，并在护士长例会中 提出，分析查找原因，制定整改措施，并对整改效果进行追踪跟进。护理部每季度组织召开护理质量分析会，共同讨论 现存的质量问题，共同分析原因，制定整改措施。今年共计召开质量分析会议x场。（三）严格培训考核，落实核心制度。护理部每季度针对查对制度、输血护理管理制度、交接班制度、分级护理制度 进行专项督
3、导检查，并汇总分析。组织核心制度理论考试x场，考核护理人员一人，合格率x%;单人徒手心肺复苏操作考 核x场，考核护理人员一人，合格率x%o组织多人协作心肺复苏比赛1场，通过考核与比赛，为更好的落实各项核心制 度打下了基础，并且强化了急救意识，提高了抢救技能。（四）规范病房管理，夯实基础护理。坚持每日于医生查房前完成晨间护理，细化基础护理工作。护理部及护士长重 点对晨晚间护理质量、新入院患者处置等工作落实情况进行督导、检查。护理部每月进行专项督导，并随时、随机抽取 科室进行质控检查，发现问题，现场反馈，督导科室及时整改。三、落实人才培养，提高护理队伍整体素质（一）积蓄后备力量，打造人才队伍。医院
4、为构建梯队结构合理的护理专业队伍，于x月份出台了关于建立青年护 理人才库的实施方案，每2年选拔和培养一批青年护理人才。x月x H-x日，通过笔试、操作、民主测评最终确定 X名青年护理人才入围。下一步护理部将依据人才培养计划逐步落实。（二）加强队伍建设，更新管理理念。今年共选派护士长X人次参加省、市级管理培训班。提高了护士长的管理水平, 促进了我院护理专科水平的发展。邀请市立医院护士长来院授课，交流管理经验。X月份，选派X名护士长前往_中心人 民医院进修学习。为下一步晋级三级医院打下基础。（三）加强专科培训，注重人才培养。L全年共选派X名护理人员前往上级医院进修学习及取得省级专科护士资质。学习的
5、专业有：重症护理、急诊急 救、血透室、呼吸内科、手术室、眼耳鼻喉、神经内科、康复科、中医适宜技术、内镜;并顺利取得血液净化护理专科护 士、产科护理专科护士、康复护理专科护士、肿瘤护理专科护士、急诊护理专科护士、重症护理专科护士、手术室护理 专科护士及pice专业技术资质。护理部组织进修返院护理人员开展业务讲座、进修汇报X场，以带动科室整体业务水 平的提高。今年共选派X名护理人员参加一省护理学会专科护士培训班，获取X个专业省级专科护士证书;X月份邀请中 医院_X老师培训中医适宜技术。2、对护士分层管理规定进行了重新修订，x月份完成层级进阶考核工作，全院共有x名护理人员通过理论、 操作考核及科室评
6、议顺利通过层级晋阶。（四）加强专科护理开展，X月份开设pice门诊,pice置管一人次、维护一人次。压疮小组参加会诊X例,护理会诊 穿刺X例。X月份邀请上级专家对导管固定相关知识进行了培训。全年共选派X名护理人员参加一市各护理专业委员会会 议。四、加强患者风险管理，保障护理安全（一）加强对低年资护理人员进行重点规章制度的培训与考核及不定期监督检查，减少差错发生，保障病人安全。X -X月组织理论考试X场，考核护理人员一人次，合格率x%;操作考核4场，考核护理人员一人次，合格率x%。20xx年虽然我们的工作取得了必须的成绩，但我们也清醒地看到，我们在管理工作上还存在着许多不足，如病人 外逃事件和护
7、工护理不到位等问题，要引起我们的高度重视，在新的一年中，我们要总结经验，改正缺点，争取更大进 步，使护理部的工作更上一个新的台阶。五、20xx年的工作打算在新的一年里，我们护理部要在医院领导的指导下，以创优质服务为目标，紧紧围绕医院工作方针，认真履行职 能，护理部将认真做好以下几个方面的工作L认真落实各项规章制度，重视护理安全管理2、加强护理人员的岗位培 训，提高护理人员的业务素质3、加大检查考核力度,努力提高护理质量4、提高护士长管理水平，加强护理人员医德 医风建设。护理部年终工作总结篇八一年来，在护士长及同事的支持帮助下,比较好的完成了各项工作任务，现将20xx年的工作和20xx年的展望总
8、 结如下：一、思想政治方面能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、报纸、网络积极学习政治理论，遵纪守法，爰岗敬业，积极拥 护医院以及手术室的各项方针政策和规章制度，一切以病人为中心，严格以一名优秀护士的标准要求自己，坚持以医疗 服务质量为核心，以病人的满意度为标准，牢固树立团队合作精神。二、工作态度方面作为一名手术室护士，我能做到在工作中严格执行各项操作规程和流程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保 持无菌观念，做到不怕苦累、全天侯待命以应付突发事件。树立强烈的集体责任感和荣誉感，团结同事，以工作为中心。 坚持为患者提供全方位的优质服务，与手术医师密切配合，积极协作，打造和谐融洽的工作氛围
