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1、文秘实习工作心得体会（5篇）文秘实习工作心得体会（精选5篇）在写心得的过程中，可以发现自己的不足之处，包括学习方 法、思考方式、问题解决方式等方面。好的文秘实习工作心得体 会应该怎么写？快来看看，给大家分享文秘实习工作心得体会的 写作技巧和示例，供大家参考！文秘实习工作心得体会篇1在开始实习之前，我多少有些心虚。因为我的许多朋友都有 过假期打工的经历。而作为一名英语专业的大二学生，这次的实 习却是我的第一次工作经历。我很担心自己会在工作的过程中出 现差错。但现在回想这实习的两个星期在工作和生活上出现的困 难，其实都不算什么。就像主持人鲁豫曾经说过的话，如果一个 困难没有将你，你一定会变的比以前
2、更坚强。我相信如 果再有一次实习的机会，我一定会比这次做的更好。在这里我要感谢学校安排了这次实习，也要感谢 公司给我政府办是县政府的综合办事机构，具体承担县政府的日常政 务和事务性工作，发挥着政务服务、综合协调、参谋助手的重要 作用。正所谓“上面千条线，下面一根针”，众多的行政事务都 要靠办公室文秘书来完成。文秘书承担着起草公文、撰写领导讲 话稿、安排接待、组织会议等众多繁杂事务，工作枯燥而乏味， 每天面对着电脑显示屏，整天钻在文字堆里，粗略计算每天在电 脑前得坐5、6个小时，算下来一年在电脑前坐的时间在1500多 个小时以上。文秘工作是极端辛苦的工作，而文秘工作的首要任 务是写好材料，结合自
3、己工作和学习实际，关于文秘工作我谈六 个方面的心得体会。一、正确认识和定位办公室文秘工作办公室文秘书跟在领导身边工作，表面光鲜亮丽，较为体面， 但实质文秘工作枯燥乏味，是一项十分辛苦的职业。做好文秘书 工作首先要树立吃苦意识，要耐得住寂寞，守得住清贫，做到“吃 的苦、受的气、懂规矩、顾大局”。在这里我想到一个例子，曾经 有两个同志借调到政府办工作，不到几天就走了，他们原以为办 公室是好地方，工作比较清闲，提拔升迁又快，而实际了解的情 况却恰恰相反，和他们之前预想的反差太大，最后失望的选择了 离开。所以从事文秘工作首先要给自己一个准确的定位，选择了 这行就是选择了清苦和坚守，只有苦尽才可能有甘来
4、。常言道板凳要坐十年冷，从事文秘工作首先要做好长期吃苦的思想准备。二、努力培养写作兴趣兴趣是最好的老师。著名学者于丹讲过“工作是什么，工作 就是做你喜欢做的事情“。比如我们看一部自己喜欢的电影、电 视剧或者是小说，真恨不得一下就看完，我们可能吃饭在看、走 路在看、睡觉在看，甚至上厕所也在看，这就是兴趣的力量。写 材料本身是枯燥的，但我们从事文秘书工作的就是干这行的，正 所谓“干一行、爱一行”，迟写、早写都得写，与其被动等待，不 如抓早动快；与其痛苦难耐，不如带上兴趣去写。久而久之或许 就能从中发现乐趣，发现规律，逐渐培养出自己的写作兴趣。三、坚持学习跟上节奏当前县政府办公室的文秘人员学历都比较
5、高，大多是本科， 有的是研究生学历。应该说基本的知识储备都比较扎实，但在学 校学的知识和实际工作还是有很大区别的。办公室文秘工作对政 策、法律法规和业务知识要求较高，必须随时学习跟进。这块主 要涉及三个方面：一是学习相关法律法规和业务知识。按照秘书工作分工，我 当前主要负责城乡建设、国土资源、招商引资等方面材料的起草 工作。相应的就要对城乡规划法、土地管理法等相关法律法规有 较全面的了解和掌握。业务上要求就更高了，比如对bt、bot, ppp模式、容积率、建筑密度等等一些术语都要了解和掌握，推而广 之，就是学习相关的法律和业务知识，不能做门外汉，不能不懂 装懂。只有业务懂了，政策熟了，这样工作
6、才能开展，才能写出 好的文章，不能让我们的文章成为无本之木、无源之水。二是要随时学习最新的政策和会议精神。从事文秘工作如同 从事法律工作，一直有最新的东西出台。要随时学，要真正做到 与时俱进。例如保障性住房原来有廉租房、公租房和经济适用房 等区分，现在统一分为购置型和租赁型两类，原来棚户区改造这 块一直是倡导政府主导推动，现在提出政府购买棚改服务和货币 化安置新政策。在这方面，机要室为我们提供了便利条件，中、 省、市最新政策和会议精神都以文件形式寄存在机要室便于随时 翻阅，同时，发达的现代网络也让我们随时能浏览最新的资讯， 这些宝贵的资源作为文秘写作人员一定要充分利用。三是及时了解和掌握部门乡
7、镇动态。日常工作中和我们打交 道最多的就是部门和乡镇，这也是我们开展工作的主要信息源泉。 对部门和乡镇今年的工作任务是什么，完成到什么程度，遇到什 么困难，都要有全面的了解和掌握。日常的汇报材料无非也就分 为“工作任务是什么，做到什么程度了，存在什么问题，下一步 工作计划和打算是什么”这几块，假如我们对部门和乡镇这些情 况有熟练的了解和掌握汇报材料就能很快的写出来。举个列子就如写个人简历，因为我们对自己的情况很了解，所以简历很快就 能写好，所以熟练了解和掌握部门和乡镇工作动态，这是写好材 料的重要保证。四、多思考亲实践思考是文章的灵魂。古人讲“世事洞明皆学问、人情练达即 文章”，孔老夫子也讲“
