《后勤服务部年终工作总结（5篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《后勤服务部年终工作总结（5篇）.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、份对宾馆大厅沙发和会议室椅子皮革进行了翻新及包厢餐具等配 置，从硬件上改善了宾馆整体档次，提升了公司对外形象，提高 了后勤服务质量。五、制定包厢标准菜谱，提高接待质量为使包厢用餐接待标准化，提高接待质量，9月份组织厨师进 行研讨，制定了包厢标准菜谱，规定了操作程序，明确了装盘形 式、指明了菜肴的质量标准，有效的提高了宾馆包厢用餐接待质 量。六、加强班组人员管理，克服人员不足，完成公司各项接待 工作20年宾馆、食堂人员的流动较大，在人员不足及新进人员 岗位技能较差的情况下，及时有效的对班组人员的岗位进行调整， 合理分配工作任务，较好的完成了公司交给的各类大型接待活动 及窑系统检修期间的后勤保障服
2、务工作；大型接待18项；大型窑 系统检修4次，打包工作餐10709份，及时有效的俣障了检修现 场工作人员的坂菜保供工作；在完成公司交给的工作任务的同时， 不断提高后勤服务人员的实际操作水平，促使宾馆、食堂管理迈 向标准化、制度化、程序化管理，不断提高服务质量。七、加强班组人员安全意识的宣贯，安全工作零事故坚持每日安全检查记录，及时发现安全隐患，杜绝不安全因素，同时，通过每天早会和每周安全例会，及时向班组人员传达 公司各项安全要求，时刻向员工灌输安全工作责任重大的思想意 识，提醒员工做好安全防范工作，20_年各项安全工作零事故。存在不足：1、培训方式单一，培训的主要内容放在了理论知识培训方面,
3、弱化了实践培训，培训考试验证流于形式，不能充分利用每周培 训的平台；2、人员思想引导不到位，20_年宾馆、食堂人员流失较大, 员工素质整体水平不高，服务质量和服务意识不能得到很好的提 高；3、宾馆用餐接待管理不到位，包厢标准菜谱制定滞后，日常 用餐接待质量不高。20_年工作思路：1、加强规范化管理，完善管理制度完善宾馆、食堂各项管理制度、考核制度，梳理各岗位工作 流程，规范工作程序及标准，实行主管、班长二级检查制度，每 天对公共区域的卫生和食品加工过程等进行督查，通过检查，及 时发现问题，提高各岗位工作质量。2、加强培训，强化员工队伍素质加强岗位间的技能培训，着力培养多面手，以有效应对和解决可
4、能出现的岗位人员临时短缺而产生的应急情况，同时，采取 “请进来，走出去”的方法，加大培训效果，强化员工技能，不 断提高服务水平。3、细化服务措施，提高满意度实行季度“技能大比武”，相互之间切磋和交流，不断提高 员工的业务技能和综合服务水平，增强员工之间的技能交流，形 成比、学、赶、帮的良好氛围；利用每周班组例会，相互研讨交流 “我为员工/宾客做了什么，有何收获和体会”，使员工之间取长 补短，共同提高，同时，将一周内发生在身边的服务案例进行剖 析，从广大员工/宾客的角度审视我们的服务，以便找出服务中存 在的问题根源，以优质服务稳定民心，以满意服务赢得民心，提 高宾馆、食堂的服务满意度。后勤服务部
5、年终工作总结篇420年是极不平凡的一年。一年来，在省委政府和院党组的 正确领导下，在全院同志们的支持下，认真学习，勤勉工作，和 分管处室一起，圆满地完成了全年工作任务，并在思想上、业务 上得到了进一步的锻炼和提高。一、德：努力强化理论武装。20年，我院有两项全院性的重大政治活动，即根据党组安 排，由我具体负责此两项活动的牵头组织，为做好这一重要政治工作，我坚持先学一步，深学一层，在3月份参加省委党校集中 轮训的基础上，系统阅读了指定书目和文件，带头撰写学习体会 和调研报告，并努力把政治活动和日常工作结合起来，做到两不 误，两促进。在全院同志的支持配合，特别是活动办同志们的共 同努力下，我院两项