9、，保证手术顺利进行 和完成。三、专业技能方面过去的一年里，我参与了手术室质量管理,持续质量改进方面的工作，在20xx年手术室开展了 加强手术器械的 管理项目的cqi工作。通过一年来的持续质量改进项目开展，手术室手术器械管理工作取得了很大进步。在护士长布置的专项管理工作中，能够做好药品间、抢救车、冰箱及温箱的专项管理，圆满完成了各项专项工作 任务。在日常工作中，能掌握巡回、洗手护士的操作流程，并参与手术科室的多例大手术配合，保证手术顺利进行。在 工作中能积极参加危重病人的抢救工作，熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用。日常做到严格查对，严 谨细致，杜绝细小差错事故的发生，在保质保量完成
10、手术过程的同时，还要不断提高自己的操作水平，积极参加各项新 业务的开展。四、20xx年度展望20xx年，在立足拓展现有知识层面的基础上要多接触新技术、新知识，做到在思想上、知识水平更新方面跟上时 代发展的需要。在20xx年度cqi工作中，准备立项开展实施手术部位标识工作，提高患者安全保障水平。希望在新的一年里，在护士长的领导下与手术室全体同仁携手共进，以团队精神、品质医院为宗旨，坚持以 病人为中心，以质量为核心的护理服务理念，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。护理部年终工作总结篇九20_年是医疗质量管理效益年，是我院建设新型一流专科医院关键性一年，护理部紧紧围绕卫生厅对护理工作的 要求和医
11、院216目标，在院党委和分管院长领导下较好地完成了各项护理任务，现对一年的工作汇报如下：一、执行iso质量管理文件，提高护理质量L完善iso9000质量标准文件。严格执行iso9000文件是提高护理质量，确保病人安全的根本保证。护理部根据院综合目标的要求，运行iso9000 质量标准文件，使护理管理逐步达到了规范化、制度化和法制化，使护理人员职责具体化、文件化；进一步加强了对护 理单元的管理，并不断完善了各个护理环节的程序。护理服务质量控制是质量管理的核心，通过质量控制阻断和改变某些不良状态，使护理质量始终处于符合质量标 准要求的状态。树立预防为主的方针，将工作重点从事后把关转移到事先控制上。
12、进一步完善了护理部作业指导书， 制定了各种紧急预案，根据实际修改了护理文书书写规范，完善了护士站、治疗室、处置室物品器械放置规范，确定了 实行护理宾馆化服务的内容，修订了安全教育制度，护士长巡视病房等制度，使各项工作有章可循。护理质量标准的控制范围，从病人入院到出院，包括新入院病人指导，执行医嘱，各项治疗护理，健康教育，出 院指导，病人满意度调查等全部护理环节。通过对护理质量标准的控制，实现了护理质量管理持续改进,护理差错率不 断降低，赢得了病人的信任，为医院带来良好的经济效益和社会效益。2、精心组织护理质量体系的运行与实施。为了把iso标准运行于护理质量管理，使每个环节得到控制，最终实现住院
13、病人治疗、处理，护理到位的目标。 护理部充分发挥护士长，病房护理质量小组及老专家组成的质控组织的作用，每月定期、不定期组织检查、督促、指导, 狠抓制度的贯彻落实，护理部质控组织每周检查一次，每月底护理部组织大检查。病房护理质量小组每天检查各班护士 的工作情况，护士长每天巡视病房至少四次，密切观察每个病人的病情变化和思想动态，发现问题及时化解，了解病人 对护理工作的满意情况和解决病人的需要。实行了全程导医、分组护理及主管护士负责制，为病人提供全程优质护理服 务。护理部每周随业务院长查房一次，以了解临床需求、护士业务学习及护理文书的书写等情况，护理部坚持节假日、 危重病人查房、巡视病房至少2次/周
14、，每月夜查房一次，以及时发现护理工作中存在的问题、护士长夜查房1次/周， 每月底发病人满意度调查表，对检查和满意度调查的不合格项以书面的形式与主管护士及护士长反馈并签字与考核分数 挂钩，在每月的总结会上对普遍性问题集中讲解，提出纠正预防措施并再以书面的形式对各护理单元的不合格项给以反 馈。例如，巡视病房中发现一级护理的病人较多，在护士长会议上及时提醒护士长要严格执行分级护理制度，按要求 巡视病房，特别是夜间一定要认真、仔细观察病情，发现病情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用，以标准 为依据，以质量为核心，以薄弱环节为重点，以检查督促指导为手段，采取定期检查与随时检查相结合,全面检查与单
