《文员的月度工作计划(9篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《文员的月度工作计划(9篇).docx（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、文员的月度工作计划（9篇）文员的月度工作计划1新的一年是一个充溢应战、机会与压力开端的一年。正在这 里任务已经过3个年初了，正在此，我订立了 20年度任务方案， 以便使本人正在新的一年里有更年夜的提高以及成果。1）发挥享乐刻苦肉体。面临堆栈中事件杂、义务重的任务性 子，没有怕享乐，自动谋事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，主 动顺应各类情况，正在沉重的任务中锤炼意志，增加本领。2）发挥废寝忘食的.朝上进步肉体。增强进修，敢于理论，博 学多才，正在向书籍进修的同时留意搜集各种信息，普遍汲取各 类养分；同时，考究进修办法，规矩进修立场，进步进修服从，积 极培育本人具备踏实的任务根底、辩证的思想办法、
2、精确的思惟 观念。力图把任务做患上更好，建立本部分杰出抽象。3）当好助手。对于主管交代的任务积极实现并做好，加强义务 感、加强团队认识。主动自动地把任务做到点上、落到实处。我 将尽我的才能加重指导的压力。实现自已经分内任务的同时可以 自动帮主管或者共事分管一些任务。以及共事互帮合作，配合保 持调和的任务情况。4）熟习公司新的规章轨制以及营业展开任务。公司正在不时变革，订立了新的规则，出格正在公司今朝在停止的7s奉行任务 在组织好研究、探讨的基础上，成立公司治安保卫大队，健全、 完善公司安全保卫系统。2、做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维 护好公司办公秩序、生产秩序。3、完善社会
3、治安综合治理工作制度，健全组织，开展好工作， 加强综合治理目标管理，防止意外事故的发生。4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作，定期检查， 注意发现治安隐患，要求有关部门限期整改。5、认真做好消防安全工作，制定消防器材的.配备计划，定 期检查、落实消防器材的使用、更新工作。四、档案管理工作计划1、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案，并督促、 指导各归档部门按规定进行立卷归档。2、对档案室及档案管理工作进行整顿，完善档案管理系统, 健全档案管理制度，使档案管理工作更好地服务于生产经营管理 工作。文员的月度工作计划7通过行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有 凝聚力和战斗力的
4、员工队伍，搞好部门协作，协调外部关系，最 终做到合理配置酒店资源，为顾客提供优良的服务，为酒店节省 运营成本，维护酒店的正常运营和促进酒店长远发展。特此制定2 0_年工作计划如下：一、工作职责（一）协调各部门工作，保障酒店日常运营。（二）组织各项会议开展，对会议纪要或会议决定事项进行跟 进落实。（三）进行行政办公，处理公文，接待来访，协调外部关系。（四）进行制度建设，建立并完善各项合理高效的制度，监督 制度的落实执行。（五）进行企业文化建设。组织筹办各项文化活动。（六）做好安全、工程维修、节能控制的监管。（七）做好后勤工作保障，如文档管理、宿舍管理、福利管理 等。（八）做好人力资源规划、招聘、
5、人员配置、薪酬福利、劳动 关系等工作。（九）做好培训开发工作，建立人才梯队和人才储备。（十）协助总经理完善绩效考核体系、进行绩效考核，有效激 励员工队伍。二、现状分析经过短时间的调研，对酒店进行大致了解后，个人对酒店有 一些浅见。酒店拥有一个优秀的团队，各方面运作均良好，下面仅提出酒店可能存在的一些不足之处:（一）酒店运营良好，稳步发展，市场拓展和品牌价值都有极 大的上升空间，还未进行充分的挖掘。微信平台未启用，网站宣 传、酒店间合作共享、周边推广等或可进行更大程度的推进。（二）部门工作的良好运转很大程度上依靠管理人员的经验、 习惯、个人能力和酒店成员之间的良好合作。优秀的工作和管理 经验没有
6、形成可沿袭执行的制度，一旦人员离开，将造成管理上 的巨大损失。（三）员工队伍精神面貌较好，对待客户能做到热情礼貌。但 员工服务的细节做得还不够，为客户主动服务、提前服务意识有 欠缺，对怎样更好服务的思考不够。（四）员工的培训偏向于技能方向，意识培训有待加强。行政 部及各部门的培训倾向于实用，未形成系统的培训计划和开展全 面的培训课程。（五）应注意对员工队伍可能产生的职业懈怠进行缓解。三、工作措施针对行政部工作职责以及酒店具体情况，我提出以下工作措 施：（一）整合现有制度，建立制度体系框架，调研酒店具体情况， 逐步增添并完善各项制度，协助部门形成工作规范。以制度来明 确和规范各部门、各岗位的责权
