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1、商场月工作总结（21篇）商场月工作总结（精选21篇）商场月工作总结篇1很多人都不会写月工作总结，其实很简单，照猫画虎就好了。 大抵月总结报告都是“三段式”，第一部分写这个月做了哪些工 作，也就是主要工作内容；第二部分写工作中存在的问题；第三部 分写工作中的收获。当然了，文章开头必须带个帽子，总结末位 最后一段来一个总结就更加完整了。总结起头：时间过的好快，转眼一个月过去了。我已经在一部门工作了一 个月。在公司领导的培养、关心、鼓励和帮助、支持、配合下，我 不断加强思想政治学习及公司规章制度学习，对工作精益求精， 基本完成了自己岗位上的各项工作内容。下面我将自己在这段时 间的工作内容、工作中存在
2、的问题及收获、感想等做一个简要的 总结。上面一段是帽子，你发挥你的文采吧。后面要来点干货了， 这一章节难在你忙了一个月，都不知道忙了些啥，怎么办，其实 很好办，每天做每天记录下来，最简单的方法是记录到手机上， 找个软件，比如idodo待办，目前是也我用过最好的待办软件，西在我工作的初期扮演了非常重要的基础，几个姐非常耐心的交 给了我很多的东西，而他们也扮演了我踏入社会后的第一批老师。在这几天的工作里也遇到几个作为过来人的学长，他们也给 了我很多的建议，让我一定要从最基础的学起，把最基本的一些 商品货物知识掌握好了最自己以后的工作是非常有帮助的。实对于很多大学生来说，第一次步入职场时的心态是很难
3、把 控的，那种梦想与现实的差距，使我们不能踏实的从最基础的做 起，浮躁的心阻扰着我们的前进。空杯心态一书中有这样一句话，在职场中和生活中，我 们最容易犯的错误之一，就是抓住了什么就不愿意松手。这样导 致的结果，往往就是无法继续成长、超越，导致因小失大、后退 乃至更严重的错误产生。外在的松手，来自内在的空杯心态。只 有倒出你杯子中的水，才可以装进新的水，更不至于让原来杯子 中的水发臭。时刻归零是一流人才的成长之道，更是联想、海尔 这些一流团队的成长之道。不要害怕松手，松开的手比紧握的手 拥有更多！在大学里或许我们曾经非常出色，或许曾经非常优秀，但是 那些已经成为过往，面对人生新的阶段，我们要及时
4、将自己清零， 这样我们才能再有容量来接受更多的东西，我想这就是有舍才有 得吧！商场月工作总结篇6时间过得真快，不知不觉炎热的8月又悄悄过去了，在这段时间里我严格要求自己，自觉履行超市收银制度和做好收银值班 的职责，认真完成领导布置的每一项工作，现本人将这一阶段的 情况总结如下：一、服从管理，虚心学习作为一名收银值班，最重要的是要明白自己的责任，在领导 合理安排下，努力完成所交代的任务，认真学习业务知识。坚持 天天开晨会，注重仪容仪表，收银员职责要求和工作纪律铭记在 心，虚心接受领导对自己的批评和员工的建议，坚持向领导和同 事学习，取人之长补己之短，努力丰富自己，提高自己。二、注重细节，服务第一
5、我们的工作是直接面对顾客，收银是整个工作中最后一个环 节，作为收银员我们时刻牢记，要百分百的用心服务，要想顾客 之所想急顾客之所急。我牢记着一句话：服务工作无小事，一切 应从细节入手。最近因为超市合同即将到期，外面传言很多，所 以有很多顾客都会问及到此事。虽然我们不能明确的告诉顾客答 案，但是我们会用我们的耐心，去和顾客有效沟通，让顾客消除 不必要的担忧。最近超市活动也很多，往往一笔交易要出来好几 张知而行券，我们也会不厌其烦地向顾客介绍：这张是一（两）个印花，到十月底前集满六到九个印花可以买相应的刀具；这是 一张十元的月饼券，买月饼50以上就可以抵用；这是一张8元的 潘婷抵用券，买任意潘婷2
6、5元以上就可以抵用了；这是一张换购 券，你可以凭小票到服务台进行相应的换购等等。遇到悟性高点 的顾客，说一遍就够了，遇到好问的，还真得很考验你的耐心的。 但不管怎样，我们都会解释到顾客满意为止。顾客是我们的衣食 父母，所以必须要让顾客满意。三、尊重自己的.工作，尊重每一个人作为一名收银值班我跟收银员讲要做一名好的收银员必须具 备一颗积极、热情的心态去服务每一位顾客，在工作中偶尔会遇 到不愉快的事，但是我们都必须克服。不能在工作中有负面情绪， 面对顾客时脸上始终要保持微笑，提供无微不至的服务。四、再接再厉，再创佳绩紧张又忙碌的中秋节销售已告一段落，接下来并不是我们等 闲的时候，因为十一国庆长假已
