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1、公司业务员的年终工作总结（19篇）公司业务员的年终工作总结（通用19篇）公司业务员的年终工作总结篇1我自一年月日进职公司，履行业务员的职责和义务，在 您的正确领导下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一 年来的努力，个人呢成绩算是可以，根据一年来的工作实践、经 验和教训，秉承实事求是的原则，我对个人工作总结作如下报告：本人在工作上还存在以下几点不足：首先、是为人的不足。1、最应该反省的是我急躁的脾气和固执的性格。这让我在工 作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重 之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来 很多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容
2、。如 今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。 在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已 经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预 期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在一年7、8、9月， 由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取得的二、安全生产方面20年重点是强化班组建设，强化班组建设是要坚持以人为 本，以树立班组团队为核心，以强化班组管理为重点，以打造安 全为主线，以实现创优胜班组为目标，并提出一些与安全生产密 切相关的要求，将09年的重点工作汇总如下：1、树立安全生产责任意识。把
3、安全工作真正放在了首位，放 在了心里，把过去嘴上讲安全变成了现在心中想安全。形成了安 全工作天天讲，人人抓的良好局面。2、切实做好班中巡回检查工作，对生产设备的运转情况，对 生产设备各系统进行巡回检查，以便及时发现异常情况，采取措 施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。3、严格执行交接班制度，要求交接班人员必须口对口、手拉 手，你不来我不走的原则将生产、安全等情况交接清楚，做到不 清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危机生产安全。4、定期对设备进行维护保养，随时检查设备的运行情况及润 滑情况。5、严格要求每位职工上班期间穿戴劳动保护用品，保护自身 的安全健康。通过我们的努力，炼焦车间09
4、年无发生轻伤、重伤 事故，确保了全年安全生产。6、坚持加强现场安全管理，发现隐患、及时消除；坚持制止各种违章行为；坚持加强员工安全、消防知识培训，并且组织开 展，安全生产月，活动，提高员工们的安全意识。7、坚持每周二召开一次班组安全生产例会和月度全体职工的 安全生产例会，坚持每周二的设备包机检查和日常安全卫生巡查 工作，查出安全隐患及时整改。8、公司与车间签订全年安全责任书，车间与班长签订全年安 全责任书，班组与各岗位职工签订全年安全责任书，公司自上而 下层层签订安全责任书，明确了各自的安全生产职责。贯彻落实 “谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。9、组织学习安全、设备质量标准化内
5、容，严格按照质量标准 化执行，将我们的日常管理更上一个新的台阶。10、在安全生产月活动中组织全体职工进行了 “四不伤害” 签名活动，并且要求每位职工交回一张全家福贴到交接班室，让 每位员工在上班前望着自己的父、母、子、女进行四不伤害宣誓， 有效地提高了每位职工的安全意识。11、在夏忙之际，由于炼焦车间职工90%都属于农民，家中种 地也比较多，遇到夏忙秋收季节都比较忙，为了确保职工上班安 全，车间将公司的生产现状和安全形势写为一封信件发送至每位 家属，主要目的是让每个职工家属为了家人的安全健康，减少家 中的工作负担，要求每位职工家属认可后进行签名，确保每位职工高高兴兴上班、平平安安回家，12、组
6、织全体职工进行了一次消防演练，全体员工懂的了灭 火器的使用维护与保养，提高了每位员工的消防意识。13、认真吸取了 “1.8”事故，通过发生在我们身边这次血的 事故教训，我们深刻的体会到了违章作业给家庭、给公司带来了 多大的痛苦，我们将按照安全质量标准化的要求进行执行落实， 确实将安全生产提高上去。14、20年，公司面对市场金融危机的挑战，我们加强内部 管理，着力于节能减耗降控成本，严格控制各项费用的支出。并 从节约一滴油、一滴水、一度电做起，加大现场管理的监督力度， 严格管理，精心操作，减少跑、冒、滴、漏等现象，确保各项生产 费用控制到最低。15、完善制度建设，加大执行力度，车间还要求各岗位操
7、作 工和班长以上管理人员对车间日常管理、制度等方面提出修改意 见和建议。充分发挥管理人员及全体员工在企业生存发展过程中 的重要作用，通过发动全体人员对制度的修订完善，使公司制度 建设更具有合理性和可行性。三、存在的缺点和不足一年来，自己在工作中虽然取得了一定的成绩，同时也感到离领导和生产的要求还有很大差距，具体表现在:1、思想上有时跟不上形势的要求，观念老旧，锐意进取的思 想差。今后必须加强学习，以适应企业深化改革的需要。2、在管理工作上力度不够，执行制度不够坚决，工作中有拖 拉现象，主动性差，这是在今后工作中必须加以克服的。3、工作中易犯急躁情绪，有时不能妥善处理好设备和生产的 关系。4、对
8、班组长要求松懈，没有充分发挥好一线基层管理者的作 用，出现安排工作落实不到位的现象。5、职工队伍的整体素质与公司的发展要求还有较大的差距， 还需加大职工的培训力度和安全教育力度。6、有些职工工作时安全自我保护意识差，还需进一步的进行 思想教育。7、员工培训虽多，但是起不到培训效果，培训存在流于形式 的现象。四、明年的工作方向1、继续深入学习贯彻集团和公司的各项方针政策和工作要求, 努力完成好公司领导交给的各项工作任务，加强自身思想建设， 积极为员工起模范带头作用。2、重点做好班组长的技术培训、岗位练兵工作，打造出一支技术过硬、思想过硬的高素质队伍。3、抓好员工思想教育、安全教育、安全技能培训等