15、 项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困 难病人基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。实行从病 人入院到出院全过程控制，使护理工作的各个环节自始自终都处于严密监控之下，以保护病人安全。通过检查有效的促 进了护理单元的工作,进一步提高了护理质量和病人满意度。3、抓好危重病人管理和基础护理的落实。我们在提高护理质量的同时,注重加强对危重病人的.护理，要求每一个护士对一级和危重病人掌握八知道：床号、 姓名、诊断、症状体征、辅助检查、治疗护理、病情变化、心理状态，要求护士长掌握每个病人
16、的病情心理状况，对 危重病人及时进行护理指导，以保证危重病人的抢救护理工作到位,提高了抢救成功率。抓好四个特殊：特殊人员 （新护士、工作责任心不强及思想情绪有波动的护士）、特殊时间（中午、夜间、节假日）、特殊病人（年老体弱、婴 幼儿、疑难和危重及大手术等病人）、特殊操作（不常见的操作或者难度大的一些技术操作及新业务、新技术开展等） 病人的护理，做到预防为主，事前控制，确保关心病人到位，了解病人身心状况和病情变化到位，危重和自理困难病人 基础护理到位；与病人的沟通、咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升，收到了良好的效果。一年来抢救危重病人205人次、特护病人356人次、一级护理病人1507
17、人次，护理部指导协调抢救病人26人 次，护理技术操作合格率97% ,基础护理合格率95% ,特护、一级护理合格率98%，护理文书书写合格率98% ,急救 物品完好率100% ,常规器械消毒灭菌合格率100% ,年褥疮发生次数为0 ,病人满意率为99%O4、组织护士认真学习iso9000护理作业指导书。从20_年1月iso9000护理作业指导书开始试运行至今，护理部制定了学习计划，13月份以护理单元为 单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试，4-6月份对护理作业指导书的剩余部分进行学习， 并于7月4 - 5日对全体护理人员进行了考试,通过学习使护理人员能够基本掌握iso9000作
18、业指导书基本内容， 明确职责，使各项护理工作有章可循。于20年7月1号正式运行，通过近一年的临床实施，提高了护理质量和病人 满意度。iso9000文件运行以来,护理质量和病人满意度有了很大提高,认证后将更能促进我院护理事业的发展,为打造 胸科医院护理品牌，打下了坚实的基础。二、开展优质服务，提高服务品质，打造胸医护理品牌创建一流新型专科医院，精心打造管理一流、质量一流、技术一流、环境一流、服务一流的护理服务，开展 了感受亲情护理，创建优质服务示范病房、护理文书书写规范病房活动和温馨服务活动，使护理人员牢固树立 以人为本，护理先行的服务理念，营造温馨舒适的就医氛围，调动护士长和护士的积极性，鼓励
19、护士长创本护理单 元独特的护理品牌，增强了团队精神，为病人提供了优质全面无缝隙服务。1、规范护士行为，护士精神饱满，着装整洁，佩带胸卡和发网、淡装上岗。推出优质服务新举措，使每个护理单 元都做到：五个一：病人入院时得到一声问侯、看到一张热情接待的笑脸、一个温馨的就医环境、一张亲情卡、住院期间护 士会积极努力为病人做一件有意义的事情。三主动：护士对病人主动接待、主动观察、主动帮助。三个掌握：掌握病人病情、治疗和检查结果，掌握病人医疗费用情况，掌握病人及家庭、社会心理因素。七声：病人入院有迎声、进行治疗有称呼声、操作失败有道歉声、与病人合作有谢声、遇到病人有询问声、接听 电话有问候声、病人出院有送
20、声。使病人感受到在胸科医院护理服务的温馨，与检验科王一协商解决了新入院病人一天 两次抽血的问题，减轻了病人痛苦，使病人满意率不断提高。2、宾馆化个性化微笑服务：使用文明用语，接待病人及家属时态度和蔼、语言得体，树立病人至上的观念，说话 做事都要站在病人的角度，使病人感到我们都是在为他们着想，护士从一点一滴的小事中体现对病人的细心、耐心和爰 心，标准化服务是平台，个性化服务是最终目的。3、icu独立理顺了与外科的关系，icu护士相对固定利于管理和业务水平的提高，使外科护理工作更加规律，护 士长能专心病房护理工作，icu成立2个月来到内二、内六特护病人20个班次，较好地起到传帮带的作用。4、开展了