7、经在向我们招手。所以我们全体 客服组人员一定要在三位课长的带领下，全身心的投入到紧张的 工作中去。我相信在我们的共同努力下，我们超市一定会再创佳 绩。商场月工作总结篇720_年6月底我被应聘到时代广场工作，在女装部担任主管。至今短短一个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更 是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过一个月的 工作实践与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了 解，对公司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。有句话叫做入对门、跟对人，也就是讲一个人在选择自己的 事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且有一 个善于听取意见，熟知经营管理的领导。
8、这些因素是决定一个人 事业成败的关键。当我来到公司工作了一段时间后，就已经感觉 到自己的确是非常的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行， 具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理;货品质量、品牌管 理；商品的售后服务等。时代广场开业至今已有四年的时间，其间 经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的 眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年 成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。相信这会 令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导 们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到时 代广场工作而感到无比的欣慰与自豪
9、。然而，我又不得不将自己 放在一个第三者的位置上来客观看待问题。虽然认识比较浅显， 对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之余提一些个人的看法:1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、 完成的首要前提。2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一 个必要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展 的人力资源泉源。4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。速度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们 在经营速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的 同业界商圈中，商场、商场以及新开业的商场等所处的位置相对 优
10、于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。但归根到 底有一个共同特点都是客户终端产品服务行业。那么，如何抢占 先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不断自我充电，向 同行业的大哥、大姐们学习，取其长、补其短。努力配合公司经 营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、做实。因此，我计 划以下一年度春节营销做为先导，全面实施旺季经营战略。1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。 在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者 实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业 务主管，必须
