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1、去看、去记录，并且通过上午的经验介绍会和下午的交流会，我 总结了以下几点：第一，用心做好每件事。事无巨细是物业管理行业最好的写 照，有时业主的一些小事，可能放到社会或企业中，可能是微不 足道的，但对于业主来说那就是大事，是直接影响到他生活的事 情，这就要求物业人要认真对待每件小事、每位业主，用心做好 服务。经验介绍会上，原项目经理刘红军讲了一件原则性的事： 业主家里需要物业帮助的，主任都要亲自上门，协助解决好，让 业主满意，积少成多，久而久之就让每位业主都满意了，当然也 包括开发商。令业主满意也是收费的保障，也是公司的利益所在。第二，公司制度与实际工作相结合，充分利用各种表格，使 管理工作落到
2、实处。这次到一花园看到和听到的是：公司的各项制 度与的实际情况相结合，二者能够很好的衔接。充分体现制度的 重要性和实际工作开展中的管理运用。比如刘经理提到，装修管 理规定，他不是把文本的内容全部照搬，而是采用了好的保留， 增加或减少相关条款，既能让业主遵守也符合.的实际，就比较受 欢迎。另外一点我感觉比较好的就是充分利用表格管理，督促和 规范员工的工作。现在物业公司的各种表格应该说非常健全，但 在各服务中心实际使用过程中，所起到的作用却各不相同。不夸 张的说，有些甚至成为负担。为了月检、周检等检查搞突击或走过场。但在不是这样，所有表格的存在都显的那么合理和必要， 它有些作用可以说替代了人对人的
3、直接管理，在这方面值得我们 好好学习和思考。第三，小区的公告栏内容健全，贴近居民贴近实际，实用、 更新及时。进入花园的大门时，首先映入眼帘的是马路两旁的公 告栏，里面是装修规定、业主合约、各种倡议书等等。内容非常 全面，能够充分体现了服务中心处处为小区建设着想，也处处为 业主服务着想。另外就是对一些时效性的通知提示、倡议等更换 及时。比如我们参观那天离四川地震刚刚两天时间。他们爱心捐 款救灾的倡议已经发出而且也已经有业主的积极响应，充分体现 了管理人员在用心做事。第四，想业主所想，真心为业主服务。今天到一第一印象就是 员工的精神面貌都非常的饱满，第二点印象深刻的就是，保安值 班室有一对木质的红
4、喜字，当时就想这个做法非常好，如果小区 业主有结婚的，我们在大门口挂上一对喜字，既能防止业主乱张 贴影响小区环境，又能体现我们对业主的祝福，我们不可能为每 位业主都送上贺礼，但一对红双喜代表了我们的心意。后来听刘 经理介绍，这对喜字是在我们物业的提议下开发商制作的。你看 这又节约了费用，真是一举两得，通过这件事情的另一个感受就 是自己要用心才行，如果自己想都想不到，即使开发商想帮也不一定能帮的上。第五，岗位联动，共担责任。花园的保洁、保安、维修等人 员相互联动，相互支援做的非常好，通过这样的管理模式，既培 养大家团结一致的心态，更增加员工第一责任人的意识，每名员 工都明白不管哪个班组的责任都是
5、服务中心的责任，我们都有义 务来承担。以上五点是我这次到参观学习的体会，我们服务中心也要在 下一步的工作中去学习和改进，当然可能不会照搬也可能不会立 竿见影，需要我们充分理解并结合我们项目的实际情况去改进。 但有一点是现在就要学习和去做的，那就是用心做好每件事。学习管理心得体会范文1500字篇5市局围绕科学管理上台阶的年度主题，开展精益管理建设工 作。下面，我谈谈我在精益管理学习过程中的心得体会。一、观看精益管理讲座内容概述精益管理的概念始创于丰田公司（Toyota）大野耐一（Taiichi Ohno）实行的即时生产（JustinTime,简称JIT）概念。20 年，欧美的专家才给精益管理下了
