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1、旅游市场营销课程标准课程名称：旅游市场营销课程代码：课程性质：专业必修课学时学分：4先修课程：大学生职业发展与就业指导、旅游学、旅行社管理、酒店管理合用专业：旅游管理、酒店管理一、课程的目的、任务学生通过对本课程的学习，使学生树立正确的旅游营销理念、掌握实用的旅游营销手段与方法，具备旅游市场营销方案制订能力， 为旅游类相关行业的产品服务开辟与调整、旅游市场调研以及促销、沟通工作打下必要的任职基础。1、要求能够加强职业道德、培养艰难奋斗的精神和立业创业的本领，坚固树立以顾客为中心的旅游市场营销理念。2、熟悉旅游市场营销活动的基本过程，掌握旅游市场营销各环节的基本操作方法，能制订旅游市场营销计划，
2、并能把旅游市场调研 和分析方法与行业应用相结合3、具有旅游信息采集能力、旅游市场机会识别能力、以及团队合作精神。104.2选择目标市场，进行市场定位1、掌握目标市场 和市场定位的概 念及方法2、熟悉目标市场 策略3、了解市场定位 的步骤1、能根据分 析较正确地 选择目标市 场2能运用定 位理论为旅 游产品进行 定位设计1、分析能力2、创新精神1、小组讨论，提出方案2、派代表讲解，其他 成员补充3、其他小组提问，答 辩4、教师点评5、布置下一个任务X11项目五：初5.1制定旅游产品策1、掌握旅游产1、能设计1坚固树立1、结合案例分析，：)步拟订旅游略品整体概念、旅游产品以顾客为中小组交流、课堂阅
3、市场营销策划方案旅游产品组合的附加价心的市场营读与课堂提问逐步2、理解旅游产值销理念展开对旅游产品策品生命周期理2、能设计2、养成团队略的讨论论旅游产品合作的协作2、派代表讲解，其3、了解旅游产品牌名称态度他成员补充品品牌策略3、能针对 不同的旅游产品生命周期调 整产品策略3、其他小组提问，答辩4、教师点评5、布置下一个任务125.2制定旅游价格策略1、掌握旅游产品 定价方法2、熟悉旅游产品 定价策略1、能识别竞 争对手旅游 产品的价格 策略并为旅 游产品制定 合适的价格1、坚固树立以 顾客为中心的 市场营销理念1、结合案例分析， 小组交流、课堂阅读与课堂提问逐步 展开对旅游产品策 略的讨论2
4、、派代表讲解，其 他成员补充2135.3制定旅游渠道策略1、掌握旅游中间 商类型2. 了解旅游销售1、能分析旅 游产品的渠 道模式1、坚固树立以 顾客为中心的 市场营销理念3、其他小组提问，答辩4、教师点评5、布置下一个任务1、结合案例分析，： 小组交流、课堂阅渠道类型及设计2、能设计有2、团队精神与读与课堂提问逐步应考虑的因素效的面向旅创新精神的培展开对旅游产品策游中间商、旅养略的讨论游消费者的营业推广方2、派代表讲解，其案他成员补充3、其他小组提问， 答辩145.4制定旅游促销、沟通 策略1、掌握旅游市场 营销推广方式2、熟悉旅游市场 营销推广方案设 计1、能确定合 适的旅游广 告宣传主题
5、， 并制定符合 要求的旅游1、坚固树立以 顾客为中心的 市场营销理念2、养成团队合 作的协作态度4、教师点评5、布置下一个任务1、小组讨论，提出方 案2、派代表讲解，其他 成员补充3、其他小组提问，答23、了解各种媒体 的特点媒体宣传计 划2、能综合运 用人员推销、 销售促进3、能设计制 定旅游产品 的公共关系 方杲辩4、教师点评5、布置下一个任务15项目六：试 做一位旅游 推销业务员6.1寻觅目标客户，准备接触客户1、掌握推销业务流程2、懂得推销的基 本礼仪3、熟悉推销的方 法和技巧1、能根据业 务寻找目标 顾客2、会提前做 接触客户前 的各项准备 工作1、培养市场意识2、独立开展工 作的精
6、神1、根据条件选定某一 产品让学生进行实际 推销工作2、各自写出推销方案23、教师指导、鼓励166.2业务洽谈，客户服务1、掌握推销业务1、会与客户1、培养市场意1、学生进行推销工作流程洽谈简单的识2、教师指导2、懂得推销的基业务2、独立开展工3、展示推销业绩本礼仪2、会进行客作的精神4、教师总结3、熟悉推销的方 法和技巧户服务三、考核办法1、课程考核方法：本课程为考查课2、成绩评定：出勤20%+学习态度20%+任务完成20%+结业论文40%；成绩分优秀、良好、中等、及格、不及格五个等级四、建议教材（一）教材教材名称主编姓名出版社名称出版日期旅游市场营销谢冽湖南大学出版社2022.5（二）参考
7、书参考书名称主编姓名出版社名称出版日期旅游市场营销舒伯阳清华大学出版社2022.2旅游市场营销胡自华武汉大学出版社2022.1五、说明二、课程内容及要求1、课程内容结构及学时安排序号课程内容（模块或者项目任务或者单元课时备注1）项目一：认知市场营销1、调研市场营销（资4料法）2、撰写营销调研报告主要解决：1、什么是市场营销？2、市场营销是干什么 的？核心理念是什 么？3、市场营销在企业中 物也位？2a *、 一1、分析企业生存巾4 场环境，树立市场 意识2、分析消费者购买 行为，树立顾客服 务意识主要解决：1、适应环境的意识2、市场的意识3、顾客服务的意识3项目三：完成xx旅游市场调查1、制订