11、以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，良好的 服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工 作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充 好及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报， 做出及时解决，并帮助商户改进工作。5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范 陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到 言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全 体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了 自己的工作职责，圆满
12、完成了领导交给的各项工作任务。我一定 会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。 把第五经营年做的更好、更扎实。商场月工作总结篇8时光飞逝，我已经来到超市这个大家庭两个多月了。这两个 月里，我有过欢喜，也有过失落。我不知道专业知识学会了多少，但在与人的交往上我确实有了不少的进步。卖场的工作我也可以 应付自如了，或许这话有些自满，但当有状况发生时，组里的人 总是向我询问，这使我心中不禁万分感动。这两个月中我依然保 持着刚上班时的激情，心态上也是平和为主。我的组长一旦有了 烦心的事打不起精神时，她总会向我倾诉一下，而后问一句：丁 丁同志，你的热情什么时候才能减少一些？这时我总以我的
13、激情不 灭!来回答她。组里人说看着我好像没有什么烦心的事，整天笑呵 呵的。但我深深地知道，作为一名卖场工作人员，坚决不可以把 个人情感带到工作中来。顾客永远是对的，这是我工作以来一直 信奉的，所以我总会以会心的微笑面对顾客，纵然顾客有时候无 理取闹。比如说，有一次，一位女顾客对我说：哎，那服务员你给 我套一把这睡衣。我说：对不起，您可以自己套一下。您套没关 系，但我们作为员工是不能试卖场的衣服的。结果那位女顾客却 说：真有意思，这东西也没有洗过，我不爱往身上套，我嫌脏。待 那位女顾客离开，同事过来说：有病吧，这人，她不爱套，她是 人！我说：算了，顾客永远是对的，咱们是服务行业。有的时候 很忙，
14、我从上班一直到下班一直在库房里整理货物，以至于到下 班时一见卖场的灯光眼睛就受不了，但我总是信奉多劳多得吃亏 是福的信条。同事对我说别弄了，等一下别人就弄了！或者你现在 弄它干啥啊。一会顾客一翻就乱了！但我认为既然顾客一翻就乱了,我们为什么不可以在顾客翻乱之后就马上整理让它恢复整齐的面 貌呢？想起妈妈常说的一句话今日事今日毕，我喜欢现在事现在毕。 我其实很糊涂，经常犯错，丢三落四，所以我在卖场会手上不离 一块小纸壳，上面按顺序记下了我当日要做的工作，做完一项， 划掉一项，这样会使我的整个工作井然有序。我的组长说话很艺 术，每当我犯了什么错时，她总会安慰我说：你做的事情太多了， 所以会落下一两样
15、。自从你来，我们大家的工作都变得很轻松。 我感谢我的组长，我为我一踏入社会就遇到她这样优秀的人感到 非常的幸运。其实，我的工作不是一直都开心，也不是没有烦恼。 大概半个月前，我的思想状态进入了低谷期，觉得前途渺茫，每 天在卖场永远重复这些琐碎的工作，想想未来，突然觉得病木无 春。屋漏偏逢连夜雨，一天下午，我刚收了一个供货商四百多件 衣服，在收获部时我还记得哪包是几元的，但是当货拉到了三楼 要贴码时，我却忘记了哪个是哪个了！我急了一头汗，同事安慰我 说：别着急，他家不上促销员谁都分不清。再说卖场还有些货呢， 明天让厂家自己来分吧！可是我自己知道，纵然卖场还有货，可是 如若把新货也上台面，一定会增
16、加销售的机会。而且我这是延误 工作，如果明天厂家有时间还算好，一旦厂家没有时间怎么办？这 种损失无人承担。Opportunity knocks at every door, make sure when it knocks at yours, you are ready.这件事情使我成了没有准备的人，所以销售的机会悄悄地离开了。我在库房里 思考了很久，觉得自己是不是不适合这份工作，我是否太糊涂了？ 我依然打起精神，给厂家打电话，幸运的是，厂家的人马上就来 了。晚上睡觉梦了一宿的区分童装，还梦到厂家的人狠狠的埋怨 我。我的压力变得很大。这种心里状态持续了两天，感谢我的同 事和师傅，在我情感最低潮
17、的时候，开导我、支持我、鼓励我，给 我以继续前行的信心和勇气。就在那个夜晚，我突然想开了，这 又何必呢？虽然犯了错误，但还不至于否定自己，甚至觉得自己不 适合这份工作吧!如果不适合这份工作，扪心自问，适合什么工作? 连这些基础的工作都做不好，还有什么资格去嫌弃它。秋衣进行 反季销售，顾客将秋衣从上翻到下，以至于最后秋衣盒、秋衣袋 乱七八糟。我是急性子，做不了细致活。我从秋衣筐走过了两次， 看了一下表，6： 35,心想太好了，下班了，让别人去整理它吧。 当我要下班的时候，再一次走过秋衣筐的时候，我发现堆筐下面 也是乱七八糟，垃圾很多，于是我径直走向库房，拿出了扫帚， 告诫自己，这种活你不干谁干？