6、一个定义，即：持续地关注组 织的所有资源，为客户创造最大的价值，消除流程中所有的浪费， 降低周期时间，以满足客户的需求。针对企业来说，其核心是在 企业的生产环节及其它运营活动中彻底消灭浪费现象。但是作为国家行政机构，质监系统在精益管理中应该做些什么事情？这是 一个课题，值得我们去思考。精益管理讲座主要从几方面向我们展示精益管理的理论精神、 精益管理的方法和精益管理在行政机关中的应用。首先是精益管 理的来源。精益管理诞生前，世界的知名大公司，如：通用企业、 福特，采取的是以扩大产量的方式降低生产成本，以此来取得竞 争优势。但是，随着产量的扩大，大量的库存造成库存成本的上 升，企业不得不将刺激客户
7、的需要为中心工作。在这种环境上， 精益管理在日本这个特定的地方诞生。战争失败和经济崩溃，要 求日本的企业必须利用有限的资源，最大的实现客户的需要。按照精益管理的对象，质监系统的客户、资源、浪费到底是 什么？质监系统的客户首先应该是重庆生产企业、重庆3000万人 民。质监系统工作的落脚点就应该是满足重庆生产企业、重庆3000 万人民的需求。质监系统的资源就是我们的技术机构，如标准文 献资源、检测试验室、检测装备、专家队伍、执法手段；这些资源 都是确保为我们的客户提供优质服务的基础条件。分析出了我们 的客户和资源，浪费自然就非常好找了。丰田公司把浪费归纳为 七种浪费。浪费之一就是等待的浪费，体现在
8、我们工作中就是上 级布置工作等反馈、下级汇报工作等批示上的浪费。一件简单的 事情，往往因为办理环节复杂和管理权限过于死板，造成事情的延误。浪费之二就是协调不力的浪费。部门和部门之间没有有效的 协调机制，简单的事情因为跨了部门变得复杂，我们的服务对象 往往不知道程序被弄得晕头转向。浪费之三就是闲置的浪费。近年来，质监系统在调高执法能 力和检测能力的过程中添置了大量的设备，是不是每件设备都发 挥了作用？可能在设备购买之初，因为没有充分论证设备购买后 预计的使用效率，导致设备购买后的闲置。浪费之四就是无序的浪费。秩序是一个组织能否高效运转、 达到组织最高目标的保证。这种秩序在军队、学校和医院的有效
9、运转中体现的非常明显，尤其是军队对秩序的要求，才能保证军 队的战斗力。我们往往因为自己的私心，明知制度不完善就是不 改，制度有规定就是不执行。后面的三种浪费也在我们系统存在， 这里就不一一评论了。二、本单位或本职位存在的主要问题1、信息设备管理和采购方面的问题问题主要是在院信息设备基本信息管理方面缺乏必要的台帐 管理，造成对设备是否满足工作需要情况掌握不足，设备更新换 代工作被动；缺乏信息化设备年度采购计划，随意性强，与实际 业务工作发展需要相脱节。2、0A系统在我院使用的问题市局0A系统为各直属单位设计有单位级0A系统，以满足单位内部办公自动化的需要。在推动0A系统在全院使用中，我中心 未提
10、出有效地使用建议，造成院公文流转仍已人工方式传递以及 院各级部门无法第一时间访问市局内网信息。三、对全系统推行精益管理的建议1、进一步加强全院职工对精益管理理论的学习，培养精益管 理文化和理念，关注服务对象，做好服务工作。2、科学设计质监系统行政和服务流程，整合信息系统资源, 确保市局、区县局和技术机构信息通畅；发挥质监系统资源的使 用效率，尤其是实现技术检测能力和行政执法工作的综合效能。学习管理心得体会范文1500字篇6这本书从一个引人入胜的魔幻故事开始，讲了三个人面对同 一境遇不同处理事情的方法所带来的不同结果，第一位德普认为 错误是难以避免的，把有效率定在95%,虽然方向和方法对了，但
11、没注重效率，所以在最后没能在规定时间内完成任务而变成了石 像。第二位克鲁斯对事情的目标和规划没有，既不讲究方法也不 懂利用资源建立团队，越走越迷茫，越没有信心，很快变成了石 像。第三位汉唐在开始就把错误控制在零，把行动过程中可 能出现的错误都进行了预测，控制了可能出现的问题，要走的每一步都定了周密的预案，善于利用资源组建团队，发现情况随时 应变，一次性把事情做对，最终提前到达终点。其实这三位又何尝不是我们生活工作中的状态，有太多的人 都觉得做什么差不多就行了，没有一次性把事情做对的习惯，就 像第一位德普不能确保按时完成任务。更有人像第二位克鲁斯做 事，抱着小和尚撞钟，敲响了就行，得过且过，放任