8、学而不思则罔，思而不学则殆“，平时 就做一个有心人，多思考一些问题，特别是对涉及分工口上的工 作，县域经济社会发展等问题进行思考，提出自己的观点和看法， 哪怕是不太成熟的观点和看法，随时将它写下来，积少成多就成 为自己创作的源泉。总之写材料一定要原创，一定是自己思想的 表达，不要照抄照搬。我们唱歌讲究听原生态，喜欢听原创歌曲， 就是外出吃坂也喜欢吃纯手工的，喜欢吃最原汁原味的东西。看 文章也一样，喜欢读看原创的。实践是文章的源泉。办公室文秘书大多时间坐在办公室里， 和外界接触得少、了解的也就少，常言“纸上得来终觉浅，绝知 此事要躬行”。材料其实就是实际情况的书面化表达。只有我们 对实际情况有最
9、直接的了解才能写出真实生动的文章。平时有机 会多和领导下乡，多参与社会实践，多和群众交流，多了解第一 线的情况和问题，掌握最真实的一面，让文章生动、写实、有趣。五、勤于练笔勤于积累我们常说“业精于勤而荒于嬉，行成于思而毁于随”。写作 如同练功，平时常练，练就扎实的基本功，到时就会做到厚积薄 发，得心应手。日常从写一些信息、简报等小文章练起，勤于练， 勤于写，勤于积累，慢慢的就会熟练驾驭。这方面前任办公室主 任贾浩飞同志就是我们学习的榜样，他特别善于积累，将随身看 到的报纸杂志等优秀文章剪贴下来粘在自己的笔记本上，日积月 累积攒了厚厚几大本，成为他日后行文创作的宝贵财富。六、学着领会领导意图办公
10、室接触面比较广，平时和领导相处较多。特别是给领导 起草讲话稿时要尽量揣摩领导的意图，按他平时的语言逻辑习惯 和思维习惯谋篇布局，让写出的文章在紧扣主题的同时尽量符合 领导意图。之外，要学会交流学习，多和办公室领导、科室主任 及我们身边的同事多学习、多交流，学习他们的写作技巧和写作 方法，已达到提升自己的目标。总而言之，办公室文秘工作既是脑力劳动又是体力劳动，可 以说费心又费力，但只要我们多想、多练，肯吃苦、肯钻研，我们 就一定能有决心、有信心做好自己的本职工作。文秘实习工作心得体会篇4我于今年一月到一月到南宁公司进行实习，现在就这个实习的机遇做一个小节。在实习期间，我主要负责的工作内容是办公室
11、文秘。在这一 过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作 中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的 展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应 该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作 的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所 以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经 验。一、较好的文秘的素质修养，是日常文书档案管理的重要基 础条件文字秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写；二是文 稿起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有 会议记录和电话记录等等；抄写，即对字迹潦草或因在起草过程 中经
12、反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改 或交付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作， 这是文字秘书应尽的责任。起草文稿，是文字秘书工作的主要部 分。要达到上述目的，文秘人员就必须具备一定的素质。他除了 具备一般工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、 技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修养好不好，是一个文字秘书称职不称职的问题；品德修养、作风 修养好不好，是一个文字秘书合格不合格的问题。因此，文字秘 书要自觉地、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成 为德才兼备、既合格又称职的岗位上的工作人员，在自己的工作 岗位上，不仅仅通过文字的抄
13、写、记录和文稿起草做好领导的助 手和参谋，同时，由其经手、处理的具有较高水平的文字材料， 也为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原 始资料。因此，较好的文字秘书的素质修养，是日常文书档案管 理的重要基础条件之一。二、讲究秘书工作中的艺术性一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己 的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作方法和工 作艺术。其方法和艺术主要体现在chr (39)三服务chr (39)方 面。那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？首先，尊重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系，是秘书工作 者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术 的地方。总的原