9、工作。4、抓好节能降耗、成本核算和设备检查保养工作。5、加强与领导沟通和请示汇报工作。总之，工作成绩和不足都已成为过去，在下一步的工作中， 自己要认认真真的学习、踏踏实实的工作，完成好公司交给的各 项工作任务。为公司的发展壮大、为构建和谐班组、和谐车间、 和谐企业贡献自己的全部力量。公司业务员的年终工作总结篇4我自进职公司，履行业务员的职责和义务，在您的正确领导 下积极开展各项业务工作，至今已有一年。通过一年来的努力， 个人呢成绩算是可以，根据一年来的工作实践、经验和教训，秉 承实事求是的原则，我对个人工作总结作如下报告：本人在工作上还存在以下几点不足：首先是为人的不足。1、最应该反省的是我急
10、躁的脾气和固执的性格。这让我在工 作中经常冲动、发火，对同事说些不尊重的话和做出一些不尊重 之事。与一些同事之间产生很多矛盾和磨擦，给自身的工作带来 很多麻烦。学会尊重、宽容别人才能得到别人的尊重和宽容。如 今我明白了一个道理，脾气是可以控制的，而性格是可以改变的。 在今后的工作和生活中不断提升自身的修养，冷静平和的对待已经发生的事情，尽可能的做到己所不欲勿施于人。2、心态极不稳定。在工作比较顺利、达到个人短时间内的预 期目标的时候，我的心态出现较大程度的失衡。在20年7、8、 9月，由于市场的因素和某些客户的预谋，而让我在工作上暂时取 得的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的以为，自己做得如
11、 何如何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且 题目越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满 心里想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱， 不能正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从 高到低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待题 目这是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经 过，享受成败的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得 更高一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。二是做事的不足。1、对目前所把握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强, 对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。经常是未 经现
12、场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资 金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是 否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察， 也没有对其信用度、供给渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作进一步的了解。经常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金 风险的题目。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地 考察尽不赊销，没有足够的了解尽不放量，新客户一律先款后货 或者货到立即付款，尽不由于利润较高而放弃正常操纵原则。2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够， 对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操纵模式对销售而 言存在较大的局限性，所以花更多的
13、时间和精力不断寻找最佳货 源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和进步业绩的根本之路, 而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的直接后果就是 希看对其放量至无穷大，以增大资金回笼风险作为代价进步业绩， 把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的 做法一但出现题目，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而 把风险控制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工 作的重中之重。3、对客户心态的判定不够。对已经合作一段时间的供给商和 客户，我会轻信他们。从供给商报价和客户反馈得到的市场信息， 大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的 分析和判定。这样做的后果会由于信息
14、的不正确导致公司对市场 的判定可能出现偏差，在操纵中可能导致严重失误。也会出现采 购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损失。4、在工作中我很少动脑筋思考题目，即使思考了也不够细致, 思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交 待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致题目发生的根 本原因。总觉得没什么好思考的。而思维方式由于没有经过对事 情周密、细致的思考和全面的分析，从而变得比较单一。作为一 个业务员，必须考虑很多东西，以清楚的思路，思考事情的每一 个细节，才能正确判定客户的真实情况。回顾一年来的实际工作情况，出现这种结果的主要原因有三 点：首先是想当然的对
