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1、市场营销学复习题及答案一、单项选择题v每小题1分，共15分,1 .市场营销学产生于十九世纪末二十世纪3二战末期本世纪五十年代2 .企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的 顾客的需求，这种战略是无差异市场营销战略密集市场营销战略差异市场营销战略集中市场营销战略3 .企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜 采取哪种战略保持2收割发展增大抛却4 .机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于v 1 理想业务艰难业务冒险业务成熟业务5 .按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是v 1 生理需要安全需要自我实现需要社会需要6 .产业购买者
2、往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称 为v D直接购买冲动购买往返购买互惠购买7 .指出下列哪种市场是不可扩市场1儿童玩具市场家用电器市场烟草市场食盐市场8 .创新产品同原有产品惟独细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于连续创新v 2 非连续创新3动态创新4动态连续创新9 .中国服装设计师艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“艳 萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于 A 1 声望定价2基点定价3招彳来定价4需求导向定价10 .同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为 O1 水平渠道冲突 2 垂直渠道冲
3、突3水平渠道竞争4渠道系统竞争11 .不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是B 1 报纸2电视3广播4杂志12 .以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企 业经或者现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的 D 1 市场营销情报系统 2 市场营销研究系统3市场营销分析系统4部报告系统13 .在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是B 1 固定薪金加奖励2佣金制3浮动工资4固定工资14 .在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于D 1 固定成本 2 准固定成本3变动成本4准变动成本15 .企业决定同时经营两种或者两种以上互相竞
4、争的品牌，这种决策称为 D 1 品牌质量决策 2 家庭品牌决策3品牌扩展决策4多品牌决策二、多项选择题每小题1分，共15分16 市场营销学主要对下列几类行为进行研究v ACD1消费行为2政府行为供应商行为市场营销机构行为帮会组织行为2,市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质容至少有两个有价值的事物交易双方所允许的条件关联交易各自的承诺协议时间和地点3 .一个有效的企业任务报告书应具备以下条件市场导向切实可行有一定弹性富鼓动性具体明确4 .企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再 作出决定 BO政治环境市场机会资源条件消费者运动经营风险5 .一体化增长战略的类型
5、有v ABD前向一体化后向一体化双向一体化水平一体化垂直一体化6 .根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类公用品便利品选购品4特殊品非渴求品7 .产品馈的作用有以下几方面美化产品保护产品促进销售增加产品价值方便生产8 .企业在调整和优化产品组合时,依据情况不同，可选择以下策略扩大产品组合产品组合国际化缩减产品组合产品延伸产品大类现代化9 .消费者所生视的新产品的特性包括vABCDE相对优越性合用性复杂性可试性明确性10 .企业定价导向大体上有以下几种vl成本导向2需求导向竞争导向效益导向批量导向11 .垂直市场营销系统听合约系统有以下几种连锁店消费者合作社特许经营组织零售商合作社批发商创
6、办的自愿连锁12 .影响仓库位置选择的主要因素有vl运输量运输距离运输费用运输时间运输方向13 .人员推销决策的容大体上可分为以下几大类战略决策组织决策控制决策目标决策管理决策14 .加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式来料加工来样定制来件装配进料加工补偿贸易15 .在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有市场规模市场增长速度3贸易费用竞争相对优势国际中间商成本三、填空题每空1分，共15分,L企业的回头客比率越高,市场营销费用 就越低。2 .消费者的欲望和需要不仅受人口变量的影响，而且受其它变量,特殊是 心理 变量的影响。3 .通用电气公司法用业务力量和行业吸引力两个变量