14、则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导 的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等 尊重、支持、配合、协助。在与多位领导相处时，一定要以事业为 重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁 的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导 等。要始终与多位领导者保持经得起考验的革命同志式的纯洁、 真诚的友谊。其次，主动而不越位脱轨。秘书工作是以领导工作为轴心， 要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性 工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要 看秘书的工作艺术。有四个
15、方面：一是争取同领导者一样了解和 掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的 中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的 事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、 完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟， 该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者 有一致的认识，才有共同情感和语言，商量工作时，补充和修正 的意见，才能提到点子上。再来，服从而不盲从附和。秘书工作 是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作用。 秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车，按领 导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和
16、不加分析的附和。 chr (39)分析chr (39)有两层意思：一是从分析中加深理解领 导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对 一些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办， 还要坚决抵制和反对。总之，秘书工作的艺术性，是要通过在技能与技巧的运用来 不断获得提高的。三、具备必要的专业知识，当好一名合格的办公室文秘人员第一、专与广。秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉 及的领域，秘书就不能说“不”。比如，作为一名分管工业经济 的政府领导人的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如 语言文字表达能力、文电处
17、理能力、会务接待能力等。其次要熟 悉工业经济、市场经济以及从国家到地方相关政策法规、本地区 经济运行状况等方面的知识，不能说出话来、写出文稿来处处是 “雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史 等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此，秘书必须是多 面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，做到广，只专不 广或只广不专都难以胜任秘书工作。第二、前与后。秘书是领导的参谋助手，其主要职责是为领 导服务。为此，就要做到前与后的协调统一。所谓前，就是对与 领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。这 其中包括两方面含义：一是领导布置的工作要赶在领导规定的时间之前完成，以给
18、领导一个缓冲的时间；二是领导尚未布置但根据自己判断即将要开展的工作，要超 前谋划，想在领导前面，走在领导前面。最后，内与外。由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多 方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私在内的 一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要注意内外 有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为 了哗众取宠、一时兴趣而口无遮拦什么都往外说。这样，不仅会 泄露一些工作秘密，而且还可能会损害领导者的形象，于工作、 于己都不利。四、秘书应当是一位非常出色的公关人员知道秘书的职责是协助上司做好工作，在公司里，我们要始 终保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种