15、个人销售能力的估计过高，自我期看值过 高，在制定目标之初，没有更多综合考虑其他包括炒货的操纵局 限性、市场变化、资源状况等方面的因素。其次是销售手段单一， 凭借以往的销售经验和操纵方式进行采购和销售，销售量和利润 一直得不到进步。再次就是个人主观上没有花更多的精力开拓新 客户和新资源，使整个销售工作总在一个圈子里转圈，没有找到 更好的销售出路。最后是思路太狭窄，打不开更多更好的思路， 业务过程极为平淡单一，感觉有力没法使、没处使。公司业务员的年终工作总结篇5从贸易有限公司来了解市场运行：从字面上看，贸易，并没有直接定义从事的行业，可以这么认为，无论是什么商品，只要有利润可图，都可以进行贸易的；
16、有限公司，法律上限定了有1个以上出资者，对公司债务承担有 限责任，公司缴纳企业所得税。可是，为什么选择钢铁行业？我认为：作为工业的基础品，无论是天上飞的飞机、地上跑的汽车、 海中行驶的船舶还是我们居住的房屋和日常中使用的家电，都可 以发现钢铁的身影（这里也区分粗钢与精钢），赋予了钢材的不同 价值。但是可以肯定的是，这些钢铁组成的产品，改变着人们的 生活，并且根据科技的发展，未来还会不断的增多。但是值得我 们注意的是，钢铁的品质由粗变精是不可逆的趋势。早在4年前，恰逢经济危机后，房地产借着国家的政策调 控，再次逆势上涨。以螺纹钢、工字钢等型材为主导的建材，需 求量大增，可以说是一转手，都可以有所
17、获利；乐从作为广东主要的钢铁贸易市场，聚集了大量的国家一 级钢厂代理商和区域小钢厂的零售商。因此选择在乐从，在钢铁 这个准入门槛低的行业发展，毫无疑问是极具发展潜力的。但是，正因为门槛低，钢铁市场的未来发展更是迅猛，激烈 的竞争下，利润将会被压缩。因此设计适合自己公司的商业模式， 制定未来的发展战略，将成为公司在行业中崭露头角的核心竞争力。要具体为企业定位，首先要了解其相关行业和行业参与者。其中包括铁矿开采场业、钢铁制造业、一级代理商、零售商、 钢铁加工业、物流运输业、金属制造业（使用者）。实际上，我们 日常生活中看到的金属产品生产流程，就是钢铁生产一钢铁销售 一购买钢铁一产品制造一产品销售一
18、消费者，一环扣一环。也许 有的金属制造厂本身具有巨大的钢铁消耗量和加工机器，可直接 从钢铁制造厂拉货加工，便剔除了其中的贸易与加工环节，但毫 无疑问，这是特例，需要巨额的资金来保证运转（可参考新日钢 拖车制造厂）。对于市场来说，谁占有资源，谁就能称王。而根据供给和需 求，可把资源分为产品资源和客户资源。据调查，现在的钢铁市 场上，贸易公司形式分为现货持有贸易公司和炒货贸易公司。现货公司一般是钢厂代理商或二级零售商，以现货作为资源 出售，借助区域寡头的市场地位，适当调整钢铁出售价格来获取 利润，等候客户上门询价购买，在客户管理层面上一般处于被动 地位。由于需要与钢厂合作，获得资源的供给，相对而言
19、，资本 需求量相对要求较高，风险承受也相对大。据了解，作为代理商， 每月都要从钢厂进超量的货，并上交合同要/求的、一定额度的资 金。因此，若需求量不大或价格下降幅度大，都会造成其现货的一点点业绩，令我沾沾自喜。自以为是的以为，自己做得如何如 何优异，产生异常的优越感。到10月份客户开始拖款，而且题目 越来越严重时，我的心态同样出现较大程度的失衡。当时满心里 想的全是事情的严重性和后果的不确定性。令我思维混乱，不能 正常工作和休息，整个人显得十分颓废。患得患失的心态从高到 低，令我的承受能力几乎达到极限。不能平心静气的对待题目这 是我为人心态的不足。放下得失，平淡的对待事情发展的经过， 享受成败
20、的人生经历，将眼光放得更长远一些，将目标定得更高 一些，这也许是在今后的工作中调整自我心态的一剂良药。二、是做事的不足。1、对目前所把握的客户资料及对其以前的了解依靠性太强, 对其目前的生产及资金状况调查不够，风险意识不强。经常是未 经现场考察便想对新客户赊销。这样的做法给公司带来极大的资 金风险。对客户了解得不彻底，仅仅是对其规模、产能、生产是 否正常作一个基本的了解，并没有通过对客户进行细致的观察， 也没有对其信用度、供给渠道、销售渠道、中小企业融资渠道作 进一步的了解。经常是在完成销售以后才考虑客户是否存在资金 风险的题目。这方面，在今后的工作中，应该做的是，没做实地 考察尽不赊销，没有
21、足够的了解尽不放量，新客户一律先款后货 或者货到立即付款，尽不由于利润较高而放弃正常操纵原则。积压，增加其仓储成本和折旧成本。除此以外，由于不同客户的 嗜好，钢厂的品牌也会对其销售情况有所影响。例如工程投标， 规定了首钢、韶钢、鞍钢、本钢四个品牌的钢材，对于宝钢等品 牌的代理商也造成一定影响。而由于各种材料的对应客户不同， 在客户细分这个方面，也相对有一定局限性。而炒货类贸易公司，主要以客户作为资源，以服务为主导商 品的销售模式，通过提升商品附加价值来获取利润，由于没有现 货，一般要主动寻找客户，了解客户需求，为其提供各种加工送 货服务，在客户管理层面上处于主动地位。相比现货公司而言， 贸易公
22、司在渠道通路和客户细分上面更灵活，表现为，无论什么 客户，只要对金属原材料有要求的，在了解到相关的需求信息后， 向各现货公司询价，并根据其作用于的产品特点上，选择价格最 低，却可以满足到其要求的钢材种类，保证了利润最大化。从中， 我们可发现，市场可以没有贸易商，但不能没有供货商，这是经 济运行的基本要求。而中间层除了贸易商，还有负责材料存放和加工的板厂。板 厂的主要业务就是接收其他地方贸易商或本地贸易商的存货，收 取出仓管理费，并为货物需求者提供持有人的联系方式，形式上 与旧时土地租赁相似。除此以外，还为一定规格的钢板卷提供分 条剪切的加工服务，并收取相应的加工费。由于其面对的客户群体更广，既
