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1、第10章挪移网店运营教学内容1 .挪移网店的主要形式2 .挪移网店运营与管理教学目标1 . 了解挪移网店的主要形式。2 .学会电脑端与手机端注册开通微店的方法。3 .熟悉微店后台的功能。4 .掌握微店的设置、装修与商品管理。教学重点1 .第三方挪移网店APP平台2 .微店的设置、装修与商品管理教学难点微店官方营销工具的应用教学方法讲授法、案例法、演示法课时数4课时本章知识框架:【知识椎架】课程导入：挪移网店通常是指能够让人们通过智能手机、平板电脑等挪移终端浏览商 品、在线购买和支付完成交易的网店。随着挪移互联网的快速发展，越来越多 的买家开始使用手机等挪移终端访问网店进行在线购物。相关数据显示
2、，通过 挪移端购物的买家在网络购物买家中所占的比例越来越高。10. 1挪移网店的主要形式当前，挪移网店的形式主要有三种：传统企业自建挪移商城APP、零售电子商务平 台的挪移端APP和第三方挪移网店APP平台。对于中小企业或者个人卖家而言，借助第二 方挪移网店APP平台搭建的微店是最常见的挪移网店开店形式。10. 1. 1传统企业自建挪移商城APP许多传统企业早已开始涉足电子商务领域，搭建电子商务平台。随着挪移互联网的 兴起，这些企业也以原有的电子商务平台为基础，各自推出挪移商城APP,与原有电脑端 的传统商城和线下企业实体相结合，实施全方位的市场战略。10. 1.2零售电子商务平台的挪移端AP
3、P国内最有代表性的零售电子商务企业看两大阵营：阿里系（淘宝和天猫）和京东系， 它们很早便涉足挪移端零售领域，各自开辟出了挪移买家端APP,以供买家在挪移端浏览 购物。10. 1. 3第三方挪移网店APP平台第三方挪移网店APP平台是指为中小企业及个人卖家提供挪移零售网店入驻、经营、 商品管理、定单处理、物流管理和买家管理等服务的平台。最常见的第三方挪移APP平台 是协助卖家在微信搭建微信商城平台。微店（为区别市场中一款名叫“微店”的第三方开 店运营平台，10.1节中所有“微店” 一词均指挪移网店的模式，“微店”第三方平台用 “口袋微店”表示）是微信兴起后的产物，是通过微信规则和机制而开展的电子
4、商务。目前市场中比较常见的第三方微店平台有微信公众平台的微信小店、有赞微店和口 袋微店等。10. 1.3. 1微信小商店2022年5月29日，微信公众平台宣布正式推出微信小店。2022年7月10日，微信 团队回应称，因微信小店再也不维护，“添加功能插件”入口将再也不支持添加微信小店， 后续将全面F线微信小店。同时，微信团队推出“微信小商店”一一一套升级后的免开辟零 费用的卖货小程序，提供商品售卖、定单物流、客服售后、小程序直播等功能。针对已经 开通并使用微信小店的商家，微信将支持升级为微信小商店新界面。1 .适合的卖家范围微信小商店主要面向企业、个体户、个人等，对海外主体暂时不支持申请开放。企
5、 业/个体户店一个微信号能申请3个小商店，而个人店一个微信号仅能申请1个小商店。2 .微信小商店的特点【案例分析】苏宁易购、国美电器小贴士淘宝APP与淘宝WAP无线应用协议 （Wi re 1 ess App1icat ion Protoco 1, WAP）是一项 全球性的网络通信协议。 淘宝WAP就是网页版的手 机淘宝或者叫淘宝的手 机网站，可以通过手机浏 览器对它进行访问。淘宝 APP是买家端专用的手机 淘宝。从面向买家来看， 淘宝WAP更便于面向搜索 引擎需求的买家使用；从 操作方便程度来看，淘宝 APP更直接、方便，但是 需要买家先下载后使用。微信公众号的类型 微信公众平台，简称微信 公
6、众号或者公众号，是为彳 人、企业和组织提供业务 服务与买家管理能力的 服务平台，主要有以下四 种类型。（1）定阅号：主要为卖 家向买家传达信息（类似 报纸杂志）， 认证先后都 是每天只可以群发一条 消息。如果想简单地发送 消息，达到宣传效果，建 议选择定阅号。个人、企 业和组织均可注册定阅 号。（2）服务号：主要用于 服务交互（类似银行、（1）微信小商店是微信小程序团队全新打造的免费开辟、免费开店，匡助商家快速生成卖货的小程序，为商家提供商品信息发布、交易等基础功能，并内置了小程序直播等 运营功能，全方位支持商家自主开店经营。(2)小商店自带直播功能，暂时不支持分销模式。(3)微信小商店仅限于