19、挑战。犹豫不 决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事 务性工作，也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设 法创造一种良好的形象，面带真诚的微笑，专心细致的工作。无论在任何部门工作，人际关系都非常重要。秘书每天都要 和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道，因此必须乐业敬群， 以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，增进公这次机会，虽然只有短短的两个星期时间，但是我所学到的将使 我受益一生。因为这次实习的经历让我原本枯燥的暑假变的充实 起来。一、实习过程这次实习我主要负责的是办公室文秘的工作。第一次走进办 公室，一切都是那么陌生，所有的工作人员都各自忙着，仿佛没
20、有人注意到我，这让我本来激动的心情多了一些慌乱。这个时候 我想起了在学校时老师对我我们说的一句话，人的适应能力是无 穷的。于是我深深的吸了一口气准备迎接接下来的一个个挑战。说是文秘，其实我主要负责的就是打打文件，接接电话。多 亏以前的练习，我的打字技术和质量足以应付领导交给我的任务。 虽然只是坐了一天，但我还是感觉挺累的，再加上宿舍的简陋条 件，生活真是给我上了意义非凡的一课，以前家长跟我们说一千 遍挣钱多不容易，不如我亲身经历一天的感悟。刚开始的几天就这么不咸不淡的过去了。在学校学到的东西 并没用到多少，同事们也因为彼此工作没有交集依然十分陌生。 只是见面打招呼的交情。看着他们整天忙碌着，闲
21、暇之余彼此开 开玩笑，觉得他们真的是一个集体，而我却像个局外人般悠闲。 我想我不能再这样下去，于是，在办公室，有闲的时候就会看一 些计算机方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用司内部的团结，提高公司外部的形象。从这个意义上说，秘书应 当是一位非常出色的公关人员。在一些公司里，秘书还兼做接待员。客户往往是通过秘书的 接待获得公司的第一印象。因此其服饰、打扮、行为举止直接关 系到公司的形象。即使不做接待员，秘书也不可避免地要同公司 内外各种人接触，为此个人形象十分重要。衣着整洁、得体、切 勿浓妆艳沫，衣服、鞋子必须干净，头发要梳理整齐，仪态要自 然大方，态度和蔼，时时处处表现出文雅的谈吐
22、和风度。五、调整好心态，坦然面对文秘工作中的挫折人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人 生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重 复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在： 1与上司沟通不好；2上司给的某份工作感觉吃力，难以胜任； 3对琐碎重复的工作感到怨烦；4与上司发生争执；5情感方 面。针对秘书这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态 来舒解压力，面对挫折。古日“天降大任于斯人也，必先苦其心 志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不 能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、 条件等方面，找出受挫的原因，采取
23、有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折 和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成 功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图 强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松， 重新争取成功，从而让目光面向未来。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并 没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了 它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是 最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司 工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些
