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1、第六章价值链分析一、教学目标1、掌握价值链分析方法的基本原理。2、掌握价值链分析方法。二、课时分配本项目共2个小节，安排4课时。三、教学重点企业价值活动的构成；企业价值活动的构成；价值链分析的应用。四、教学难点掌握价值链分析方法的基本原理。五、教学内容第一节价值链的基本原理企业要生存和发展，必须为企业的股东和其他利益集团包括员工、顾客、 供货商及所在地区和相关行业等创造价值。价值链的各环节之间相互关联，相 互影响。一个环节经营管理的好坏可以影响到其他环节的成本和效益。根据产品实体在价值链各环节的流转程序，企业的价值活动可以被分为 “上游环节”和“下游环节”两大类。在企业的基本价值活动中，材料供
2、应、 产品开发、生产运行可以被称为“上游环节”，成品储运、市场营销和售后服 务可以被称为“下游环节”。上游环节经济活动的中心是产品，与产品的技术 特性紧密相关；下游环节的中心是顾客，成败优劣主要取决于顾客特点。不管 是生产性还是服务性行业，企业的基本活动都可以用价值链来表示，但是不同 的行业价值的具体构成并不完全相同，同一环节在各行业中的重要性也不同。第二节价值链分析概述价值链分析是从企业内部条件出发，把企业经营活动的价值创造、成本构 成同企业自身竞争能力相结合，与竞争对手经营活动相比较，从而发现企业目 前及潜在优势与劣势的分析方法，是指导企业战略制定与实施活动的有力分析 工具。一、企业价值活
3、动的构成企业生产经营活动可以分成主体活动和支持活动两大类。(一)主体活动(1)原料供应是指与产品投入有关的进货、仓储和分配等活动。(2)生产加工是指将投入转换成最终产品的活动。(3)成品储运是指与产品的集中、存储、转移给客户有关的活动。(4)市场营销是指与促进和引导购买者购买企业产品有关的活动。(5)售后服务是指与为保持或提高产品价值有关的活动。(二)支持活动(1)采购管理是指获取各种资源输入主要活动的过程，而不是输入资源本 身。(2)技术开发是指可以改进价值活动的一系列技术活动，既包括生产技 术，也包括非生产技术。(3)人力资源管理是指企业的员工招聘、雇用、培训、考核、激励等各项 管理活动。
4、(4)企业的基础结构是指与企业总体管理相关的活动，包括企业计划、财 务、质量管理、组织结构、控制系统、文化建设等活动。二、企业价值链与产业价值链企业价值链不是独立价值活动的集合，而是相互依存的活动构成的一个系 统。在这个系统中，主体活动之间、主体活动与支持活动之间及支持活动之间 相互关联，共同成为企业竞争优势的潜在源泉。三、构造企业价值链为了诊断分析竞争优势，企业有必要根据价值链的一般模型，构造具有企 业自己特色的价值链。企业在构造价值链时，需要根据利用价值链分析的目的 及自己生产经营的特点，将每一项活动进行分解。分解的适宜程度取决于以下 3点：有不同的经济含义；对差异化有巨大的潜在影响；在成
5、本上表现为一个 较大的份额或一个不断增长的份额。四、价值链分析的应用(一)关键活动的成本标杆学习价值链分析最重要的应用是揭示具体企业与竞争对手相比的相对成本地 位。所需要做的工作就是对每个竞争厂商进行成本比较。其中，该成本是各个 竞争厂商为向一个界定清晰的客户群或者细分市场提供产品或服务而产生的。一家企业的成本优势或劣势的规模可能随产品线中各个产品的不同而不同，可 能随客户群的不同而不同，随地域市场的不同而不同。（二）获得成本竞争力的战略选择竞争企业之间的重大成本差异可能发生在3个主要的领域：行业价值链体 系的供应商部分，企业自己的活动部分，行业价值链体系的前向渠道部分。对 以上3个领域，可以
6、分别采取下列战略行动。（1）对于产生于行业价值链的上游部分的成本劣势，可以采取以下行动。通过谈判，从供应商那里获得更有利的价格。同供应商进行紧密的合作，以帮助它降低成本。改善供应商价值链和企业自己价值链之间的联系。尝试使用成本更低的替代品。尽力在其他地方砍掉成本以补偿这个地方的差异。（2）对于存在于价值链体系下游部分的成本劣势，可以采取以下行动。促使分销商和其他前向渠道减少利润。同前向渠道联盟或客户紧密合作，以寻找降低成本的双赢机会。转向更具经济性的分销战略，包括前向一体化。试图削减价值链体系中其他阶段的成本以弥补这里产生的差异。（3）对存在于企业内部的成本劣势，可以采取以下行动。简化高成本活动的经营和运作。再造业务流程和工作惯例，从而提高员工的生产率，提高关键活动的效 率。通过改造价值链消除某些产生成本的活动。对高成本的活动进行重新布置，将其安排在活动的展开成本更低的地理 区域。分析自己的价值链，对它进行分解，看一看是否有一些非关键的活动由 外部的合作商来完成比自己更为合适。投资于节约成本的技术改善。围绕棘手的成本要素进行革新。简化产品设计，使产品的生产更具有经济性。通过价值链体系的前向和后向部分来补偿企业的内部成本劣势。六、课后习题完成每章的课后习题。