7、商品信息发布、交易、直播带货等一些基础的功能。如果要 实现拼团、分销、插件、营销工具等个性化的功能则需要找小程序开辟商专业定制。(4)开通小商店，将自动开通一个全新的微信支付商户号，商家可直接在小商店后 台进行经营对账。3 .入驻流程登录微信账号，在小程序中搜索“小商店助手”，点击搜索到的“小商店助手”， 点击“免费开店”即可开通微信小商店。微信小商店包含新增商品、商品列表、分类管理、 定单管理、运费模板、地址管理、售后处理、店铺数据等电商经营功能模块，并内嵌直播 功能。4 .开店费用微信小商店免费开店、免费使用、免费直播带货，不用自己单独开辟，商家暂时不 需要交纳保证金，不收取商品成交的服务
8、费用或者技术服务费用，与其他微信支付商户的 费率一样，按单笔交易额的0.6%收取手续费，提现再也不额外收取手续费。10. 有赞微店有赞原名“口袋通”，2022年11月27日在杭州贝塔咖啡馆孵化,2022年11月27 日正式更名为“有赞”。1 .适合的卖家范围有赞面向各类批发、零售型卖家及个人卖家提供服务。2 .平台特点(1)有赞通过一系列分角色的微店APP建立起了有赞“生态圈”，它们自建厂家、 分销商、个人、企业等平台，形成行业壁垒；有赞针对挪移网络零售的不同参预方，分别 设计开辟出不同的APP端口，有助于其更好地进行挪移互联网营销。(2)市场份额大，覆盖范围广。(3)开店难度小。注册有赞卖家
9、没有资质限制，注册速度快；个人卖家在“有赞微 小店”可一分钟开店，且无须进货，只管销售赚钱，供应商负责发货和售后服务。(4)有赞微店具有基于微信公众号、微博等客户关系管理功能。114,可提供服务查询), 认证先后都是每一个月 可群发4条消息。如果 想进行商品销售，建议 申请服务号。企业或者 组织均可注册服务号。(3)小程序：是一种不 需要下载安装即可使用 的应用程序，它实现了应 用程序“触手可及”的方 便性，买家点一下即可打 开应用。全面开放申请 后，主体类型为企业、政 府、媒体及其他组织或者 个人的开辟者。(4)企业号：主要用于 公司内部通信，需要先有 成员的通讯信息验证才 可以成功关注企业
10、号。如 果想用来管理内部企业 员工、团队，对内使用， 可申请企业号。(5)有赞可利用强大的营销工具(如微信、微博的朋友圈等)进行二次营销。有赞 支持卖家通过微信公众号、微博、QQ购物号和消息推送进行营销推广。(6)有赞具有完备的定单处理体系。在有赞后台可根据条件筛选出各种类型的定单， 也可以实现批量处理定单，提高运营管理效率。(7)分销市场质量保证。有赞目前在B端的卖家大多是有一定规模的品牌商或者零 售商，C端分销商多为个人(或者企业内部员工)。3.入驻条件除法律禁止销售的商品和医疗器械、医药用品、烟草等外，其他商品的企业和个人 卖家均可开通并使用有赞微商城和有赞弱小店。但卖家如果想进入分销市
11、场，其所开设的 网店必须满足以下条件才干开通使用有赞供应商功能，实现各级分销。(1)微商城网店状态为使用有效期内。(2)关闭供货商功能的网店，再次入驻供货平台后，之前的数据不会保存。如需开 启，重新入驻即可。(3)微商城最近30天的已结算交易额21 000元。(4)微商城最近30天的成功退款率W10%。(5)微商城最近30天的完成定单数(不含测试定单)25笔。(6)微商城上架商品数(不含仓库中或者已售罄的)23件。(7)近7天内累计登录微商城后台达3天及以上。(8)完整的基础信息(含联系人QQ和手机号，管理员不少于两人)。(9)网店通过企业认证或者“官字店”认证(不支持个体工商户入驻)。(10
12、)加入担保交易的同时交纳消费保障计划保证金(入驻后退保证金或者退出担 保交易，会自动退出供货商市场)。4.开店费用有赞刚开始时入驻是纯免费的，很受小企业青睐。自2022年7月8日起，使用“有 赞微商城”的卖家需订购相应服务。10 . 1.3.3 口袋微店口袋微店简称“微店”，是第三方微店平台APP之一，由北京口袋时尚科技有限公 司开辟。11 合用的卖家范围口袋微店面向各类批发、零售型卖家及个人卖家提供服务。12 平台特点(1)具备完整的微店体系，保证卖家和买家利益，如客户关系管理、担保交易、7 天退款等。(2)商品货源易获取。微店的卖家普通可以从四个渠道获取货源：做别人的代理、 特殊渠道资格、