7、、工作内容、工作流程及标准， 有效解决工作中的各项问题，确立和量化奖惩，形成科学化、制 度化、规范化管理，保障服务质量，增强企业竞争力。（二）做好人力资源规划。根据酒店内外环境、客户情况，了 解酒店各岗位人员配置，科学进行人力资源的预测和控制，制定 岗位编制、人员配置、人力资源成本控制、员工培训及职业发展 的全局方案。（三）加强培训工作，根据酒店全局及各部门需要，由部门上 报培训计划并由行政部汇总整理，制定总体培训计划。并按培训 计划落实进行入职培训、月度培训、技能培训、针对性专项培训、 部门培训等各项工作。（四）协助总经理完善绩效考核体系，薪酬体系，建立人才培 养梯队，合理协调薪酬、绩效、员
8、工培养的相互关系，达到控制 人力成本、提高效率、激励员工的目的。（五）加强质量检查，形成行政部、部门、总值班经理的交叉 检查，检查进行表格化，对每天的质量进行掌控，促进各项工作 质量的加强。（六）规范公文运转和发布格式、流程，加强行政办公;加强部 门工作计划实施的督察，提高工作效率。（七）进行企业文化建设，理解企业文化核心精神，通过培训、文化墙、员工活动、日常例会、工作帮带等各种方式将企业文化 带入员工内心，形成凝聚力和战斗力。文员的月度工作计划8一、积极进步效劳品质。仔细接听每个德律风，而且熟记每一个部分的分机号，严厉 接照公司的指引赐与德律风转接同时做好失密任务。客户观赏时 我将时辰重视坚
9、持杰出的效劳立场，将热忱的欢迎。正在适宜的 情况下向客户宣扬公司文明，奇妙答复客户提出的成绩。做到笑 容相迎、耐烦过细、舒适提醒等。正在专业工夫我将增强进修一 些对于德律风本领以及礼节常识。不时的为本人充电，以顺应公 司的疾速开展。二、留意前台的卫生以及抽象。定时提示卫生职员清扫，干净。对于本人义务范畴内的茶水 间将会坚持室内的洁清以及饮水机的消毒任务，每个月起码消毒 一次。定时改换打印机的硒鼓以及保护前台的办专用品。三、做好文具推销任务，进修一些推销本领。理解所推销文具的市场价钱，对于现有的供给商将以及他们 进一步的相同，但愿将原推销的价钱再低落点。而且多找些优良 的文具供给商。从中遴选物美
10、价廉，效劳殷勤的供给商。为公司 浪费每分钱。坚持有两家以上的牢固的.供给商。四、做好堆栈办理。定时清点堆栈，做好物品回类。严厉接照公司轨制，做到每 一件物品收支都有注销。实时检查物品的残缺状况，对于短少或 者破坏的物品实时上报相干部分。五、以年夜局为重，没有计算团体患上失。不论是任务工夫仍是休假工夫，假如公司有暂时义务分派， 我将听从布置，主动往共同，没有找来由推辞。作为京信的一员， 我将贡献本人的一份力气为公司效命。平常主动参与公司构造的 勾当，增强共事之间的豪情以及部分之间的相同。而且多理解公 司的根本状况以及运营内收留。为了今后能更好的任务不时的打 下根底。文员的月度工作计划91）发扬吃
11、苦耐劳精神。面对仓库中事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找 事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种环境，在 繁重的工作中磨练意志，增长才干。2）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意 收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端 正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的工作基础、 辩证的.思维方法、正确的思想观点。力求把工作做得更好，树立 本部门良好形象。3）当好助手。对主管交待的工作努力完成并做好，增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的能力减 轻领导的压力。完成自已份内工作的同时能
12、够主动帮主管或同事 分担一些工作。和同事互帮互助，共同维持和谐的工作环境。4）熟悉公司新的规章制度和业务开展工作。公司在不断改革，订立了新的规定，特别在公司目前正在进 行的7s推行工作中，作为公司一名老职员，必须以身作责，在遵 守公司规定的同时全力配合。中，作为公司一位老人员，必需以身作责，正在恪守公司规则的 同时尽力共同。文员的月度工作计划2一、做好各类公文的登记、上报、下发等工作并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的 文件夹内。二、做好了各类信件的收发工作。三、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点， 以便能及时补充办公用品，满足大家工作