12、自流的 态度。当然我们应该学习第三位汉唐零缺陷的工作目标，树 立零缺陷的工作心态，不仅有正确的思路还能关注每个细节，只 有这样才能正确对待错误，不害怕犯错，也不放过犯错，更不重 复犯错，那么我们就可以在第一次把事情做对的实践中迈出 一大步。有句话说得好：产品即人品，品量乃品行企业是由一个 个鲜活的员工组成，什么样的员工造就什么样的企业，企业任何 东西都可能是有价的，而一流的员工却是无价的，因此，从某种 意义上来说，企业的未来是由员工来决定的。第一次把事情做 对是对企业的人的要求。产品是人做出来的，品牌也是人 打出来的，我们提倡第一次就把事情做对，这是对员工品质的基 本要求，它是人品、素养和能力
13、得综合反映。所以，匠人精神 究其本质即零缺陷精神，亦即做人做事之道。做人，正心诚意、内修功力，做事，精益求精、外练功夫。而这一切都需要沉淀，花功夫，如何将技术内化到自身，进而展现 为德行，这种功夫就体现在人格完善之四阶段中，即立志一一 勤学一一改过一一责善不立志就不可能勤学，不勤学就无法有 成就，为人处世不可能无过，但应有过必改，同时不仅自己向善， 还要帮助他人向善。本质上是在修炼人格的质和量。总 而言之，要想治理我们工作上的缺陷，先要治理我们态度上的缺 陷，治我们态度上的缺陷，就要先治理我们头脑的缺陷，只有解 决了头脑的缺陷，我们才能真正地实现零缺陷！想把事情做对，就要让别人知道什么是对的，
14、如何才能 做对，在给出某事的标准之前，没有理由不让别人按照自己 头脑中所谓对的标准去做。因此，首先要针对不同岗位和角 色提出清晰的要求，制定规范的作业指导书，明确对的 具体含义，每一个环节都要有明确的标准及操作细则，也要让员 工知道必须按照这些标准行事才能对，不能随心所欲，这不是自 由发挥就能达到的。谁知道所谓的好的标准是什么？所以如果没有准确定义, 具体的标准，就无法让员工的工作与管理层达成共识和一致。一 切标准和要求要提前提出才有意义，当然不管标准定得多漂亮， 计划的多准确，控制的多周密，如果我们不踏踏实实的行动，一 切都等于零。所以我们人人担责，环环相扣，大家行动起来恪守自己的工作准则，
15、清楚相互协同是达到目的地最有效方法。我们将我们诚诺的说到做到，从不去抱怨，也不去辩解或寻找借 口。我们只有一个答案第一次就把事情最对！深入理解，贯彻“两个意识”即树立市场竞争主体意识和 “当家人、决策人”意识，工作中要以法人代表的身份开展一切 工作，要把成品库当做自己的公司，自己的家里一样开展工作， 用自己是老板的心态去对待每个人，每项工作。克服以往的守旧，怕风险的旧思想，树立开拓创新，勇于 承担风险，鼓励大家为创新降本出谋划策，增加部门的效益，提 高发货速度，体现客户价值。目前本人在对待自己工作上存在不足，今后必须在任何时候 任何地点都要“如履薄冰，战战兢兢”的开展工作，来不得半点 疏忽，不
16、断提升自己达到另一个高的境界。学习管理心得体会范文1500字篇3“在人类社会中，管理无处不在，无时不在。任何事情成也 管理，败也管理。”虽然管理学是在人类社会开始工业化时才应 运而生的，是一门年轻的学科，但是它发展得特别迅速，对人类 社会的影响也空前巨大。管理是人类各种活动中最普通和最重要 的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理 基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现 个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可 少的因素。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要。因此，管 理者必须具有敬
