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1、讴歌贝贝CIS策划方案组员：肖鹏 1214114 郑龙 1214131 韩勇 1214120 指导老师：吴丹 目录一：企业介绍2二: 企业导入CIS背景 21）：导入序言2 2）：导入背景23）：导入目标 3三: 企业理念(MI)设计 31）：经营方向42）：经营思想43）：经营道德64）：经营作风65）：经营风格7四: 企业视觉(VI)设计 71）：标志和标准字 82）：办区域效果图 83）：产品包装效果图 104）：礼品和吉祥物 15五: 企业行为(BI)设计 151）：企业内部162）：企业外部 8-15六：CIS导入总结 16一、 企业介绍欧歌贝贝母婴服务是一家成立于母婴服务企业，企业
2、地址在客家文化摇篮-赣州，赣州市场庞大，且竞争比较微弱，有利于企业蓬勃发展。欧歌贝贝母婴服务是由三个还未毕业三个男大学生创建，她们即使没有育儿经验，不过她们竟然奇迹般成功创办企业，而且经营起色尤其快。欧歌贝贝母婴服务经营范围关键有：儿童摄影，儿童美发，月子咨询服务，亲子中心，早期教育服务，护理服务，月嫂介绍等。二、 导入CIS背景及目标1）导入背景： 综观几年国际和中国市场，以CIS开发引导入最受企业重视，已经不难找到印象深刻、形象良好商品和企业形象，如可口可乐、麦当劳、丰田，太阳神等等，而它们均是在全方面实施CIS战略下取得结果。CIS对现代企业发展意义重大，首先它为企业市场竞争提供一个有利
3、武器，良好CIS可有效统一和提升企业形象，不仅有利于企业和用户沟通，而且能够制造产品和企业差异优势，发明名牌，提升经济效益；第二，正确导入CIS可理顺企业内部关系，规范企业行为，实现企业素质和管理水平提升；第三，经过导入CIS，使企业文化得到优化，能有效提升企业职员工作热情和主动性。同时，它还对社会文化环境改善发挥一定作用；第四，经过导入CIS，可大大提升企业信息传输率，降低浪费，同时使其无形资产快速增值鉴于中国和国际市场中优异企业成功范例，欧歌贝贝母婴服务立足赣州，发展十二个月来，企业效益和社会效益不停增值，正处于高速发展时期，我企业决定在这个黄金时期导入CIS，为企业发明新活力。2）导入序
4、言：我们要从长远，全方面，动态角度来计划欧歌贝贝MI，VI，BI。使企业理念，行为规范不仅具操作性，还应该含有生命力，稳定性，经得起时间，时代考验。 对于多种定位，我们坚持高起点，高端，高立意“三高标准”。实施跳跃式定位-树立高于行业内其它母婴服务企业领先品牌形象。方便一旦动作起来，立即处于显著优势地位。 中国母婴市场正处于高速发展阶段，二孩政策开放，将有一个大婴儿潮。新一轮竞争是管理，营销和人才。所以，经过CIS导入，增强企业凝聚力，规范市场管理，规范市场运作，并使之表现在企业运行方方面面。在企业成长阶段，管理问题显然是最关键。 市场环境决定了企业必需走上科学决议轨道。决议随意性不是根本问题
5、，我们必需在认识上领先一步；主体意识必需在信息反馈基础上进行分析，决议。在行为规范上，我们必需由决定变为决议。3）导入目标：1、内部：加强对企业认同感和使命感；企业理念扩大和深化 ;组织管理，提升战斗力;行为标准规范;加强思想认同和行为意识。2、对外：树立企业形象，建立高起点、高品质，更专业母婴服务企业品牌形象;提升美誉度;增强消费者认同。三：企业理念（MI）设计理念识别系统（MI）是讴歌贝贝母婴服务企业文化体系关键部分，关键经过企业战略、发展和追求，和为实现这一战略所要求基础思想、信念和价值取向等来表现。意浓咖啡企业理念识别系统存在方法和要求影响了行为识别系统（BI）和视觉识别系统(VI)最