23、有贸易商，也有购买者，相比贸易商而言，处于市场 的相对有利地位。可是由于初期投入需要巨额的资金，如土地购 买或租赁、厂房建设、机床吊机等机械购买、聘请技术工人等， 若其中一项的资金链出现断裂，将会影响整体运营。因此准入门 槛相比较高。在我看来，贸易公司初期，注册资本不需要过高，期初重点 偏向于客户开发，直到需要战略扩展，再增收注册资本亦可。如 今的小型贸易商，获得利润的方式有两种。其一：从小型厂家拉 货，直接向消费者销售，形式与小卖部无二；其二：通过向消费 者推销自己的服务，向顾客收取一定比例的订金，然后再为其进 行采购加工，可以说形式和房地产开发商的“空手套白狼”方式 一样。前者赚差价，后者
24、赚差价和服务费，这也避免了刚入行， 对销售材料的选择局限。营销学认为，目前的营销方法，从过去业务员的夸夸其谈的 推销方法，逐步向专业导购这方面发展。这个可理解为营销理念 的不同。而这，就出现了一些问题，你所谓的服务，难道作为现 货持有者的代理商、分销商做不到吗？既然我也可以做到，那没 货的你，凭什么跟我竞争呢？实际上，在目前这个市场上，很多代理商和分销商都没有做 好这一点，因此“空手套白狼”的贸易公司才有空子钻。当然，可以理解为，无论你贸易商有多少客户，你的商品资源都需要在 我手上购买，你，甚至你的客户，都是我的客户。除此之外，由于 中国国情的影响，假冒伪劣产品横行，钢材也有分一级料和二级 料
25、，不同的钢厂生产的材料，也有不同的表面和质量。若购买者 的专业知识不够，可能就会给贸易商坑一下，当然前提条件是购 买者的使用过程中没有出现问题，否则后果和影响要自己负责。在这里了解下供货商与贸易公司日常业务办理的过程。普通供货商：1、客户询价（客户可分为贸易公司的电话询价和产品消费者 的直接询价，查看库存和成本价，得出利润后，进行即时报价）;2、客户进行下单（确定付款方式和装货时间）；3、为客户安排装货。贸易公司：1.客户开发（通过阿里巴巴电子平台、实地考察等多种渠道 获取客户信息后，通过电话、邮件等方式宣传、推销公司及自己）；公司业务员的年终工作总结篇6在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作
26、，我刚开始的也 是这么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事, 因为外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉到了公司 生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中有很多的问题需要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。工作几周后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报 价；我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下工作总 结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网 是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利, 才会有生意做。必须留意以下几个方面：一、公司经营产品及价格定位：a、公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人 力
27、、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品， 方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前 线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及 专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要 的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖 的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切 入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平 均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于 哪个水平面（高中低），自己的产品报价与市场行情差价，及如何 以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品
28、优势与核心竞争力。b、报价表公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表。此报价表 上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓 的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会 培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务 策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实 则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱 卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你 的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度；如果一个非常简单普 通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说 明你的诚实性不够，你根本不