13、周边批发市场进货或者微店分销市场。口袋微店最大的优势是匡助品牌商(厂 商)、分销商和买家搭建了相对健康和活跃的生态链。通过口袋微店，品牌商可积极寻觅 分销商，分销商也可选择优秀的品牌商(厂商)。(3)推广引流多样化。口袋微店的卖家可以通过绑定微信公众号、加入QQ购物号、 微店热卖官方导流平台以及服务市场中的第三方应用工具进行推广引流。(4)营销工具丰富。口袋微店提供限时折扣、私密优惠和满包邮等营销工具，如图 10. 2所不。(5)市场规模大。口袋微店拥有国内最多的微店卖家，并且环绕卖家建立了一套完 善的体系。3 .入驻条件口袋微店开店无门坎，任何人通过手机号码即可开通自己的网店，并通过一键分享
14、 到社交网络服务平台来宣传自己的网店并促成交易。4 .开店费用口袋微店目前仍不收开店手续费，如果不做引流推广则不产生任何费用。注：以下操作进行演 示讲解10.2微店运营10.2. 移网店运营与管理10.3. 1注册开通挪移网店在第三方平台开设挪移网店的流程大同小异，通常可以通过电脑端或者手机端开通， 这里以微店为例介绍挪移网店注册开通的流程。10.4. 1. 1通过电脑端搭建微店1 .微店注册(1)登录微店网站。点击“免费开店”或者“注册”按钮。(2)填写相关信息注册账号。选择店铺类型，普通有“单店版” “连锁版”两种店 铺类型，填写相关信息。(3)选择主体类型，填写相关信息。普通有“小微商户
15、”和“个体工商户”“企业 /公司，三种主体类型， “小微商户”普通为“个人微店”，选择合适的类型，然后填写 相关信息。(4)完成上述内容的填写后开通微店，微店开通后登录电脑端微店(微店网页版)。 电脑端微店后台有网店装修、商品管理、定单管理和网店设置等功能。2 .微店设置(1)微店开通后，需对微店进行基本设置。选择电脑端微店后台左侧“设置”，点 击“店铺信息”“交易设置”“店铺资质”“个人信息”“子账号管理”“发票管理”进 行相应的设置。(2)店铺信息编辑。点击店铺信息后面的“编辑”，可以修改店铺名称、店铺公告、 主营类项目，变更店铺负责人和客服电话等。(3)交易设置。店铺设置；交易设置；物流
16、/发货；库存设置；支付设 置。(4)店铺资质认证。分为品牌资质认证和特殊行业认证。“品牌资质认证”分为旗 舰店认证、专卖店认证、专营店认证。目前电脑端暂不支持“特殊行业认证”，需要在手 机端“微店店长版App一店铺管理一店铺资质认证一特殊行业认证”中进行认证。(5)个人信息、发票管理。(6)子账号管理。为了实现一个网店多人管理的目的，需要设置子账号。可通过点 击“添加岗位”进行设置，岗位设置好后，点击“新建子账号”，选择合适的岗位，完成 子账号的设置。子账号名额普通为10个。10. 2. 1. 2通过手机端搭建微店(1)利用手机中的应用商店卜载“微店店长版” App并安装，之后在App中点击“
17、注 册”按钮，或者用微信账号登录。(2)注册后登录微店。手机端微店主要有店铺管理、客户管理、商品管理、定单管 理、数据分析、营销推广等功能。(3)点击“商品管理”按钮，进入商品管理界面，点击右下方的“添加商品”按钮。 选择商品类型，添加商品图片和标题，选择类目，填写价格等。商品标题与淘宝网的标题 设置类似，也是限定在60个字符或者30个汉字内。(4)点击商品管理界面下方的“批量管理”按钮和“分类管理”按钮，可以对微店 中所售商品进行相应的设置。微店后台功能微店的管理普通在电脑端进行，选择电脑端微店后台界面左侧的栏目，可以看到微 店后台的功能模块。各功能模块的选项或者作用如下。(1)店铺。可以进