21、流动奖牌活动,在这项活动中，每个护理单元都轮流获得奖牌。胸外二护理单元获得三次优质服务示范病房流动奖牌，三次护理文书书写规范病房流动奖牌。内三护理单元获得一次优质服务示范病房流动奖牌，三次护理文书书写规范病房流动奖牌。胸外一护理单元获得一次优质服务示范病房流动奖牌，二次护理文书书写规范病房流动奖牌。内五护理单元获得二次优质服务示范病房流动奖牌，一次护理文书书写规范病房流动奖牌。内四内七心内。呼吸一呼吸二护理单元获得二次流动奖牌。胸外三内二内六护理单元获得一次流动奖牌。通过这项活动激发了护士比学赶帮超的意识，促进了护理服务和护理文书水平的提高。5、5.12护士节与工会举行了以传承南丁格尔精神，树
22、立崭新护士形象，弘扬抗非斗志，打造胸医护理品牌 为主题的文艺演出和别开生面的拔河比赛，增强了护士为建设一流新型专科胸科医院努力工作的信心。三、提高护士风险、安全、法律意识，防控护理缺陷的发生1、随着社会进步，科学的发展，病人维权意识增强，消费者权利意识抬头，护患关系紧张，医疗纠纷增多，护理 人员执业风险加大，为了增强护理人员安全防犯意识，护理部制定了提高风险和安全意识，防控护理质量缺陷对护 理工作中常见的不安全表现、护理事故常见原因，进行了总结概括，对护理差错的定义和判定标准进行了描述，提出了 如何防止护理事故及差错的发生、力口强风险管理的综合措施并在1月份召开的护士大会上给予讲解；8月份分两
23、次对全 院护士进行了如何应对举证倒置的讲座,使每个护士提高了风险、安全、法律、自我保护意识，减少了护理差错的 发生。2、进一步规范了护理文书的书写，根据卫生厅山东省护理文书书写要求及格式的要求，组织护士长进行学习 和讨论对书写的细节进行了规范，并抽调专人进行随机检查，每月组织护士长到病案护理病历，发现问题及时纠正，使 护士的书写水平不断提高，以确保病案资料科学、完整、真实。四、针对不同层次进行护士培养，全面提高护理人员素质1、护士长培养护理部进行了护理管理理论、护士长素质与护理管理技巧、论护士长的多元意识护理质量持续改 进、安全等知识的培训,举办护理管理经验交流会，有9名新老护士长进行了发言,
24、各自讲了管理体会,以相互学习、 取长补短，提高了护士长管理水平，为护士长创造了宽松、和谐、积极向上的工作氛围，有四名护士长进修学习，心外 科护士长李春梅、心内科护士长到武汉亚心医院进修学习。内六、内七护士长到北京朝阳医院学习。坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室 的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护土长每月工作一小结，以利于总结经验，改进 工作。坚持了护士长例会制度：至少每二周召开护士长例会一次，内容为：安排工作重点，表扬先进，总结工作中存在 的优缺点，每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况，向各护土长
25、反馈，提出改进措施，持续改进护理工作。继续开展整体护理，健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在98% 以上，并对满意度调查中存在的问题及时进行整改。每月各科召开病人座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给与尽量满足。2、全面提高护士素质加强了护士的培养，对全院护士进行每月一项护理技能测试，一至10月份分别进行了心电图、简易呼吸器、气管 插管、除颤器的使用、鼻饲、口腔护理、导尿、吸痰、静脉留置针、皮内注射和测血压培训与考试。提高了护士护理技 术操作水平，组织护士长讲课，科室内安排相关业务理论学习，护理部进行抽查、提问每月一次，鼓励自学、函大学习， 组织业
26、务查房,选派一名护士到上海新华医院，四名护士到齐鲁医麻口千佛山医院进修icu，提高了对危重病人的护理 水平。请赴亚心进修的两名护士长汇报了先进护理理念和管理经验，同时又选派两名护士到武汉亚心进修。护理单元护 士轮流到心电图室学习，对年轻护士进行科室轮转，以尽快掌握各科护理技术。3、对全体护士进行礼仪培训，提高护士综合素质为了实现医院216目标，培育医院精神，确立爱医院、爱岗位、爰病人的观念，规范语言行为，增强服务 意识，提高护士的综合素质，树立胸医护士的新形象，全面提升护理品质，打造胸医护理品牌，于9月3日至9月23 日，护理部与科教科联合举办全员护士礼仪培训班，邀请山东省旅游学校老师前来授课