29、懂这一行，自然而然客人不会对你 再理会。摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。 外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军 突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。二、公司（包括业务员）给客户的信心及信誉度如何？这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产 品况争力怎样，公司服务怎样？信心和信誉是双向的。解决方法:第三方认证（如付费会员）；网站及产品的丰富程度；业务员准确快 捷的服务。公司业务员的年终工作总结篇7光荏苒，离开学校整整半年了，半年的时间，从还未毕业接 触东岭集团开始，到现在成为一名东岭人，从一名学生蜕变为一 名职场人士，从一名只知道向家里索取
30、的“嫩头青”，转变为一 名懂得责任，懂得担当的男子汉、东岭集团的文化和精神，让 我改变了很多，无论是性格、眼界、观念还是人生规划方面，都 让我顺利地完成了这次人生的重大转变、从一个偶然的机会接触东岭集团开始，一路走来，有过军训 生涯的艰辛和汗水，有过岗位实习的努力和认真，有过幸留成都 的激动和兴奋，更重要的是，有着这个集体的包容和培养，都让 我对自己工作上的信心更加强烈，让我对自己的这份选择更加坚 持、正式进入东岭集团到现在，通过这阶段实习、学习以及工作， 让我对钢材销售工作有了一定的认识，带着对过去的总结，带着 些许迷惑，带着对未来的憧憬，在一年年收尾之际，写下这份总 结和规划、回想自己这半
31、年所走过的路，所经历的事，太多的感 慨，伴随着惊喜，并没有太多的业绩，却多了一份镇定，从容的 心态、分配到成都金台公司已经4个月了，从希望到失望再到希望, 回头看看，有失败，也有成功、从业务内勤的踏实到第一次出货 时的激动，点点滴滴，都成为了我工作经历的奠基石、在业务内 勤岗位上，熟悉了整个业务的流程，为后面的实战做足了理论准 备，也多多少少接触了一些业务沟通的技巧；再后面跟着师父一 路走到现在，学习着沟通技巧，学习着报价方式，学习着解决问 题和处理问题的方方面面的能力，一直到自己独立完成第一笔业 务，领导和师父在这个阶段给了我很多帮助和信心、现在，随着 业务计划的制定，我开始了真正的钢材销售
32、工作，带着前面的理 论基础和所见，所闻，所想的东西，让我在这个过程中稳步上升， 逐步实现自己的价值。在工作中，我有过虚度，有过浪费上班时间的情况，但是我 对这份工作是认真负责的、在以后的东岭生涯中，我相信我会做 得更好，只有自己经历了才能让自身得到成长、我也有优缺点， 一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想过放弃这笔生意， 或者不会花时间去检查，也会粗心，以至于在业务内勤岗位和市 场销售岗位都出现过失误、在以后的工作环节中，努力做好自己 的工作，也要积极配合公司财务上的工作，让自己快速成长起来。以目前的行为状况来看，我还只是一个刚入门的业务员，对 市场只有个大概的了解，只有少量的客户，对市
33、场上的客户认识得还不透彻，不清楚他们的所经营的钢厂，只是了解大概的市场 价格行情，对个别规格的市场报价还有所生疏、知己知彼百战不 殆，年年我还要继续深挖客户，建立起自己的客户群体，充分 了解合作伙伴的需要，做到有针对性的销售、在我的内心中，我 一直相信自己能成为一个优秀的业务员，这股动力，这份信念一 直储藏在胸中，随时准备着爆发，内心一直渴望成功。总结年年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，争取在来 年重点做好以下几个方面的工作：依据一年年公司销售情况和市 场的变化、在一年年将自己的工作重心逐步转移到工地客户和直 销客户，详细计划是，首先
34、对龙港市场要又更深一步的认识，要 对市场上几家起风向标作用的公司的销售产品，钢厂厂家代理等 要熟悉，熟悉他们的价格，了解合作伙伴的同事也要了解竞争对 手、二是依据龙港市场为基点，对成都其他几个大型钢材市场都 要下大力气去推销自己，做业务只有有了属于自己的客户，才会 拥有财富、三是加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样 化形式，把学业务与交流技能相结合、另外，还有克服自己的几 个缺点：1、对所有客户的工作态度都要一样，态度要适中，不能太低 三下气，给自己信心、每家公司在市场上都是双重身份，既是买者，也是卖者，要拿捏好这个分寸。2、客户遇到问题，不能置之不理，一定要尽全力帮助他们解 决、要先做
35、人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好 的完成任务。3、自信非常重要，要时刻告诫自己，你是最好的，你是独一 无二的，拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务、最后，态度是工作的决定性因素，要先端正态度，才能做好 工作，让自己忙起来，有市场就有需求，深挖客户，少量多次的 去拜访客户，让他们记住你，了解你，从而了解东岭，加上公司 的销售政策和恰到好处的价格，相信在新的一年，在姚总和张总 的精心安排下，成都公司会做出更辉煌的业绩。以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望批评指 正、感谢张总给我的信心和浩哥对我无论是生活还是工作三的帮 助，我一定会以积极主动，勤奋，自信，充满激情
36、的心态去工作、 争取在明年业务工作中，努力奋斗，做到每个月销售一年吨钢材 的目标。公司业务员的年终工作总结篇8紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾， 在鑫国发华联超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了 更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的，我的 成长来自鑫国发华联超市这个大家庭，为 鑫国发华联超市后半 年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己20年1月-12月初的工作总结如下：一、鑫国发华联超市工作阶段去年九月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工 作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩
