《咨询部工作职责及奖惩.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《咨询部工作职责及奖惩.docx（4页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、咨询部工作职责及奖惩一、收集资源1、咨询师每周至少3次外出收集资源，咨询师所收集资源由咨 询师个人录入系统，自行跟单，所产生业绩归个人所有。2、通过网络推广个人外部报名链接，所得资源直接归到系统个 人名下，自行跟单，所产生业绩归个人所有。二、回访通过电话和网络回访，双向选择期咨询师每天35个以上有效回 访。过双向选择期咨询师，周一到周五（不包括休息日）每天有效回 访达到68个以上，以周为单位进行统计，以系统查询回访记录为准, 每少一个扣10元。弄虚作假一次扣200元，第二次扣当月所有业绩 提成和奖金。每个有效资源，3个月内3次有效回访，每少一人次扣 10元。三、到访双向选择期咨询师没有到访任务
2、，过双向选择期咨询师，每周到 访任务为12个，每少一个扣10元。XX所有公司咨询师（包括双向选 择期咨询师）完成到访任务超过5人，单周到访数量第一的咨询师奖 励100元；完成到访任务超过8人，单周到访第一名的咨询师奖励100 元，第二名奖励30元；完成到访任务超过12人，单周到访第一名的 咨询师奖励200元，第二名奖励100元。四、业绩评比单周新生业绩超过XX万，除正常业绩提成外，奖励100元，单 周业绩超过X万，奖励200元。第1页共4页五、带徒弟新咨询师在转正前，指定一名老咨询师带，整个师傅带徒弟期间, 徒弟签的每一笔单子，师傅均必须亲自过问，产生连带责任，同时徒 弟创造的所有业绩，归师傅
3、所有，但奖金奖励归徒弟个人所有。六、系统操作1、及时回访、预约下次回访日期，备注清楚回访内容。2、新报、续费、补费、补差价等系统操作由前台完成。3、转移资源：需要将自己名下资源转移到对方公司某个咨询师 名下的时候，在回访备注中，备注上，自己的名字，该资源的回访情 况，是只转移资源还是已经成功约访，必须备注清楚。并通知对方。 如果已经帮助约访了，需要将约访时间等基本信息备注清楚，并通知 对方公司。必须体现成功约访或者是转移资源字样，如果因为咨询师 备注不清楚，对方签单后，从回访记录中不能明确看出是帮助成功约 访还是转移资源，此单将不算跨公司签单，完全归对方所有，过后不 补。4、资源清理：个人名下
4、的资源，每月进行一次清理，对于3个 月以上没有回访的资源，将转移给其他的咨询师，对于转移后的资源, 如由其他人员签单，业绩归后接手咨询师。5、及时查看来电、来访表，及时录入系统，并在备注中备注清 楚，来电、直访、转介绍等能标明是团队业绩的字样。例如：团队资 源：来电，团队资源：孔维真妈妈转介绍。七、退费、续费、补费续费、补费不算咨询业绩。关于退费：会员报名后，没有上课又第2页共4页 退费的，扣咨询业绩。会员报名后，正常考勤，已经上课，不扣咨询 业绩。八、越权咨询师为了签单，私自答应家长一些要求，做出一些俱乐部规定 之外的承诺，最后导致俱乐部亏损或者无法实现引起家长不满的，甚 至退费的，根据情节
5、罚款XXXXXXX元不等。如果因此退费，即使 已经上课，也扣咨询师的业绩。九、跨公司合作签单1、成功约访：由A公司为B公司约访，约访成功后，将资源转 移给B公司，再通知对方，而不是直接将资源转移给B公司，由B公 司约访。成功报名后，业绩A公司咨询师占XX%, B公司咨询师占XX%。2、只转移资源：由A公司为B公司转移资源，通知对方跟单， 成功报名后，业绩A公司咨询师占XX%, B公司咨询师占XX%。3、跨公司交定金：A公司交定金，A公司交全款，B公司上课， 业绩归A公司咨询师。A公司交定金，B公司交全款，A公司咨询师占 XX%, B公司咨询师占XX%。十、业绩核算：1、个人业绩：纯粹由咨询师个
6、人通过电话、QQ约访来报名所产 生的业绩算做个人业绩。2、团队业绩：来电、来访、直访、转介绍、老师、前台预约老 资源等产生的业绩算团队业绩，店长完成的个人业绩不算团队业绩。3、业绩提成：（个人业绩+平分团队业绩-店内新生任务百分比）*X%。店内新生任务百分比为：店内1个咨询师需要完成店内新生任务XX%以上，2个咨询师完成新生XX%以上，3个咨询师完成新生任第3页共4页务XXX%以上。每月新生任务由店长根据店内总任务申请，但是不得低 于总任务的XX%。例如申请新生任务XX%,店内总任务为XX万，新生 任务即为X万，一个咨询需要完成新生任务XX万，两个咨询师需要 完成XX万，三个咨询师需要完成X万。4、工资组成：基本工资1500+加班补助300+车补100+餐补200+ 竞业200计：2300元+业绩奖。第4页共4页