18、这个堆筐的形象太影响卖场的形象 To我又开始把秋衣筐依次装袋整理，使堆筐恢复了原貌。店长 这时走过来了，说：这秋衣太容易乱了，这会儿都七点多了，你 还没走？我说：其实我也是下了两次的决心才过来叠的。店长说: 你倒是挺诚实！说完我们都笑了。想想这细致的活有什么啊？店长问我最近工作怎么样，有所得吗？我对她说：我现在跟别人开玩笑 说，我到达高境界了，我是已经不知道自己会什么了！店长说：其 实卖场的工作还很多，改天你单独按盘点流程做一下盘点。店长 这一席话对我启发很大，我才哪到哪，对商海来说，我学到的不 过是沧海一粟。所以革命尚未成功，同志仍需努力。第二天我又 以饱满的热情投入了工作。高兴的是，现在我
19、可以协助组长做一 些力所能及的事情了，比如说查库存、查销量、分析负库存、负 毛利，以及各种日常工作的处理。我常在心里朗诵李白的那句： 仰天大笑出门去，我辈岂为蓬蒿人。人长大后就难免丧失生活的 激情，每个人都难以例外。我很喜欢西方文学批评中一个术语， 叫做陌生化。小孩见到花会讶异于其美丽，而大人对此却很木然。 因为花对于小孩有陌生的效果，或者说，小孩有陌生化的目光。 所以我也要有陌生化的心态，于是我依然见到同事都打招呼，无 论她理不理我。对任何与我共同完成工作的人，我都诚挚的说谢 谢，无论这是不是她分内的事情。成长是不容易的，从一个大学 生到商业人、社会人的转变也是带着些许失落和疼痛的。但这痛
20、苦就像铁犁拉过心田，虽然痛苦，但那是在播种。在这个大家庭， 我收获的远远超过我失去的。感谢工作带给我的一切。下面的这些建议是我在工作中自己发现、思考和总结的，也 许有不成熟的地方，但我真的希望每一天，我和广缘都能以更加可以导出工作总结。边工作，边记录，养成很好的习惯，特别是 帮助你提供工作效率和解决自己的拖延问题。一、主要工作内容1 .参与工作9月5日，我和.展开整段的描述，比如怎么干的啊，做了哪些细致的动作， 这些事情不会忘记的，因为前面我给你说过了，找个类似idodo待 办那样的软件随手记录，你会发现很详细。后续的如法炮制。2 .工作详细描述.3二、工作中存在的问题1 .对还缺乏全面了解我
21、并非学的气象专业和农学专业，因此在真正接触时，还是 有些陌生，部分生产环节仅仅停留在对理论知识的认识上，在实 际操作过程中便束手无策了。还有部分生产环境根本不知道如何 操作。2 .缺乏主人翁意识3 .缺乏时刻记录的习惯在领导安排某些工作或自己规划要做某些工作时，仅仅做到崭新的形象面对顾客。1.断货问题我们的电脑系统是否可以设 置一下低库存警戒。当库存达到警戒线时，电脑会做出自身的提 示。因为在日常的工作中，经常发生理货员看货架订货，经常经 常发生价签与货物不符，订错货或者库房还有存活却重复订货的 现象。有了电脑的低库存警戒线，相信这些问题就会迎刃而解了。 最起码在我们超市方面解决了断货的可能。
22、2.品牌商品少针服 组可能只有港莎算是一个大牌子，我日前对金原超市、家惠超市 河北店进行了市场调研。比如说内衣区，蝶安芬算是内裤行业的 大品牌，金原和家惠都有，而且品种齐全，但我们店却没有。我 们虽然引进了金利来，却因为价格高昂，销路不畅。对此，是否 可以建议采购多采购一些敏感品牌商品，而且在品牌的效应上对 此予以重视。品牌上去了，我们超市整体水平就必然有所提高。3.客服退货客服退货应该提高效率，而且应该果断。只要顾客的 退货要求是合理的，就应该及时简单的予以退货。我们现在的做 法是，即使是我们的商品有残缺，符合退货的条件，仍然需要顾 客再上楼退货。这样办事没有效率而且影响不好。4.上岗培训
23、建议我们超市是否可以让基层员工参加入职或者上岗培训。培训 可以使员工更有责任感，更有团队意识。现在状况并不乐观，许 多的员工团队意识较差，习惯于以自我为中心。尤为严重的是工 作不专业，比如一种商品断货，他们会直接把临近的商品拉出一个排面，这是不科学的。应该分析一下，找出一种高毛利的又相对畅销的商品来补排 面。另外，订货时只是把该货的DMS写在订货本上，但并不做分 析。有时DMS高，它可能是由于有促销造成的，那接下来没有促 销了就不能定太多货。但有了专业培训这一切将有所改观。接下 来是我在超市工作的第三个月了，我会一如既往的努力工作，用 心学习，与同事搞好关系。把零养到无穷，始终是我不懈追求的