6、政治活动开展的顺利圆满，取得了预期效果， 受到了上级领导的充分肯定。更重要的是经过组织这两次重要政 治活动，强化了个人的理论武装。二、能：履职尽责，努力做好分管工作的组织协调。20年，我院遇到的大事、难事大多集中在我分管的几个部 门。为应对挑战做好工作，我和各分管处室中心负责同志密切配 合，积极沟通，妥善安排，悉心组织，集中精力打硬仗，较好地完 成了全年的各项工作。一、是组织力量突击，对档案工作进行清理整饬，实现了文 书档案管理工作升二级的目标，受到省档案局的肯定。二、是畅通渠道、主动出击，努力提高信息工作的时效和水 平，实现了省信息工作优胜单位奋斗目标，扩大了我院在省里的 影响和话语权。三、
7、是严密组织，死盯死守，认真做好安保、值班工作，做到了 24小时不断岗，全年无事故，被省有关部门评为单位、个人双 先进。四、是有序组织，合理安排，在确保全院水电暖安全供应的 同时，完成了省里下达的拆墙透绿、夜景照明等紧急任务，并对 信息中心楼进行粉刷，改造了职工活动室，完成了楼顶水箱排险 改建和南院1号宿舍楼暖气改造工作，排除了重大安全隐患，解 决了1号楼暖气十几年不热的问题。五、是建立联动机制，整顿机关环境。清理了一批零散租住 户，强化了安保消防工作，召开了两次综合治理会议，组织了消 防实践演习，改变了机关院内车多人杂，秩序混乱、隐患多的问 题，为科研工作创造了安全、安静、整洁的环境。六、是建
8、立健全节能降耗工作组织和机制，开展了能源短缺 体验活动，增强了全院同志的节能意识，组织查找跑冒滴漏，开 展技术革新和设备改造，有效地降低了能源资源的消耗，确保了 全院各项工作的正常运转。七、是积极争取财政支持，努力解决我院的资金困难，全年 争取追加经费万元，增加限额一万元。在物价快速上涨，工资增 加，限额不变的情况下，为处所级领导更新的办公家俱，加大了 对网络维护的投入。八、是深入开展思想政治工作，顺利完成第四轮干部聘任， 理顺了行政管理和后勤服务体制，为今后工作奠定了良好基础。三、勤：靠前指挥，亲历亲为，努力与分管部门同甘共苦，共同前进。我分管的几个部门都是做行政后勤服务工作的，也是做保障
9、性工作的，事务繁杂琐碎，脏活累活苦活集中，急事难事不断。 为了做好各项工作，确保我院各项工作的正常运转，我坚持靠前 指挥，亲历亲为，与分管部门负责同志一道，逐事过问，逐项察 看，通过现场沟通鼓励和带动广大职工努力工作。通过大家的共 同努力圆满地完成了任务，也和广大职工建立了深厚的感情。四、绩：确保运转正常，争取大家满意。行政后勤服务工作的成绩写不到纸上，记不到账上，但能感 受在大家的心里。保证正常运转，大家都能习以为常，一旦出现 问题，就会影响大局。所以保运转，不出事就是行政后勤服务工 作的成绩。而这些靠的都是广大职工辛勤的汗水和无私的奉献。 我作为分管领导只是组织者、指挥员，一切成绩都应记在
10、职工身 上，一切疏漏都应由我承担。在此，我想说一声，谢谢我们的职 工！五、廉：自己严格要求，接受大家监督，努力做党的好干部。20_年，是我参加政治学习最多，接受廉政教育比较集中的 一年。一年来我努力学习党组政纪和相关法规知识。坚持按照党 员干部的高标准严格要求自己，并坚持公开透明的办事风格，自 觉接受大家的监督。在保持自身清正廉洁的同时，认真贯彻执行党风廉政建设责任制的有关规定，组织分管部门开展廉政勤政建 设。一年来，我和分管的部门没有发生任何违犯廉洁从政和党纪 政纪的事情。后勤服务部年终工作总结篇5本学期的工作已经结束了，在学校领导的指挥下，经全体后 勤工作人员的努力，基本完成了学期初制定的