37、的提升是贯穿各项 工作的中心。虽然自开业就加入了鑫国发华联超市这个大家庭，对鑫国发 华联超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。 为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业知识的学习，积 极看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际 情况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间 内，负起了超市主管的职责。与分管经理一起对超市人员进行了 整顿培训，对商品的规划与陈列作了调整，经过超市员工的共同 的努力，我们的销售有了明显的增长。后来我们又一起努力，潜 下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严 格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了
38、更多的接 触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训， 使员工的精神面貌有了改观，工作的积极性自主性得到了发挥。2、对包括供给商和终端客户在内的新客户的开发力度不够， 对已经做开的客户依靠性太强。由于炒货这种操纵模式对销售而 言存在较大的局限性，所以花更多的时间和精力不断寻找最佳货 源和能适应炒货的客户才是炒货业务开展和进步业绩的根本之路, 而且会是一个长期的过程。对老客户依靠性太强的直接后果就是 希看对其放量至无穷大，以增大资金回笼风险作为代价进步业绩， 把正常的业务来往变成了赌客户无资金风险的个人行为。这样的 做法一但出现题目，后果将十分严重。赊销本身就存在风险，而 把风险控
39、制在最小的范围之内，把资金安全永远放在首位才是工 作的重中之重。3、对客户心态的判定不够。对已经合作一段时间的供给商和 客户，我会轻信他们。从供给商报价和客户反馈得到的市场信息， 大多数情况下我是听之信之，极少持怀疑态度，没有作进一步的 分析和判定。这样做的后果会由于信息的不正确导致公司对市场 的判定可能出现偏差，在操纵中可能导致严重失误。也会出现采 购价较高而销售价格偏低的情况。这都会造成公司一定程度的损 失。4、在工作中我很少动脑筋思考题目，即使思考了也不够细致， 思维方式比较单一。很多时候我都是按程序做事，根据领导的交 待办事。极少动脑琢磨客户，琢磨市场，琢磨导致题目发生的根在公司各部门
40、的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得 到了公司的认可。超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对 突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工 作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平, 在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问 题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。二、人员管理培训工作作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每 个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往 一处使不是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的 学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循 了严格与关爱并用的方法。
41、首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员 工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的 对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发 展目标，确实激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训 让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字 当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团 队的全部潜力。对员工培训也是一名主管的重要工作，鑫国发华联超市通过 一次次对员工的培训与交流，自己从最初的基本商业常识培训， 经过积集与学习，初步形成了对员工从思想
42、、商品知识、销售心 理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工认可收 到了 一定的成效。三、专业知识的学习与市场把控能力的提高超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇 与挑战并存，自己有幸能够参与进时代最具发展的行业之中，一 定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时 间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理 存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的衔接， 自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化 贯通再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的 市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思 路更
