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1、中国移动广东公司志愿者服务志愿服务总队清远分队管理办法（试行）目录第一章总则32第一条目的32第二条志愿服务的意义32第三条志愿服务定义43第四条 志愿者定义43第五条志愿者队伍名称及相关54第六条队伍性质54第七条队伍宗旨54第二章组织机构65第八条领导组织机构65第三章志愿者工作范围87第九条 对外服务范围87第十条对内服务范围97第四章 志愿者权利和义务98第十一条志愿者权利9第十二条志愿者义务108第五章志愿者管理109第十三条志愿者收编109第十四条 志愿者日常管理1110第十五条志愿者的考核及表彰1210第十六条 志愿者退出1211第六章志愿活动管理第六第十七条活动组织13U第十八
2、条单次活动志愿者招募1312第十九条活动备案1312第二十条活动经费管理1412第二十一条志愿活动交流1413第七章志愿时长统第二十二条志愿服务标准时长1513第二十三条志愿服务标准时长的计算方法1514第二十四条 公司外部志愿活动的时长统计1615第二十五条非量化类志愿活动的时长统计161S第八章 附则1716第二十六条解释权1716务时间为实际服务时间（不含往返时间），以小时为单位计 量。2、志愿者使用移动竺公司统一的标识。开展志愿者服务活 动时，志愿者应佩带以统一标识为主体图案的标志，如统一志 愿者旗帜和服装。3、在册志愿者培训工作主要由清远竺分队组织，对在册志 愿者进行志愿服务基本理念
3、培训，提供志愿服务相关技能等方 面的培训，向志愿者骨干提供专门的培训，提高志愿者的服务 能力和综合素质。4、对拒不履行义务的，或一年内参加志愿服务次数少于1 次的将在年底志愿者活动通报中进行通报。第十五条志愿者的考核及表彰1、志愿者分队每季度对各支队志愿服务的服务时长等情况 进行统计、考核和公布。2、志愿者分队在年底根据各支队全年的志愿服务情况进行 考核，评审出年度优秀志愿支队和年度优秀志愿者，授予志愿 者荣誉称号。3、对于年度表现特别突出的志愿者，根据省公司志愿者服 务总队的相关规定，推荐到省公司参与星级志愿者的评定，由 省公司根据其志愿服务情况认定其为一至五星志愿者，实行星 级认证制度和奖
4、章授予制度，并推荐其参加上级评选表彰活 动。第十六条志愿者退出1、实行成员退出自由制度。志愿者若不再愿意从事志愿服 务，向其所在志愿者服务支队提出申请，并由志愿者服务支队 报备志愿者服务分队即可。2、志愿者报名参加志愿活动后，未请假且无正当理由，一 年内报名后却不参加志愿服务活动的情况出现3次以上（含3 次），予以通报批评。3、如志愿者在进行志愿服务活动过程中有违反国家各项法 律法规、违反公司相关规章制度、或有损公司声誉、服务队声 誉的行为，志愿者服务清远把分队可直接取消其成员资格，并 保留追究其相应责任的权利。第六章志愿活动管理第十七条活动组织在市公司党群工作部统一组织志愿服务活动的基础上，
5、根 据全年工作计划和指导，各县区分公司团支部、志愿者服务支 队可根据当地实际需求，积极组织开展形式和内容多样的志愿 服务活动，实施不同领域的志愿者服务项目，鼓励当地志愿者 组织自行联系服务项目。单次志愿者服务活动也可广泛吸纳符 合条件但未登记在册的志愿者参加。第十八条单次活动志愿者招募1、一般招募。通过在册志愿者数据库招募。活动优先向已登 记在册，进入志愿者数据库内的志愿者发布。在册志愿者参与人 数不足时，再通过“先到先得”方式招募非在册志愿员工。2、海选招募（主要针对大型活动）。向全公司发布活动信息 进行招募。3、靶向招募（主要针对专业性强的活动）。根据志愿活动的 需要，针对性招募志愿者。第