24、遗憾。也许 是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识 仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感 受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习， 加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使 我对日常文秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做 好日常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重 要的是要把实践与理论两者紧密相结合。这是我第一次来贵单位实习，对这里的一切还很陌生。学会 去适应它，是一种锻炼自我的过程。我的心情是非常地激动，因为贵单位能给我这种实习的机会，让我不断地补充自己，完善自 己！实习时间虽不长，只有半个月，但我
25、心得甚多。首先，做一个办公室秘书人员，必须熟练操作电脑，尤其是 打字技术与word、e cel的掌握，否则，你就会延误一份重要的 任务。而我所在的贵单位，是对文字要求较强的，因此，要准确 无误地处理好文字，其中包括文章的段落层次的划分，句子结构 的合理，词语搭配的准确等多个方面的要求。我想不管是文书性 秘书，还是操作性秘书，文字的表达准确、清晰、条理对任何一 个企事业单位都是最基本的要求。其次，做一个办公室秘书人员，还必须懂英语。虽然有些单 位是倾向于文书性，但自中国入世以后，对企事业单位的要求甚 高，要学会懂英语。在实习期间，有几个同事是搞平面设计的， 他们在英语方面不是很精，曾有好几次碰到
26、此方面的问题，我都 尽量做到有问必答，可是，我曾以为英语难不倒我，可是经现实 工作验证，我的英语成绩水平是远远不够的，还得必须不断学习， 再学习。此外，要做一个好的秘书人员，就必须很好地掌握言语 交际学，因为你不是一个人的，你必须要学会与周围不同的人打 交道。我依然相信只要你真诚地与人为善，你周围即使对你有某 种偏见的人在时间的冲洗中也会慢慢地走近你。在贵单位，我也 领略了一些冷漠的眼睛，但我内心问心无愧，我会较主动地融化其间的隔阂。我相信，真诚所至，金石为开。我相信我的未来是美好的，只 要给我一个机会，我会适时地抓住它，成为一名适用型人才（秘 书）！“实践是检验真理的唯一标准”，通过这次实习
27、，我深觉自 己有许多不足之处，在今后的生活中，我会朝着自己的目标，不 断努力学习，弥补不足，为自己的理想而奋斗！文秘实习工作心得体会篇5我于今年一月至L月到南宁公司进行实习，现在就这个实习 的机遇做一个小节。在实习期间，我主要负责的工作内容是办公室文秘。在这一 过程中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作 中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。为以后正常工作的 展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响最大的应 该是作为一个社会人工作作风以及在工作过程中专业知识对工作 的重要作用，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所 以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的
28、认识和经 验。一、较好的文秘的素质修养，是日常文书档案管理的重要基础条件文字秘书作为领导的助手和参谋，一是记录和抄写；二是文稿 起草。记录，有领导的口授记录，有接待来访者的记录，还有会 议记录和电话记录等等；抄写，即对字迹潦草或因在起草过程中经 反复推敲、多次修改和勾划的文稿进行誉写以便于继续修改或交 付打印。帮助领导誉写稿件使之能腾出时间去做其它工作，这是 文字秘书应尽的责任。起草文稿，是文字秘书工作的主要部分。要达到上述目的，文秘人员就必须具备一定的素质。他除了 具备一般工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、 技能修养、品德修养、作风修养方面的要求。知识修养、技能修 养好不好，是
29、一个文字秘书称职不称职的问题；品德修养、作风修 养好不好，是一个文字秘书合格不合格的问题。因此，文字秘书 要自觉地、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为 德才兼备、既合格又称职的岗位上的工作人员，在自己的工作岗 位上，不仅仅通过文字的抄写、记录和文稿起草做好领导的助手 和参谋，同时，由其经手、处理的具有较高水平的文字材料，也 为文书档案提供了准确的、丰富的、详实的具有较高价值的原始 资料。因此，较好的文字秘书的素质修养，是日常文书档案管理 的重要基础条件之一。二、讲究秘书工作中的艺术性一名好秘书，不仅仅要明确认识自己所处的位置，找准自己的坐标，要具备广博的科学知识，还要懂得一系列工作
30、方法和工 作艺术。其方法和艺术主要体现在chr(39)三服务chr(39)方面。 那么，怎样表现秘书工作的艺术呢？首先，尊重而不奉承吹捧。理顺与领导的关系，是秘书工作 者事事碰到，需时时注意、处处谨慎的事情，也是表现工作艺术 的地方。总的原则是以事业为重，从工作出发，从领导与被领导 的地位出发，对正职和副职领导的工作、地位、人格等，要同等 尊重、支持、配合、协助。在与多位领导相处时，一定要以事业为 重，从工作出发，尽力维护领导班子的团结和威信，不能从感情 出发、看人行事；不能表现出靠近谁、疏远谁，听从谁、不听从谁 的行为；更不能当甲领导面吹捧乙领导，当乙领导面吹捧丙领导等。 要始终与多位领导者
