《拜访客户的基本礼仪.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《拜访客户的基本礼仪.docx（3页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、拜访客户的基本礼仪 探望客户时，肯定要遵守礼节、敬重客户，不能在客户面前表现得随随意便。肯定要根据以下基本礼节去探望客户。 1.事先约定探望时间 约定探望时间是探望的第一步，约定强调的是不能贸然探望，而是要依约前往。在与客户约定时间时，要以客户的时间为准，要在客户便利的时候进行探望，这样可以充分体现出你对客户的敬重之情，会在未见面时就先给客户留下较好的印象。 2.备妥资料及名片 在进入访客所定地点之前，要做好以下的自我检查工作：首先，重新确认是否遗漏了任何在谈话中可能涉及到的资料;接着确认资料摆放的依次在出示时是否便利;见面之后第一个环节就是彼此交换名片，所以，须要再次确认名片是否打算妥当。
2、假如在以上须要确认的问题上出了差错，客户就会对你的工作实力和效率产生怀疑。所以，肯定要在与客户会面前备妥资料以及名片，它能令你在客户面前表现自若。 3.留意仪容形象的修饰 探望客户还要留意仪容的修饰，衣着要大方得体，要表现出良好的精神风貌。特殊须要强调的是对头发的修饰：不要让刘海遮住眼睛，最好用发胶略微把它固定一下;切忌用手玩弄发丝，否则会给客户留下不稳重的印象。 4.遵守时间观念 与客户见面最忌讳的事情之一就是迟到。肯定要遵守约定的时间，千万不要迟到，因为你迟到的分钟数就是你侵占客户生命的时间数，所以你肯定要准时到达所定地点。 假如约定的时间是09：00，你最好能在08：50就到达客户所在的
3、公司。提前到达的这10分钟，是你用来搭电梯或走楼梯、整顿服装仪容的时间，所以，你最好能在守时的前提下再早到几分钟，但千万不要迟到，因为没有人情愿与不守时的人进行交易。 5.谦恭有礼的谈话技巧 与客户交谈要在谦恭有礼的前提下留意谈话技巧。若你的讲话让客户听得很舒适，那么他与你谈话的欲望就会比较高;假如你对客户言谈无礼或是说话空洞无味，对方就会对你产生厌烦心理，就会提早结束与你的谈话。 所以，平常要多多练习说话的技巧，在不违反原则的状况下，尽量做到随时说好话，会说话。 探望客户须要选择以下的合宜时间： 首先，要选择客户心情很好的时候，例如：他的公司营运得很好，今年的利润可观或者是刚出一批货的时候; 其次，要选择客户不太劳碌的时间，若你明明知道客户公司最近忙成一团，可你还是选那个时段登门探望，唯恐就不会有太大收获; 要避开在刚上班的时间、午休或下班前去探望客户，尤其不要在下班前去探望客户，因为你的这种莽撞行为可能会耽搁客户须要办理的私事; 客户工作告一段落的时间是你前去探望的一个最佳时段，因为在这个时段客户比较放松，往往能够和你坐下来好好交谈。 第3页 共3页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页第 3 页 共 3 页