8、XX旅游市 场调查方案2、调查3、调查资料整理统 计，分析研究4、撰写调查报告8主要解决：1、会拟订方案，设计问 卷2、会运用市场调查方 法进行调查3、会整理分析调查资 料4、会写调查报告4项目四：研究旅游市场1、细分市场，寻觅 商机2、选择目标市场， 进行市场定位6主要解决：1、什么是市场细分？ 为什么要进行市场2、怎样通过市场细分 发现商机？3、会选择目标市场和 初步的市场定位5项目五：初步拟订旅游市场营1、制定旅游产品策10主要解决：销策划方案略2、制定旅游价格策 略3、设计分销渠道4、策划促销方案1、“4P”营销的相关理论2、会从营销角度进行初 步的旅游产品开辟与设 计3、会进行较科学
9、合理的 定价4、会进行初步的分销渠 道设计5、会较合理地制订简单 的促销方案6项目六：试做一位旅游推销业务员1、寻觅目标客户2、准备接触客户3、业炎4、客户服务8拓展内容，主要目的：1、知道做一位旅游业 务员应具备的知识、 能力和素质2、懂得推销业务流程3、尝试一下推销业务员的实际工作合计402、课程教学要求（单元学时以24学时为单位）编工号自元教学 勺容教学任务教学目标教学方法与教学活动课时知识目标能力目标素质目标111目一：认 知市场营销1.1、调研市场营销（资料 法）1、掌握市场营销 的概念、市场构 成要素、现代营 销的核心理念。2、熟悉市场营销 观念的演变与发 展1、能够充分 认识市场
10、营 销在企业中 的重要地位2、会利用书 籍、网络等资 源进行自主1、培养独立思 考的习惯2、培养认真工 作态度1、教师介绍本课程的 性质、教学方法和要 求2、学生分组，布置任 务3、学生带着任务查阅 资料，自主学习23、了解市场营销 最新发展学习4、小组讨论，达成共 识5、教师点评、总结， 布置下一个任务21.2撰写营销调研报告（并 以PPT形式汇报）1、掌握报告的基 本格式和写法2、掌握市场营销 的基本概念和意 义1、提升对知 识的总结能 力2、训练报告 的写作技能3、训练表达 能力1、善于书面与 口头表达2、团队合作能 力1、各小组课前完成报 告的写作，并制作出PPT2、各小组派代表汇报，
11、其他成员补充3、其他同学提问答辩4、教师点评、总结5、布置下一个任务23项目二：分 析旅游市场2.1分析企业生存市场环 境，树立市场意识1、掌握企业营销 宏观和微观环境 的构成要素2、理解环境的重 要性3、掌握SWOT分析方法1、会运用 SWOT分析 法分析环境， 制定对策1、培养适应环 境意识2树立市场意 识1、小组讨论，统一意 见，达成共识2、教师总结3、布置作业：运用SWOT分析法分析自 己的未来就业环境及 对策4、布置下一个任务242.2分析消费者购买行为，树立顾客服务意识1、掌握消费者购 买决策过程2、熟悉影响消费 者购买行为的因 素3、了解消费者购 买行为的类型1、会初步分 析消费
12、者购 买行为2、懂得根据 不同的消费 者制定不同 的营销策略1、培养以顾客 为中心的意识2、树立顾客服 务意识1、小组讨论，统一意见，达成共识2、教师总结3、布置下一个任务25项目三：完成XX旅游市场调查3.1制订某某旅游市场调 查方案1、掌握市场调查 的目的、内容和 方法2、熟悉市场调查 方案的普通内容1、会写市场 调查方案1、培养积极主 动的工作态度2、协作精神1、小组讨论，确定调 查题目、内容、对象、 范围、方法2、设计调查表3、初步拟订调查方案 并进行修改4、教师赋予指导5、布置下一个任务1673.2 实施旅游市场调查3.3 完成调查资料的整理1、掌握访问的基本礼仪和程序1、掌握资料的
13、整1、敢于拜访陌生人的能力2、锻炼交际 能力1、会进行资1、克服艰难的精神2、不怕挫折的 精神3、团结合作的 精神1、培养团队合1、按照调查方案，走： 出课堂分组实施调查?2、1、教师指导小组整理调查资料：统计，分析研究理统计方法料的整理、统作能力2、统计分析资料2、了解市场策略计2、会对资料 进行初步的 分析、综合2、分析问题的 能力3、培养创新精 神3、就结果进行讨论， 得出结论4、提出对策5、教师指导3、会针对问 题提出相应 对策83.4撰写市场调查报告（以PPT形式汇报）1、掌握市场调查 报告的基本内容、 格式和写法1、会写市场 调查报告2、能借助 PPT准确地 讲解报告内容1、培养团队合 作精神2、书面与口头 表达能力1、各小组课前完成报： 告的写作，并制作出PPT2、各小组派代表汇 报，其他成员补充3、其他同学提问答辩 4、教师点评、总结5、布置下一个任务29项目四：研 究旅游市场4.1细分市场，寻觅商机1、掌握旅游市场 细分的标准2、熟悉旅游市场 选择的方式3、了解旅游市场 定位的手段1、会进行市 场细分2、会分析市 场并从中发 现机会1、分析能力2、创新精神1、各小组对某一市场进行细分2、寻觅市场机会3、派代表讲解，其他 成员补充4、其他小组提问，答 辩5、教师点评6、布置下一个任务2