6、终形成。 构建企业理念文化，关键是要处理企业文化和企业战略关系，这是基础矛盾关系。首先，企业发展战略要求着企业文化建设基础方向；其次，企业文化建设要为战略目标实现提供强大精神动力。一）企业名寓意：讴歌意思就是赞扬称赞意思，讴歌贝贝关键有四层含义：1、我们赞扬珍惜我们宝贝（母亲和小孩子），我们把我们对宝贝爱形象表示了；2、“贝贝”迭代，给人一个亲切感；3、我们那方言“讴歌”就是对自己调皮可爱孩子称谓，那是一个爱怜深沉之爱；4、我们产品和服务就是相关母婴，把对母婴爱经过我们产品和服务来表示。二）经营领域：关键服务有胎教，孕妇婴儿问题咨询解答，心理咨询，介绍带小孩有经验月嫂或保姆；生产和销售母婴产品
7、。三）经营思想：1、用服务改变用户 ：服务是一个企业灵魂，只有时刻把服务思想放在心中，才能吸引源源不停用户。2、用产品改变习惯 ：我们时刻用心去关注于母婴，我们自己专注于打造家人放心母婴产品。 3、用爱呵护母婴 ：母亲是伟大，婴儿是家庭期望，正因为如此我们要用别样爱呵护她们四） 经营道德：“三心”道德观（良心 用心 尽心） 母婴是关键关注行业，家庭宁愿花大价钱也要图安心健康，所以我们设置递进式“三心”道德观是完全符合，我们做企业首先就是要有良心，良心是基石，然后才是用心去做好各方面产品和服务，而尽心才是最根本追求。五）经营作风：建立用户价值服务体系（建立企业文化是一个企业灵魂，只有一个企业富有
8、内涵才能经久不衰，不停有创新激励源头）六）经营风格：个性 信誉 安心 企业经营风格是一个企业有别于其它企业个性特征，是企业在一贯行为中表现出来内在品质。它是企业形象赖以树立基础要素。四、企业视觉形象识别（VI）设计一、 标志1、 标志经过鲜明生动视觉语言，完美诠释了讴歌贝贝品牌诉求：做最安全、最舒心母婴服务，对形象成功设计，使得标志愈加舒适温馨，充满热忱、喜气红色元素。2、 标志整体由一颗红色心型组成，象征着爱心和舒心，里面有两个白色抽象人物，像是一个母亲抱着孩子，表现了企业关键服务对象，和企业以人为本服务理念。二、 标准字、标准色1、 字体为宋体，给人以端庄清秀，漂亮优雅，气象稳健艺术特征。
9、下面英语为讴歌双字首，贝贝谐音baby，造型简练，标识性强。2、 颜色为红色、白色，红色给人传达了喜气、热忱美好情感，白色给人一个神圣、纯洁、光明舒适之感。讴歌贝贝OGBaBy三、 吉祥物 吉祥物为一个带圆礼帽小天使，显得圆润可爱，憨态可掬，给人一个亲切感。而且天使代表着纯洁和神圣，完美切合了企业经营理念。四、职员制服职员制服为白色衬衫打底，外面搭件粉色背心裙，在左胸口印上企业标志，背后印上企业名称，整体给人一个端庄、温馨感觉。五、店铺设计整体以白色为主色调，加入绿色、橙色、红色为装饰色，给人感觉安心、舒适。再在墙壁上印上企业口号：给你最实在关心！还有挂几幅和母婴相关图片。六、办公车辆 我们办