24、目标。商场月工作总结篇9一、开关门问题。商场开关门情况整体来说比较正常，在工作人员的共同监督 下，加大现场巡场力度，商场正常开关门情况有明显好转。但仍 有个别经营户还存在未按时开关门的情况，在工作人员的监督下, 大部分经营户都能意识到，不正常开关门影响自身生意和商场整 体形象。故开关门现象有明显好转。二、消防安全问题。商场消防栓、灭火器遮挡现象有较大改善。但也有个别经营 户把其物品遮挡消防栓灭火器的现象，对于这种情况工作人员及 时处理，并警告经营户下次再有类似情况，公司将予以处罚。整 个商场的安全是至关重要的，同时消防通道也要随时保持畅通，将各种安全隐患杜绝在萌芽状态，给消费者一个安全舒适的购
25、物 环境。三、占道问题。月初我们对楼层占道现象进行全面整改。对于这样不遵守商 场管理规定的经营户，我们采取相关的处罚措施，监督其按照商 场管理规定要求执行。月底时商场现场占道情况有明显好转。四、环境卫生问题。前期商场的环境卫生刚开始的时候相对较差，后期由于加强 了现场管理力度，加强环境卫生监督力度，现整个商场的整体购 物环境有较好的改善。主通道环境卫生相对较好，但还有个别经 营户乱扔杂物，影响了整个商场的环境形象。卫生道具摆放也仍 有不规范的情况，我们将继续督促其按照规定摆放。彻底改进商 场的整体卫生状况。综上所述，商场的日常管理工作都在紧张而有序的进行着， 在工作人员的共同努力下，商场现场管
26、理工作，会有一个较大提 升。商场的品牌形象会得到消费者的认可，将会以一个崭新的姿 态迎接市场竞争。商场月工作总结篇10月底我被应聘到广场工作，在女装部担任主管。至今已有 五个月的时间作为最基层的一名管理者，我深感自己更是一名最终端的经营者。虽然工作的时间不长，但通过几个月的工作实践 与学习，使我对公司的发展历程及前景有了深一步的了解，对公 司领导和蔼可亲、温和待人的态度感到由衷的钦佩。有句话叫做“入对门、跟对人“，也就是讲一个人在选择自 己的事业时，要选择一个好的企业、一个具有前景的行业，并且 有一个善于听取意见，熟知经营管理的领导。这些因素是决定一 个人事业成败的关键。当我来到公司工作了一段
27、时间后，就已经 感觉到自己的确是非常的幸运。我的主要职责是维护整个女装部现场经营秩序的有序运行， 具体到日常工作内容，主要有员工规范化管理；货品质量、品牌管 理；商品的售后服务等。时代广场开业至今已有四年的时间，其间 经历了沟沟坎坎。但是公司的经营决策层的领导们，以其独道的 眼光、灵活多变的经营模式，令公司的发展速度与经营规模逐年 成上升趋势，如今已成为市家喻户晓的理想购物场所。相信这会 令同业界人士无比羡慕，商场的经营管理都无不凝聚了公司领导 们的心血及对美好前景的乐观信念。因此，我为自己能够来到时 代广场工作而感到无比的欣慰与自豪。然而，我又不得不将自己 放在一个第三者的位置上来客观看待问
28、题。虽然认识比较浅显， 对公司也许不会起到很大的帮助，但我认为还是有必要在感受之 余提一些个人的看法1、各职能部门的相互衔接与配合是促进工作顺利开展、实施、 完成的首要前提。2、上下级之间的层层负责制是对公司员工工作完成情况的一 个必要考核标准。3、人员培训、员工薪酬、监督体制的完善与管理是企业发展 的人力资源泉源。4、企业文化建立是企业竞争，市场化需求的必然趋势。速 度、信誉、质量等是企业赢得胜利的重要筹码。虽然我们在经营 速度上赢得了先机，但先入不一定为主。其中，在我们的同业界 商圈中，“商场”、“商场”以及新开业的“商场”等所处的位 置相对优于我们，或许各自的经营名类及营销模式各有千秋。
29、但归根到底有一个共同特点都是“客户终端产品”服务行业。 那么，如何抢占先机，抓住客户的眼球？这就要求我们每位员工不 断自我充电，向同行业的“大哥、大姐们”学习，取其长、补其 短。努力配合公司经营决策层的领导们将第五经营年的工作做好、 做实。因此，我计划以下一季度春节营销做为先导，全面实施旺 季经营战略。1、进一步加强人员管理，从源头上杜绝纪律上自由散漫现象。 在纪律方面不能有特别，更没有私情，不提倡对一些表现出色者 实行特例，这样会伤害纪律的严明和管理的权威。奖罚公平，做到奖有理、罚有因。2、提高商品经营档次、主流品牌的经营格局。作为商场的业 务主管，必须以其良好的心理素质，以敏锐的观察能力，
30、良好的 服务态度和说服能力，晓之以礼、动之以情，做好商户的思想工 作。3、加强商品价格、货品来源管理。杜绝重货，商品以次充好 及提供三无产品等现象发生。争取在退换货方面加强细化管理。4、加强监督管理机制。对于卖场出现的情况及时记录、汇报， 做出及时解决，并帮助商户改进工作。5、加强情感式营销，通过对商户进行宣传、教育，以其规范 陈列、诚信服务的管理达到吸引客源，促进销售目的。坚决做到 言出必行，出现工作上的失误及时解释或道歉。本人在各位领导的关心爱护、各位同仁的支持配合及女装全 体员工的通力协作下，依靠各个层次坚强的团队，较好地履行了 自己的工作职责，圆满完成了领导交给的各项工作任务。我一定