6、十九条活动备案各县区分公司志愿者组织应详实记录志愿者完成的每一个 志愿者服务项目的服务小时数，并做好活动总结的上报工作。第二十条活动经费管理1、活动经费来源中国移动竺户东过公司志愿者服务总队清远竺分队的志愿 活动经费由公司内部员工捐赠所得。2、活动经费的使用范围活动经费用于符合志愿服务宗旨的社会福利事业、公益事 业和其他相关的志愿活动。在执行对内志愿服务活动时，各项 交通、餐饮、通讯费用由员工个人承担，各志愿者支队根据志 愿者从事志愿服务的小时数累计志愿服务时间。3、活动经费监督中国东丝公司志愿者服务总队清远空分队在每次 志愿服务活动结束后以邮件形式向全体志愿者公布志愿服务情 况和使用情况，接
7、受全体志愿者的监督。第二H一条志愿活动交流1、志愿者服务分队之间每年底举行经验交流，举办志愿者 交流会，各志愿者支队之间可自行组织开展志愿者交流活动。2、各志愿者服务支队可联合举办各种志愿者活动。3、各志愿者服务支队可联合社会上其它志愿者组织共同举 办志愿服务活动。第七章志愿时长统计第二十二条志愿服务标准时长本管理办法所指的志愿时长是志愿服务的标准时长，是考 虑志愿服务活动影响范围和难度的综合服务时长。时长统计以 服务开展时间为准，一般情况下路程时长不计入服务时长。但 个别远程志愿服务（如山区探访等）酌情增加路程时长，具体 标准按照单次活动志愿者招募说明进行统计。第二十三条志愿服务标准时长的计
8、算方法标准时长（单位：小时）二天数义（8+影响值+难度值）1、天数天数是指活动组织者按照志愿服务工作量和实际工作时 间，设定的志愿服务时长。天数的最小计算单位为0.5天。1 天的基本服务时长记为8小时。2、影响值影响值是指按志愿者所参与的志愿服务的影响范围大小设置的服务时长调整值。具体可分为以下三种类型：(1)中小型志愿服务活动。由各级志愿者组织发起或率队 参与的中小型志愿服务、公益或慈善活动等，如植树环保，慰 问孤儿等活动，影响值为：0小时/天。(2)大型志愿服务活动。由各级志愿者组织率队参与，为 省、市级单位主办的各类大型活动提供志愿服务，或参与省、 市级单位组织的大型公益、慈善活动等，如
9、马拉松比赛、市运 会志愿服务等，影响值为：1小时/天。(3)特殊类型志愿服务活动。由各级志愿者组织参与的， 为突发事件、各类国际活动提供志愿服务，或参与国际NGO组 织开展的公益、慈善活动等，例如汶川地震救灾、北京奥运 会、广州亚运会以及上海世博会等志愿服务活动，影响值为：2 小时/天。3、难度值难度值是指根据志愿者所提供不同志愿服务时，贡献的专 业知识、技能、脑力和体力的难易程度，设定的服务时长调整 值。可分为以下两类：(1)非专业志愿服务，如敬老助老、植树环保、卫生保洁 和治安巡逻等对专业知识和技能要求不强的非专业类志愿服务 活动，其难度值为0小时/天。(2)专业类志愿服务，如法律咨询、维
10、权服务、心理辅导 和教育培训等要求专业技能和专业知识类的志愿服务活动，其 难度值为1小时/天。第二十四条公司外部志愿活动的时长统计志愿者参加清远竺分队或其下属志愿者组织之外的志愿服 务活动的时长，可通过本标准时长计算方式进行换算和累计。 单次志愿服务时间超过3小时的算0. 5天；超过6小时的算1 天。第二十五条非量化类志愿活动的时长统计为了鼓励志愿者积极参与献血及捐献骨髓等志愿服务活 动，对于这类不能以时长量化的志愿服务活动，可以采用以下 换算方式转换为标准时长。1、献血：每次献血达200毫升、400毫升的志愿时长以4 小时、8小时计算。2、献骨髓：捐一次骨髓可获得30小时的志愿时长。第八章附
11、则第二十六条解释权本办法的修改、变更、解释权属于中国移动竺广东%公司 志愿者服务总队清远把分队领导小组办公室。第二十七条实施日期本办法自公布之日起实施。161716第二十七条 实施日期第一章总则第一条目的为促进公司志愿者队伍的组织建设更加规范、有序、健康 地发展，使公司志愿服务工作能够长久稳健地进行，让更多的 员工关注并参与公益事业，在行动、精神、思想上指导全员有 序地参加志愿服务的各项工作和活动，全面推进公司的志愿服务 事业，促进公司企业社会责任的深度提升，助力企业优秀社会 公民形象的建设，根据中国移动竺户东林公司志愿者服务总 队管理办法（试行）和中国移动把广东林公司志愿者服务 总队管理办法
