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1、物业第二季度工作汇报范文（3篇）物业第二季度工作汇报范文（精选3篇）物业第二季度工作汇报范文篇1时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年。 在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握 更多的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名 优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在昨天 一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成肩负工作职责的绿城 员工，对客服工作也由陌生变成熟悉。很多人不解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不 过是接下电话、做下记录、没事时上上罢；其实不然，要做一名合 格、称职的客服人员，需具备相关专业知
2、识，掌握一定的工作技 巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失 误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到，而是在 工作中经历各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。我这一月来的主要工作内容：1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46 及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不 得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是强调的服 务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节， 才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功；3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作
3、 都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两 天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当 通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的；至于接下来 食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置，我都 会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺 点，不断提升，加强以下几个方面的工作：4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心 理，完善客服接待流程及礼仪；5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习 PHOTOSHOP、coreldraw 软件的操作等；6、进一步改善自己的性格
4、，提高对工作耐心度，更加注重 细节，加强工作责任心和培养工作积极性；7、多与各位、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀 的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着 我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了 自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工 作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作 完毕！户，办理装修手续7户，入住业主2户;2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工 单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理， 并对此
5、过程进行跟踪，完成后进行回访；3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单 发函150份，整改通知单115份;55份；部门会议纪要23份，大 件物品放行条1387余份。在完成上述工作的过程中，我学到很多，也成长不少：1、工作中的磨砺塑造我的性格，提升自身的心理素质。对 于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免 遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位和同事们的帮助下，尤其 是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战， 性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时候， 因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员连续 加班一个多星期，力争在交房前
6、把所以准备工作做充分做细致;尤 其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第 一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交 房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远 道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时, 内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的面貌和工作状态呢？通过公 司对我们当天工作的，我才深刻体会到职业和微笑服务的真正含 义。所谓职业就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都 应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你 面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已
7、工作为，重客 户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更 是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助 工作转换为正式接待工作，在加强自身情绪的掌控的同时，尽量 保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成交房手续。听到上 级的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历这次交房 流程也对我日后的工作起到莫大的作用，在面对与同事的批评与 指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人员沟通时也 逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善；2、工作生活中体会到细节的重要性。细节因其“小”，往 往被人所轻视，甚至被忽 视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。 在绿城
8、的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不 论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是强调的服务做 细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才 能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功；3、工作学习中拓展我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天 刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置是我自己做的第一个，当通 过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情；至于接下 来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置，我 都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。在这全一月里，我要努力改正过去工作中的缺
9、点，不断提升， 加强以下几个方面的工作：4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心 理，完善客服接待流程及礼仪；5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习 photoshop、coreldraw 软件的操作等;6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重 细节，加强工作责任心和培养工作积极性；7、多与各位、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方 面能力，跟上公司前进的步伐。很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀 的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着 我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定自 己努力的方向。此时此刻
10、，我的最大目标就是力争在新一年工作 中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作完毕！物业第二季度工作汇报范文篇2尊敬的各位、同事：大家下午好！我是水星园客服中心客户服务代表。作为这 个大家庭的一员，我很荣幸能够作为优秀员工代表在这里发言。 首先，请允许我代表所有获此殊荣的优秀员工，向关心和支持我 们的各级表示衷心的感谢！向所有不畏艰难、风雨同舟、并肩奋 斗的同事们致敬！岁月如梭，时光荏苒，转眼我们已经送走了年的祥猴，迎来 了年的金鸡。回顾一年来的工作，不论我们在什么样的工作岗位 上，不论我们面对什么样的挑战和考验，我们都恪尽职守，无私 忘我，勤勤恳恳地工作，为公司默默地付出着。有
11、的人忍受着烈 日的炙烤和风雨的侵袭，奋战在大厦楼宇、住宅小区里；有的人 夜以继日、加班加点，工作在夜深人静时，有的人尽职尽责、细 致入微地做好服务和保障工作。在这一年的工作中，作为一个客 户代表，我深深的知道自己身上责任的重大。公共设施设备的巡 检，为业主办理入住手续，装修期的巡查，业主的报修、投诉、求 助的受理，各类问题的登记、汇总，还有业主的回访、走访，满意 度的调查，组织社区文化活动每一步都不仅仅代表了我个人，我 们每一员都是冠城物业的形象，虽然其中也有许多困难，但我能克服，而且从中学到了许多我所不具备的技能，许多我所匮乏的 知识。做我们物业工作的，有多少人，顶着家人的埋怨，一心扑在 工
12、作岗位上，不动摇一丝一毫；有多少人，忍受着自然天气的考 验，坚守在工作岗位上，不离开一分一秒；有多少人，把业主给 我们的委屈往肚子里咽，不抱怨一言一语。我们吃得了苦，受得 了委屈，更忍得了意气。都说这个年代，男人不够爷们，女人都 是汉子，而我要说，我们冠城物业的男儿有泪不轻弹，女儿更胜 男子汉！在这里，我代表我个人，为公司各个岗位上艰苦奋斗， 不懈拼搏的同事们，为现在仍然坚守在岗位上战斗的同事们，点 赞！“冠城物业”如今已是一个响亮的名字，是一个响当当的品 牌，她有光辉的过去，也有让人自豪的现在，更有让人憧憬的未 来，她是公司所有同仁共同努力的结果，也是我们为之拼搏奋斗、 不懈努力的动力，更是
13、我们欢欣鼓舞、为之欢呼的骄傲！今天的成绩将是明天的起点，在荣誉面前我们不会沾沾自喜， 不会骄傲自满，我们深知：我们还有很多不足，我们会继续力争 向上，不断提升自我，用更加优异的成绩回报公司，我们有勇气 迎接一切挑战，我们有信心去战胜一切困难。红梅盛开兆丰年，春回大地暖人间。”迎接新年到来的如火骄阳，我们必将一如既往、同心同德、团结协作、开拓进取，在各 自的工作岗位上再接再厉谱写出新的精彩华章！让我们放飞心中 的梦想，点燃满腔的激情、挥洒青春的力量，我们有理由相信： 冠城物业的明天，有你们，更精彩！最后，请允许我再次向各位表示衷心的感谢!祝愿大家在新的 一年里虎虎生威，平安吉祥，健康幸福，祝愿我
14、们冠城物业，鹤 立鸡群！物业第二季度工作汇报范文篇3时光如梭，在不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一 年了。在我看来呢，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来 不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为 一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就好像发生在一 样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城 员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉了。很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊， 不过是接下电话、做下记录、没事时上上罢了；其实不然，要做一 名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工 作技巧，并要有高
15、度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出 现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。我这一年来的主要工作内容：1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资 料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46 户，办理装修手续7户，入住业主2户；2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工 单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理， 并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单 发函150份，整改通知单115份；55份；部门会议纪要23份，大 件
16、物品放行条1387余份。在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。 对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不 免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位和同事们的帮助下，尤 其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑 战，性格也进一步沉淀下来。记得揽秀苑与临风苑房屋交付的时 候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂；管家部全体人员 连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细 致;尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参 与
17、交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重 庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技 巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很 累，为什么在客户面前却可以保持这么好的面貌和工作状态呢？通 过公司对我们当天工作的，我才深刻体会到职业和微笑服务的真 正含义。所谓职业就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦， 都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当 你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重 客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象， 更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协 助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时， 尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。 听到上级的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了 这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对与同 事的批评与指正时能摆正心态，积极改正；在与少数难缠的工程人 员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也 逐步完善；2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