31、会在今后的工作中不断完善自身的素质，尽力适应各种岗位需要。 把第五经营年做的更好、更扎实。了耳朵听着，心里想着，没有意识在工作日志上记录下来，所以 有些事情虽然当时能够记住需要去做，但过一段时间后便抛到九 霄云外了。在以后的工作中要时刻提醒自己“好记性不如烂笔头, 养成时刻记录的习惯。”看到了没有，找出几个方面的问题，先标题，然后展开说就 好了，如何展开？不会啊，其实很简单啦，把一碗豆腐说成一碗雪 白雪白的，让人吃一口想三月的豆腐。呵呵当然了，时候分析, 记录真的很重要。三、工作中获得的收获1、团队协作重要性高于个人英雄主义一把筷子折不断.上面是一个例子，你经过自己去思考，这个很重要，特别是
32、对你的成长。这部分要认真思考，这样你才能有收获。最后就是结尾，可以把全文做个概括，或展望，或规划，或 畅想，下面是个例子：总之，在这一个多月的工作时间里，工作 中存在的问题和不足将促使我加倍努力去改正，工作中的进步和 收获将鼓励我更有激情的去工作，这些经历都将为我以后工作学 习的进步和提高打下良好基础。商场月工作总结篇2今年四月是一个不太容易销售商品的月份，因为新型冠状病毒肺炎疫情的影响，这个月商场的客流量几乎降到了谷底，也就 更别提这个月商场的销售量了。对此，我详细总结了一下本月的 工作：一、提升客流量可以说，在疫情期间要保证商场客流量以及销售量，这是一 个非常矛盾的命题。对此，本人联合商场
33、的安保部门，做好了全 部的防护与检疫工作，并在保证客流错开高峰的同时，对商场的 商品进行促销活动，以此来保证的商场客流量以及销售量。然而， 很遗憾，这些提升客流量的方法，最终还是在疫情的影响下，失 败了。大多数需要购买商品的人们，最终还是在疫情期间选择了 在线选购商品，虽然我们商场也有在线商城，但毕竟在线商城的 销售量也就不能算在我们这些商场销售的工作成绩上了。二、增加商品质量由于今年四月商品销售量的巨幅下降，本人为了提高商品销 售量，也进行了一系列增加商品质量的活动。关于商品质量，这 本不是归我们商场销售管的事情，但因为这个月的特殊，我们商 场销售也参与到了增加商品质量的会议当中，从各个方面
34、向商场 商品采购部门提出我们的一系列意见。商场的商品采购部门也针 对我们的意见去各大厂家卖家去挑选更加优质的商场商品，以保 证那寥寥几个来商场购物的顾客，也能够买到比在线上选购的商品更加放心的商品。不过这一提高商场销售量的措施，最后还是 在疫情的影响下，失败了。三、疫情继续的打算在四月里，我们商场销售人员为了能够提高商场客流量与商 品的销售量做了许多没有得到收益的事情，然而我以为这些事情 也不见得就是无用功，至少我们商场销售明白疫情期间要想顾客 来商场里进行购物，这实在是不太容易的事情了。鉴于这个原因， 本人打算下月的销售工作，将开辟线上选购渠道，以保证那些以 往的客户，可以在收到我们的广告推
35、送时，通过我们提供的线上 选购方式进行商品的选购，这样我们商场销售的销售业绩，应该 会得到一些改善吧！而且这样做还可以为商场节约一些防护与检 疫的成本，甚至于店面的租金，何乐而不为呢！商场月工作总结篇3一、工作中取得的收获主要有1、在商场开业前夕，跟进商场开荒工作，并初步熟悉商场物 业管理基本知识。努力为商场开业做前期工作。2、配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪 律方面的检查工作，并实行每日跟进商场，办公室等卫生情况。 进行考核与监督。3、在上级领导的指导下，负责跟进商场开业后每个活动工作。令活动顺利完成。4、与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置5、根据上级领导给予策划
36、工作，努力完成上级领导的计划内 容二、工作中存在的不足当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队 协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项 能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足1、缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表 现生涩，甚至有时还觉得不知所措2、对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相 关工作的进行3、对管理商场物业还不够成熟，这直接影响工作效果4、工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏5、办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等三、坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐 然。为了能及
