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1、营销课程培训心得体会（8篇）营销课程培训心得体会（精选8篇）营销课程培训心得体会篇1_年_月一日，给我们安排了 一场以“投顾式服务和团队营销” 为主题的精辟培训课程，课程分为顾问式证券营销的原则、营销 团队业务管理与推进和完成一次高质量陌生客户开发三个部分。 乍看之下，课程似乎和营销客户经理关联度较大，但在高级培训 顾问潘治宇先生的系统讲解、风趣解说及精彩互动下，我在暗叹 自己肤浅之余也引发了无限深思。应该说此次培训我感触颇深， 受益匪浅。从顾问式证券营销原则中看到一套高效实用的证券营销模式, 抑或说是找到一套高效实用的客户服务模式。在这其中，潘老师 说到了证券服务营销的四项基本原则：Pian
2、 （痛苦）、Power （权利 力）、Vision （愿景）以及Value （价值）。依我看来，这四项基本 原则也是做好客户服务的根本所在。在了解客户所面临的投资问 题（痛苦）的基础上进而了解客户是否有影响力和权利做出投资 决策（权力）从而找出真正的投资决策人，至此我们才能真正了 解到客户的投资目标（愿景）从而从性价比的角度帮客户做出改 变，到此我们才能帮助客户实现目标甚至是超越目标（价值）。四 有了更深入的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位， 充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，充足应 用好公司的优势资源，最大后果的为公司发明效益，公司的疾速 发展也是我们个人的发展。通
3、过培训，我们了解了什么是职业化、 什么是价值观、以及良多为人做事的准则与办法，从而和之前的 自己进行对比，认识到自己的不足，及时改良，对以后的工作的 发展以及个人的发展都是十分有利益的。在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先 我们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是 为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤 奋的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心境。作为在信誉卡核心 的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念， 要擅长冲破、有创意的主意，同时又要以大局、团队为重，不能 太过于个性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才 干让工作效力
4、更高、减少无谓的加班，事件也会做的更好。在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，需要我们不 仅仅在专业技巧上有着全面的知识，而且要对市场有着正确的掌 握和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、 然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解绝对来说仍是比拟 缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利资源去 营销、更需要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就须 要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和认识。因而，我倡议 是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的 人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以
5、市场的眼力来思 考信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹, 公司员工的知识层面也会更加全面。营销课程培训心得体会篇6近期，上级领导以提高员工业务素质、技能水平为目标通过 多种方式调动员工学业务、练技术的积极性和主动性。在我们新 疆库尔勒富民村镇银行的发起银行：库尔勒银行的培训和测试中, 经过一个多月的学习，我深切的体会到尽快具备适应岗位工作和 企业发展需要的专业技术的重要性。在培训中我们深入地了解了核心业务系统v3plus, 了解了系 统v3plus应对当前利率市场化、互联网金融所带来的严峻挑战的 功能。在专业技能方面，通过对v3系统的理论及实操的学习，认识 了 v3系统多层级
6、多维度的利率执行体系、可伸缩的多级账户体系 以及其反映的真实标准的客户基础信息、企业级统一的产品目录, 在实务操作中，深刻的体会到了 v3系统的便利性，可以更加集中化、规范化的处理流程，采用更加高性能、易管理的it服务，使 工作更加高效率高效益。同时，通过20多天的实操案例测试，使 我们对v3系统的功能更加熟悉，对柜员管理、现金管理、凭证管 理、公共管理、对公业务、支付结算业务、银行卡业务、零售业 务、网银操作等方面的工作更加了解。在工作方面，每天案例测试的汇总以及小组讨论会不仅可以 巩固一天学习的知识，同时也可以促进自己的不断改进和与同事 的交流，增强了自身的分析能力以及团队协作能力。在这次