43、加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策 层提出出自自己的战略性的建议。四、不足方面与下年工作思路俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售 的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足， 整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在： 首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品 商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确， 底气不足，这是由于经验少。面对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负 起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水 平，管理水
44、平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的鑫国 发华联超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人 生价值。公司业务员的年终工作总结篇9不知不觉已然在我们公司度过了业务的时间，下面是对这业 务的.工作总结：（一）主要工作内容：经过业务的时间，对业务员这个概念有了一定的认识，这几 个月持续处于学习状态，对单据制作的学习，除了精准还要做到 格式的统一以及整体结构协调。对于业务跟单，目前还只是在跟 一个客户的单子，一边和领导学习，一边自己慢慢地做一些，从中学习跟单过程。继而发现跟单过程具有一定模式可循。接受客 人订单一向工厂发出购销合同一确认工厂
45、出货时间一临近出货前 再次确认出货时间一向船务公司（一般为客户指定）订舱一收到 船公司送货通知一给工厂发送货通知一邮寄报关单据一确认货物 进仓一索要预入单一提单确认（船开走后）一费用确认一收到客 人货款邮寄正式提单等等。有了这样的过程指导，有助于我更加 有序的完成跟单工作。目前主要工作还是跟单学习中。（二）工作中存在的问题：1、细心，还是我工作中最大的不足，容易忽视一些细节，变 得更加细心注重细节，考虑问题全面性等，也将是我以后工作的 一大重心。2、缺乏主动性：虽然跟单的流程已经比较熟悉，跟工厂以及委托代理商也有 了沟通，但由于对时间的安排把握不太好，不明确何时询问会更 加合适，从而使自己工作
46、安排显得被动。但是相信长期的磨合之 后对各个环节更加了解时，就能改变缺乏主动性的缺点。应变能力不足：这业务的工作中也出现一些突发事件，工厂不能按时完活， 船公司不能按时发船，或是由于自己的错误导致后续事件不能如 期完成，当面对这些突发事件不知如何处理时，在主管和经理的及时帮助下安然解决。（三）下一季度学习内容：下一季度学习的重心是跟单，目前只是一个客户，之后会有 更多的客户需要沟通，所以，有关跟单过程中存在的不足以及学 习如何与客户进行良好的沟通，是我改正和工作的重点。了解与 我们公司合作工厂的业务来往，到工厂去验货等，在主管领导的 安排下，慢慢增加自己的业务工作，进一步扩大自己业务工作范 围
47、，使自己工作内容更加全面。（四）总结：这业务的时间说长不长，说短不短，经过了业务的时间我对 公司的主要产品也有了较详细的了解，参加了公司的很多活动， 员工生日大家欢聚一堂，各种节假日公司也极为人性化，还有就是广交会，这次广交会是一个很大的学习机会，我主要的 任务也就是去学习，了解了公司主要的客户来源，向主管和经理 学习如何和客人谈判，长时间的不使用口语，致使口语退化，与 客人交谈过程中记录也没有什么条理，但是能够做到不怯场，回 来之后，与客人之间的邮件交流中存在不足，多看往来邮件从中 学习。还有就是去工厂验货，目前主要是检验包装，基本已经掌 握重点，开胶，盒子的光泽度，印刷，等主要细节。今后也
48、会继续 学习，完善自己工作中的不足，争取更大的进步。（五）意见及建议：我们公司虽然不是很大，但是业务量还是很多的，公司员工工作比较充实，但是员工之间也需要沟通，适当的公司集体活动 能够使员工之间相处更加和谐，相处起来更加具有共同语言。公司业务员的年终工作总结篇10忙碌的一个月已经过去，在这个月当中，我在公司领导的正 确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月 工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后 的工作，我在此认真的完成这个月的工作总结，为自己在下阶段 工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。具体总结 如下：1、在这个月我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户 进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在 月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建一有限公司发货整 车28吨，其中CC-800, 26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了 日后要账难的问题。接着福建福清一公司发货16吨，CC-2500,对 我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到 预期目标。2、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服 务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用