37、时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。 在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观 察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生 的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和 不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作 更具针对性和时效性。四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质 量2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树 立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而 导致服务规范不到位的现象3、弘
38、扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给 顾客一个舒适的购物环境工作计划在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上 级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习， 我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大 的进步，一定能在一年做出更好的工作成绩。商场月工作总结篇4一、开关门问题。商场开关门情况整体来说比较正常，在工作人员的共同监督下，加大现场巡场力度，商场正常开关门情况有明显好转。但仍 有个别经营户还存在未按时开关门的情况，在工作人员的监督下, 大部分经营户都能意识到，不正常开关门影响自身生意和商场整 体形象。故开关门现象有明显好转。二、消防安全问题
39、。商场消防栓、灭火器遮挡现象有较大改善。但也有个别经营 户把其物品遮挡消防栓灭火器的现象，对于这种情况工作人员及 时处理，并警告经营户下次再有类似情况，公司将予以处罚。整 个商场的安全是至关重要的，同时消防通道也要随时保持畅通， 将各种安全隐患杜绝在萌芽状态，给消费者一个安全舒适的购物 环境。三、占道问题。月初我们对楼层占道现象进行全面整改。对于这样不遵守商 场管理规定的经营户，我们采取相关的处罚措施，监督其按照商 场管理规定要求执行。月底时商场现场占道情况有明显好转。四、环境卫生问题。前期商场的环境卫生刚开始的时候相对较差，后期由于加强 了现场管理力度，加强环境卫生监督力度，现整个商场的整体
40、购 物环境有较好的改善。主通道环境卫生相对较好，但还有个别经 营户乱扔杂物，影响了整个商场的环境形象。卫生道具摆放也仍有不规范的情况，我们将继续督促其按照规定摆放。彻底改进商 场的整体卫生状况。商场月工作总结篇5八月十七日，集团培训的最后一天，在集团领导和大学生的 座谈会上，总裁提到了 一本书&空杯心态。正式工作已有一个月天了，每天过的都很充实，因为有太多 东西要学，自己仿佛就像一个零，需要从头开始，一点点的积累。 自己的这种感受，似乎和刘冰总裁那天提到的空杯心态很是贴合。站在卖场里，看着人来人往的顾客，似乎是熟悉而又陌生的。 在不久之前，我还和他们一样，自由自在的逛着，找寻着属于自 己的目标产品或是潜在商品。而今我已经转换了角色，成为了商 场的一名员工为来来往往的顾客们提供服务。工作的第一天，自己似乎无知的回到了幼年时期，对于产品 的陌生，使我无法正常的工作，只是帮着几个姐做些力所能及的 事儿，打扫打扫卫生，叠叠衣服，站在门口喊着欢迎光临。这种 感觉一下让我踏实了下来，因为自己就是一个零，无论你在大学 是多么的优秀！在接下来的几天中，几个姐给了我很多帮助，他们给我讲了 很多东西，例如衣服的面料，款式，制作工艺，买点，如何给顾客 开票，如何打价签等等。这些东西似乎很小，但却是最基础的东