27、，分理论课程和形体课程。护土 长根据科室工作情况安排学习时间，护理部严格考勤。理论课内容有：服务心理学、服务礼仪和服务沟通，形体课上老 师表演了站姿、走姿、坐姿、握手、打招呼、鞠躬礼节等的基本要领。通过礼仪学习，所有护士都表现出了高度的纪律性和自觉性，精神面貌焕然一新，转变了服务理念：真诚为病人 服务真正把病人当作是自己的亲人，使病人感受到了家庭般的温暖，享受了独特的胸医护理服务，改善了护士的形象， 提高了病人满意度及胸医知名度。充分体现了 以病人为中心，以质量为核心的宗旨，实现了 让病人满意，使病人 健康的护理目标。五、好人好事1、呼吸二科护士魏_ ,平时工作认真负责，在20_、11、18值
28、夜班时，凌晨五点，当她巡视病房时，发现T立 病人呼吸异常，对呼唤无反应，立即通知值班医师，积极抢救，在院领导的大力支持下，全科医护人员的紧密配合下， 经过两天两夜的奋战，病人脱离了危险期。患者家属由开始的非难指责到平静配合再到最后的理解尊重，他们送的钱物 被我们医护人员拒绝后，最后送面锦旗表示敬意。由于护士及时发现病人病情变化，不仅避免了一场可能发生的恶性医 疗纠纷，而且还为我院赢得了荣誉，表扬魏斌观察病情细致认真负责的工作态度。2、胸外科护士孙_，心内科护士岳_,内六护士朱一在护士长外出学习期间，代理护士长工作，三位同志勤勤恳 恳，任劳任怨，经常加班加点，不记较个人得失，严格执行各项规章制度
29、和护理技术操作规程，圆满地完成了各项护理 任务。3、外科护士在危重病人的抢救中发挥了重要作用，全院护士长从大局出发，相互协作，相互支持，较好的完成了 重大抢救任务。六、存在的问题L通过外审发现有许多工作须加强细节管理，如公用药品的管理。有些记录过于流于形式。对数据的总结分析不 够。病房欠整齐清洁2、进一步提高护理人员业务水平和观察病情的能力。在过去的一年里，护理部在落实医院216目标中，较好的完成了各项工作任务。在新的一年里，我们要不断研究 护理工作出现的新问题、新情况，总结经验，改进不足，不断提高护理护理部年终工作总结篇十今年是我参加工作的第一年，又是全国卫生系统管理年，我在院领导及护士长的
30、关心和直接领导下，本着一 切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技 能，现将20xx上半年工作情况总结：自去年12月进入本院参加工作以来，我先后在*科、*科、*科和icu轮转学习。通过这一年的实践学习，感觉 要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师， 另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。在*科期间，第一次接触方面的专业知识，对各类癌症的化疗方案、化疗适应症、化疗禁忌症以及并发症都比较陌 生。经过4个月的学习，感觉学到了很多有用的知识，比如：各类化疗药对外周静脉的刺
31、激性不同;在化疗期间，如发生 药物外渗应立刻采取的护理措施;长期化疗的病人行深静脉置管术后的护理。另外，在化疗过程中，病人患者会出现胃肠 道、皮肤黏膜、心理状态等一系列化疗反应,这时就需要我们护理人员分外地热情关怀病人,尊重并耐心倾听病人的主 诉，做好床头交接班，给予病人情感方面的支持。在*科期间，学到了相关知识。术前准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观察、协助 咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。由于 妇瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，只有这样，才能更好地提高护理质量
32、, 让病人信任我们工作。现在我在病区轮转，这是一个综合科室，有超声刀、介入科、中西医和化疗。我感觉在这里要学的东西很多，比 如：超声刀术后要注意皮肤的保护、肢体温度感觉活动度及肢端足背动脉搏动等;介入科术后应嘱患者患肢制动，沙袋加 压，观察病人排尿情况。通过近一年的学习，除熟悉了各科室的业务知识外，我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务, 坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁、发不过肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响底鞋、礼貌待患、态度和蔼、语 言规范。认真学习医疗事故处理条例及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活动，丰富了法律 知识，增强了安全保护意识。在护士长积
