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1、:导晋升培训需求调研表（储备督导填写）恭喜您被选为此次督导绩效提升培训的调研对象！为了有针对性的培训，我们选择了部分督导和店长来参与此次培训调研。您的意见和建议对我们至关需要。 它将会直接影响本次培训的课程设置和开展工作。您的意见我们将会为您保密。请您无须顾虑，如实反馈。第一部分：您的基本信息姓名出生日期性别连锁店入司日期最高学历前一岗位所任职务前一岗位任职年限目前岗位 任职年限备注：上表中，“前一岗位请填写就职储备督导前的职务，如：营业员、销售突击队员等。为了保证本次培训能切合您的工作需要，让培训效果能真正起到作用，请您 务必认真的阅读调研内容，并按实际情况填写您的意见和建议！请您务必于4月
2、2日17： 00前填写完成后发送至上海连锁店中心邮箱并在邮 件标题中注明“督导培训需求调研”。感谢您对我们工作的支持和大力帮助!上海大区人力资源部培训管理组第二部分：您的专业知识需求您对督导的岗位职责和工作内容有什么认识，您在工作中存在哪亟待提升的 技能,请将您的需求告诉我们。1、您认为一名督导的主要工作职责都是有哪些？（请根据工作的需要性排列）2、以下是我们对目前大多数督导工作中存在的实际问题进行的汇总和整理，您在工作中是否也经常遇到这些问题和困惑？请在您存在的问题后打“J”:序号相关问题是否存在1如何有效的召开晨/晚会？2如何进行销售工作总结分析？3如何进行非销售工作总结分析？4怎样合理的
3、分解销售指标？5分解的销售指标如何进行推进和落实？6销售工作中的问题怎样与采购进行有效沟通？7如何对上周促销活动进行总结、评估和反馈？8本周促销活动的亮点在怎样找到？9如何对促销活动进行有效的安排和落实？10如何对店面周边市场容量及消费习惯进行分析？11如何把握周边竞争对手销售状况及策略？12如何合理的安排市调工作并收集有效信息？13如何在现场促进销售成交？14如何开拓和吸引新的消费客户群？15如何促进主推品牌的销售？16如何与员工（主要指下属）有效的沟通？17如何提图下属的执行力？18怎样合理的对员工进行正/负激励？19如何让员工支持我，并全心为工作目标而努力？20怎样培训和带教新员工？21
4、如何培养我的“左膀右臂”？22我的店面环境怎样才能更有效的促进销售？23根据本周的活动内容，该进行怎样的现场布置？24我的员工对环境管理有自主意识吗？25服务规范“常抓”，怎样让员工“不懈”呢？26从我所辖品类的投诉数据，能看出什么？27怎样提身顾客对我们服务的满意度？3、如果本次培训开设以下课程，请您就个人需求程度做如实选择:序 号课程内容需要程度选择1连锁店体系组织架构及督导工作主线口非常需要 口需要 口一般 口不需要2连锁店主管的角色认知与岗位职责口非常需要 口需要 口一般 口不需要3从销售指标的分解及达成谈如何有效进行销售指标的管理口非常需要 口需要 口一般 口不需要4如何提升主推产品
5、的销售口非常需要 口需要 口一般 口不需要5从市调的组织、分析及应对措施谈如何有效开展市调工作非常需要口需要口一般口不需要6从营销的角度谈销售操作及连锁店如何与营销有效沟通口非常需要口需要口一般口不需要7如何进行销行指导巾、报广与DM学习以及对.手研究口非常需要 口需要 口一般 口不需要8促销活动的组织、评估和反馈口非常需要 口需要 口一般 口不需要9如何树立正确的服务观口非常需要 口需要 口一般 口不需要10店面服务礼仪及行为规范培训口非常需要口需要口一般口不需要11礼仪训练口非常需要 口需要 口一般 口不需要12店面涉及客服、物流、售后知识及相关规定介绍口非常需要 口需要 口一般 口不需要
6、13如何做好店面的投诉管理口非常需要 口需要 口一般 口不需要14基础人事制度学习口非常需要 口需要 口一般 口不需要15如何有效进行终端人员管理口非常需要 口需要 口一般 口不需要16连锁店店面商品陈列规范管理非常需要 口需要 口一般 口不需要17连锁店基础管理工作要点讲解非常需要 口需要 口一般 口不需要18紧急突发事件的应对（重大投诉、事件、媒体采访）口非常需要 口需要 口一般 口不需要您认为以上课程还存在哪些不足和缺漏，还应增设哪些课程？请您写出您的意见:第三部分：实际问题反馈或许您是入司很久的老员工，或许您是刚刚走上督导岗位的生力军，您在工作中是否存在或多或少的困惑和一些较难解决的问题，您对哪些同事的表现感觉非常欣赏？如果我们的培训能帮您解决，那么，请您如实向我们反馈。1、您在管理工作中存在哪些实际性且可通过培训解决的问题？如：“我的促销员相互之间总是不团结，怎么办？ ”等。（请列如实列举3条以上）2、您希望我们的培训以何种形式开展?3、您希望与哪些讲师（同事）进行经验分享和沟通交流?4、您觉得我们在培训中应提供哪些配套的后勤保障?再次感谢您对我们培训工作的支持和帮助!祝您工作愉快!