31、保持经得起考验的革命同志式的纯洁、真诚 的友谊。其次，主动而不越位脱轨。秘书工作是以领导工作为轴心， 要紧紧围绕这一轴心，进行上下、左右、前后同步运行的辅助性 工作。辅助性决定了秘书工作的被动性。怎样变被动为主动，要 看秘书的工作艺术。有四个方面：一是争取同领导者一样了解和 掌握全局性工作；二是争取同领导者一样了解和掌握一个时期的 中心工作，能够分清工作的轻重缓急，主动排除干扰中心工作的 事项；三是研究领导工作的思路，分析领导的意图，并加以理解、完善和落实，四是积累和储存有关工作资料，该记住的要记熟， 该保存的要保存。有了这四个方面的基础，工作中才能与领导者 有一致的认识，才有共同情感和语言，
32、商量工作时，补充和修正 的意见，才能提到点子上。 再来，服从而不盲从附和。秘书工 作是上情下达、下情上报的枢纽，有调度、协调、综合加工的作 用。秘书人员处在这样一个重要位置，就得和领导拉一套马车， 按领导者的意图前进。但是，服从并不等于盲从和不加分析的附 和。chr(39)分析chr(39)有两层意思:一是从分析中加深理解领 导意图，增强执行的信心；二是从分析中拾遗补缺，起进一步完善 的作用。按领导者的意见办事，也只能是执行正确的意见，对一 些不正确的、违法乱纪、以权谋私的点子或行为，不仅不能办， 还要坚决抵制和反对。总之，秘书工作的艺术性，是要通过在技能与技巧的运用来 不断获得提高的。三、具
33、备必要的专业知识，当好一名合格的办公室文秘人员 第一、专与广。秘书工作没有盲区，只要领导工作有可能涉 及的领域，秘书就不能说“不”。比如，作为一名分管工业经济 的政府领导人的秘书，首先要具备作为秘书的一些基本素质，如 语言文字表达能力、文电处理能力、会务接待能力等。其次要熟 悉工业经济、市场经济以及从国家到地方相关政策法规、本地区经济运行状况等方面的知识，不能说出话来、写出文稿来处处是 “雷区”、句句是“外行话”。再次要对除此以外的政治、历史 等其他领导工作可能涉及的领域有所了解。因此，秘书必须是多 面手，不仅要对其他相关方面的知识有所了解，做到广，只专不 广或只广不专都难以胜任秘书工作。第二
34、、前与后。秘书是领导的参谋助手，其主要职责是为领 导服务。为此，就要做到前与后的协调统一。所谓前，就是对与 领导有关的工作要超前考虑、提前完成，留有一定的提前量。这 其中包括两方面含义：一是领导布置的工作要赶在领导规定的时 间之前完成，以给领导一个缓冲的时间；二是领导尚未布置但根据 自己判断即将要开展的工作，要超前谋划，想在领导前面，走在 领导前面。最后，内与外。由于秘书往往跟领导走得很近，不仅在许多 方面直接参与领导决策，而且还掌握着包括领导个人隐私在内的 一些鲜为人知的秘密。所以，秘书在公共场合活动时要注意内外 有别，把握分寸，对什么该说什么不该说必须心中有数，不能为 了哗众取宠、一时兴趣
35、而口无遮拦什么都往外说。这样，不仅会 泄露一些工作秘密，而且还可能会损害领导者的形象，于工作、 于己都不利。四、秘书应当是一位非常出色的公关人员知道秘书的职责是协助上司做好工作，在公司里，我们要始 终保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不 决和拖沓的工作作风是应该坚决反对的。即使是常规的机械的事 务性工作，也应该一丝不苟、兢兢业业地做好。我们每天都要设 法创造一种良好的形象，面带真诚的微笑，专心细致的工作。无论在任何部门工作，人际关系都非常重要。秘书每天都要 和上司、同事、来宾、下属等接触和打交道，因此必须乐业敬群， 以优雅的举止谈吐和高素质的涵养创造良好的人际关系，增进公 司
36、内部的团结，提高公司外部的形象。从这个意义上说，秘书应 当是一位非常出色的公关人员。在一些公司里，秘书还兼做接待员。客户往往是通过秘书的 接待获得公司的第一印象。因此其服饰、打扮、行为举止直接关 系到公司的形象。即使不做接待员，秘书也不可避免地要同公司 内外各种人接触，为此个人形象十分重要。衣着整洁、得体、切 勿浓妆艳沫，衣服、鞋子必须干净，头发要梳理整齐，仪态要自 然大方，态度和蔼，时时处处表现出文雅的谈吐和风度。五、调整好心态，坦然面对文秘工作中的挫折人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整的人 生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重 复的工作，因而秘书在工作中所
37、会遇到的挫折主要可能发生在：1与上司沟通不好；2上司给的某份工作感觉吃力，难以胜 任；3对琐碎重复的工作感到怨烦；4与上司发生争执；5情感 方面。针对秘书这个职位的特点，具体到挫折时，不妨从调整心态 来舒解压力，面对挫折。古日“天降大任于斯人也，必先苦其心 志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，增益其所不 能。”遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、 条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树立一个 辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认识到正是挫折 和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就了成 功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐
38、观，发奋图 强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松， 重新争取成功，从而让目光面向未来。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”初读此句时，我并 没有特别的感觉。然而就在这不长的实习后，我不仅真正明白了 它的意义，更深切体会到它的内涵。对我而言，社会和单位才是 最好的大学，我发现自己在课本上学到的理论知识如果不与公司 工作实践相结合就显得太有限，太浅薄。我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。也许 是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工作的认识场，但我觉得应该多学点，以丰富自己的能力。但这样下去也不是办法，复印、传真、等文秘工作我都还没 有掌握。终于有一天我鼓起
39、勇气向一名看起来很面善的年轻女同 事请教了这方面的内容。没想到她不仅告诉了我发传真的方法还 跟我说理很多文秘需要注意的事项。她告诉我文秘必须态度认真, 细心，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保 证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要 仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会耽误工作，甚至 酿成难以弥补的损失。最后为了让我掌握发传真的方法她又交给 我一份需要发的传真让我练习。回到自己的座位上我一边体会着 同事跟我说的话，一边发传真，当听到传真发送成功后的“嘟嘟” 声，我便又小小地得意一番，虽然很傻，但至少又学会了一项办 公器材的用法。在这里我要特别感谢这位前辈
40、，她不仅教给了我很多有用的 东西，还把我介绍给其它的同事认识，以帮助我提高工作方面的 能力。慢慢的我也不在只是闷着头做，遇到疑难的问题就请教这 些前辈们，我觉得自己开始融入这个集体了。在做打字发传真等枯燥工作的时候，我不止一次的幻想着公 司忽然有英文的文件需要翻译，在大家焦头烂额，手足无措的时 候，我镇定的走出来然后利用在学校学到的知识解决这个棘手的仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感 受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习， 加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我的实际管理知识，使 我对日常文秘管理工作有了 一定的感性和理性认识。认识到要做 好日常企业文秘
41、管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更重 要的是要把实践与理论两者紧密相结合。这是我第一次来贵单位实习，对这里的一切还很陌生。学会 去适应它，是一种锻炼自我的过程。我的心情是非常地激动，因 为贵单位能给我这种实习的机会，让我不断地补充自己，完善自 己！实习时间虽不长，只有半个月，但我心得甚多。首先，做一个办公室秘书人员，必须熟练操作电脑，尤其是 打字技术与word、e_cel的掌握，否则，你就会延误一份重要的 任务。而我所在的贵单位，是对文字要求较强的，因此，要准确 无误地处理好文字，其中包括文章的段落层次的划分，句子结构 的合理，词语搭配的准确等多个方面的要求。我想不管是文书性 秘书，还是
42、操作性秘书，文字的表达准确、清晰、条理对任何一 个企事业单位都是最基本的要求。其次，做一个办公室秘书人员，还必须懂英语。虽然有些单 位是倾向于文书性，但自中国入世以后，对企事业单位的要求甚 高，要学会懂英语。在实习期间，有几个同事是搞平面设计的，他们在英语方面不是很精，曾有好几次碰到此方面的问题，我都 尽量做到有问必答，可是，我曾以为英语难不倒我，可是经现实 工作验证，我的英语成绩水平是远远不够的，还得必须不断学习， 再学习。 此外，要做一个好的秘书人员，就必须很好地掌握言 语交际学，因为你不是一个人的，你必须要学会与周围不同的人 打交道。我依然相信只要你真诚地与人为善，你周围即使对你有 某种
43、偏见的人在时间的冲洗中也会慢慢地走近你。在贵单位，我 也领略了一些冷漠的眼睛，但我内心问心无愧，我会较主动地融 化其间的隔阂。我相信，真诚所至，金石为开。我相信我的未来是美好的，只 要给我一个机会，我会适时地抓住它，成为一名适用型人才（秘书）!“实践是检验真理的唯一标准”，通过这次实习，我深觉自 己有许多不足之处，在今后的生活中，我会朝着自己的目标，不 断努力学习，弥补不足，为自己的理想而奋斗！问题。但当幻想成为现实的时候，我却慌了阵脚。因为文件涉及 的化学产品，金属元素等专有名词我连读都有困难更不用说翻译 To我只有达开电脑利用金山词霸一个个的查。即使这样还经常 是单词的意思查到了却连不成句