10、公车辆选择大众商务车，外形美观，大众是著名品牌，质量有保障，开出去不跌份。在左右车身上印上企业logo，车后印上讴歌贝贝，让爱从这里开始！七、名片设计 整体以白色为主，配上紫色花纹，给人一个正规、优雅感觉。经营范围：月嫂，催乳，婴儿游泳，满月药浴，月子熏蒸，月嫂培训，孕妇瑜伽，育婴师讴歌贝贝电话：183xxxxxxxx邮箱：传真：xx地扯：xxxx五、 企业行为(BI)设计1）企业内部（一） 企业环境企业内部环境组成原因很多，它关键分为两部分内容：第一，物理环境，包含视听环境、温湿度环境、嗅觉环境、营销装饰环境等。第二，人文环境，关键内容有职员精神风貌、领导作用、合作气氛等等。企业将为职员营造
11、一个洁净、整齐、主动向上、温馨融洽、团结互助内部环境，不仅能确保职员身心健康，而且能够树立良好企业形象。因为，这是给社会公众留下第一印象，第一印象给人感觉最深，一旦形成就难以改变。（二） 职员教育企业职员来自不一样社会阶层，学识修养、脾气秉性各不相同。职员教育目标是使行为规范化，符合行业行为系统整体要求。我们将聘用专业老师和其它企业领导为职员进行讲课，讲课分为干部教育和通常职员教育。二者内容有所不一样。干部教育关键是政策理论水平教育、法制教育、决议水平及领导作风教育。通常职员教育关键是和其日常工作相关部分内容，如经营宗旨、企业精神、服务态度、服务水准、职员规范等。（三） 职员行为规范化一个企业
12、要在经营活动中步调一致，令行严禁，必需要有一定准则规范。行为规范是职员共同遵守行为准则。行为规范化，既表示职员行为从不规范转向规范过程，又表示职员行为最终要达成规范化结果。它包含内容：职业道德、仪容仪表、见面礼节、电话礼貌、迎着礼仪、宴请礼仪、舞会礼仪、谈话态度、谈话礼节和体态语言等。另外，内部系统还包含福利制度、公害对策、废弃物处理、发展战略等内容。 2)企业外部（一）关键培养团体精神本企业目标是建立母婴一体化优异企业，在企业进入一个服务早期，首先是进行了市场调查，以求得和消费需求一致性，多年来，母婴服务市场发展很是快速，大多数富人和小资家庭全部对母婴特色服务情有独钟，服务专业性和服务贴心已
13、得到了消费者认可。所以本企业以特色贴心服务为主，辅以母婴产品形式，达成充足满足市场需求且利用企业最大人力为消费者提供母婴服务，价优，高端母婴服务享受。品牌名称讴歌贝贝宗旨人生因为服务母婴愉快服务地江西赣州月子服务理念让天下没有难做月子幼儿服务理念未来第一步亲子中心理念打造爱嘉园护理服务理念呵护每一天（二）服务活动服务前：企业领导牵头，运行部门职员具体负责，严把服务质量关，使服务在满足用户基础上向附加满意服务努力，确保100%高品质服务享受。服务中：要求职员对用户和被服务者永远保持微笑，态度诚恳，每七天评选服务之星、微笑之星，给职员以激励，给用户更真诚贴心服务，将企业优良作风表现在服务中每一个细
14、节。服务后：秉着诚恳虚心态度接收用户批评和提议，面对好评不惊不扰，虚心对待每一位用户。使得用户感受到本企业良好态度同时产生对服务认可可对企业忠诚度（三）广告活动序言：此次广告策划方案经过诉求讴歌贝贝“讴歌贝贝，情深意浓”这个专题，整合各传输原因，进行整体营销传输方案策划。经过广泛广告投放，扩大“情深意浓”影响面，吸引立即待产或新婚新娘同时，经过早安问候活动提升品牌美誉度，并加强品牌和用户情感联络，增强其对品牌认可。并配合以对应促销活动，增强整个广告活动影响力。实施方案1、影视动画广告1.1 创意叙述：诉求一生“好”开始，怀孕了一个验孕棒吉祥娃带给家人愉悦心情和精神动力，怀孕开始，讴歌贝贝提供贴