12、补充细则（试行）的相关要求，特制定本章 程。中国移动丝广东封公司清远竺分公司在本市区域内的志愿 服务活动及其相关工作，适用本办法。第二条志愿服务的意义志愿服务是企业全面践行企业社会责任的必要基础。企业 整体的责任意识来自于广大员工个体的责任意识，员工的广泛 参与，是全面践行企业社会责任的必要基础；员工志愿服务是 企业参与公众生活的重要方式，能够在公众中树立公司的可信 性，提高对公司的认可度；有利于公司吸引新的人才、激励员 工，培养更具创造力的人力资源；加强内部凝聚力，塑造积极 的公司文化氛围。志愿服务是员工参与社会生活，实现社会价值的重要途 径。志愿服务更便捷地获得为社会出力，尽一份公民责任和
13、义 务的机会；公司给予的支持大大提升了志愿服务的安全感，同 时众人参与的集体行动，也能提升志愿者本身的被认同感，使 得员工更容易得到精神上的满足和愉悦；志愿服务扩大交往 圈，增强与各部门同事的交流沟通，有助于营造团结氛围，创 造良好的工作环境；让员工得到更多学习新知识、增加新技能 的机会。第三条志愿服务定义志愿服务指不以营利为目的，基于利他动机，自愿贡献自 己的时间、知识、体能、劳力、经验和技能等，以增进他人福 利，促进社会和谐与进步的服务活动。员工志愿服务指以企业员工为主要参与力量，在企业的志 愿服务政策支持下，由关键部门和机构组织的具有较强的目标 一致性、组织性，无偿为他人和社会提供时间、
14、知识、技能的 社会服务。第四条志愿者定义员工志愿者指以企业员工为主体，为社会公益事业提供志 愿服务的志愿者，参与的活动一般是由企业给予志愿服务政 策，有关键部门组织的志愿活动。本办法所称志愿者，是指在中国移动把广东林公司志愿者 服务总队清远竺分队登记在册，或者参加中国移动竺广东合公司志愿者服务总队清远竺分队志愿活动临时招募，从事志愿服务的 个人。第五条志愿者队伍名称及相关志愿者队伍名称：中国移动林广东竺公司志愿者服务总队 清远竺分队。志愿者队伍标志：第六条队伍性质中国移动广东公司志愿者服务总队清远分队是在中国移动 通信集团公司员工志愿者组织、中国移动广东公司志愿者服务 7那队、中国移动广东公司
15、清远分公司党委的统一领导下，由清 远分公司党委统一管理，在清远市组织开展具有移动特色社会第七条队伍宗旨“集中智慧、共同努力，视积极承担责任为己任，从我做 起、从现在做起、从小事做起，用我们自己的责任行为，来铸 就一个可以为国家、社会和民族承担更大责任的中国移动 *! ”第二章组织机构第八条领导组织机构成立落实志愿者队伍建设的领导小组和工作小组，明确分 工、落实责任，并加强组织机构随人员变动的及时更新。1、领导小组负责指导全市志愿者服务工作以及各志愿者服务支队工作 的开展，对工作过程中关键性问题进行决策，并协调相关资 源，以及制订和引导志愿者服务队伍的未来发展方向，对清远 处分队各项志愿工作的顺
16、利开展提供必要的支撑和保障。具体 设置如下：组 长：_清远分公司党委书记（总经理）；副组长：_清远分公司髡委副-书记、党委成员（副总经 理）；组员：洛部门、中心、分公司总经理6 _2、领导小组办公室领导小组办公室设在中国移动把广耒竺公司清远把分公司 党群工作部。负责全市志愿者服务工作以及各志愿者服务支队 工作的协调、指导和检查，以及执行领导小组所规划出的志愿 者服务分队的发展方向和计划，落实本管理办法中各项具体的 管理细则。具体设置如下：主 任：清远分公司党群工作部主任；副主任：_清远分公司综合部、人力资源部、市场都r网络 部、党群工作部副总经理；成 员：清远分公司综合部、人力资源部、市场部、
17、网络 部、工会、党群工作部负责党、团工作的骨干具工。二3、各县区组织机构志愿者清远整分队领导小组及工作小组成立以后，各级单位要 协助抓好志愿者队伍建设任务的落实，建立起各县区的志愿者 服务支队，成立志愿者支队工作小组队长和组织委员（接口 人），明确工作规范，形成责任网络，为推进志愿者队伍建设 和企业的全面协调可持续发展提供重要保证。清远市公司将建立起3个志愿者服务支队，名为“中国移 动广东公司志愿者服务总队清远分队综合线支队”、“中国移 动广东公司志愿者服务总队清远分队市场缓支队”、“中国移 动广东公司志愿者服务总队清远分队网络线支队” 6名县区分 公司建立起8个志愿者服务弟队，名为“中国移动