44、。仅仅四页纸我翻译了一天半。最令我没有想到的是，我在大二学的国际贸易实务的通选课 竟然在我阅读合同等文件时帮了我很大的忙，也节省了我不少时 间。那些时常出现的诸如fob. cif之类的贸易术语都是我们课上 最主要的内容。在学习的时候只是单纯的背过，并没有真正了解 它们的含义。例如合同，它是履行的依据，是成立的条件，品质、 品名、数量、包装、价格、保险等条款缺一不可。因为涉及双方的 利益，而商家又以追求利润为目标，所以划分的越详细，责任也 就越明确，也就可以避免一些不必要的纠纷。可见做生意来不得 半点马虎。实习的另一个关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。以 前老听哥哥姐姐们念叨还是在学校好，当
45、时还特幼稚的想，学校 有老师管着有什么好的啊！现在才看请其实到那里都有人管。在 学校可以没心没肺的开玩笑，但走上工作岗位之后，说话做事都 要谨慎，要有技巧。像我这样毫无社会经验的黄毛丫头，说话做 事毫无技术含量，所以还是少说多做。通过两星期的实习，我对复印、传真、公文处理等文秘工作都基本熟练。在领到实习工资的那一刹那，我真的有种激动和不 安的感觉。那是自己辛辛苦苦工作换来的。多少天的困难和疲惫 总算有收获。但更重要的是，我拥有了一笔丰富的经验财富。二、实习感悟除了第一次工作人人都会有的工作难做社会难处的感悟之外, 我的感悟就是真诚所至，金石为开。不管多难做，做好自己的那 一份，总有一天会有收获
46、，只是时间的问题。但如果你不去做， 这一天永远不会像天上掉馅饼那样到来。还有我更清楚的看清了自己的不足，除去能力上的不足，我 更想说的是心理的不足，这大概是大学生的通病，眼高手低。虽 然我所做的不过是一份打杂的工作，更像是文秘助理，但如果我 不做，在我后面有很多人等着接替我的职位。职位带给你的面子， 工资带给你的生活质量都不能是你择业的首要根据。一个人对工 作的态度决定了一个人能否找到工作，并且也决定了一个人能否 做好工作。如果一个人眼光总是太高，可能永远也无法找到一份 令自己满意的工作；相反地，如果一个人能够从自身实际出发， 善于把握眼前的工作机会，并愿意为之付出，那么最后一定会取 得工作上
47、的成功。再有就是关于人际关系方面的感悟。虽说在工作中能力必须 有，但如果没有同事的合作与包容，你可能什么都做不了。以前可能是因为电视剧看的太多的原因，我总是感觉职场上充满了明 争暗斗，要处事圆滑甚至耍些小聪明才能生存。但在与同事相处 的过程中，我觉得更重要的是放大别人的优点，缩小别人的缺点。 多站在别人的立场上想问题。电视剧中的情节都过于戏剧话了。 另一方面，以前我总是觉得只要忍就可以解决一切问题。通过这 两个星期的实习，我觉得硬生生的通过忍去让步不如通过考虑别 人的感受作出让步来的人性化。俗话说。路遥知马力，日久见人 心。扪心自问，打动我们的往往是真诚的人。回想这两星期的经历，从一言不发到基
48、本适应职场生活。让 我更坚信老师说的那句，人的适应能力是无穷的。刚到办公室的 时候除了打字什么也不会，甚至想过放弃。但想到就这么灰溜溜 的回去太没面子，而且还要实习报告，这无形见就给我了不少压 力。虽然这些考虑都看起来很被动但却让我一次次的打消了放弃 的念头。通过观察同事们的工作方法，请教同事，我从有事做漫 漫的也忙了起来。忙到我开始忘记刚开始想放弃的原因。这让我 想起一句广告词，一切皆有可能！其实，这次实习也不都是正面积极的让我感受到人家大爱的 经历。以前总是听父母唠叨工作时经常会受上司的“气”，虽然 我只实习了短短两个星期，我深刻的体会到这“气”还真不好受。 自己心里很不舒服的时候，就干脆
49、想辞职得了。但静下心来仔细想想，以后总要工作的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开 始。就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验， 现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，以后干什么都会干 不好的。文秘实习工作心得体会篇220年n月至12月两个月期间，我在一北城集团嘉政市政 工程有限公司办公室文秘岗位实习。这是第一次正式与社会接轨 踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时 间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草 率敷衍了事。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角 色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨 大的转变中，我感到了彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。看 不惯企业之间残酷