15、心咨询服务，让待产母亲期待宝宝降临，周围一切全部受其感染变得美好，充满期望。讴歌贝贝，一家美好开始。1.2 脚本细节空白背景、一个怀孕行走漂亮母亲：表示现代人一个幸福生活状态，每走一步全部是新风景，可是新风景又全部是一样消逝。画面整体展现为一个时间轴：一个虚化时间轴，带引母亲仔细慢慢向前，后面一家人追随。也代表现代家庭对孕妇关爱。1.3 分镜头剧本空白背景改变代表主人公心情画面切换和人物行走为时间轴镜头景别技巧时间画面字幕画外音音乐1全景2空白背景。侧面行走待产母亲平静音乐2全景背景画面切换2空白背景。侧面行走漂亮母亲。前方一股爱心香气呈柔美线条飘来音乐由平静变温柔3全景背景画面切换2行走母亲
16、伴随讴歌贝贝吉祥物继续走。空白背景开始改变，逐步出现阳光颜色（动漫）音乐由温柔变得幸福4全景背景画面切换2行走母亲伴随讴歌贝贝继续走。背景开始有了家人跟随样子。幸福音乐5全景背景画面切换2行走母亲伴随讴歌贝贝继续走。背景有了绿色渐现6全景背景画面切换2行走母亲伴随讴歌贝贝继续走。绿色部分展现出树和花在生长。绽放（动漫）7全景背景画面切换2行走母亲伴随讴歌贝贝继续走。树和花有了鸟、蝴蝶、蜜蜂鸟叫幸福音乐8全景背景画面切换2行走母亲伴随贝贝继续走。背景画面改变完整。有阳光、树和花、多种小动物。鸟叫早安10全景背景画面切换1空白背景。侧面行走人。前方一股咖啡香气呈柔美线条飘来幸福音乐广告投放计划：媒
17、介投放方法预算投放时间江西卫视天气预报赣州天气版5000*63-9月赣州一套21：31-21：35超级秀场正片前3000*63-9月赣州各大电影院电影开始前 1000*12整年LED九方7-9月 1.4促销活动策划时间：企业每一个周年庆每七天五周六，为期30天地点：各广场或企业具体实施方案：在活动期间，制作POP广告，邀请庆典企业，策划和主持庆典开幕式和闭幕式，扩大庆典影响力和著名度。1）凡在活动期间需要我们服务用户，均可享受八八折优惠。2）活动当日前五十名用户均可凭活动券领取讴歌贝贝吉祥物贝贝，消费满3000元赠予整套吉祥物。3）在广场签署付费早晨用户可享受买二送一服务优惠。4)在企业设置意
18、见搜集箱和爱心捐款箱，搜集用户提议，为贫困家庭奉献自己一份力量。估计达成效果：（1）建立和提升企业及企业产品著名度（2）建立并提升企业及企业产品信誉度（3）建立并提升企业及企业产品美誉度（4）建立信息沟通网络活动投放：媒介投放方法预算投放时间POP活动促销10*100促销期间海报活动促销50*100促销期间预算广告预算4000-3400活动预算6000总预算4000-94002企业开放日无形广告举行企业开放日，是企业负担社会责任无形承诺，是展现企业形象最好路径，而且来自社会和公众关注将成为我们连续进步、追求完美动力。有鉴于此，企业特于每个月第一周周六、周日举行“企业开放日”活动，让我们合作伙伴
19、、消费者更深入了解企业文化、走进讴歌贝贝大家庭。 一、活动目标 1、增强消费者、合作伙伴、企业职员之间沟通，让用户了解服务，让合作伙伴深入熟悉企业管理和发展趋势，了解品牌未来经营动向； 2、接收社会各界人士监督和指导，参观者经过实地考察，为企业发展出计划策，共同完善品牌发展； 3、立足企业，放眼社会，充足发挥品牌高端辐射作用，争取社会各界对母婴行业关注，群策群力行动起来推进母婴行业健康发展。 二、活动邀请对象 合作者和用户代表。三、活动关键路线 企业总部母婴摄影中心服务培训中心亲子中心职员之家护理中心 四、活动步骤及接待部门 1、每个月第一周周六：企业总部母婴摄影中心服务培训中心亲子中心经过这
