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1、岗位描述游戏机房领班岗位名称：游戏机房领班直接上级：夜总会主管直接下级： 换币员、服务员本职员作：主持游戏机房日常工作直接责任：1. 每个月向夜总会主管述职一次。2. 立即、正确地传达上级指示。3. 代表游戏机房向上级投诉。4. 每个月制订一份游戏机房营利计划，同意后实施。5. 制订游戏机房员换币员、服务员技能培训计划，同意后，帮助培训部进行实施、考评。6. 依据工作需要，调配换币员、服务员工作岗位，报娱乐部经理同意后实施，并转入人力资源部立案。7. 制订换币员、服务员岗位描述，并界定她们工作。8. 向换币员、服务员部署工作任务，如有必需向其授权。9. 统计换币员、服务员考勤情况。10. 受理
2、换币员、服务员提出合理化提议，并根据程序进行处理。11. 每个月听取换币员、服务员述职一次，并对其做出工作评定。12. 填写换币员、服务员过失单和奖励单，依据权限，根据程序，进行处理。13. 关心换币员、服务员思想、生活、工作。14. 每日召集换币员、服务员进行营业前部署，营业后总结。15. 如换币员、服务员在工作中出现争议，应立即给予裁决，并做出界定。16. 巡视、检验游戏机房各项工作。17. 向游戏机房客人说明相关要求和注意事项，劝阻客人违规行为和不文明举动，维持游戏机房正常营业秩序。18. 受理客人对游戏机房工作人员投诉，根据程序进行处理。19. 依据换币员、服务员提供统计，整理出客人消
3、费帐单，根据程序，请客人付款或签单。20. 审批换币员提出报修单，检验维修结果，掌握游戏机房运行情况。21. 统计游戏机房营业情况流水帐，统计出每日营业额和成本费用。22. 根据工作程序做好和相关部门横向联络，如发生争议，应即时提出界定要求。23. 学习游戏机房管理技巧，了解本行业其它游戏厅经营情况。24. 熟悉游戏机房各岗位工作，掌握一定游戏机维修技术。领导责任：1. 对游戏机房营利计划完成负责。2. 对游戏机房环境质量，服务质量负责。3. 对所属换币员、服务员纪律行为，工作秩序，整体精神面貌负责。4. 对游戏机房给酒店造成影响负责。5. 对游戏机房日常消耗，经营成本负责。6. 对管辖范围内
4、游戏机和其它相关设备完好负责。关键权力：1. 向上级汇报游戏机房真实工作情况权力。2. 代表游戏机房向上级投诉权力。3. 对游戏机房工作有对外代表权。4. 对换币员、服务员业务水平有考评权。5. 对换币员、服务员有指挥权。6. 对换币员、服务员奖惩有提议权。7. 对换币员、服务员工作有监督权检验权。8. 对换币员、服务员人事调动有提议权实施权。9. 对管辖范围内游戏机和其它相关设备有管理权。10. 对换币员提出报修单有审批权。11. 对维修部门维修游戏机工作有检验权。管辖范围：1. 游戏机房所属换币员、服务员。2. 游戏机房所属游戏机和其它相关设备。3. 游戏机房所属营业场所及其它相关设施。4. 游戏机房卫生责任区。