13、的需要。四、认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准 备，精细安排，细致工作，严格按照办公室的各项规章制度办事。五、做好领导服务：及时完成领导交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手， 急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。六、做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传 递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。七、做好员工服务：及时的将公司员工的信息向公司领导反馈，做好员工与领导沟通的桥梁。八、做好信息：保存好办公室常用文档，做好存档要及时、准确、全面的 收集各方面信息并做好存档工作。九、做
14、好文书工作：及时完成领导交办的各种文稿，学习各种文字材料的写作， 提高自身写作功底。文员的月度工作计划31、重视客户意见对于所有人来说客户都是我们需要重视的，因为我们的工作 一切都是围绕客户工作每天的工作也都是这样做的。虽然我们公司来访的客户不是非常多，但是每天机会都有， 我们每天都要抽出时间接待，为了避免因为时间不准和导致工作 冲突，决定从明年开始实施，轮岗接待，每天都有一个人专门接 待客户，并且在接待客户的时候不但要服务好客户，同时要把客 户来访的情况详细了解清楚，弄明白他们的来意，有一个准们的 单子让来访客户填写他们来访的来意，经过他们填写清楚情况之 后我们才会分开招待和了解。因为通过过
15、去工作的经验，会把来 访客户分为四个群体，一个是合作客户，一个是新员工入职面试， 还有一个是客户反馈投诉，最后一个就是其他情况，通过细分把 工作做细做好，完成我们公司的任务，做好工作，避免因为我们工作做的不好影响到了他人。2、对前台客服工作核查避免前台客服人员消极怠工，要求每个前台人员都必须要把 一天的工作做个总结汇报给公司，由于公司的规模比较大，反馈 的信息都会反馈到考勤部门去审核，把前台客服工作安排明确清 楚，比如每天都有一些需要回访和反馈的客户，需要联系，这时 候我们前台客服就必须要在规定的时间内把所有的电话打好并做 好登记，了解情况，把自己的解决方法写在工作中的报告里。3、学习进步前台
16、工作不是一个简单的工作需要我们花费很多时间去做去 学，为了提升工作品质，每天都要抽时间自学每天都要自己努力 去完成自己的工作之余，在工作中成长，原地踏步不能有任何效 果，也不能帮助我们工作，需要，我们需要的是不断前进不断进 步，当然我们前台客服人数虽然不多，但是却有很多工作资历老 的前台工作人人员都是值得我们学习的，在工作的时候看他们工 作，然后更具这样的工作方式工作提高自己的工作效率让自己有 更好的成长空间。4、遵守公司制度一个公司最重要的就是公司制度，每个人都需要遵守公司里 面的制度，我们前台客服会在今后的工作中严格遵守公司的要去,因为工作需要我们前台人员的上班时间是轮岗制度，我们都会服
17、从安排，在岗位上就会做好岗位上的工作，不违反工作要求，对 客户，对工作认真负责，会掌握分寸，按时上下班。文员的月度 工作计划4一，努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接 照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将 时刻注重保持良好的服务态度，将热情的接待。在合适的环境下 向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、 耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话 技巧和礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。二，注意前台的卫生和形象。按时提醒卫生人员打扫，清洁。对自己责任范围内的茶水间 将会保持室内的洁清和饮水机的
18、消毒工作，每月最少消毒一次。 按时更换打印机的硒鼓和维护前台的办公用品。三，做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一 步的沟通，希望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文 具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约 每一分钱。保持有两家以上的固定的供应商。四，做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏 的物品及时上报相关部门。五，以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配， 我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。