20、些活动增加用户对母婴服务了解，同时经过此招代理商和加盟商，建立连锁母婴机制接待部门：市场部、用户部 2、每个月第一周周日：参观培训中心、职员之家和护理中心，是参观者了解品牌在终端形象监控方面工作，并提出提议和改善意见。并和相关责任人就企业日常管理、企业和合作商日常配合等进行交流。接待部门：后勤部、售后培训中心3、如需企业安排食宿，请提前说明，方便统一安排。责任部门：行政部五、活动参与细节 1、活动报名时间企业开放日为每个月第一个礼拜双休日，报名截止日期为上月20日，超出截止日期将不再接收报名，方便活动顺利开展。 2、接待安排事项我企业负担活动期间餐饮费用及市内交通费用，但不负担往返差旅及住宿费
21、用，如需预订车船及酒店，我们将专员代为安排，但相关费用需参观者自行支付。3、活动回报（1）全部参与者均能够得到贝贝吉祥物作为礼品赠予.（2）在参观活动结束后，提供反馈详尽而周全，对品牌运行有独到见解，且含有管理和相关技能好友，我们真诚欢迎加入到我们队伍中来，共同进步，共同发展，并提供对应资金奖励。六、活动报名热线企业开放日活动设置常年报名热线：6517-0335（本活动面对全部合作伙伴和消费者，合作伙伴直接和用户部联络参与，消费者凭消费小票抽奖产生，每次50人）七、活动参与注意事项为确保企业及工厂正常秩序进行，请各位参观者自觉遵守： 1、企业会统一安排参观者和责任人近距离交流，交流时请勿影响其
22、它部门正常工作。2、参观时请不要私自离开，不要吸烟，请自觉将手机关机或设置成无声，以免影响她人。3、参观完请参观者把反馈表交付组织者，您提议是我们把工作做得愈加好确保。我们确信，您良好习惯是我们全部职员楷模。谢谢合作！（四）公关活动1、讴歌贝贝母婴服务就企业内部进行对内公关个案企业背景及介绍略活动目标和宗旨此活动为讴歌贝贝企业内部对外交流和合作，不停巩固本身实力，为争取在五年内跨入中国著名品牌行列计划铺垫有力基石。另外，为了加强职员主动意识，组织职员参观别企业能够使自己职员发掘本身不足，愈加努力为本企业尽自己所能做出应有贡献。活动准备人员安排指派领导5名和职员5名在活动当场就位。准备物品准备本
23、企业产品礼品套装，带上有意合作相关策划书。在本企业拉上横幅，准备待客用具。 广告宣传在企业官网上公布此信息，并附上本企业内部照片。大力宣扬此消息，营造喜庆气氛。活动场所部署在企业和车间门口拉上巨大横幅，准备专门休息室。活动步骤早上八点，先派交通车去机场接送贵企业领导及职员进本企业。早晨九点，等候客人到来，热烈欢迎贵企业职员，派专员接待进企业休息室品茗聊天。早晨十点，率领她们参观企业内部，各职员热烈欢迎，职员之间许可随意交谈。早晨十一点，准备酒店吃午饭，在饭桌上谈论企业合作地方。下午一点，提供休息场所，让客人稍作休息。下午三点，组织大家参观晚上六点，准备吃晚饭，待晚饭完成以后送客人去客房休息，第