11、计划指标，现总结 如下：一、主要做的几项工作1、调整了各班的桌椅，进行归类登记。2、添置了一些体育设备，对一些设备刷了油漆。3、对各班桌椅进行了两次维修，每月检查一次。4、进行了消防安全检查，落实了责任。5、完成了固定资产的盘点、报表工作。6、食堂、住宿生工作有较大进展，学校新建了食堂一栋。7、强化了门卫工作。二、工作主要表现1、公物管理、绿化维护效果显著。我校花坛树木多，绿地面 积大，为抑制杂草疯长、白蚁横行，本学期进一步实现了校内苗 木草坪规范化管理，专门购买了白蚁灵及高效能灭杀草坪杂草的 除草剂金百秀、甘草磷，定期杀白蚁，清除操场、花坛、校道周边杂草，这学期来整个校园看不见一丝杂草，整个
12、操场绿草如茵, 绿树成荫，受到外校教师一致好评。2、资产管理电脑化，物资采购规范化。本学期，后勤管理的 工作中心是抓好学校固定资产和低值易耗品，消费品这三大类别 财产的电脑化管理。制定了有关校产管理的规章制度，各部门的 设备，仪器设施实行“专人使用，专人负责，专人保管”的管理 体制，各室所有资产及09秋季以来增添的设备设施，以及一直闲 散在外无登记的固定物质，均进行了详细摸底统计，并分类录入 到电脑中，有效规范了校产管理，做到了条目清楚，有据可查。结合校产管理，进一步完善了物资的采购、领用、借用管理 程序，凡各部门欲采购的物品先提交采购申请，一律采用物质验 收、入库登记、领用或借用签字手续，各
13、部门资产内部转移必须 履行部门转移手续，经总务处调整再入帐注明，避免了物质的重 复采购、莫名丢失和破损。3、食堂管理，本学期，我校新建了食堂一栋，大大改善了食 堂工作条件和卫生条件。食堂工作人员本着对工作负责的态度， 不怕吃苦，任劳任怨，为学校做出了贡献，同时，老师们也积极 配合学校工作，共同搞好学生就餐工作，特别是学前班、一、二 年级班主任老师他们付出的最多，每天中午给学生盛代打菜，刷 碗洗筷。正是由于全体教职工这种吃苦奉献精神，才获得了社会的广泛好评和上级领导的肯定。4、小货柜管理，我校小货柜负责人工作认真负责，把准质量 关，不进三无产品，确保学生的健康。三、存在问题2、电的浪费现象有待米
14、取措施。候。初一第三天开始上班，今年只请了四天假，为了上学放弃了 家庭。我以学校为家，经常带病工作。工作热情，努力。（1）5月份，为了高三学生的正常学习，我带领后勤人员维 修安装了 40多台电风扇，先后为各教研室、实验楼、东楼宿舍维 修安装了 90多台电风扇。保证所有老师和学生都有一个良好的学 习环境。从而保证今年中考的成功。（2）新高中7月至由于天气炎热，学校决定安装空调，以 保证今年新高中师生的学习。我带领后勤一天给学生装了几十台 空调。（3）招生对我们学校很重要。王校长说：“教学成绩的关键 在于招生，成败在于分数。暑假里，我和老师住在平陆乡，挨 家挨户，辛苦劳作，日夜冒着生命危险，风雨无
15、阻，走在陡峭的 山路上。为学校招收2名高分复习生。还有3个高一高二的学生 （）,一共招了 14个。（4） 9月份带领电工加班，重新安装了职高装修、汽修、制 版、电焊、动画等专业的用电。（5）入冬前，我带领工人给食堂安装暖气，修好了全校暖气， 保证了全校正常供暖。师生可以正常取暖。（6）保证学校安全工程和校园硬化工程的正常用电（7）坚持一整年每周日值班，从不抱怨累。一年来，我努力工作，尽最大努力基本完成了学校领导交给我的任务，赢得了学校领导和学生的一致好评。四、努力方向在过去的一年里，虽然工作取得了很多成绩，但与兄弟学校 相比仍有一定差距。今后要虚心学习，不断提高自己的专业素质， 通过上一段楼梯
16、来努力成为。我将一如既往，不遗余力地为全校 师生服务，做一个好老师，名名副其实好管家。后勤服务部年终工作总结篇2学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，为学校顺利 开展教育教学活动提供有力的保障，总务工作坚持“后勤工作必 须服务于教学工作中心”的原则。一学期来，总务处在学校的直 接领导下，按照学期初制定的工作计划和总体要求，团结广大师 生员工，尽心尽力做好后勤服务工作。现将这学期的主要工作总 结如下：一、加强员工思想建设强化责任意识我们奉行“师生就是上帝”的人本理念，开好学期会，进一 步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识，确保服务 形象，努力提高职工思想道德水平，以高度的责任感和主