7、培训 中，我明白了要实现自身的职业追求，就要不断地与时俱进的吸 收新的知识，学习新的技能。通过一段时间的集中性培训，我在逐步的提升的过程中，也 深切的认识到自身的不足。在今后的工作中，我将充分利用工作 外的时间，加强学习、勤加苦练，争取在尽可能短的时间内，让 自身的业务素质、技能水平取得较大的飞跃和提升，不辜负上级 领导的培养与期望，争取在日常工作中取得更加优异的表现。营销课程培训心得体会篇7月一日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专 业资深专家具有国际标准水准的讲座，理解指导，她们在服务礼 仪课程中所陈述的资料，使我深有感触。、法纪培训法治和纪委的意思在金融企业的表现是很明了的，所
8、以我们 首先理解的就是有关商行法纪方面的培训。其中有人力资源部相 关领导的讲座，纪委书记关于金融纪委的讲座以及一次法律知识 的讲解。人力资源部的领导主要介绍了我行的工资制度，福利待遇， 奖惩措施等，明确大家在薪酬等方面的疑问；纪委书记主要向大 家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应注意的一 些问题，尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防；法律知识讲座 是关于银行业所用法律知识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法 及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险控制 等方面所有法律知识以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入商行理解的第一项资料，用预防针 还形容十分的贴切和形象。法
9、纪培训让我明白了在金融待业从事 工作的基本注意事项，对于以后的工作及个人前途都十分有好处。二、业务培训作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点 和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素质是很有帮忙的。业务 培训主要包括储蓄员工业务，会计业务和基本技能训练几项资料。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的 第一项业务资料，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本知识，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，资料很细很 杂；其次是会计业务的讲授，重点关于储蓄存款业务、支付结算 业务、贷款贴现业务、现金出纳业务、联行清算业务及所有者权 益各方面的会计核算，讲的比较概括，具体的操作
10、看来在以后的 工作中加强学习；最后是关于三大技能的练习，点钞、汉字录入 以及传票录入，单一的工作十分容易烦，但只能一遍又一遍的刻 苦练习才能提高。业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和 基础，而且这项培训还务必在以后的实践中不断学习和充实，才 能跟得上商行的业务需求。三、理念培训理念培训主要是针对我们自身以后生涯发展的培训，基本是 要大家建立一种成功的理念。这其中包括职场生涯设计，成功一 讲求方法以及服务礼仪理念三大部分讲座，主要通过视频录像来 学习。职场生涯设计资料很多，要点包括自身的理想和实现理想的 规划，如何规划及企业对于职工发展的规划等；成功必须有方法 的讲座对于我们遇到
11、的困境，如何应对困境，摆脱困境作了分析， 重点讲述了树立成功有方法的理念，杜绝蛮干的方式等等；服务 礼仪为两次，一次是金融业服务礼仪，主要对于银行人员的服务礼仪操作及注意事项进行了说明，第二次是关于商务礼仪，老师 风趣幽默，用很多案例向我们展示了商务礼仪的规则。成功的理念在培训中被分化为设计，方法和操作三个方面来 进行，对于渐进的树立职场成功理念以及个人的发展是十分必要 的。设计是我们首先要做好的，方法和机会应当在以后的工作和 学习中领悟和把握，而操作是我们务必人微言轻要求自己行动的 尺寸，这样的理念才是真正的成功理念。四、拓展训练就应说，拓展训练是我们培训的附赠品，但对于我们却是重 要的。拓
12、展训练包括两个方面，一个是拓展训练本身，另一个就 是实践参观。拓展训练是异地举行的，进行了一天半时间，通过各种培训 项目，使我们总结了许多有用的东西，大家挑战自己，团结一致， 圆满完成了各项任务；实践参观就是具体参观了凌云支行，上海 路支行和城建支行的工作，看看别人是如何工作和发展的，以便 应用到自己以后的实践工作当中去。拓展训练实际是是对于我们自身的一项完善和发展，实践参 观也对我们的感性认识有所提升，这是一个实践的培训环节，是 理论与实践的结合。五、前景培训前景培训不单单是对个人职业前景的规划，更主要的是银行 业的发展前景，锦州市商业银行的发展前景的认知。讲座的主角 是总行的行长，为我们描
