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1、开书店工作总结开书店工作总结1时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在已过去的20_年里， 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现 对20年的工作做一个计划。20年的10月，很荣幸被选进公司，做前台营业员。前台营 业员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求， 工装上岗，热情对待每一位来访客联通营业厅的客户。接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业 务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨 询、受理投诉等也发挥着作用。这两个月来，各方面都有了很大的进步、在办理业务和解答 客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意 的服务。工作
2、中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态 度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调 能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的 细致工作赢得客户信赖。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的 团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任。积极参加公司组 织的培训学习，刻苦钻研，努力提高业务水平。一、工作中存在的问题：在工作中，我虽然努力，但距离公司领导的要求还有不小差 距，有很多不足之处，如理论水平、工作能力上还有待进一步提 高，对新的工作岗位还不够熟悉等等，这些问题，我决心在今后 的工作中努力加以改进和解决，加强学习，使自己更好地做好本 职，争取更大的进步，为
3、公司做出更大的贡献。二、下年工作计划：针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下 几点来弥补工作中的不足：1）多和同事沟通交流，解决工作中出现的问题，以及将自己 处理不了的问题反应到上级。2）是踏实做好本职工作。3）全方位的.提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的 心态来迎接每一天。4）在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。5）继续在做好本职工作的同时，为公司做一些力所能及的工 作为公司做出应有的贡献。面对新的一年，我将以更加积极的工作态度更加热情的工作 作风把自己的本职工作做好。开书店工作总结2伴随着20_年元旦飞舞的雪花，20_年已悄然成为历史。回首刚过去的一年，我在门店店
4、长的带领下，与全体同事们精诚团 结，互帮互助，共同努力，以自身良好的工作业绩，维护并宣扬 了新华文轩江北店的良好形象，较好地完成了全年销售任务，为 书店履行传播知识和文化的社会责任贡献了自己的绵薄之力。作为一名图书营业员，我秉承读者就是上帝的信条，在日常 工作中对待每一位进店读者，我都能笑脸相迎，主动为他们介绍 和查找图书。每当为读者成功找到他们所需要的图书时，看到读 者满意笑容和对我服务所给予的肯定，我心里与他们一样体味着 快乐，工作成就感油然而生。在做好门店工作的同时，为联结门店与市场，我充分发扬一 不怕苦、二不怕累的、精神，较好地做了市级党政各部门、各单位 的图书团购工作，充分挖掘了门店
5、的销售潜力，拓展了销售渠道， 也极大地锻炼了自身能力。在此，我要对店长和同事们在团购工 作中所给予我的大力支持和鼓励表示真诚的感谢！团购工作虽苦 虽累，但挑战性十足，也带给我快乐和极大的成就感，新的一年 里，我将一如既往，将该项工作做得更好、更扎实！回顾20年， 无论是在生活上、还是在工作中，我都得到了门店领导、同事们 无微不至的关心和帮助，对此，我衷心地对大家说一声：谢谢！特 别是门店店长在这一年里给予了我莫大的信任和耐心的教导，我 深表感激！门店这个大家庭给我带来了无比的幸福和快乐，让我从来没有感到孤独和寂寞。在新的一年里，我将与大家一道，在店 长的领导下，认真履职尽责，竭我所能，为门店更
6、加和谐美满、 再创新的销售业绩而努力！开书店工作总结3为响应分公司“转变观念，升级转型”的战略部署，认真贯 彻落实好公司下发的20_年度经营目标任务下达方案，确保完 成全年各项目标任务，按照分公司下达的20_年经营目标的全面 完成，现制定市场部20_年工作目标和计划。一、按照部门职责认真完成好部门的日常工作和领导交办的 其他各项工作任务。二、建章立制，严格管理，严格遵守公司制定的各项规章制 度。组织员工学习分公司制定的各项制度汇编，做到严于律已， 熟悉和遵守公司的各项规章制度。三、组织员工加强学习，熟练掌握业务技能，包括boss系统 的操作，一体机的性能特点以及营销业务的基本技能，熟练掌握 一
7、体店的.家庭安防及各种器材的名称、型号、功能、价格等基本 知识和业务技能，及时传达和学习分公司文件和会议精神，每月 组织员工召开一次学习和会议。四、及时汇报一体机的营销进度，包括月进度和个人完成任 务的业绩。及时上交钱款，做到日清月结，以及加强与设备器材 部、财务部的器材和账目的对接，做到账目清楚，钱款及时到位。五、加强与一体机供应商的协调沟通，做好一体机的订购与 宣传和活动的筹划工作，及时上报一体机的订购计划，并与售后 加强联系，做好一体机的配送和售后服务工作，今年和一体机供 应商争取在“五一”“十一”期间组织搞好宣传和促销活动。六、认真完成好公司下达的营销任务，根据分公司下达的50 万一体
8、机营销任务分配到个人完成，其中傅晓春20万，袁晶莹, 郭月琳各15万元，广开渠道，多方宣传，搞好营销，在工程项目 和政府采购上多下功夫，做足做好工作，努力完成营销任务，并 带头督促部门员工完成好付费节目和宽带网营销任务。七、加强与各部门的沟通和协调工作，配合好其他部门完成 好全年工作目标任务。开书店工作总结420_年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的 正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店 上下努力学习实践科学发展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达 的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学发展，取 得了三个文明和两个效益的双丰收。面对竞争日益激烈的图书市场
9、，今年我店按照以重点书、文 教书和读书活动用书带动一般书销售的发行战略，采取一系列有 效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其具 体做法是：1、合理调整图书品种结构。在进货方面，相应增加了科技、 社科、计算机和农业科技用书的进货量，积极调整了卖场图书结构, 形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字 塔形状。2、抓好门市规范服务，提高服务质量。以发行集团公司星级 营业员评选活动为契机，在全店开展了比一比、看一看创先竞赛 活动，形成了一种学先赶先的良好氛围，进一步提升了全体员工 的服务意识，提高服务质量。3、店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步 强化市场
10、意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初， 对每个员工制定了店外3000元的销售任务，与绩效挂钩，促使大 家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了 一系列的图书促销和展销活动：春节期间举办了迎新春图书展；五 一期间举办了黄金假日图书展；六一举办了快乐成长少儿图书展； 春秋两季开展了中小学教辅大联展。借亲子工程之力，让家长了 解读书的重要性，从而促使家长带领孩子一起读书，在我县掀起 读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛， 创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时，我们抓好了 全县中小学生亲子工程和我的祖国主题教育活动用书的征订发行 工作。并与教育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育 局在上高电视台合办了教育天地固定栏目，每星期在黄金时 段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春 秋两季开学期间，向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一 般图书的销售。总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力 之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。