18、广东公司志 愿者服务总队清远分队城区支队”、“中国移动广东公司志愿 者服务总队清远分队清新支队”、“中国移动广东公司志愿者 服务总队清远分队英德支队”、“中国移动广东公闰志愿者服 务总队清远分队佛冈支队”、“中国移动广东公司志愿者服务 总队清远分队连州支队”、“中国移动广东公司志愿者服务总 队清远分队阳山支队”、“中国移动广东公司志愿者服务总队 清远分队连南支队”、“中国移动广东公司志愿者服务总队清 远分队连山支队”。第九条对外服务范围中国移动今东把公司志愿者服务总队清远把分队的对外 服务范围主要是指员工志愿者在企业的志愿服务政策支持下， 由关键部门和机构组织的具有较强的目标一致性、组织性，无
19、 偿为他人和社会提供时间、知识、技能的社会服务。其主要形式有：1、由领导组织机构统一规划志愿服务活动，如根据当地实 际需求，利用志愿者服务分队所在地区资源，积极组织开展形 式和内容多样的志愿服务活动，参与公益，服务社会；2、执行省公司、政府机关单位志愿者组织所布置的志愿服 务任务，如市妇联布置针对某一时段、某一地点所发生的突发 性事件的支援志愿服务，或长期面向某类团体或机构进行的对 应志愿服务，如为孤儿院、敬老院提供定期志愿服务、省公司 “衣旧暖人心”志愿活动等。第十条对内服务范围中国移动竺户东过公司志愿者服务总队清远把分队的对内 服务范围志愿服务主要是指公司员工基于本职工作，自愿参加 由公司
20、统一安排的个人专业的志愿服务和外部志愿者到公司内 部进行的志愿服务工作，其主要形式有：1、员工志愿者，如担任公司运动会等大型活动工作人员， 或发挥行业特色及专业优势，开展校园迎新、抗灾抢修等；2、外部志愿者，如有外部客户或其他人士积极响应分队的 志愿服务活动，各支队也可将其吸纳。第四章志愿者权利和义务第十一条志愿者权利1、参加志愿服务活动。2、接受相关的志愿服务培训。3、获得从事志愿服务的必需条件和必要保障。4、优先获得志愿者组织和其他志愿者提供的服务。5、对志愿服务工作提出意见和建议。6、相关法律、法规、政策定赋予的权利。7、可申请取消在册志愿者身份。第十二条志愿者义务1、遵守国家法律法规及
21、团组织、志愿者组织的相关规定。2、履行志愿服务承诺，传播志愿服务理念。3、自觉抵制任何以志愿者身份从事的赢利活动或其他违背 社会公德的活动（行为）。4、自觉维护企业、团组织、志愿者组织和志愿者的形象。5、在不影响本职工作并得到主管上级的支持和认可的情况 下，开展志愿者服务活动。6、自觉维护服务对象的合法权益。7、履行相关法律法规及团组织、志愿者组织规定的其它义 务。第五章志愿者管理第十三条志愿者收编志愿者以自愿参加志愿服务活动为原则，在每年志愿者招募 时间内，填写志愿者报名表，发送到所在志愿者服务支队，由所 在各支队进行审批，审批通过后提交志愿者服务分队登记在册, 成为中国移动也卢东丝公司志愿
22、者服务总队清远丝分队正式成 员。志愿者名单每年更新一次，当年的志愿者已发文名单为准。1、志愿者条件(1)清差竺分公司合同制员工及社会化员工。(2)具有奉献精神，对志愿服务活动充满热情。(3)遵纪守法，具备与志愿服务活动相适应的基本素质。(4)根据自身愿望和条件，一年内至少参与一个志愿服务 项目。2、志愿者申请程序(1)申请人在每年志愿者招募时间内，填写志愿者报名 表，发送到所在志愿者服务支队，由所在各支队进行审批。(2)各志愿者服务支队对申请人情况进行审核，初审通 过。(3)审核合格，报送志愿者服务分队。(4)志愿者服务分队审核通过，公布审核结果，成为中国 移动咛耒竺公司志愿者服务总队清远把分队志愿者。第十四条 志愿者日常管理1、志愿者参加志愿者服务后，由服务对象或组织者提供志 愿者的服务时间、服务内容等证明，志愿者组织予以认定。服