19、作为京信的一员， 我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的 活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司 的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。 文员的月度工作计划51、正在一样平常事物任务中，我将做到如下多少点：(1)帮忙各部分做好了各种公牍的注销、上报、下发等任务, 并把本来不详细收拾整顿的文件按种别收拾整顿好放进贴好标签 的文件夹内。(2)做好了各种函件的收发任务。(3)做好低值易耗品的分类收拾整顿任务、(4)共同下级指导于各部分做好帮忙任务、(5)做好办专用品的办理任务。做好办专用品领用注销，按需 所发，做到没有糜费，定时盘点，以便能实时
20、弥补办专用品，满 意大师任务的需求。(6)做好办公室设置装备摆设的保护以及调养任务，(7)帮忙下级做好节沐日的排班、值班等任务，确保节假时期 公司的平安捍卫任务。(8)仔细、定时、高服从地做好指导交办的别的任务。正在一样平常事物任务中，我必定遵照精、细、准的准绳， 经心预备，精密布置，过细任务，干规范活，站规范岗，严厉依照 办公室的各项规章轨制处事。2、外行政任务中，我将做到如下多少点(1)做好各部分效劳：增强与各部分之间信息员的联结与相同, 零碎的、疾速的传送信息，包管信息正在公司外部实时精确的传 送到位。(2)做好员工效劳：实时的将公司员工的信息向公司指导反应, 做好员工与指导相同的桥梁。
21、(3)帮忙公司下级指导美满公司各项规章轨制。3、进步团体涵养以及营业才能方面，我将做到如下三点：(1)主动参与公司布置的根底性办理培训，晋升本身的业余任 务技艺。(2)向指导以及共事进修任务经历以及办法，疾速晋升本身本质。(3)经过团体自立的进修来晋升常识条理。我深知：一团体的才能是无限的，可是一团体的开展时机是 有限的。如今是常识经济的期间，假如咱们不克不及很快地晋升 自已经的团体才能，进步自已经的营业程度，那末咱们就这个社 会裁减。固然要晋升本人，起首要一个杰出的平台，我以为公司 便是我的平台，我必定会掌握此次时机，使任务程度以及本身涵 养同步进步，完成自我的代价。4、其余任务(1)帮忙人
22、力资本部做好各项任务。(2)实时、仔细、精确的实现别的暂时性任务。文员的月度工 作计划620_年公司办公室继续以提高素质，强化服务为宗旨，紧紧 围绕公司的工作中心，狠抓工作作风和工作质量，努力争创学习 型部门、服务型部门。为保证年度各项工作顺利完成，制定本计 划如下：一、日常工作内容1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件 资料。2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材 料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。6、负责登记员工考勤表。7、协
23、助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、 建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。8、完成部门安排的其他工作任务。二、宣传工作计划1、理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容更 加丰富，贴近员工，提高工作的水平。2、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传 工作。3、结合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内 部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、 统一尺寸等。4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如：公司重大活动、 题材的新闻报道策划；联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选 材；归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。三、治安保卫工作计划1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际,