33、极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每 月一次的业务学习，每周二的晨会，坚持危重病人护理查房，护理人员三基训练，在护理部组织的2次技术操作考试中， 均取得优异的成绩。在一年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻”以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高 了自身素质及应急能力。当然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气 躁,尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义 务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在即将过去的半年
34、里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予 的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。（二）坚持护士长夜查房，督促检查护理人员岗位职责履行情况，及时发现护理工作中存在的偏差，及时予以纠正处 理。全年护理夜查房X次。坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足作出针对性、实效性改进措施，以确保护理质量 及护理安全。（三）落实对患者下肢深静脉血栓风险的评估，重点做好预防知识的宣教，预防措施的落实，减少下肢深静脉血栓的 发生率。护理部针对静脉血栓栓塞症防治手册、X城区人民医院住院病人vte风险评估表内
35、容，组织医院质控 组进行专项督导检查,发现问题：医护人员在此项工作中不能做到紧密衔接,对于评估出的高风险患者，预防及处理措 施不及时。针对此问题：护理部统一要求科室每日对评估出的vte高风险患者要有动态统计和提示，督促医生及时处理。（四）加强护理不良事件的管理，定期汇总分析，并对重大不安全事件进行根因分析，制定具体有效的改进措施。全 年组织召开护理质量与安全分析会议x次。护理质量与安全分析会由发生不良事件科室的护士长将典型案例制作成ppt, 分析发生原因，提出整改措施，再由其他科室护士长提出不同意见。通过剖析，提高了护士长的参与程度，加深了对不 良事件的印象，最大限度避免类似问题再在本科室发生
36、。鼓励护理不良事件主动上报，xx月共计上报护理不良事件x 例、其中标本采集缺陷一例，跌倒x例，导管滑脱x例，给药错误x例，医嘱处理及执行缺陷x例，坠床x例，走失x 例,自杀x例，其他一例。压疮x例（院外压疮x例，难免压疮列）。全年召开安全警示教育会议x次,会议上就典型案 例与护士长进行深刻剖析，大家集思广益，制定整改措施。通过安全警示教育会的召开，能够互相警示，最大限度保障 了患者安全。（五）为提高护理人员应对突发情况的处置能力及急救水平月x日，护理部联合医务科举办了多人协作心肺复苏 技能竞赛，共有x名医护人员参加，经过激烈角逐，最终x名医护人员获奖。此次比赛全面提升了全院医务人员岗位胜 任能
37、力，为急危重症患者的有效救治提供了有力保障。（六）年内针对医院机动护士库人员进行了 x次培训，x次考核，提高了护理人员紧急状态下的急救水平，保证了应 急状态下护理人员需具备的应急能力。五、提升护理服务品质，改善群众就医体验（一）为持续提升患者满意度，打造人文护理标杆，x月份出台了为您服务从我做起关于全面提升护理服务品 质的实施方案。以入院、出院护理，晨晚间护理、护理巡视x个重点环节，制定出x条服务标准，以点带面，力求达 到礼仪规范、服务主动、环境温馨、流程顺畅、操作舒适、安全护理的效果。进而提升护理服务品质，改善群众就医体 验。此实施方案自20_年x月x日开展至今，各临床科室共收到锦旗x面，表