17、人翁意 识投入到后勤工作中，极大限度地调动后勤员工的工作积极性。二、遵守财务规章制度规范收费行为认真组织财会人员学习财务规章制度，规范收支两条线，做 到帐目清楚，程序合法，财会人员实行办公无纸化。为加强收费 的透明化管理，严格按照上级主管部门的要求，范文写作严格执 行收费公示制，按章收费，禁止乱收费，实行财务公开，使学校 的收费工作置于学生、家长、社会的监督之下。三、做好后勤服务常规工作有条不紊1、开学初，确保教学第一线的教学用品及时7.诺轿唬V 萄 q困髡？埃u倏嘀魅位嵋楝龊帽煞训闹蔻茏困鳌2、严格购物制度，教学办公物资的的采购工作，本着“既满 足需要又注重节俭”的原则，“统一采购，统一供应
18、，统一管理” 的三统一制度，保证教学正常需求。3、关爱师生，后勤服务有保障。学校及时对教室内的玻璃、 门窗，宿舍水电等进行维修，发现问题及时解决，保证师生正常 工作和学习。4、开源节流，为学校当家理财，做学校的主人。本着花钱办 实事办好事之目的，一方面为学校算经济帐、真正做到当家理财； 另一方面，千方百计解决教师、学生的工作、学习及生活所需。5、警钟长鸣，狠抓安全不放松。开学不久，根据中心学校的 有关布置，对学校校舍，教学设备、设施进行了安全检查，把问 题解决在萌芽状态，使之安全运行。6、加强水电管理。制定工作人员巡视制度，规范水电管理秩 序，加强财产的警示教育，引领良好道德风尚的形成。7、积
19、极开展爱国卫生运动。抓住国家卫生县城卫生运动的契 机，展开校园卫生整治，为美化校园尽职尽责。8、协调学校工作，履行服务职能。本学年，协调各年级、食 堂的各种事务，对我校基础设施建设进行必要的倾斜，协调教务 处进行期中和期末考试。四、校园绿化美化开展井然有序1、加强对校园已有花木、草坪的管理。抓好浇水、施肥、修 剪、除草、防虫等关键环节，巩固已有的绿化成果。2、做好绿化长期目标规划，营造良好氛围。抓住每年春天绿 化的好时机，努力创造良好的工作和育人环境。3、加强人文建设，塑造美好心灵。在不同时间、以不同形式 进行学生思想道德建设警示，成为学校环境建设的一项重要内容。4、积极打造浓厚的校园绿色氛围
20、。在植树节来临之际，学校 在财力紧张的情况下，投入必要资金，对校园进行了必要的绿化， 校园绿树成荫。五、强化制度管理1、强化班级财产管理，使财产管理逐步走上规范化，明细化，严格班级财产考核制度，做到奖优罚劣。2、做好对固定资产增减工作的登记，定期定时进行固定资产 的核对工作，做到帐、物相符，严防学校财产的流失。3、加强学生宿舍财产管理。制订了宿舍财产管理条理，做到 损坏赔偿，培养学生的公共财产爱护意识。4、规范公共财产、公共设施的管理。对低值易耗物品的管理 工作，从严要求，严格执行审批、发放手续。六、加快硬件建设改善办学条件学校树立抢抓机遇、加快发展的观念，提倡“勤俭节约”意 识，坚持“好钢用
21、在刀刃上”的办事方法，本年度投资2万多元 为学生食堂安装三相电路及煮板车一台，投资8500元新建校园文 化展板2个，投资1万元安装了学校教学楼二、三楼后窗防盗窗 17道，保障了学校师生的生活、文化和安全。总之，一年的后勤工作由于上级领导的重视和学校领导的直 接指导，全体教职工的大力配合，后勤人员的齐心协力，各项措 施落实有序，工作取得显著成绩。但工作中仍然存在不少问题和 不足，有待进一步强化管理。让我们全面落实科学发展观、锐于 实践，为学校在将来发展中做出应有的贡献。20_年4月27日后勤服务部年终工作总结篇320年即将结束，一年的工作转瞬又将成为历史，过去的一 年在部门领导的正确领导下，同事