18、行“店铺装修”和“内容工具”的设置。(2)商品。具有“我的商品”和“货源挑货”两个功能模块。(3)数据。可以看到数据概况、商品分析、交易分析、流量分析等数据。(4)定单。具有“定单管理”和“配送服务”两个功能模块。(5)客户。可以进行客户管理，客户分群、客户标签、客户导入、客户运营、会员 管理等，还可以对客户发放储值卡、礼品卡等。(6)营销。营销工具有限时折扣、满减、秒杀、优惠券、N元任选等，合理利用多 种营销推广方式能给微店带来更多的流量，提高销售额。(7)分销。目前大部份功能只对微店供应商开放，可为店铺内自营商品设置佣金， 招募分销商代理并推广商品，推广成功后自动向分销商支付相应佣金。(8
19、)渠道。渠道运营包括公众号管理、专享小程序、微博、腾讯直播、微店直播等。 公众号管理需要先将微店与公众平台绑定，绑定后可以设置自动回复、自定义菜单等。(9)服务。涵盖了微店提供的多种服务，包括行业服务和第三方服务。如行业服务 能够提供知识付费等服务；第三方服务能够提供多平台店铺“一键搬家”等服务。(10)资产。能够看到微店的账户余额、收支明细、提现记录、佣金收入、保证金 等。微店装修与商品管理10. 2. 3. 1微店装修1.店铺基本装修(1)选择微店后台的的“店铺” 一 “店铺装修”，进入“店铺装修”页面。分别选 择“自定义页面”“底部导航”“悬浮导航”“分类页面”“个人中心”，可以对店铺各
20、 组成模块进行装修，其中“自定义页面”“底部导航”“悬浮导航” “个人中心”须升级 商城版后方能使用。(2)“店铺” 一 “店铺装修” 一 “店铺装修”，点击微店界面的不同模块，该模块在右侧即进入编辑状态。(3)点击“店铺信息”模块显示的界面，在界面右侧可以设置店铺样式、店铺招牌、 店铺头像、店铺名称、店铺公告等。(4)将左侧模块用鼠标拖动后放置在微店页面，可以对其进行相应的编辑。(5)设置完毕后点击右上方的“应用到店铺”按钮。2.设置分类页面(1)选择“店铺” 一 “分类页面”，需要分别针对分类页、分类商品列表页进行设 置。(2)分类页。分类页有两种模板类型：分类名称平铺样式和分类侧边栏样式
21、。(3)分类商品列表页。分类商品列表页有两列式和列表式两种模板类型。商品管理小贴士微店秀秀“微店秀秀”是 对微店进行营销推广 的工具，使用它可以 添加活动海报图、商 品宣传文案、商品链 接、宣传视频和轮播 图片等，它还支持多 人协作创建页面、实 时数据分析等功能， 完成设置后即可将其 分享到朋友圈、微博 和QQ空间等宣传平 台。(1)商品发布。选择“商品”一“商品管理”，点击“添加商品”按钮可以增加新 的商品销售，选择商品类型，添加商品图片和标题，选择类目，填写价格、库存、商品详 情等，然后点击“上架出售”或者“放入仓库”，流程与手机端类似。(2)商品分类。点击“商品” 一 “分类管理”，点击
22、“添加分类”或者“添加子分类” 完成商品的分类。(3)商品导入。点击“商品” 一 “商品导入”，订购应用市场工具后，可以实现多 平台商品一键搬家，如可以批量导入有赞、京东、淘宝、拼多多等多个平台的商品到微店。. *本小结挪移网店作为手机端的新型电子商务模式，相比传统电脑端电子商务具有不少优 势，有广阔的发展空间。本章介绍了挪移网店的主要形式，并以北京口袋科技时尚有限公 司开辟的“微店”为例，详细介绍了微店的注册开通、微店设置、微店装修、商品管理等 内容。课后习题一、名词解释挪移网店 挪移APP第三方挪移网店APP平台 企业微信 微店秀秀二、单项选择题(见教材)三、简答题1 .手机端网店相比电脑
23、端网店的优势是什么？2 .目前挪移网店的主要形式有哪些？举例介绍每一种形式。3 . 口袋微店的主要营销工具有哪些？各有什么特点？4 .微信公众号主要有哪些类型？简要介绍每一种类型。实训任务实训任务一：根据微店的开店步骤及注意事项，开通自己的微店，记录自己的账户名、 登录密码，并保存微店的链接及其二维码，以方便微店的宣传。实训任务二：电脑端微店后台操作1 .登录电脑端微店查看各个栏目的主要功能。2 .找到“店铺设置”入口，给自己的网店选择行业模板，进行授权设置、可配送区 域设置和运费设置。实训任务三：按照微店装修步骤，对电脑端微店进行装修。实训任务四：在手机端或者电脑端微店对商品进行管理，包括添加商品、批量管理、5 类管理等。实训任务五：利用微店的营销工具对微店进行至少四种方式的营销推广。