38、扬信一封，提名表扬护士共一人次。20一年住 院患者满意度平均为x% , 20一年满意度平均为x% ,比去年增长了 x%o（二）护健康宣教平台运行良好：护健康宣教平台是我院提高医疗服务品质，改善群众就医体验 活动的一项亮点工作。全院护理人员高度重视，积极推送。x月份，各临床科室健康宣教平均推送率达到x%;为进一步 提高推送率，x月份护理部出台了关于提高护推送率的管理规定，将_x护扫码宣教列为患者入院的第一 项工作内容，x月底，全院各临床科室平均推送率达到了 x% ,提前完成目标,同时获得全省最佳知识传播医院奖。 全年共推送健康宣教课程一篇，推送率x%，患者或家属阅读量为_x篇,阅读率x%。自x月
39、份起，利用护平台 开展住院患者满意度调查X次，被提名表扬护理人员一人次，住院患者满意度平均为x%。护健康宣教平台的铺开 使用，使我院的健康宣教工作更加简单、有效、生动，使宣教更有针对性，患者更容易接受，提高了住院患者满意度， 同时减少了护理人员的工作量，提升了护理服务品质。（三）每月继续对二级回访结果进行书面反馈。XX月份，对护理人员提出表扬一人次，服务态度不满意问题X条， 与去年同期相比下降了 _%。（四）全年开展延续护理服务9例，神经内科为非住院患者更换尿管1例、更换胃管X例;重症医学科为非住院患者 更换尿管3例，更换胃管x例。限于医院门诊不能购买部分耗材，以及交通、收费问题，导致延续护理
40、服务开展例数不 尽人意。（五）加强护士职业礼仪的培训、学习,针对20_年度新入职的护理人员进行护士职业礼仪规范培训。共组织x 场，培训x人次。通过培训| ,进一步规范护理人员的仪容、仪表及服务行为。全年开展业务讲座一场，共计培训护理人 员一人次。（六）获得的荣誉及奖励20_年乂月在20一年红十字应急救护比赛中，血液肿瘤科二病区一荣获应急救护演讲个人单项二等奖、急诊科_x 荣获成人心肺复苏个人单项二等奖、神经外胸外科.荣获创伤救护个人单项三等奖;20一年x月在由中国抗癌协会康复与姑 息治疗专业委员会主办的gpm最强音全国总决赛中血液肿瘤科二病区_x荣获团体二等奖;20一年x月在由x省护理 学会主
41、办的省天使杯青年护士心肺复苏技能竞赛中，手足外、脊柱外科.荣获个人三等奖、急诊科_x荥荣获个 人二等奖。六、实习带教工作20一年医院共接收护理实习生x人。护理部组织实习生考试x次，组织业务讲座一场,对于不能及时参加者，按照 实习生管理规定进行处罚。业务讲座后，护士长针对专科知识进行授课、讲解，并留置课后习题，要求实习生完成学习 笔记并上交作业，以此加强实习生对专科知识的掌握、记忆，促进实习生教学质量的加强与提高。学生们能够积极参加 医院组织的各项活动：先后参加医院宣传片拍摄、中小学生查体、”急救白金十分钟宣传等活动。七、工作中的不足缺点和不足：（一）因计划生育政策调整，护理人员因生育、哺乳等因
42、素导致人力资源配置不足，临床低层级护理人员占据了较大 比例，存在一定安全风险。（二）对护理人员的培训时间难以保证，培训师资缺乏，影响培训效果。（三）专职护理质控人员缺乏，对全院的质量监督检查存在漏洞，弱化了质控效果，不利于全院护理质量的提高。（四）护理管理人员缺乏相关管理知识，护理管理指标不明确，护理质量持续改进效果不佳。（五）年轻护理人员对患者安全目标的理解不深刻，主动参与管理的意识不强，安全意识差。（六）护健康教育宣教平台推送阅读率有待提高。（七）护理科研创新方面有待加强。护理部年终工作总结篇二伴随20xx年的来临，我们又兢兢业业地走过了一年。在医院和手术室护理部领导下，在各科的密切配合支
43、持下， 针对年初制定的目标规划，全体护理人员狠抓落实、认真实施，圆满地完成了今年的护理任务。现将护理个人工作总结 报告如下：一、完善了护理告知程序和各班职责1、施行各项医院手术室护理技术操作前有告知，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉到亲人般的温暖。2、根据工作量和人员情况适时调整各班职责，保证了手术室护理工作的正常开展。L 从5月1日起向手术患者发放满意度调查表，收集病人信息，取得病人的理解、信任和支持，针对工作中的 不足，采取相应的整改措施。满足病人一切合理的要求，为病人创造温馨舒适的手术环境，达到满意度95%以上。2、严格执行消毒隔离制度，消毒隔离合格率达100%。组织全科护理人员学习
44、有关层流手术室的知识，以便于 更快地适应新的工作环境，保证层流手术室的正常使用。严格执行无菌技术操作规程，防止院内感染，确保手术切口感 染率40.5%。3、加强急救药品的管理，急救药械完好率达100%。加强急救知识和抢救流程的培训，并定期考核，以确保手 术抢救工作的顺利完成。三、做好护理工作计划，努力学习，提高专业技术水平1、加强三基训练，组织科室人员技术练兵，培训率达到100% ,合格率100%。2、加强基础理论知识的学习,每月科室考核1次，合格率100%。3、加强继续教育，积极参加继教科组织的学习。4、加强专业知识的培训，进一步做好健康宣教工作，围手术期健康宣教覆盖率达到100%。四、节约