7、来对企业战略业务单位 进行分类和评价。4 .描述消费者所期望的产品满足感随新产品的属性不同而变化的函数关系称为效用 函数 o5 .对二手资料进行审查与评估的标准有三，即公正性、有效性和可靠性 o6 .产品市场生命周期各阶段的分界根据是销售额和利润额 的变化情况。7 .把商品或者劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是一零售商 o8 .创造商给某些经销商额外折扣，捉使他们愿意执行某种市场营销功能,这种折扣是 功能折扣 o9 .在评估不同的物流系统时，企业管理人员的重点集中于该系统的经济性 与弹性问题。10 .市场营销审计实际上是在一定时期对企业全部市场营销业务进行总的效果评 价 011 .在顾客对
8、企业服务的判断中起关键性作用的是顾客的期望o 12.市场越不稳定，市场营销组织就越发需要改变 o13.消费品网络营销广泛发展的前提是家庭个人电脑 的普及。14 ,从促销的历史发展过程看，企业最先采用的促销手段是人员推销 o15 .国际战备联盟的目的是增强企业间的长期竞争优势四、名词解释每小题3分，共15分,1 .顾客让渡价值：指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。2 .市场营销组合；指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素产品、 价格、渠道、促销等进行优化组合和综合运用,使之扬长避短，发挥优势,以取得更好的经济效 益和社会效益。3 .市场定位：指企业为了使自己生产或者销售的产品获得稳定
9、的销路，要从各方面为产 品培养一定的特色，树立一定的市场形象,以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。4 .需求收入弹性：指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。5 .跨国公司：指一种跨越本国国界，在两个或者更多的国家和地区从事生产和经营的 企业。五、计算题10分，要求列出计算公司，小数点后保留两位数某小型超级市场1992年1998销售额如下表所示，试用适当的方法对1999年及 2(X)0年销售额进行预测。时间92939495969798销售额520540560550580600618第一步：列出计算公式Y=a+bXa= y/n,b= xy/xx第二步：列表添入有关数据时间 xi yi xiyi
10、xixi1992 -3 520 -1560 91993 -2 540 -1080 41994-1560-5601199505500019961580580119972600120041998. 、3618185490396843428第三步：将有关数据代入公式，求a和b的值，并列出预测模型a= Zy/n=3968/7=566.86b= xy/xx=434/28= 15.5Y=566.86+15.5X第四步：求1999年及2000年销售预测值丫1999=566.86+15.5*4=628.86 万元丫2000=566.86+15.5*5=644.36万元六、简答题(每小题5分，共20分1 .简述
11、社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。.社会市场营销观念是对市场营销观念的修改和补充。市场营销观念忽视了消费者需要、消费者利益和长期社会福利之间隐含着冲突的 现实,而社会市场营销观念要求市场营销者在制定营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即 企业利润、消费者需要的满足和社会长远利益。2 .简述企业订价的主要目标。生存，如果企业产品过剩，或者面临激烈竞争，或者试验改变消费者需求，则需要把维 护生存作为主要目标；当期利润最大化；市场占有率最大化；产品质量最优化。3 .简述构成渠道流程的种类。实体流程，即实体原料及成品从成品从创造商转移到最终顾客的过程；2所有权流程,即货物所有权从一个市场营销
12、机构到另一市场营销机构的转移过程； 付款流程，即货款在各营销机构间的流动过程；信息流程,即在市场营销渠道中，各市场营销中间机构相互传递信息的过程；促销流程，即各种促销活动中一方对另一方施加影响的过程。4 简述销售人员的主要工作任务。积极寻觅和发现更多的可能顾客或者潜在顾客；将各有关企业产品和服务方面的信息传递给现有的及潜在的顾客； 运用推销技术，千方百计推销产品；向顾客提供各种服务；时常向企业报告访问推销活动的情况,并进行市场调查和采集市场情况。七、论述题(1()分试述介绍期的产品市场特点及市场营销决策类型。进入介绍期产品的市场特点是：产品销量少，促销费用大，生产成本高，销售利润低， 甚至是负值；促销活动的主要目的是介绍产品，吸引消费者试用。介绍期的市场营销决策，普通有四种类型可供企业选择：a.快速掠取决策，即采用高价格、高促销费用,以求迅速扩大销售量，取得较高的市场占 有率；b.缓慢掠取决策，即高价格、低促销费用，以求获得更多的利润；c.快速渗透决策，即采用低价格、高促销费用，以求迅速进入市场，取得尽可能高的市场 占有率；d.缓慢渗透决策，即以低价格、低促销费用用来推销产品