13、述了一个发展的蓝图。讲座分为三大部分，首先是当前银行业的发展，主要通过国 有独资银行，股份制商业银行，政策性银行，外国银行的分析， 使我们对于当前银行业的发展有了更深一步的了解；其次讲了商 行当前遇到的困境，从资本金、发展窖和与国内外银行竞争几个 方面加以分析；最后针对以展的总是讲了如何发展商业银行的方 法，提出上市、跨地区发展的一些战略目标。行长的分析虽然很宏观，但去与我们每个人的前途密不可分, 商行的发展是我们发展的前提，商行有好的发展，大的发展，那 我们的发展前景才会更好，发展的空间才会更大。培训工作这周就完了，培训的所有资料都已经归为我们以后 工作的储备了。当然，培训完了，但以后的工作
14、当中我们还要理 解再培训，理解实践的培训。培训工作的五个方面在我以后的工作中会有更好的应用和发 展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。 培训工作渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现, 秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。培训工作总结是对一月以来参加工作后的总体概括，期望以后自己的发展会如总结所提，培训对自己的教育会永远指导自己 的职场生涯。营销课程培训心得体会篇8通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践 中锻炼出一个高绩效的营销队伍对现代高等职业教育改革而言是 多么的重要。在市场营销管理方面，我们必须结合我们的国情、 民情以及企业的实际情况加以融会
15、贯通地创造出适合自己的市场 营销管理体系。下面仅就我参加亚洲文化与营销传播培训会学习后，结合自 己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活“市场营销”工作的 几点粗浅认识，以便共同学习和交流。市场营销学课程的重点和难点主要在于学生理解市场营销经 典理论，了解市场营销的前沿理论和实践，培养学生开展营销活 动的能力和素质。对于这些课程重点和难点，在本次培训的过程 中，我们学习到要采取经典营销理论的讲解与剖析、前沿营销理 论的研读、营销实践的评析和营销实践性教学等教学手段加以解 决。1 .经典营销理论的讲解与剖析。课程教学队伍要利用课堂讲 授、经典营销案例讨论、营销情景演示等教学手段，将经典营销 理论与
16、管理学、经济学、消费心理学等学科理论相结合，综合剖析经典营销理论的思想内涵，提高学生对经典营销理论的理解层 次。2 .前沿营销理论的研究型“教”与“学”。在剖析经典营销 理论的基础上，将课程教学队伍的营销专业研究成果转化到营销 教学环节中，丰富前沿营销理论的教学内容；同时，将课堂讨论、 网络教学资源阅读等教学手段启发和组织学生进行研究型学习， 有条件地组织学生参与教师的课题研究，拓宽学生的理论视野， 提高学生的理论创新能力。3 .营销实践能力的培养。通过商务案例评析、营销情景演示、 营销实践模拟、商务案例策划、营销实战指导等多元教学环节， 开展市场营销的实践性教学，培养学生从事各类营销活动的.
17、思维 范式，提高学生开展营销活动的实际操作能力和实践创新能力。4 .综合开发和共享营销教学资源。课程将经典营销理论、前 沿营销理论、国内外知名企业的营销案例、具有成熟思想的学术 论文和著作、推荐阅读书目、营销网络论坛等教学资源进行综合 开发，同时聘请国内外营销专家和学者、企业营销总监、商务精 英等校外人士为学生进行沟通和交流，将校内课程教学资源和校 外教学资源加以有机整合，并组织学生利用这些教学资源，为课 程教学服务。培训时间虽然仅有短短的三天，但我却收获颇丰。今后在市场营销学的教学过程中，我要将自己在培训中的所学、所得创造 性地加以应用。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。非常感谢教 育部高校老
18、师网络培训中心提供了一个让大学相互学习交流的机 会，让我们对市场营销有了更深的认识，也非常感谢培训老师毫 无保留倾囊相授的无私精神。最后，由衷地感谢主办单位为从事市场营销学教学工作的老 师们提供了这个非常好的交流平台，让我们能够在交流中提高， 在交流中进步。尽管培训班的学习结束了，但是交流才刚刚开始。 学以致用是我们参加本次研修培训的目的，相信各位老师都能够 把培训的收获运用到教学工作中、运用到市场营销学的课程建设 中去。个原则循序渐进，但都又都在建立在一个基础之上真正了解你的 客户。我想，当我们在客户服务中，在每个客户身上真正贯穿这 四项基本原则的时候，我们也就找到了一套高效使用的客户服务
19、模式。从营销团队业务管理与推进中我们了解到了如何提高陌生客 户开发的成功率，而在我看来，这些要素如果应用到客户服务中， 我们也能逐步赢得客户的信任。“一日之计在于昨天晚上”，潘 老师提醒我们在做客户服务时应当早做准备。他将营销拓展的客 户分为5类：”合格潜在客户”、“合格的经手人”、“合格的 决策人”、“选定解决方案”和“成交”。在我们早做准备的基 础上将客户归为不同类别，进而从各个阶段特征出发采取不同的 手段以便成功开发到客户。在客户服务中，我们或许也可以试着 将所管客户分为4大类：仅完成初次拜访的客户，找到真正投资 决策人的客户、了解基本投资需求并给予帮助的客户、了解投资 目标并能帮其做出
20、决策的客户。营销拓展的目标在于真正开发到 客户实现“成交”，而客户服务的目标在于完全了解客户实现客 户的投资价值。在这个过程中我们只有从不同客户的熟悉程度出 发，满足客户现阶段最需要的信息，我们才能逐步取得客户的信 任，也才能真正的服务好客户。从完成一次高质量陌生客户开发中深度挖掘客户的理财需求以提升客户价值，在这一点上或许营销和客服做到了殊途同归。 在这最后一个环节中，潘老师着重强调要通过“特征优点利益呈 现产品”，产品或服务的中性事实、数据或特点是特征，产品或 服务的特征如何使用或帮助客户是优点而产品或服务如何满足客 户表达出的明确要求则是利益，也只有很好的了解它们之间的区 别才能使得在挖
