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1、市民政信访工作总结例文 市民政信访工作总结范文 我局在市委、市政府的正确领导和上级民政部门的细心指导下，仔细贯彻党的XX大会和中心、省、市、县经济工作会议精神，紧紧围绕市委、市政府确定的工作目标，对全市20XX年民政工作进行仔细探讨，制订全年工作目标与落实措施，扎实有序地开展了各项民政工作，为保障和改善民生、促进全市社会和谐稳定作出了主动贡献。 现将市民政局20XX年信访工作总结如下： 一、信访、建议、提案办理工作扎实推动 今年共承办人大建议3件，政协提案7件，全部按要求办结，代表委员满足率101%;网上25件、领导批示件10件、群众来信6件，共受理群众来信来访41件，受理的41件(次)来信来
2、访已办结，使101%的冲突化解在了基层，初信初访的一次性办结率达到101%，做到了件件有着落，事事有回音，群众满足度颇高。与去年相比，今年信访态势总体平稳，信访总量同比削减。信访反映的问题主要有以下方面：一是优抚工作方面，原参试部队人员要求提高待遇;军队复员干部和下岗志愿兵要求享受军队转业企业下岗干部解困待遇;二是基层组织治理方面，村居换届选举方面对选举工作存在异议;三是窗口服务方面，婚姻登记和社团办证时，因法定手续不齐等因素无法办理而极端上访的;四是社会服务方面，殡葬陋俗扰民等问题。 以上信访事项均已办理完结，并与信访人建立了良好的联系沟通关系。 二、扎实工作措施，做好信访维稳工作 此外我局
3、还建立了领导接待群众来访日制度，畅通了信访诉求渠道，成立了信访办和信访工作接待室，切实为群众解决各种实际问题，全年没有发生群众大规模集体上访、非正常上访状况。 一是强化宣扬教化，提高思想相识。以科学发展观为统领，深化贯彻信访条例，刚好组织干部职工传达了有关信访工作会议、文件精神，使全局上下对信访工作要求以及信访条例内容实质有了全面深刻理解和驾驭，进一步增加了做好信访工作的自觉性和责任性。结合基层政权建设，对农村基层群众开展了信访条例和各项民政政策的宣扬教化，既保障了群众的知情权，又增加了广阔群众的法律意识，提高了群众运用正常渠道反映自己诉求的实力，有效维护了农村社会稳定。 二是强化工作责任，狠
4、抓任务落实。年初，我们结合实际修订完善了都江堰市民政局信访工作制度，制定了领导干部接访下访活动工作方案，就领导信访责任、首问责任、办理责任、责任追究、督查检查等重点环节做了明确详细规定。全局结合学习实践科学发展观活动机遇，建立领导挂牌接访制度，并坚持将信访工作与民政工作同探讨、同部署、同检查、同落实;坚持实行领导信访接待日制度，主要领导带头阅批来信，带头接待群众来访，带头解决疑难信访问题;分管领导围绕各自分管工作，协调处理重大疑难信访问题，督促反馈办理结果;科室负责人主动协作化解冲突， 帮助解决来访群众实际困难。全局上下形成了“主要领导负总责，分管领导主要抓，业务科室详细抓，一级抓一级，层层抓
5、落实”的民政信访工作格局，有效带动和促进了工作任务的全面落实。 三是狠抓排查调处，刚好化解冲突。为维护社会秩序稳定，我局就全市民政系统维护社会稳定工作进行了周密支配部署，要求各基层民政工作要全面深化开展冲突纠纷排查调处工作。我局坚持将军队涉军维稳工作作为信访工作的重中之重，一方面高度关注、严加防范。根据“属地管理”的原则，对涉军人员建立了信息档案库，对重点对象和苗头性信访动态实行严密监控。另一方面想方设法、排忧解难，为他们解决实际困难。 一是市立医院以等级医院复评为契机，加强龙头医院管理。接着开展医院管理年活动，市立医院依照福建省二级综合医院评审实施方案，结合创建“平安单位”和“平安医院”活动
6、，统筹支配好“二甲”等级医院复评的各项工作。加大医疗质量管理和完善医疗平安的各项制度;严格医院感染限制管理;加强药事质量管理，规范用药行为，合理用药，合理收费;进一步改善服务看法，提升医疗服务质量。改善就医环境，投入150多万元，完成综合病房大楼3-7层面积5000O的装饰装修、输血科改造及中心供氧、中心吸引终端改造工程。12月初，市立医院接受了二级甲等医院的复评。 我局在20XX年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益动身，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。下面将