22、们的支持帮助下，宾馆、食堂 全体员工本着一切为广大员工和宾客服务的宗旨，坚持以提升后 勤服务质量为重点，提高广大员工满意度为目标，以热情、积极 的工作态度较好的完成了公司交给的各项工作任务，共同提高了 宾馆、食堂的服务质量和管理水平。为了总结经验，克服不足， 更好完成20_年的工作任务，现将20_年工作总结和20年工 作思路汇报如下：一、加强基础管理，提升服务质量，确保各项工作有效运转1、通过会议形式实现宾馆、食堂管理上的及时性、针对性、 公开性；通过每天早会，有序安排工作，分析研讨工作中存在的 问题，及时传达公司的方针政策，提高工作效率，有效加强员工 间的沟通交流；通过每周班组例会，做到工作
23、目标清晰、责任明 确，使各项工作有计划、有落实的开展，强化各岗位间的工作衔 接、协作，有效提高员工的主人翁意识、集体意识，增强班组的 凝聚力；2、制定各岗位周计划卫生，分解各岗位卫生区域，提高卫生 清洁质量及效率，并且通过每周一次大扫除，有效巩固卫生清洁 质量，每周针对性的组织各岗位人员对环境卫生进行互查，编制 检查通报，对存在的问题进行及时督促整改；同时，每周对个人区域设备的完好率进行检查，对存在问题的设备及时联系维修， 制定设施设备维护保养台帐，定期对设施设备进行维护保养，确 保宾馆、食堂设施设备始终处于良好状态；3、根据公司发展要求，9月底制定了宾馆、食堂6s推行工作 计划，并于10月中
24、旬完成宾馆、食堂6s推行，通过6s活动，有 效优化了宾馆、食堂的工作环境，提升了员工的素质，提高了工 作效率，塑造了良好的后勤服务团队形象，有效的提升了宾馆、 食堂的基础管理。二、增强服务意识，征集广大员工意见，提高满意度依每月生活管理委员会为平台，及时将宾馆、食堂管理工作 及经营情况反馈于广大员工，接受广大员工的监督，并通过生活 委员将广大员工的意见收集，通过研讨、落实、跟踪验证的闭环 管理逐步实施广大员工的宝贵意见，有效整改宾馆、食堂管理中 存在的问题；依每月的后勤服务回访为契机，及时了解后勤服务 承诺的履行情况和广大员工的服务需求，不断完善宾馆、食堂的 菜肴质量，为每周制定菜谱提供依据，
25、而且不断创新菜品，不仅 满足广大员工的就餐口味，而且提高了食品原材料采购的计划性 和采购速度，不断提高后勤管理水平和服务质量，用我们主动、 热情、周到的服务换来广大员工的满意，12年月度综合满意度平 均达到95. 3%o三、完善物资采购验收流程，有效控制成本，确保饮食安全1、通过组织生活委员和财务人员对蔬菜、肉类及鲜活类原材 料进行市场询价、定价的方式，有效掌控食品原材料的市场行情； 同时，以降耗为核心、拓宽采购渠道为目的，先后于今年3月份、 6月份、9月份对调味品、大米、烟酒等较大宗的食品原材料重新 组织生活委员和财务人员进行了市场调查，选择质优价廉的供应 商与之签订采购合同，另增加了大米和
26、蔬菜供应商，形成竞争， 保障食品原材料采购的及时性和采购质量，有效的控制了食品原 材料的采购成本；2、采购物品无论大小都做到了手续齐全、程序清晰，采购执 行采购员申报、主管审核、部门领导批准的程序，采购以从紧控 制、够用为度的原则；食品验收严格执行财务人员、厨师、采购 员共同现场验收确认，财务人员、采购员负责对数量进行验收， 厨师负责对质量进行验收，严格按照员工食堂物资供应管理暂 行规定的验收标准进行验收，确保各类食品的质量和广大员工 的饮食安全。四、完善硬件配置，提高后勤服务档次经过前期紧张、有序的准备,3月28日新食堂搬迁投入使用， 根据公司要求，结合食堂实际，组织生活委员对新食堂厨具等进 行了询价、采购，有效改善了食堂硬件设施；同时，7月份、10月