21、掘客户的理财需求中运用得炉火纯青，使我们的 产品更具吸引力。而在于客户的交流中，潘老师也提到了 6要素： 同理心表达、有条件的同理心（转折）、抛出矛盾从而引发思考、 例举事实、示弱、延迟满足。这是一个循序渐进，在不断以退为 进中争取客户认同的过程，能够做到这几点，我们也才能真正提 升客户价值。虽然只是短短一天的培训课程，但却让我倍感充实， 我从中看到的客户服务种种要素，从中学到的种种客户交流技巧 却让我感受到了自身客户服务工作中巨大的提升空间，在今后的 工作中，我也将以学到的种种要素及方法运用到实际中，实现其 真正的价值。营销课程培训心得体会篇2做为一名在银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人
22、员, 一向以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应潜力、懂 得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、 良好的心理素质。经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里， 有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。但是在短短 时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自我充满信 心。从事营销行业除了对自我要有足够信心，有经验之外，更重 要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销 人员，对刚被提升，我感到十分荣幸，但无形的压力也朝我袭来， 但适当的压力能够给与我推动力，在那里我也想与大家分享下， 相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而
23、用 之，这样才能为自已在打开一片天地！一、对自我要有信心。在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不 敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚 开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访 失败，我开始为自我在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已 找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作 带来很大影响，之后领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自我充满信 心，才能消除应对客户是的恐惧，才能给自我一个清晰地思路， 把产品透过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我
24、都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点， 只要对自我有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。二、给自已在不一样时期制定一个力所能极的目标每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性， 为了避免一种盲目性的用心，也能够说是一种没有方向性，这种 状况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长， 除了我自我，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周 详的工作计划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神 等等。给自我、组员制定一个力所能及的目标！三、要瞬间获得客户的信赖在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自我有 好感、信赖。与客户初次见面时的说辞十分重要，好的开场白往 往
25、是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅仅体此 刻初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的, 但在一些细节上的改变或许能够赢得客户的倾心。四、在营销失败中学到新知识常言道：“失败乃是成功之母” ！在营销过程中，很多时候 我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户， 但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不 要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，期望下次不要常犯同样错误。以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体 会，如果我们能做到：“把握此刻、向过去学习、着手创造将来。 想象一个完美的将来