7、我局20XX年环保信访工作总结如下： 四是强化监督，刚好反馈。一是对局机关受理和上级部门转办的信访案件，逐一登记备案，跟踪督办，季度检查，半年审查，提出督办看法。二是对各基层民政工作落实状况进行监督，抓好调查反馈;三是按要求和程序向市委、政府领导汇报、向信访局反馈信息和工作动态，主动接受市委、市政府和信访局的监督指导。 进而逐步做到信访电子化，信访档案无纸化。*市人大常委会还开设信访电子信箱，拓宽信访渠道，这是*市人大常委会提高信访工作质量的又一尝试。四是制度到位。*市人大常委会高度重视信访工作，3月份特地组织部分机关信访工作人员和乡镇人大主席赴全国信访先进单位湖南常德考察信访工作，并制定了*
8、市人大常委会信访工作制度，建立重要信访问题协调会制度、信访分析会制度、领导下基层接访群众制度、信访工作联席会制度、联合办案制度、信访办理睬议探讨制度、逾期未结信访案件通报制度及人大常委会主任、市政府 五是破除殡葬陋俗，厉行节俭办丧。最近几年，丧葬陋俗扰民现象严峻影响了城乡群众正常生活，严峻破坏了我市城乡环境综合治理成果，老一百零一姓反映很大。 在市委、市政府的领导下，由都江堰市民政局牵头对我市范围殡葬服务从业人员、电子礼炮车、非殡葬专用车接运遗体等状况调查摸底。召开了各类人员代表座谈会，征求治理工作的看法和建议。拟定了关于规范殡葬活动的通告、文明殡葬须知、给殡葬服务从业人员的一封信、文明殡葬服
9、务承诺书、殡葬服务从业人员公约和文明殡葬宣扬标语等宣扬资料。并制定了都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋俗工作方案和以都江堰市人民政府办公室名义下发了关于印发治理违规殡葬行为和殡葬陋俗工作方案的通知。4月23日，全市动员大会召开后，治理违规殡葬行为和殡葬陋俗工作正式进入宣扬阶段，通过都江堰电视台、都江堰快报、悬挂横幅、张贴公告、农村广播、农信通、村务公开栏、发放宣扬资料等开展了形式多样的宣扬活动，扎实做好了宣扬、教化、引导工作。5月24日起，由市民政局牵头全面负责违规殡葬行为和殡葬陋俗治理工作，联合公安、交通、城管、环保组成执法组进行了为期15天的集中联合执法活动，实行“现场取证、教化为主、事后惩
10、罚”的方式对极个别还在经营的客货混装、非法接运遗体灵车业主进行教化和警告。 至目前为止，都江堰市治理违规殡葬行为和殡葬陋俗工作取得实质性成效，不文明殡葬行为和陋俗得以有效改善，节俭办丧、文明殡葬已深化到全市城乡老一百零一姓的心中，为文明城市建设、国际旅游城市建设做出了主动贡献。 三、存在的问题及下一步工作准备 我局始终以改革、发展、稳定为主题，以加快城乡一体化为中心，以构建和谐社会为目标，充分发挥主体作用，深化贯彻上级信访工作要求，力求“让信访人好办事、为信访人办好事”。结合深化学习科学发展观活动，全局干部职工深化学习了信访相关法律法规，开展集中学习与分散学活动，增加依法处理信访事项的实力和水
11、平。 我局信访工作在市委、市政府及市信访局的大力支持指导下，在全市民政系统干部职工的共同努力下，虽然取得了肯定的成果，但客观地分析，也存在着一些不容忽视的问题：一是需救助的层面比较大，潜藏的信访问题依旧存在。二是由于政策的连续性以及民政职能职责的局限性，群众所反映的一些问题形成根源困难、涉及面广，冲突尖锐，处理难度不断加大。对于这些问题，我们将主动主动汇报，仔细分析探讨。 下一步，我们将紧紧围绕服务全市经济社会发展为目标，以切实“解决民生、落实民权、维护民利”为要务，集中抓难点、突出抓弱点，推动民政信访工作再上新台阶，再创新业绩。 推动维权“三制”建设。依托基层“妇女之家”建立覆盖全市54个乡
12、镇(街道)、1010个社区(村)的1023个妇女维权站、调解连接工作站，组建维权志愿服务队，为刚好化解冲突纠纷奠定坚实基础。今年以来，市、县区妇联受理来信来访110件。成立妇女法律救济工作站，健全妇女法律救济制度、主席信访接待日制度和女律师接访制度，为贫困受害妇女供应法律服务，有效化解家庭暴力、夫妻冲突、邻里纠纷等各类案件194件，供应法律救济3件，联合有关部门协调解决4起较困难的财产纠纷、家庭纠纷等案件。逐步规范各级妇女维权“三制”上墙制度和簿册登记制度，培育市级维权“三制”示范点，并以点带面，推动妇女维权“三制”建设。目前，全市村(社区)妇女维权“三制”覆盖面达85%以上。 感谢您的阅读，祝您生活开心。 第7页 共7页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页第 7 页 共 7 页