17、业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能 力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的 素质。管理学这门课是本学期的选修课。作为一名工商管理专 业的学生，学习管理是必不可少的，当初我选这个专业也是基于 对这专业的兴趣，将来有意愿成为一个管理者，虽然可能多数是 管理公司，但是多多少少也会面临人才问题，面对人才管理问题， 曾听说过“天时不如地利，地利不如人和”，这句话也从侧面说 明管理的重要，因为，要留住人才，关键就在于管理，因此，必须 要努力学好这门课。光阴似箭，时至第十二周，这门课也即将修 一 yc o通过这学期对这门课程的学习，多少有一些自己的心得体会。 管理就是特定的环境下，
18、对组织所拥有的的资源进行有效的计划、 组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代 大学生，无论学习的专业是否与管理有关，都应该好好学管理学， 看看管理方面的书籍，因为管理学与我们息息相关，管理是一切 组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织，盈利与非盈 利的企事业单位、制造业以及服务性行业，因此，学好管理学对 于我们现在的学生工作以及以后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。谈其事，必先谈其人。先说说我自己吧，我是学管理专业的， 对于我来说这是一门专业知识课，我有义务学好它，虽然我上课 偶尔会发下呆，走下神，但是不管怎么说，我是一定会努力学它 的。再说说另一
19、个人，自然就是我们的老师，她这学期给我们六 个主题，让大家自己组队根据话题，寻找资料，制作ppt,然后让 大家展示自己的成果，这种教学方法让我感到非常有意思，大家 在自主学习中获得很多书本上没有的知识，也增进同学之间的友 谊，同时老师和同学的距离也拉进许多。经过这么长时间的学习， 我对管理学这们功课还是有一些自己的心得和体会的，管理就是 通过计划、组织、领导、控制等职能对组织资源进行有效的配置， 以实现组织目标的活动。我觉得管理是无处不在的。无论是工作、学习，还是人际交往、自我发展等等，都会有 意无意用到管理学的知识。不管将来会否从事管理事业，但可以 坚信管理是生活各个方面必不可少的。管理学分
20、为六篇，主要由 计划、组织、领导、控制四大部分组成。每一篇都有特定的目标 主旨。而计划是所有管理学职能中的首要职能，也让我有比较深 的体会。正如哈罗德孔茨所言，”计划工作是一座桥梁，它把我们 所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。“计划工作给组织提供通向未来目标的明确道路，有计划工作这座桥, 本来不会发生的事，现在就可能发生，模糊不清的未来也变得清 晰实在。在日常生活中计划是无处不在的。大到美国政府的火星 探测计划，小到我们身边的一次周末旅游计划。由此可见，计划几乎无处不在。首先就一个学生而言，他在 学习中为提高学习成绩，必须通过制定一份计划（或长期或短期）。 然后通过这份计划控
21、制自己，并且有效的分配自己的时间，还要 有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。 又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织；要不然这一辈 子将碌碌无为。计划是任何一个组织成功的核心，它存在于组织 各个层次的管理活动中。学习管理心得体会范文1500字篇4物业公司于5月15日组织相关管理人员到参观学习，本人有 幸作为学习的一分子。通过参观和经验介绍交流等活动，感触颇 深。花园项目作为物业在首个项目，已有几年了，这期间经常听 领导同事们说起，都说管理的非常好，使我对他充满想象，一直 希望有机会去更直观的学习和了解。今天公司正好组织这项活动, 到的第一感觉就非常好，员工们饱满的精神面貌和积极向上的工 作态度，给人感觉是长久培养和养成的不是因为来人参观学习而 在做工作。有了这样的想法，在接下来的参观过程中就让我用心