26、是什么样貌的，制定一个切实可行的计划， 这天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生 活更有好处的方法，你会更快乐，更成功！营销课程培训心得体会篇3参加信合工作已经四年，我就像一棵春天的幼苗，通过联社 的一次次培训，不断成长，不断的汲取知识，让自我的业务素质 和服务能力不断提升。培训是一个思想系统化和深入化的过程， 它是我提高思想认识水平，提高实践水平的一个重要途径。4月 12日，我又一次暂别柜台，来到联社接受为时一天半的阳光心态 与主动服务营销培训，让自己接受了新的知识，又一次对自己进 行充电。这次培训，时间虽短，但感受颇深，特别是对自我心态 调整与主动服务营销的认识和理解上，彻
27、底改变了我的愚见，受 益匪浅。1、做人要有才，更要有德。培训老师第一节课就为我们归纳 出这么一句话：“人分为四种：有才有德之人，称之为人财；有 德无才之人，称之为人材；无德无才之人，称之为人裁（总 是被裁）；而最后一种则是最可怕的，有才无德之人，称之为人灾。”金融行业是一个高风险的行业，从事金融工作，最重要的是坚守 职业操守和职业道德。作为金融职业人，必须在对自身的品德进 行修养提升的前提下，对自身的专业业务素质通过培训和自我学 习进行提高。2、作为职业人需要有团队意识。这次培训，我们分成了六个 团队进行PK,并且培训老师专门的对团队的概念和团队精神进行 了深入的讲解，并通过搭建“希望之塔”，
28、锻炼了我们的团队合 作能力与团队创新能力。营销课程培训心得体会篇4时间匆匆而过，转眼为期一周的营销标杆网店打造培训结束 了，我相信每一个人都和我一样受益匪浅。首先我要感谢联社给 我们安排的学习机会，其次感谢倍垒学校老师辛勤的付出和指导。 这次培训我觉得可以分为三个板块，一是营销准备，二是营销实 战，三是总结提高。在这个过程中我们收获了营销观念的改变， 营销的技巧极高以及经验的积累。培训是短暂的，但收获的以上 东西必将贯穿于我今后的工作，并且会随着时间的推移发挥的更 加出色。首先关于理论学习与晨会。这两者都是在为我们营销工作做 准备。一天之计在于晨，我们需要安排好一天的工作，“破零加 一”就是要
29、让我们知道我们今天要做什么。仪容仪表的整理和团队氛围的带动是要求我们一有一个良好的工作面貌，摒弃工作以 外的情绪，以饱满的工作热情去迎接我们工作。金融市场日新月 异我们也要与时俱进，晨会中财经新闻播报环节也只是抛砖引玉, 我们需要不断为自己充电。话术演练以及营销技巧的学习是让我 们更好的面对客户，高效率完成营销工作。由于每天面对客户较 多，所以我们需要快速引起客户的兴趣，突出产品优势及卖点， 促成交易，事先的准备工作显得尤为重要，充足的准备必将事半 功倍。其次关于营销实战。随着银行竞争加剧，我们不能再等客上 门而是主动出击。开口营销真的有想象中那么困难吗？就拿手机 银行来说，开口并不是那么困难
30、我只是将一种更方便快捷的方式 介绍给客户并教会他们使用，针对年轻人来说接受度还是很高的。 针对客户较多时，培训老师交给我们“三角站位”，高柜、低柜 及大堂经理的相互配合各司其职，既缓和客户情绪，又争取了营 销机会。这个时候充分展示团队的执行力和协作能力才能良好的 完成我们的工作。培训老师还传授了一些常用的营销技巧。一用 微笑和赞美打破和客户之前的陌生感，二抓住细节，了解客户需 求，选择一种产品突出卖点进行营销，三用故事、礼品等方式客 户促成销售。最后，关于总结提高。每一个客户都是个案，既有相似之处,也有特殊情况，所以营销技巧是可以复制的，但又不仅仅是复制， 要不断总结积累创新。学习的方式也是多
31、样的我们可以多听多看 别人是怎么做的，取其精华去其糟粕。而我们自己每一次的营销 经验也是非常宝贵的，哪里做的不够好，下次我们该怎么做，这 些需要在我们每天结束工作后仔细思考。营销课程培训心得体会篇5信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的 营销理念和服务方法有机地联合起来，最大限度地提高客户品质。民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适 应工作，公司特别进行的新员工入职培训。对员工培训的器重， 反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训 的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的， 大家都很爱护这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。这一次培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和民生银 行信用卡系列产品的介绍，最后民生银行信卡中央石总还顺便讲 了企业文明与发祥，使我们在最短的时光里懂得到公司的根本运 作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略计划和体系的公 司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、 深有领会。这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源