24、二天送客人回去。经费预算接待客人所需物品费用为1000元人民币午餐及晚餐费用为3000元人民币晚上休息客房所需费用为元人民币第二天送客人回程机票为4000元人民币总共累计为10000元人民币效果估计就本企业妥善安排之下，这次活动效果估计应该比较客观，在饭桌上和之洽谈方案对方也有意向和我方合作，对方领导和职员表示了对我方企业大程度认同，这也是我们需要愈加努力动力。What就企业内部职员本着诚恳态度学习优异企业优异技术和理念进行职员交换参观企业内部规范化活动When感恩节下午Where企业总部Who企业领导职员10人，Why为了促进企业连锁发展How在感恩节下午，怀着对她人一颗感恩之心，进行合作学
25、习和交流。以诚恳心取得这次宝贵学习机会。合作者乘坐本企业专用交通车进行参观和相互学习。How much预算为1万元。讴歌贝贝外公关个案针对在企业奠基仪式上购置等于帮助贫困家庭公益活动对单位背景介绍略活动目标和宗旨活动定于感恩节当日，意在让更多消费者认识品牌，熟知品牌特色和经营理念，在企业奠基仪式上进行购置等于向贫困家庭捐献一份钱活动，向社会宣告本企业是把社会效益放在第一位。在博得消费者亲睐同时也要让贫困家庭也感受到讴歌贝贝带来温暖，这是来自内心深处一个温暖，这也是意浓企业关键价值观表现。掀起“在感恩节当日，让我们爱传输到赣州每个角落”口号。活动准备人员安排安排当地著名人士按时前往仪式现场，领导
26、和主持就位，记者在现场拍摄，在现场摆设产品进行销售，请礼仪小姐进行公益事宜。准备物品舞台部署，鲜花，礼花，灯光，各类请帖，桌椅和本企业产品。广告宣传在现场立起POP广告，拉起横幅，庆贺意浓企业奠基仪式。宣传购置服务能够帮助更多贫困家庭消息。活动场所部署准备10个位置，中间放上捐助箱，灯光聚集在舞台中央，红地毯向前延续，周围以鲜花包围，音响话筒准备两个。在舞台两侧准备进行销售。活动步骤在感恩节前夕，散发宣传单，让群众了解到这边有个这么活动。然后广发请帖，请当地著名有望人士来参与企业奠基仪式早上八点，由专门人士搭建舞台，各部门人员准备灯光和鲜花、礼花、桌椅等事宜早晨九点，请当地著名人士到场就位，宣
27、告企业奠基仪式正式开始在开始之际，请当地新闻媒体前来助阵，增加曝光度早晨九点，开幕式结束以后，由工作人员在现场销售，宣扬购置能够帮助更多贫困家庭早晨十点，工作人员准备捐助箱，在奠基仪式上开展公益活动，计算销售金额，把销售金额五分之一全部投入捐助箱内，并宣称30天之内只要消费者购置了这类产品本企业就会从销售额内提取一定百分比资助当地贫困家庭，帮助更多更远需要帮助人早晨十一点，活动宣告结束，请工作人员和当地著名人士就餐饭后回企业进行金额计算经费预算传单派发费用500元，搭建舞台费用5000元，请媒体前来报导费用1万元，请当地著名人士前来捧场费用两万元，公益费用5万元，就餐费用4500元，其它意外情况支出费用1万元。累计10万元人民币。六、CIS导入总结CIS企业形象设计系统实施，对企业内部，可使企业经营管理走向科学化和条理化，趋向符号化，依据市场和企业发展进行有目地制订经营理念，制订一套能够落实管理标准和管理规范，以符号形式参考实施，使企业生产过程和市场流通步骤化，以降低成本和损耗，并有效地提升产品质量。对外部传输形式，则实际上利用多种媒体作为统一性推出，使社会大众大量地接收企业传输信息，建立起良好企业形象来提升企业及产品著名度，增强社会大众对企业形象记忆和对企业产品认购率，使企业产品更为畅销，为企业带来愈加好社会效益和经营效益。