45、成本，合理收费1、严格管理科室医疗和办公用品，减少浪费和损耗。专人负责医疗设备的保养，准确记录仪器设备性能及使用状 况，保证临床正常运转。2、正确记录收费项目，自3月1日起科室制定了手术室微机输入记录单，层层把关，确保手术收费无误。以上就是我个人一年来的工作总结。在以后的工作中，我将继续努力，争取把工作做得更好。护理部年终工作总结篇三20_年护理部在院党委、院部的关心与支持下，在护理同仁的共同努力下，针对年初制定的目标计划，狠抓落实, 认真实施，圆满地完成了各项任务，在年终市医疗质量检查中获得检查组专家的一致好评。现将全年的护理工作总结如 下：一、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通为了
46、适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展, 我院坚持以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊 严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求，通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优 质服务，从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务对象的特点和个 性出发，开展护理服务，以尊重病人，服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先，责任护士要热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人或者家属介绍病区环境，作息
47、时间、规章制度 及主治医师等，及时发放护患联系卡，了解病人入院后的心理状态与需求。其次，交待特殊用药、饮食的种类以及各种检查注意事项、手术目的、手术大致经过、卧位、放置管道的注意点 及拨管时间，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三，提供规范化服务，做到”送药到手，看服入口，服后再走”把亲情化服务纳入工作之中，用充满人爱的亲情 去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件，护理部 推行住院病人一日督促卡的应用，无形中督促了各科护士主动去观察病情，又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离, 有效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工
48、作起到良好的促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌，提倡就是“见什么人说什么话禁说三句“忌语“我不知道，我正忙着，等一会儿再说”。 有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这个很敏感的话题，不再成为医护合作不愉快的导火线。二、重视提高护士整体素质，优化护理队伍随着医学科学的发展，社会的需求，人们观念的改变，对护士的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不 仅需要技术精湛，动作敏捷，富有同情心，护士的行为与尽职精神对护理事业的发展起到良好的推动作用。因此，护理 部重点从三个方面着手抓。护理部年终工作总结篇四20xx年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项 规章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理 质量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外 塑形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现 将全年护理